สารบัญ:
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-13 03:09
ข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือ "ฉันจัดการคุณ" ของ Nikita Nepryakhin เกี่ยวกับวิธีการจัดการที่ชาญฉลาดและวิธีตอบโต้พวกเขา
1. คนไม่ดี - อาร์กิวเมนต์ที่ไม่ดี
“บุคคลสามารถโต้แย้งเกี่ยวกับผู้ที่ไม่ได้เปลี่ยนหนังสือเดินทางได้อย่างไร มุมมองอะไรเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมที่ผู้ชายสามารถแสดงออกได้โดยไม่ต้องลงทะเบียน? และโดยทั่วไปแล้วเราจะสนใจความคิดเห็นของผู้ชายหัวล้านที่มีจมูกแบบนี้ได้อย่างไร? ให้เขาแก้จมูก ทำผมก่อน แล้วค่อยพูด! - จำเรื่องตลกที่โด่งดังของ Mikhail Zhvanetsky ได้ไหม?
การจัดการ “คนเลว - การโต้เถียงที่ไม่ดี” จะลดลงเพื่อทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงของบุคคลในทางใดทางหนึ่ง และผ่านการหมิ่นประมาทของเขาเพื่อแสดงให้เห็นว่าทุกสิ่งที่เขาพูด (การโต้แย้ง การโต้แย้ง ความคิด ความคิด ข้อเสนอแนะ) ไม่มีสิทธิ์มีอยู่
การทำให้เสียชื่อเสียงสามารถโจมตีอะไรก็ได้: บุคคลสามารถเพิกเฉย ไม่มีประสบการณ์ ไร้ความสามารถ และไม่เห็นอกเห็นใจ - โดยทั่วไปแล้ว ทุกสิ่งสามารถพบได้ในคลังแสงของผู้บงการ
แน่นอนว่ามันทำให้ขุ่นเคืองอัปยศขับออกจากตัวเองทำหน้าที่ในระดับอารมณ์ เป็นการจู่โจมตัวเขาเอง ไม่ใช่สิ่งที่เขาพูด โดยพื้นฐานแล้วไม่มีอะไรที่นี่อย่างแน่นอน
- "ก่อนอื่นคุณแต่งตัวเหมือนมนุษย์แล้วจึงเข้าสู่ความคิดของคุณ"
- "และนี่คือสิ่งที่คนที่มีประวัติอาชญากรรมบอกเรา?"
- “มึงไปฟังเขาทำไมวะ เขายังทำผิดสัญญา” อยู่เลย!”
- "คุณเลือกแพะออกจากจมูกของคุณก่อน แล้วจึงสอนพวกเราทั้งหมดที่นี่!"
- “คุณมาตรงเวลาประชุมก่อน แล้วค่อยพยายามลงมือ!”
ทั้งหมดนี้เป็นตัวอย่างของการยักยอก "คนเลว - การโต้แย้งที่ไม่ดี" สำหรับฉันดูเหมือนว่าที่นี่เป็นชื่อที่บอกเล่าและเข้าใจได้ดีมาก: เพื่อทำลายชื่อเสียงการโต้แย้งหรือความคิดเห็นของบุคคล คุณสามารถทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงของเขา และไม่สำคัญว่าอย่างไร
บ่อยครั้งที่เหยื่อพยายามที่จะ "ตีด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ซึ่งกันและกัน" แต่นั่นไม่ใช่สถานการณ์ที่ร่ำรวยสำหรับผู้บงการใช่หรือไม่? ท้ายที่สุด งานหลักของเขาคือการหลีกหนีจากปฏิกิริยาเชิงสร้างสรรค์ต่อคำพูดของเหยื่อ ความขัดแย้งเป็นสถานการณ์ปกติและคุ้นเคยสำหรับผู้รุกราน เขาเป็นเหมือนปลาในน้ำที่นั่น
การตอบโต้
จะป้องกันมิจฉาชีพเช่นนี้ได้อย่างไร? ประการแรก ห้ามโจมตีตอบโต้ ดูถูกซึ่งกันและกัน เพราะไม่เช่นนั้น คุณจะปฏิบัติตามสคริปต์ของผู้บงการ
กลวิธีหลักคือการเพิกเฉยต่อคำให้ร้าย
คุณต้องอยู่เหนือสิ่งนี้เพราะคุณรู้แรงจูงใจที่แท้จริงของคู่ต่อสู้แล้วจะยอมแพ้ทำไม? ยิ่งกว่านั้น เมื่อคุณรู้สถานการณ์การบงการและเข้าใจเป้าหมายสุดท้ายของผู้รุกราน การควบคุมตนเองจะง่ายกว่ามาก: ไม่มีความเข้าใจผิดว่าต้องทำอะไรในสถานการณ์เช่นนี้
และตอนนี้ สิ่งสำคัญ: เราต้องย้ายสถานการณ์จากช่วงอารมณ์ที่รุนแรงไปเป็นช่วงที่มีเหตุผล ลองคิดดูว่ามีความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างสิ่งที่ฉันพูดกับสิ่งที่คู่ต่อสู้กล่าวหาฉันหรือไม่ โอเค ฉันไม่รู้วิธีการทำงาน เช่น ใน Excel แต่นี่หมายความว่าแผนธุรกิจของฉันไม่ถูกต้องใช่หรือไม่
ในการตอบโต้การยักย้ายถ่ายเท "คนเลว - การโต้แย้งที่ไม่ดี" สามารถช่วยเฉพาะการเปลี่ยนผ่านช่องทางตรรกะ การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของเหตุและผล และความรู้เกี่ยวกับกฎแห่งการโต้แย้ง:
-
- ตัวเลือกที่ 1: "บอกฉันว่าความรู้ของฉันเกี่ยวกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์กับแผนงบประมาณของแผนกของฉันมีความเกี่ยวข้องกันอย่างไร"
- ตัวเลือก 2: "ฉันเข้าใจถูกต้องหรือไม่: หากตอนนี้ฉันแปลงบประมาณของฉันเป็น Excel คุณจะยอมรับอย่างไม่มีเงื่อนไข"
๒. วาจาไม่สมประกอบกับการกระทำ
ทำไมคุณถึงคิดว่าฉันเลือกรูปวัวเพื่อแสดงการบิดเบือนครั้งต่อไปที่เรียกว่า "ความไม่สอดคล้องของคำพูดกับการกระทำ"? ประเด็นคือผู้คนมีคำพูดที่ยอดเยี่ยมว่า "วัวของใครจะคร่ำครวญ … " ซึ่งอธิบายสาระสำคัญของการจัดการนี้
เช่นเดียวกับการจัดการในลักษณะก่อนหน้านี้ การอภิปรายในหัวข้อนี้จะถูกแทนที่ด้วยการอภิปรายของฝ่ายตรงข้ามเป็นหลักเฉพาะในกรณีที่ก่อนหน้านั้นมีการใส่ร้ายป้ายสีใด ๆ ในกรณีนี้ผู้บงการแสดงให้เห็นถึงความไม่สอดคล้องของการโต้แย้งของคู่สนทนากับพฤติกรรมการแสดงออกของตัวละครหลักชีวิตและตำแหน่ง
สมมติว่าคุณกำลังพูดถึงสงคราม และคู่หูของคุณถามว่า: "คุณจะให้เหตุผลอย่างไรถ้าคุณไม่ได้เข้าร่วมในสงครามใดๆ เลย"
"ความไม่สอดคล้องของคำพูดกับการกระทำ" - การจัดการที่หลากหลาย:
- "คุณสอนอะไรฉันเมื่อคุณทำสิ่งนี้ในวัยหนุ่มของคุณ"
- “คุณกำลังพูดถึงแฟชั่นสมัยใหม่ แต่คุณสวมรองเท้าสกปรกที่ผลิตในประเทศจีน! อย่าทำให้ฉันหัวเราะ!"
- “นี่คุณกำลังพูดเกี่ยวกับการไม่แสดงความก้าวร้าวต่อสัตว์ แต่คุณสวมแจ็คเก็ตหนัง!”
- "ก่อนอื่นคุณจะได้เรียนรู้ที่จะพูดภาษารัสเซียด้วยตัวเองโดยไม่มีข้อผิดพลาด จากนั้นให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีสร้างความเครียดให้กับฉัน!"
ตัวอย่างเช่น พ่อสอนลูกชายว่า “การสูบบุหรี่เป็นอันตราย! มันเป็นอันตรายต่อสุขภาพของคุณมาก! นี่เป็นนิสัยที่น่าติดตามมาก!” - และให้ข้อโต้แย้งจำนวนหนึ่ง ตามกฎแห่งตรรกะและบทสนทนาที่สร้างสรรค์ คู่ต่อสู้มีหน้าที่ให้การโต้แย้งสำหรับข้อโต้แย้งแต่ละข้อ หรือ - ทางเลือกอื่น - เพื่อปกป้องตำแหน่งของเขา แต่นั่นไม่ใช่เรื่องง่ายใช่มั้ย? และยังใช้เวลานานอีกด้วย
แม้แต่เด็กและวัยรุ่นที่ไม่มีประสบการณ์ในการสื่อสารก็เข้าใจดีว่ามันง่ายกว่าที่จะหันหลังให้กับคู่สนทนา ดังนั้นจึงลดความสำคัญของคำพูดของเขาลง ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ลูกชายตอบสนองต่อคำพูดของพ่อของเขามีปฏิกิริยาเช่นนี้: "ทำไมคุณถึงสอนฉันที่นี่เมื่อคุณสูบบุหรี่?"
การตอบโต้
มีความรู้สึกที่สมเหตุสมผลว่าไม่มีการตอบสนองเชิงสร้างสรรค์ต่อการจัดการดังกล่าว ท้ายที่สุดแล้ว ทุกอย่างมีเหตุผล คำพูดขัดแย้งกับการกระทำ อย่างไรก็ตาม ฉันต้องการเน้นย้ำอีกครั้งว่า นี่ไม่ใช่การโต้แย้งเกี่ยวกับข้อดี ไม่ใช่การพูดคุยถึงปัญหา แต่เป็นการกระทบกระเทือนถึงตัวเขาเอง แม้ว่าในบางกรณีก็สมควรแล้ว (แต่น่าเสียดายที่ไม่ใช่ในกรณีส่วนใหญ่).
กลับมาที่สถานการณ์พ่อ-ลูกกัน มีตัวเลือกคำตอบใดบ้างที่จะต่อต้านการจัดการที่ไม่ได้สติ (หมดสติ) นี้ ถูกไหมถ้าพ่อยอมรับความไม่เพียงพอ? ไม่ นี่หมายถึงการยอมรับชัยชนะของคนอื่น
และมันจะถูกต้องหรือไม่ถ้าพ่อเริ่มเล่นกับลูกชายและแสดงให้เห็นว่าเขาป่วยแค่ไหน ฟันผุจากการสูบบุหรี่ ปอดของเขาอยู่ในสภาพใด เป็นต้น? ฉันเกรงว่ากลยุทธ์นี้จะผิดด้วย เพราะเขายิ่งทำให้ตัวเองเสียชื่อเสียงมากขึ้นเท่านั้น โดยสูญเสียอำนาจของพ่อไป การอุทธรณ์ไปยังความจริงที่ว่าพ่อต้องการสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกชายของเขาจะเป็นเรื่องที่เข้าใจยากสำหรับวัยรุ่น
บางทีมันอาจจะถูกต้องที่จะบอกว่า “โตขึ้นแล้วจะฉลาด! "หรือ" ตราบใดที่ฉันสนับสนุนคุณอย่างเต็มที่ คุณจะฟังฉัน! “หรือ” บอกอีกคำเดียวโดนทำโทษและให้กักตัวอยู่บ้านหนึ่งสัปดาห์! "? ไม่ว่าในกรณีใด! แท้จริงแล้วในการตอบสนองต่อการยักย้ายถ่ายเทพ่อเองก็หันไปใช้ความก้าวร้าวแก้ไขรูปแบบการสื่อสารที่ผิดอย่างสิ้นเชิงในใจของเด็ก
แล้วคุณจะทำอย่างไร? กลับไปที่สถานการณ์จำลอง
กลยุทธ์หลักไม่ใช่การยอมจำนนต่อสถานการณ์ แต่เพื่อทำลายมัน ฝ่ายตรงข้ามของเราทำให้เราเสียชื่อเสียงโดยแสดงให้เห็นว่าคำพูดของเราขัดแย้งกับการกระทำของเรา เขายึดติดกับ "เครื่องหมายลบ" กับเรา ดังนั้น เพื่อที่จะทำลายสคริปต์ เราต้องแปล "ลบ" เป็น "บวก"
ฉันเรียกการรีเฟรมเชิงตรรกะนี้ และในกรณีส่วนใหญ่ สำหรับคำตอบที่มีความสามารถและปราศจากข้อขัดแย้ง วลีที่เหมารวม "อย่างแม่นยำเพราะ" จะช่วยได้ ซึ่งเปลี่ยนด้านที่อ่อนแอตามที่คาดคะเนของเราให้กลายเป็นฝ่ายเข้มแข็งในทันที ซึ่งจะเพิ่มอำนาจในประเด็นของการอภิปรายในทันที
ดูว่าสิ่งนี้สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ:
- คุณจะสอนอะไรฉันถ้าคุณสูบบุหรี่ด้วยตัวเอง?
- นั่นเป็นเพราะฉันสูบบุหรี่เองแหละ บอกเลย! ไม่ใช่ยายข้างบ้าน ไม่ใช่ใครข้างนอก แต่เป็นฉัน ฉันรู้ว่าสิ่งนี้สามารถนำไปสู่อะไร!
สังเกตว่าภูมิหลังและระดับของการสนทนาเปลี่ยนไปอย่างไร แทนที่จะตั้งค่าสถานะตนเองเนื่องจากการปรับโครงสร้างเชิงตรรกะหรือเทมเพลต "นั่นคือสาเหตุ" ตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญจะปรากฏขึ้นและคำพูดจะมีความหมายแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
3. ความไม่รู้
ผู้บงการมักจะเล่นด้วยอารมณ์ของเรา นี่คือสิ่งที่ผมเรียกว่าเป้าหมายของการบงการ และบ่อยครั้งที่สายอักขระนี้เป็นความกลัวว่าจะไม่ปรากฏว่าโง่เขลา ไม่มีประสบการณ์ ไร้ความสามารถหรือโง่เขลา
เรามักกลัวที่จะยอมรับว่าเราไม่รู้หรือไม่เข้าใจอะไรบางอย่าง เราเขินอายที่จะแสดงความไม่รู้ นี่คือพื้นฐานของการยักย้ายถ่ายเท ซึ่งฉันเรียกง่ายๆ ว่า "ความไม่รู้"
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่พบบ่อยที่สุดของการจัดการดังกล่าว:
- “ทุกคนรู้มานานแล้วว่า…”
- "ใช่ คุณอ่าน Wikipedia ตั้งแต่ต้น ทุกอย่างถูกเขียนไว้ที่นั่น …"
- "ทฤษฎีทางเศรษฐศาสตร์ที่รู้จักกันดียืนยันความคิดเห็นของฉัน"
- “คุณพูดอะไรเกี่ยวกับสัมประสิทธิ์ความมุ่งมั่นได้บ้าง? NS? เห็นไหมฉันอยู่ที่นี่แน่นอน!”
- “คุณคงเคยอ่านหนังสือเล่มนี้แล้ว! นี่คือวรรณกรรมธุรกิจสุดคลาสสิก! ผู้มีการศึกษาทุกท่านจงอ่าน! ที่นั่นพูดในสิ่งเดียวกัน ดังนั้นฉันจึงเสนอให้ยอมรับมุมมองของฉัน"
- "ฉันไม่แน่ใจว่าความถูกต้องที่คุณระบุมีความสัมพันธ์กันหรือไม่ ดังนั้น คุณจะต้องเปลี่ยนเมตริกบางอย่างในรายงาน"
คุณอาจเข้าใจแล้วว่าคนที่มีการศึกษาสูงมักใช้การยักยอกเช่นนี้ ศัพท์ที่ซับซ้อน คำในภาษาอังกฤษ ตัวย่อที่เข้าใจยาก วลีทางวิทยาศาสตร์ ข้อเท็จจริงที่ยากต่อการตรวจสอบที่นี่และตอนนี้ นี่คือสิ่งที่ใช้ในความไม่รู้เมื่อพวกเขาเล่นกับความไม่รู้และความรู้สึกอับอาย
ผู้บงการยังทำให้เหยื่อเชื่อในความเหนือกว่าของเขาซึ่งเป็นปัจจัยที่ซับซ้อน ในขณะเดียวกัน ผู้บงการมักใช้น้ำเสียงและน้ำเสียงสูงต่ำ ราวกับว่ากำลังพูดถึงสิ่งพื้นฐานที่สุด
มีหลายครั้งที่ผู้บงการเพียงแค่เทคำที่ฉลาดที่เรียนรู้แล้วโดยไม่เข้าใจความหมายอย่างถ่องแท้ สิ่งสำคัญคือการฟังดูฉลาดและเหยื่อจะละอายที่จะแสดงความไม่รู้ของเขา - จากนั้นทุกอย่างก็จะสำเร็จ! บางครั้งผู้บิดเบือนใช้วลีขยายเสียง: "ทุกคนรู้", "รู้มานานแล้ว", "ความจริงเป็นที่รู้จักกันดี", "ชัดเจนอย่างแน่นอน", "ทุกคนเข้าใจ" เปรียบเทียบ: "รถที่ดีที่สุดคือเยอรมัน" และ "ทุกคนรู้มานานแล้วว่ารถที่ดีที่สุดคือรถเยอรมัน" ทั้งหมดนี้เป็นอาการของการยักย้ายโดย "ความไม่รู้" ด้วย
การตอบโต้
น่าแปลกใจที่ทำไมผู้คนถึงกลัวที่จะแสดงความไม่รู้? ความไม่รู้ของคำศัพท์ สมมุติฐาน หรือทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์บางอย่างทำให้ศักดิ์ศรีของพวกเขาลดลงหรือไม่? มันน่ากลัวจริงๆเหรอถ้าคุณไม่อ่านหรือได้ยินอะไรบางอย่าง? มันน่ากลัวมากไหมที่จะอธิบายความหมายและความหมายโดยเฉพาะจากตัวบงการเอง?
หุ่นยนต์กำลังรออะไรอยู่? ที่เรากลัวและแสดงความละอายเท็จ เป็นความอัปยศที่จะถามและชี้แจง
วิธีเดียวที่จะเลิกใช้เล่ห์เหลี่ยมง่ายๆ นี้คือการยอมรับความไม่รู้ ถามและชี้แจง ปราศจากการตำหนิติเตียน ละอายใจ สงบเยือกเย็นอย่างมีศักดิ์ศรี
จากนั้นคุณจะเห็นว่าผู้บงการเองมีแนวคิดที่ค่อนข้างคลุมเครือและคลุมเครือว่าหมายถึงอะไร การดูผู้บงการ "สับสนในคำให้การของตัวเอง" เป็นเรื่องตลกเสมอ เพราะเขาเองก็ตกหลุมพรางที่เขาวางไว้ และบางครั้งเขาสามารถอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ไม่มีอยู่จริง วิทยานิพนธ์ทางวิทยาศาสตร์ที่สมมติขึ้นได้ ดังนั้นคุณต้องถามและชี้แจงเสมอ เชื่อฉันเถอะ ชื่อเสียงหรืออำนาจของคุณจะไม่หายไป
4. จารบี
ครั้งหนึ่ง อับราฮัม ลินคอล์น กล่าวว่า "น้ำผึ้งหยดเดียวจะจับแมลงวันได้มากกว่าน้ำดีหนึ่งแกลลอน" ช่างเป็นการสังเกตที่กว้างขวางและเหมาะสมจริงๆ! จากผลกระทบนี้เองที่สิ่งต่อไปที่ไม่ซับซ้อนแต่พบได้บ่อยมาก และที่สำคัญที่สุดคือการจัดการที่มีประสิทธิภาพที่เรียกว่า "การอัดจารบี"
เป้าหมายหลักของการยักย้ายนี้คือการดึงดูดความไร้สาระของเรา จุดประสงค์คือการบดบังจิตสำนึกของเรา เพื่อประจบความภาคภูมิใจของเราด้วยความช่วยเหลือจากคำชมที่เลือกมาอย่างถูกต้อง
- "ความรู้ความเข้าใจของคู่สนทนาของฉันไม่ต้องสงสัยเลยดังนั้นฉันแน่ใจว่าเขาจะไม่เถียง …"
- "คนไม่ละเอียดและลึกซึ้งพอแน่นอนว่าเขาจะไม่ขอบคุณและเข้าใจ แต่นี่คุณ …"
- "คุณในฐานะหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดในบริษัทของเราต้อง …"
- "ในฐานะผู้มีการศึกษาแล้ว ท่านจะตกลงว่า …"
- "เราตระหนักดีถึงความซื่อสัตย์ ความเหมาะสม และการเปิดกว้างของคุณ ดังนั้นคุณจะ …"
- "ฉันพึ่งพาความรอบคอบและความคมชัดของจิตใจของฉันและฉันแน่ใจว่าคุณจะเห็นด้วยกับฉัน …"
ตัวอย่างที่ดูเหมือนต่างกันทั้งหมดเหล่านี้มีอะไรที่เหมือนกัน? สคริปต์การจัดการ
โปรดทราบว่าในแต่ละแบบจำลองที่ให้มา มีกลไกที่มีอิทธิพลเหมือนกัน: ชมเชย + คำสั่ง
มีคำชมอยู่ที่นี่เสมอซึ่งเหมือนกับน้ำผึ้งที่เราพอใจ: "ฉลาด", "มีการศึกษา", "บอบบาง", "ขยัน", "ซื่อสัตย์", "ดี" แต่ให้สังเกตว่าจะได้รับคำสั่งเพิ่มเติมเสมอ: "เห็นด้วย", "ยอมรับ", "ทำ", "จะไม่เถียง", "สนับสนุน"
ปรากฎว่ามีความเชื่อมโยงเชิงตรรกะที่น่าสนใจ: หากฉันไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง แสดงว่าฉันไม่ฉลาด ไม่ได้รับการศึกษา ไม่ฉลาด นี่คือเคล็ดลับและบรรทัดสคริปต์ของการจัดการ "การอัดจารบี" และถึงแม้จะดูเรียบง่าย แต่โดยส่วนใหญ่แล้วก็ยังทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ ยิ่งความนับถือตนเองและความหยิ่งยโสของเหยื่อแข็งแกร่งขึ้น การจัดการนี้ก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ว่าคำสั่งในสคริปต์จะค่อนข้างรุนแรง
การตอบโต้
การทำให้เป็นกลางของการจัดการนี้ทำได้ง่ายเหมือนกับบรรทัดสคริปต์ของการจัดการ "จาระบี" เอง
โดยมีสูตรดังนี้ รับคำชมและปฏิเสธทีมงาน
ตัวอย่างเช่น
- ฉันพึ่งพาความรอบคอบและความคมชัดของจิตใจของคุณและฉันแน่ใจว่าคุณจะเห็นด้วยกับฉัน …
- ขอขอบคุณสำหรับความชื่นชมของคุณ แต่ฉันต้องไม่เห็นด้วย …
สามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้
ให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าคุณต้องยอมรับคำชมอย่างแน่นอน มิฉะนั้น กับดักตรรกะที่ไม่เอื้ออำนวยต่อคุณจะถูกกระแทก แน่นอน คุณไม่ควรเห็นองค์ประกอบที่บงการในทุกคำชม ไม่เช่นนั้นคุณอาจเข้าสู่ภาวะหวาดระแวงได้ แต่เมื่อคุณเห็นว่าด้วยความช่วยเหลือจากคำเยินยอและคำพูดที่น่าพึงพอใจที่ส่งถึงคุณ พวกเขาถูกบังคับให้ทำในสิ่งที่คุณไม่ต้องการทำอย่างคาดไม่ถึง มันก็คุ้มค่าที่จะเลิกใช้สิ่งนี้ทันที
5. ไม่สมดุล
น่าเสียดายที่ผู้บงการมักจะหันไปใช้อารมณ์ระคายเคืองของคู่ต่อสู้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ใช้คำดึงดูดที่คุ้นเคยสำหรับคู่สนทนา, เรื่องตลกที่กัดกร่อน, คำพูดที่กัดกร่อน, การเยาะเย้ยหยิ่ง, คำใบ้ทางอ้อม, อารมณ์ขันที่กักขฬะ, การเสียดสีที่ไม่อนุญาต, คำถามที่ไร้สาระ ฉันเรียกการจัดการนี้ว่า "ไม่สมดุล" และชื่อของมันบ่งบอกถึงตัวมันเอง กลอุบายนี้หยาบคายและไม่อนุญาต กระนั้นก็แพร่หลายและมีประสิทธิภาพ
งานหลักของผู้บงการคือทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อทำให้คู่ต่อสู้ไม่สงบ พาเขาออกจากเขตสบายของเขา และทำให้เกิดความเครียดอย่างต่อเนื่อง
ในสภาวะทางอารมณ์ เหยื่ออาจจะทำสิ่งที่ไม่ดี เกิดขึ้นเอง และไม่เป็นประโยชน์สำหรับตัวเองในช่วงเวลาที่ร้อนระอุ หมายความว่าการยักย้ายถ่ายเทได้ผล สิ่งสำคัญคือการหลีกหนีจากการสนทนาที่ไม่ต้องการและการอภิปรายเชิงสร้างสรรค์
ผู้บงการสามารถจงใจบิดเบือนชื่อหรือตำแหน่งของคู่ต่อสู้ของเขาอย่างต่อเนื่อง: "Ivanov" ที่คุ้นเคยแทนความเคารพ "Sergei Vladimirovich", "รองศาสตราจารย์" แทนที่จะเป็น "ศาสตราจารย์", "Ivan Petrovich … โอ้ … นั่นคือ Peter Ivanovich", "ผู้จัดการ" แทน "ผู้อำนวยการทั่วไป" …
ผู้บงการสามารถแสดงข้อบกพร่องของเหยื่อได้: เลียนแบบพจน์ที่ไม่ดี ลิ้นหลุดปาก พูดผิด พูดตะกุกตะกัก หรือแทรกวลีที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง: “โอ้ คุณทำให้ฉันหัวเราะตอนนี้! "," คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้อย่างแน่นอนหรือไม่? "," คุณพูดกับภรรยาของคุณอย่างนั้นเหรอ? "," โอ้พระเจ้า … มีอะไรอีกบ้าง? "," มีอะไรฉลาดอีกไหม? “และชอบ ไม่สามารถใช้ส่วนประกอบทางวาจาเท่านั้น ผู้รุกรานอาจหันไปใช้ท่าทางที่ไม่ใส่ใจ การกระทำที่น่ารำคาญ ตัวอย่างเช่น การคลิกปากกาอย่างต่อเนื่อง ไม่ตอบสนองต่อคำพูดของอีกฝ่าย
วิถีทางของการระคายเคืองและความไม่มั่นคงทางอารมณ์ไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งสำคัญคืออย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติหลักของการจัดการ "ความไม่สมดุล" คือการทำซ้ำการกระทำที่ระคายเคืองซ้ำ ๆ หยด-หยด-หยด.
การฝึกฝนแสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบที่บงการซ้ำสามเท่าบรรลุเป้าหมายแล้ว: ฝ่ายตรงข้ามเริ่มหงุดหงิดและอารมณ์เสีย คลื่นอารมณ์ที่ปกคลุม ความมีเหตุผล และเหตุผลที่เย็นชาค่อยๆ เลือนหายไปในเบื้องหลัง
การตอบโต้
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการกระทำใดๆ ที่อยู่ในกรอบของ "ความไม่สมดุล" มักจะเป็นการยั่วยุ มักเป็นสถานการณ์ที่คิดล่วงหน้าเสมอ หยด-หยด-หยด. ไม่ว่าในกรณีใดบุคคลหนึ่งควรยอมจำนนต่อการยั่วยุดังกล่าว คุณไม่สามารถจำมันได้เพราะมันเป็นเพียงเกมในส่วนของผู้บงการ คุณต้องรู้จักมันและอยู่เหนือมัน ท้ายที่สุด หากพวกเขาสามารถ "ไขลาน" คุณได้ หากพวกเขาสามารถล้มพื้นจากใต้ฝ่าเท้าของคุณได้ แสดงว่าคุณแพ้ ซึ่งหมายความว่าศัตรูได้บรรลุเป้าหมายของเขาแล้ว
ความสงบและความสงบเป็นสูตรหลักสำหรับการตอบโต้ ดังนั้น คุณสามารถเพิกเฉยต่อความพยายามใดๆ ที่จะทำลายความสามัคคีทางอารมณ์ของคุณ คุณเป็นผู้ควบคุม ไม่ใช่ผู้บงการ
หรือคุณสามารถพูดตรงๆ ได้ว่า “ฉันเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะทำตอนนี้ คุณต้องการทำให้ฉันเสียสมดุล น่าเสียดายที่มันจะไม่ทำงาน ดังนั้นฉันจึงเสนอให้ไม่ใช้สิ่งนี้อีกต่อไป แต่ให้ดำเนินการสนทนาในลักษณะที่สร้างสรรค์และให้เกียรติ"
ในกรณีนี้ เราจะเปิดเผยการยักย้ายถ่ายเทและแปลลักษณะที่ซ่อนเร้นของมันให้เปิดเผยออกมา
คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับพฤติกรรมทั่วไปอื่นๆ ได้ในหนังสือ “ฉันจัดการคุณ วิธีการตอบโต้อิทธิพลแฝง นิกิตา เนปริยาคิน.