ประสบการณ์ส่วนตัว: ฉันปิดร้านค้าออนไลน์แล้ว

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

สามเรื่องที่ตรงไปตรงมาของผู้ประกอบการสตรี

การจะประสบความสำเร็จนั้น ไม่เพียงพอที่จะทำซ้ำสิ่งที่มหาเศรษฐีทำ คุณต้องเข้าใจสิ่งที่ผิดพลาดโดยผู้ที่ไม่ประสบความสำเร็จและดึงข้อสรุปที่ถูกต้องจากพวกเขา

Lifehacker ถือเป็นหนึ่งในประเภทธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุด - การช็อปปิ้งออนไลน์ เจ้าของเดิมซื่อสัตย์เกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาด เงินที่พวกเขาสูญเสียไป และคำแนะนำที่พวกเขาจะให้กับมือใหม่

ด้านที่ "มองไม่เห็น" ของธุรกิจ

ความคิด

ก่อนซื้อร้านค้าออนไลน์ ฉันทำงานด้านโฆษณาและการตลาด อีกโครงการหนึ่งเสร็จสิ้น ใหม่ยังไม่เริ่ม และฉันเกือบจะตกงาน เย็นวันหนึ่งสามีของฉันแนะนำให้ฉัน: "มาเปิดธุรกิจให้คุณ" และฉันตัดสินใจที่จะไม่พลาดโอกาสนี้

ในปี 2016 ภารกิจในมอสโกเริ่มเฟื่องฟู และเราจับตาดูพวกเขา ในตอนแรก มีการคำนวณผิดมาเป็นเวลานานและจัดทำแผนธุรกิจ จากนั้นเราก็ละทิ้งแนวคิดนี้และเริ่มมองหาธุรกิจอื่นที่น่าสนใจ และในท้ายที่สุด เราก็ได้ข้อสรุปว่าการเปิดร้านค้าออนไลน์คงจะดี ในเวลาเดียวกัน ฉันท้องและตัดสินใจว่าร้านค้าออนไลน์ที่ดีที่สุดที่คุณแม่ยังสาวสามารถมีได้คือร้านขายสินค้าสำหรับเด็กคือเสื้อผ้า ทุกอย่างดูเรียบง่ายและสมเหตุสมผล: แนวคิดนี้จุดประกายให้ฉันและเป็นแรงบันดาลใจให้ฉันมากจนฉันเริ่มนำไปใช้ในทันที

ปล่อย

ฉันเริ่มมองหาร้านค้าออนไลน์สำเร็จรูปและพบ Kids-collection.ru เราเริ่มทำการซื้อชื่อโดเมน เศษเสื้อผ้า และสัญญากับซัพพลายเออร์อย่างเป็นทางการ

มาร์กอัปของสินค้าอยู่ในระดับสูงและไม่มีการควบคุม เป็นไปได้ที่จะกำหนดราคาให้สูงกว่าราคาต้นทุนสามหรือสี่เท่า มีคู่แข่งน้อยในตลาดนี้ ตัวร้านแสดงอยู่ในตำแหน่งแรกในเครื่องมือค้นหาสำหรับข้อความค้นหา "เสื้อผ้าแบรนด์เด็ก" ดังนั้นฉันจึงไม่ได้มองหาลูกค้า พวกเขาพบฉันเอง ท้ายที่สุดนี่คือสิ่งที่ฉันจ่ายไป 1,000,000 รูเบิล

แต่ 100,000 ออกมาในช่วงเวลาที่ดีเท่านั้น ควบคู่ไปกับร้านค้า ฉันมีโครงการ ความเป็นแม่ แล้วก็ทำงาน: ฉันไม่สามารถอุทิศเวลาให้กับธุรกิจได้เต็มวัน ดังนั้นรายได้ตามกฎแล้วประมาณ 40,000 ต่อเดือน

เหล็กไขจุก

มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ฉันหยุดตอบสนองต่อแอปพลิเคชันและตระหนักว่าคดีควรปิด อยู่พักหนึ่งฉันก็เกลี้ยกล่อมตัวเองให้ประกาศปิดร้านอย่างเป็นทางการ แต่สุดท้ายฉันก็วางสายไปว่าร้านไม่ได้เปิดแล้ว ชื่อโดเมนยังคงอยู่กับฉัน ตอนนี้ฉันย้ายไปต่างประเทศแล้ว และบางครั้ง เมื่อฉันเห็นแบรนด์เด็กที่น่าสนใจ ก็เกิดความคิดว่า "ฉันควรฟื้นฟูธุรกิจของฉันไหม" แต่ในขณะที่สิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ไปไกลกว่าความคิด

สำหรับฉันมันหยุดไม่น่าสนใจแล้ว และฉันกลับไปที่บริษัทโฆษณา รับลูกค้ารายใหญ่รายหนึ่ง และตระหนักว่าการซื้อขายออนไลน์และการทำงานกับเสื้อผ้าเด็กนั้นไม่ใช่ธุรกิจของฉัน

ส่วนที่เหลือ

ทุนเริ่มต้นไม่ได้ถูกยึดคืนแม้เพียงครึ่งเดียว

ใช่ ในที่สุดฉันก็คืนเงินลงทุนของแม่สามี แต่คราวนี้มาจากเงินเดือนของฉัน ฉันยังขายรถ - ไม่ใช่เพราะหนี้ แต่เงินส่วนหนึ่งเอาไปใช้

จากเรื่องนี้ ฉันหยิบเอาความคิดที่สำคัญสำหรับตัวเอง: คุณแม่ยังสาวไม่จำเป็นต้องเปิดร้านค้าออนไลน์สำหรับเด็กเลย มันไม่ง่ายอย่างที่คิด: ฉันคิดว่าฉันจะซื้อของในราคาที่ซื้อและไม่ไปห้างสรรพสินค้ากับลูกของฉัน แต่ในท้ายที่สุดฉันก็ใช้เวลาและความพยายามมากพอ ๆ กับที่พวกเขาลงทุนในธุรกิจอื่น

คำแนะนำสำหรับผู้ที่กำลังจะเปิดร้านค้าออนไลน์เป็นของตัวเอง: ตัดสินใจอย่างรอบคอบ นึกถึงสิ่งที่ดึงดูดใจคุณจริงๆ และก่อนที่จะทำอะไร ให้ศึกษากระบวนการจากภายใน ตัวอย่างเช่น ฉันไม่รู้ว่าจะต้องพิมพ์ซ้ำด้วยตนเองกี่แท็บเล็ต - และนี่เป็นเพียงหนึ่งในกระบวนการโหลที่งานของฉันประกอบด้วย

เรามาก่อนเวลา - เราเหลือความสูญเสีย

Elena Duyun ก่อตั้งขึ้นในปี 2009 ร้านค้าออนไลน์ Altay-shop.com ซึ่งเธอขายเมื่อปลายปี 2010

ความคิด

ก่อนเปิดร้าน ฉันทำงานในธุรกิจค้าปลีกในฐานะโค้ชธุรกิจ พนักงานขายที่ได้รับการฝึกอบรมและผู้จัดการ ดังนั้นการค้าขายจึงชัดเจนสำหรับฉัน แต่ไม่มีใครรู้เรื่องการขายทางอิเล็กทรอนิกส์ในรัสเซียจริงๆ

ในปี 2009 คู่ของฉันเดินทางไปเยอรมนีและเห็นทิศทางนี้ที่นั่น เมื่อเขาเริ่มบอกฉันเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ เรารู้สึกพร้อมกันว่าสามารถสร้างรายได้ที่นี่ - ประสบการณ์ของเราในการเปิดตัวธุรกิจต่างๆ ทำให้เรามั่นใจ วันนี้ดูเหมือนว่าเราได้เปิดร้านค้าออนไลน์แห่งแรกในรัสเซีย บูมของพวกเขาเริ่มมากในภายหลัง ฉันคิดว่าธุรกิจของเราต้องปิดตัวลงอย่างแม่นยำเพราะเราเริ่มเร็วเกินไป

หากเรายังคงเชื่อในแนวคิดนี้ต่อไปอย่างน้อยอีกหกเดือน เราก็คงไม่ขายร้านนั้น

ปล่อย

การซื้อของออนไลน์ไม่ใช่ธุรกิจเดียวของเรา ดังนั้นเราจึงไม่เคยใส่มันตั้งแต่แรก - มันเป็นงานอดิเรกที่น่าตื่นเต้นสำหรับเงินที่โครงการอื่นนำมา ตอนนั้นเรามีสถานีบริการ ล้างรถ และศูนย์ฝึกอบรมอยู่แล้ว

เราไม่รู้ว่าจะขายอะไรดีกว่า เราจึงตัดสินใจขายทุกอย่าง ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กไปจนถึงผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง เราคิดว่าบางอย่างน่าจะถ่ายได้แน่นอน

ทุกอย่างทำตั้งแต่เริ่มต้น ในขณะนั้น ไม่มีไซต์และหน้า Landing Page ที่หลากหลายเช่นนี้ในสาธารณสมบัติ ตัวเราเองกำลังมองหาเทมเพลตสำหรับการพัฒนา ทำซ้ำบางส่วน ทำให้แค็ตตาล็อกทั้งหมดอุดตัน ในกลุ่มธุรกิจทั่วไปที่จัดตั้งขึ้น เราจะจ้างผู้รับเหมาที่ผ่านการรับรอง แต่ในกรณีนี้ ทุกอย่างใหม่ทั้งหมด และโครงการต้องการความช่วยเหลือส่วนบุคคลสูงสุด

เป็นงานที่เข้มข้นมาก และตอนนี้ฉันไม่ได้พูดถึงการหาคู่ค้าหรือลูกค้า แต่เกี่ยวกับการทำความรู้จักกับระบบภายใน จำเป็นต้องเข้าใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร ตัวอย่างเช่น สิ่งที่ควรอยู่ในคำอธิบายสำหรับผู้ที่ต้องการซื้อสินค้าโดยไม่ได้ดู เรื่องราวทั้งหมดคือการค้นหาว่าปุ่มทำงานอย่างไร "ซื้อ" คืออะไร ตอนนี้ดูเหมือนชัดเจน แต่จากนั้นก็ต้องรวบรวมความรู้ทีละเล็กทีละน้อย ส่วนใหญ่มักจะดูที่ประสบการณ์ต่างประเทศ การค้นหาข้อมูลใช้เวลาว่างเกือบทั้งหมดของฉัน

เราซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์เมื่อสั่งซื้อ และค่าใช้จ่ายหลักนั้นสัมพันธ์กับด้านเทคนิคของร้านค้าออนไลน์อย่างแม่นยำ: โดเมน เทมเพลตของไซต์ และตัวไซต์เอง มีค่าใช้จ่ายรายเดือนด้วย ตั้งแต่เริ่มงาน เราเช่าสำนักงาน วางโทรศัพท์ที่นั่น และจ้างพนักงานห้าคนด้วย พวกเขาสี่คนนำสินค้าเข้าในฐานข้อมูล และอีกหนึ่งคนดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนา จำนวนงานที่มีอยู่แล้วในตอนเริ่มต้นนั้นเราจะไม่ทำร่วมกันอย่างแน่นอน

ทำงาน

ลูกค้ามาหาเราผ่านโฆษณาในแค็ตตาล็อกออนไลน์ แต่มีลูกค้าเพียงไม่กี่รายที่เรานับได้ด้วยมือเรา

แต่เรามีการแบ่งประเภทมากมาย เนื่องจากร้านค้าตั้งอยู่ในดินแดนอัลไต ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมคือการท่องเที่ยว

จนถึงวันสุดท้าย เราไม่ได้หยุดทำงานเพื่อค้นหาคู่ค้าและซัพพลายเออร์ และด้วยสิ่งนี้ อย่างน้อยเราก็ได้ผลลัพธ์บางอย่าง

ร้านค้าไม่มีแพลตฟอร์มออนไลน์ของตัวเอง และสำหรับพวกเขา แหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตของเราได้กลายเป็นจุดขายเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น เราได้ประสบความสำเร็จในการร่วมมือกับบริษัทลูกเสือ ซึ่งผลิตสินค้าที่มีคุณภาพเพื่อการท่องเที่ยว พวกเขาสามารถขายสินค้าได้ทั่วรัสเซียผ่านร้านค้าของเราเท่านั้น

ตัวเราเองส่งสินค้าไปให้ลูกค้า เราซื้อของ แพ็คของ และส่งให้โดยบริษัทขนส่ง อาจเป็นสินค้าขนาดใหญ่ก็ได้ เช่น เต๊นท์นักท่องเที่ยวที่มีน้ำหนัก 25 กิโลกรัม ตอนนี้ทุกอย่างง่ายขึ้น: เจ้าของร้านค้าออนไลน์ได้รับคำสั่งซื้อเขาเปลี่ยนเส้นทางไปยังซัพพลายเออร์และผู้จัดหามีส่วนร่วมในการส่งมอบสินค้าแล้ว เราต้องทำทุกอย่างด้วยมือของเรา

เหล็กไขจุก

ในปีแรก เราไม่ได้คาดหวังผลลัพธ์ใดๆ เราเพียงแค่มองหาซัพพลายเออร์ ควบคุมความพยายามของเราในการเจรจากับผู้คน และตั้งค่างาน เราเรียนรู้ที่จะสร้าง โฆษณา กรอกแค็ตตาล็อกแต่หลังจากผ่านไปครึ่งปี ร้านค้าไม่ได้เริ่มทำกำไร สำหรับฉันทุกเดือนดูเหมือนว่าทุกอย่างกำลังจะออกมา มันไม่สามารถเป็นอย่างอื่นได้: ท้ายที่สุดแล้ว เราพยายามดึงดูดบริษัทจำนวนมาก ไซต์ทำงานอย่างถูกต้อง โฆษณาหมุนวน - เรามีส่วนผสมทั้งหมดเพื่อความสำเร็จ

แต่ในท้ายที่สุดเราใช้เงินเกือบ 1,000,000 รูเบิล - สำหรับเรานี่คือบรรทัดที่เราปิดการเริ่มต้นเนื่องจากไม่ได้ผล

เราไม่เข้าใจสิ่งที่เราทำผิด: เราทำธุรกิจอย่างซื่อสัตย์ ลงทุนกับพวกเขาทั้งทางศีลธรรมและทางร่างกาย เรายังให้เวลาตัวเองอีก - อีกสองสามเดือนเพื่อดูว่าร้านค้าจะทำงานได้โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มเติมหรือไม่ แต่ปาฏิหาริย์ไม่ได้เกิดขึ้นและเราวางขาย

แต่เจ้าของคนต่อไปโชคดี เขาซื้อไซต์ของเรา เปลี่ยนโปรไฟล์เป็นผลิตภัณฑ์เสริมความงาม และแนวคิดก็ดับไป ตอนนี้ทางร้านยังเปิดให้บริการอยู่แต่มีการแบ่งประเภทที่แตกต่างกันออกไป

ส่วนที่เหลือ

เราไม่ได้ชดใช้เงินลงทุนเริ่มแรก และพวกเขาจะทำเช่นนี้ได้อย่างไรถ้าเราทำการซื้อไม่เกินสิบครั้งต่อเดือน? ร้านค้าไม่เคยถึงแบบพอเพียง แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่เป็นที่พอใจ แต่เราไม่เสียใจเลย มันเป็นการทดลองและเราเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าผลลัพธ์อาจเป็นอะไรก็ได้แม้ว่าแน่นอนว่าเราหวังว่าจะได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ

คุณสามารถให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้ประกอบการได้บ้าง? จัดลำดับความสำคัญ: หากคุณต้องการขายสินค้าที่มีคุณภาพ มองหาซัพพลายเออร์ที่ดี หากความสำคัญของคุณคือผลกำไร ให้กลายเป็นผู้จัดจำหน่ายที่แข็งแกร่ง ไม่ว่าในกรณีใด ทำสิ่งที่จุดประกายให้คุณจากภายใน แล้วคุณจะถ่ายทอดความรู้สึกนี้ให้กับลูกค้าของคุณ

ความสำเร็จของคนอื่นซ้ำซากมันไม่ง่าย

Nina Makogon เจ้าของร่วมของร้านขายเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารออนไลน์จาก Europe Splendidkitchen.ru ตั้งแต่ปี 2554 ถึง 2555

ความคิด

คู่ของฉันและฉันมีบริษัททัวร์สำหรับเชฟจากทั่วทุกมุมโลก Splenditagency.com เรารู้จักตลาดการทำอาหารและการทำอาหารเป็นอย่างดี แต่เวลาเป็นตัวกำหนดเงื่อนไขใหม่ และเราตระหนักว่ามีเพียงธุรกิจที่มีแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตที่พัฒนาแล้วเท่านั้นที่มีโอกาส หลังจากไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วน เราจึงตัดสินใจเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของเราเอง ความเชื่อมั่นได้รับจากประสบการณ์ของแฟนสาวของคู่ชีวิตที่เปิดร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จในการขายของกระจุกกระจิกในงานแต่งงาน

โครงการนี้เรียบง่าย เธอนำเข้าสินค้าจำนวนมากจากจีนและขายในราคาสุดคุ้ม ตามเรื่องราวของเธอ ธุรกิจดูมีกำไรและมีแนวโน้มที่ดีจริงๆ และเรายังตัดสินใจเสี่ยง โดยรับเธอเป็นที่ปรึกษาให้กับร้านของเราที่จำหน่ายเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารจากยุโรป

ปล่อย

ที่งานแสดงสินค้าร้านอาหารใหญ่ๆ เราได้พบกับผู้ค้าส่งเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารรสเลิศที่นำเสนอจานและถ้วยที่สวยงามในราคาที่สูงกว่าราคาเฉลี่ย เราได้พูดคุยตกลงในเงื่อนไขและตัดสินใจขายสินค้าบางส่วนของเขา

เราลงทุนประมาณ 200,000 rubles ในร้านค้าออนไลน์โดยรับเงินจากผลประกอบการของบริษัทของเรา

ไม่ค่อยมีใครรู้จักเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรม แต่แล้วตลาดก็ไม่มีเลย - มีร้านค้าออนไลน์ขนาดใหญ่ประมาณสามแห่งที่ขายทุกอย่าง แต่ทุกคนได้รับความเดือดร้อนจากการใช้งาน ผู้ใช้ได้รับการต้อนรับด้วยอินเทอร์เฟซที่ไม่สะดวกและการออกแบบที่ล้าหลัง

เราตัดสินใจสร้างเรื่องราวที่มีสไตล์ทันที ในการทำเช่นนี้พวกเขาจ้างนักออกแบบที่ทำงานในนิตยสารเคลือบเงาและเข้าใจวิธีสร้างภาพที่สวยงามไม่เหมือนใคร น่าเสียดายที่เธอไม่มีประสบการณ์ในการออกแบบเว็บไซต์ และสิ่งนี้ไม่เหมาะกับเรา เมื่อเรามอบการออกแบบให้นักพัฒนา เขาต้องทำการปรับเปลี่ยน และในที่สุด เราก็ได้ไซต์ที่ไม่ค่อยดีเท่าที่เราวางแผนไว้ในตอนแรก เราใช้เวลาประมาณ 80,000 รูเบิลในการพัฒนา

ทำงาน

รูปแบบของร้านค้าออนไลน์ของเรานั้นเรียบง่าย: ลูกค้าทำการสั่งซื้อ เราซื้อสินค้าจากผู้ค้าส่งและขาย มีคำสั่งน้อย ดังนั้นจึงง่ายที่จะเปลี่ยนโซ่นี้

เรื่องราวของเรากินเวลาประมาณ 9 เดือน ตลอดเวลานี้ เราได้ลงทุนอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านการโฆษณาในเครื่องมือค้นหาและในเนื้อหา เรามีผู้จัดการเนื้อหาที่เขียนข้อความ มองหารูปภาพที่น่าสนใจ สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายผลิตภัณฑ์ด้วยความบิดเบี้ยวก่อนเนื่องจากความเร็วและความเป็นเอกลักษณ์ เราจึงมักไปที่อันดับต้นๆ ของเครื่องมือค้นหา

โดยทั่วไปแล้วทรัพยากรถูกใช้จนหมดในทะเล พวกเขามีรายได้ประมาณ 20,000-30,000 rubles ต่อเดือนนั่นคือเวลาที่ใช้ความพยายามและผลกำไรนั้นหาที่เปรียบมิได้อย่างสมบูรณ์

เหล็กไขจุก

เราตระหนักว่ามีบางอย่างผิดพลาดเมื่อหลังจากทำงานสามเดือน เรายังไม่ถึง 100,000 รูเบิลต่อเดือน: เราไม่ได้แม้แต่จะหักล้างสิ่งที่เราลงทุนไป เงินทั้งหมดถูกใช้ไปกับการโปรโมตใน Google และ Yandex

เราตัดสินใจให้โอกาสไซต์อีกครั้ง ตัวอย่างของร้านค้าออนไลน์ของพี่เลี้ยงเป็นแรงบันดาลใจมาก ดูเหมือนว่าเราต้องการเวลาอีกเล็กน้อยในการขายเพื่อรับไอน้ำ เป็นเวลาสองสามเดือนที่เรายังคงลงทุนในการส่งเสริมการขาย จากนั้นเราก็ละทิ้งการลงทุนเพื่อการทดลอง แต่ผลลัพธ์ก็เหมือนเดิม: กำไรไม่ปรากฏ

ส่วนที่เหลือ

ในที่สุดเราก็ตัดสินใจปิดโครงการ แน่นอนว่ามันไม่น่าพอใจเมื่อมีบางอย่างไม่ได้ผลสำหรับคุณ แต่เราเข้าใจดีว่านี่เป็นประสบการณ์และคุณต้องจ่ายสำหรับมัน

ร้านค้าออนไลน์ไม่ชดใช้เงินลงทุน ยิ่งไปกว่านั้น เราสูญเสียเงินไปประมาณ 300,000 รูเบิล

เราเชื่อว่าสาเหตุหลักของความล้มเหลวคือ:

• ชื่อที่โชคร้าย - มันยากสำหรับคนที่จะจำและออกเสียงนี่คือความล้มเหลวที่ยิ่งใหญ่ของเรา
• การลงทุนเพียงเล็กน้อยในการโฆษณาตามบริบทในเครื่องมือค้นหา
• ถือเป็นธุรกิจเสริมที่เราไม่ได้อุทิศเวลาให้เพียงพอ

คำแนะนำของฉันสำหรับผู้ที่เพิ่งตัดสินใจเปิดร้านค้าออนไลน์: อันดับแรก ศึกษาตลาด คู่แข่ง และทำความเข้าใจว่าใครคือผู้บริโภคของคุณ กำหนดว่าลูกค้าจะเจ็บปวดมากเพียงใดกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ตามหลักการแล้วคุณควรเปิดบริการที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเท่านั้น

ประการที่สอง วางแผนงบประมาณของคุณล่วงหน้า เป็นเรื่องที่คุ้มค่าที่จะเข้าใจอย่างชัดเจนว่าคุณจะต้องลงทุนอย่างมากในการโฆษณาและการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้น และอย่าดูถูกเนื้อหาของร้านค้า: ถ่ายภาพคุณภาพสูงและอธิบายให้ถูกต้อง แล้วคุณอาจจะโชคดี