จะทำอย่างไรถ้าอินเทอร์เน็ตหายไปใน Windows

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

ขั้นตอนง่าย ๆ ที่จะช่วยในกรณีส่วนใหญ่

1. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

การกระทำที่ง่ายที่สุดในโลกที่นึกถึงเป็นอันดับแรก โซลูชันแบบครบวงจรสำหรับปัญหา Windows 10 ทั้งหมด

เปิดเมนู Start แล้วคลิกปุ่มปิดเครื่อง จากนั้นเลือกตัวเลือก Restart บางครั้งก็ช่วยได้

2. ตรวจสอบการเข้าถึงเว็บไซต์

บางทีคอมพิวเตอร์ เราเตอร์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจใช้ได้จริง แต่ปัญหาเกิดขึ้นกับทรัพยากรเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น มันคุ้มค่าที่จะทำให้แน่ใจว่า

ไปที่ Down For Everyone Or Just Me แล้วป้อน URL ของหน้าที่คุณไม่สามารถเปิดได้ บริการจะบอกคุณว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่มีปัญหาหรือว่าผู้ใช้รายอื่นกำลังประสบปัญหากับไซต์เช่นกัน

คุณยังสามารถดูได้ว่าสิ่งต่างๆ เป็นอย่างไรกับความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์ยอดนิยมที่ใช้บริการ เลือกไซต์ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้และดูว่ามีปัญหาในการเข้าถึงหรือไม่ และถ้าเป็นเช่นนั้นในประเทศใด

หากคุณมั่นใจว่าไซต์นี้ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน คุณจะต้องรอจนกว่าจะกู้คืนไซต์ได้ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

หรือทุกคนอาจใช้ไซต์นี้แต่คุณทำไม่ได้ ตรวจสอบว่า ISP หรือ Roskomnadzor บล็อกหรือไม่ และถ้าเป็นเช่นนั้น นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ

เมื่อไม่มีไซต์เปิดเลย ไปที่รายการถัดไป

3. ตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อบนอุปกรณ์อื่นหรือไม่

บางทีปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวของคุณ แต่ทุกอย่างเรียบร้อยดีกับอุปกรณ์ที่เหลือในเครือข่ายในบ้านของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาคือดูว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟนของคุณหรือไม่

ไปที่การตั้งค่า Wi-Fi ของสมาร์ทโฟนของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์แล้ว

จากนั้นเปิดเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนแล้วไปที่บางไซต์ เช่น ไปที่ไซต์ของเรา

หากสมาร์ทโฟนเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตามปกติและแสดงหน้า แสดงว่าปัญหาอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น เปิดใช้งานตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย ตรวจสอบการ์ดเครือข่ายของคุณ และลองรีเซ็ตการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ Windows ถอดและเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายทั้งหมดใหม่ จากนั้นตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเราเตอร์อีกครั้ง

หากสมาร์ทโฟนไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้าน แสดงว่าเราเตอร์มีปัญหาและควรรีบูต หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเราเตอร์

และเมื่อปกติแล้วทั้งคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ไม่สามารถเปิดสิ่งใดในเบราว์เซอร์ได้ ปัญหาอยู่ที่การเชื่อมต่อเราเตอร์กับอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่าสายเคเบิลของผู้ให้บริการอยู่ในลำดับหรือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายการดำเนินการแต่ละอย่างโดยละเอียดยิ่งขึ้น

4. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ Network Troubleshooter ในตัวของ Windows ขั้นตอนนี้ไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมจากคุณ แต่ในบางกรณี จะสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตได้

เปิดการตั้งค่า Windows และไปที่ส่วนเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ที่ด้านล่างของหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ค้นหารายการ "เครื่องมือแก้ปัญหาเครือข่าย" คลิกที่มัน

ระบบจะค้นหาปัญหาเครือข่ายโดยอัตโนมัติและแก้ไขหากทำได้

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณตอนนี้ และหากยังไม่สามารถกู้คืนได้ ให้ข้ามไปยังขั้นตอนถัดไป

5. รีเซ็ตการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่าย Windows

Windows 10 มีตัวเลือกที่จะลบการตั้งค่าทั้งหมดสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายและการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ หลังจากรีบูต การตั้งค่าจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น คลิกปุ่มเริ่ม จากนั้นเลือกการตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → สถานะ → รีเซ็ตเครือข่าย

ในหน้าตัวเลือกที่เปิดขึ้น ให้คลิก "รีเซ็ตทันที" และ "ใช่" เพื่อยืนยัน

รอให้คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

6. ตรวจสอบการ์ดเครือข่าย

หากเราเตอร์ทำงานได้ตามปกติ แต่คอมพิวเตอร์ของคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ปัญหาอาจอยู่ที่การ์ดเครือข่ายของคอมพิวเตอร์

กดคีย์ผสม "Win + R" เพื่อเปิดเมนู "" ป้อนคำสั่งในบรรทัดที่เปิดอยู่

devmgmt.msc

และกด Enter

"ตัวจัดการอุปกรณ์" จะเปิดขึ้น ในนั้นให้ขยายสาขา "อะแดปเตอร์เครือข่าย" และคุณจะเห็นอุปกรณ์ที่รับผิดชอบในระบบของคุณสำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi, LAN และ Bluetooth ตรวจสอบเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองถัดจากหนึ่งในนั้น

หากไม่มีเครื่องหมายสีเหลือง แสดงว่าฮาร์ดแวร์ทำงานอย่างถูกต้อง หากมีไอคอน ให้คลิกขวาที่อแด็ปเตอร์ที่มีปัญหา และเลือก Disable Device

รอสองสามนาที จากนั้นคลิกขวาที่อแด็ปเตอร์อีกครั้งแล้วเลือก "เปิดใช้งานอุปกรณ์"

การเปิดและปิดการ์ดเครือข่ายเป็นสิ่งที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้ แต่บางครั้งก็ช่วยได้ หากไอคอนสีเหลืองไม่หายไป แสดงว่าอาจมีปัญหากับไดรเวอร์

โดยปกติ Windows 10 จะรู้จักอะแดปเตอร์เครือข่ายได้ดีและมีไดรเวอร์อยู่แล้วในการแจกจ่าย แต่บางครั้ง (ถ้าคุณมีอุปกรณ์ที่แปลกใหม่มาก) ระบบตรวจไม่พบอะแดปเตอร์เครือข่ายและไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ของเพื่อนและดาวน์โหลด หรือค้นหาไดรเวอร์สำหรับการ์ดเครือข่ายของคุณบนเว็บไซต์ของผู้ผลิต จากนั้นโอนไปยังสื่อภายนอกไปยังอุปกรณ์ของคุณและติดตั้งด้วยตนเอง

หากไม่เปลี่ยนอะแดปเตอร์ รีบูต หรือติดตั้งไดรเวอร์ไม่ได้ ปัญหาอยู่ที่การ์ดเครือข่ายเอง เราจะต้องขนคอมพิวเตอร์ไปที่ศูนย์บริการ

7. ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเราเตอร์

ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์หรือไม่ - หากคุณไม่ได้ใช้งาน คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้

โดยปกติเราเตอร์จะมีที่อยู่ IP 192.168.1.1 หรือ 192.168.0.1 บนเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ แต่มันอาจแตกต่างกัน หากต้องการทราบ ให้ดูสติกเกอร์ที่ด้านล่างของอุปกรณ์หรือใช้อย่างอื่น

ป้อนที่อยู่ในแถบเบราว์เซอร์ และถ้าเขาเชื่อมต่อกับเราเตอร์และต้องป้อนรหัสผ่านแสดงว่ามีการเชื่อมต่อ

นอกจากนี้ยังมีวิธีที่เร็วกว่าในการทดสอบเราเตอร์สำหรับผู้ที่ไม่กล้าใช้บรรทัดคำสั่ง พิมพ์ตัวอักษรในเมนูเริ่ม

cmd

และเปิด "พรอมต์คำสั่ง"

จากนั้นป้อนคำสั่งลงไป

ipconfig

… ค้นหาบรรทัด "เกตเวย์เริ่มต้น" ในข้อมูลที่ปรากฏขึ้น หากที่อยู่ IP ปรากฏขึ้นข้างๆ แสดงว่าทุกอย่างสอดคล้องกับการเชื่อมต่อกับเราเตอร์

หากคุณเห็นข้อความว่า "ขอรีเซ็ตตามระยะหมดเวลา" แทนที่คุณเห็น - คอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์ ดังนั้น คุณต้องจัดการกับเราเตอร์ของคุณ - รีบูตเครื่อง รีเซ็ตการตั้งค่า หรือเชื่อมต่อสายเคเบิลใหม่

8. ตรวจสอบสายไฟทั้งหมด

ใช้เวลาในการรวบรวมข้อมูลใต้โต๊ะและตรวจสอบสายเคเบิลทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณ ค่อยๆ ดึงออกจากพอร์ตแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

ตรวจสอบสาย LAN ที่เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเราเตอร์ (หากคุณไม่ได้ใช้ Wi-Fi) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้หลุดลุ่ย งอ หรือขาด ถ้าสายเสีย เราซื้อใหม่

ตัวเลือกอื่น: ลองเสียบสายเคเบิลเข้ากับพอร์ต LAN อื่นบนเราเตอร์ แม้แต่ในอุปกรณ์ที่ถูกที่สุดก็มีอย่างน้อยสองเครื่อง ปัญหาได้รับการแก้ไข - หมายความว่าพอร์ตในเราเตอร์มีข้อบกพร่อง นำเราเตอร์ไปที่บริการ

9. เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย

สมมติว่าคุณกำลังนั่งอยู่ที่แล็ปท็อปที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi และการเชื่อมต่อของคุณขาดหายไป ลองรับสาย LAN และเชื่อมต่อแล็ปท็อปของคุณกับเราเตอร์โดยตรงผ่านมัน หากอินเทอร์เน็ตปรากฏขึ้น แสดงว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่อปรับปรุงคุณภาพสัญญาณ ให้ตรวจสอบของเรา

10. รีบูตเราเตอร์

สายไฟอยู่ในระเบียบหรือไม่ ไดรเวอร์ที่จำเป็นอยู่ในระบบ อะแดปเตอร์เครือข่ายใช้งานได้ แต่อินเทอร์เน็ตยังไม่อยู่ที่นั่นหรือไม่ ได้เวลารีบูตเราเตอร์ของคุณแล้ว

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการถอดปลั๊กไฟของเราเตอร์ออกจากเต้ารับ รอสักครู่แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

การรีสตาร์ทเราเตอร์ช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่ได้ราคาถูกและร่าเริง

11. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการ

ดังนั้นเราเตอร์จึงรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อผ่านอีเธอร์เน็ตหรือ Wi-Fi แต่ยังไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ได้เวลาโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการแล้ว

ติดต่อเขาและบอกเขาเกี่ยวกับปัญหาของเครือข่าย หากผู้ให้บริการแจ้งให้คุณทราบว่าปัญหาทางเทคนิคไม่ได้เกิดขึ้นกับคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั่วทั้งภูมิภาคด้วย คุณจะต้องรอจนกว่าทุกอย่างจะได้รับการแก้ไข

มันเป็นเพียงคุณ? ทำตามคำแนะนำของผู้สนับสนุน ถ้าใช้ไม่ได้ก็ขอให้ส่งช่างซ่อมไป บางทีสายเคเบิลอินเทอร์เน็ตของคุณอาจพังในบ้านของคุณ - ให้พวกเขาซ่อมเถอะ

และตรวจสอบว่าคุณชำระค่าอินเทอร์เน็ตในเดือนนี้หรือไม่

12. รีเซ็ตการตั้งค่าเราเตอร์

การรีเซ็ตการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณเป็นขั้นตอนที่เสี่ยง หากคุณไม่ทราบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ ISP ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างไร ถ้าคุณไม่มั่นใจในความสามารถของตัวเอง อย่าทำแบบนี้จะดีกว่า

ค้นหาอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ล่วงหน้าและดูที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการเพื่อดูคำแนะนำในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ คุณอาจต้องจำข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ผู้ให้บริการของคุณมอบให้

ทีนี้มารีเซ็ตการตั้งค่าเราเตอร์กัน สามารถทำได้สองวิธี

วิธีแรกคือการค้นหาที่อยู่ IP ของเราเตอร์ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ป้อนลงในเบราว์เซอร์ของคุณและป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ คุณสามารถดูได้ในคู่มือสำหรับเราเตอร์หรือบนสติกเกอร์ที่อยู่ด้านล่างของเราเตอร์

การตั้งค่าเราเตอร์จะเปิดขึ้น ค้นหารายการ "การตั้งค่าจากโรงงาน" ที่นั่น รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นหรืออะไรทำนองนั้น (รุ่นต่างๆ มีวิธีต่างกัน) คลิกและรอ - การตั้งค่าเราเตอร์จะถูกรีเซ็ต

คุณสามารถใช้วิธีที่สองได้หากคุณไม่ต้องการเข้าไปที่การตั้งค่าของเราเตอร์ อุปกรณ์ส่วนใหญ่มีปุ่มรีเซ็ตเฉพาะ ตามกฎแล้วมันฝังอยู่ในร่างกายเพื่อให้คุณสามารถกดด้วยสิ่งที่บาง ๆ เช่นเข็มหมุดหรือไม้จิ้มฟันเท่านั้น กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 15 วินาที พร้อม.

ตอนนี้คุณต้องกำหนดค่าเราเตอร์ของคุณใหม่ วิธีทำด้วยตัวเองมีอธิบายไว้ในของเรา เพียงตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าสาย ISP เชื่อมต่อกับพอร์ต WAN