2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
คนเกียจคร้านเท่านั้นที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับอันตรายของการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ทำไมเราถึงชอบงานรูปแบบนี้และนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้? ในบทความนี้ คำสองสามคำในการป้องกันการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
คุณเกือบจะคุ้นเคยกับสถานการณ์ในที่ทำงานแล้ว นอกเหนือจากโปรแกรมและเอกสารการทำงานมากมาย โอเพ่นเมล โซเชียลเน็ตเวิร์กสองหรือสามเครือข่าย และการแชทในองค์กร และแน่นอน คุณสามารถสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานได้ในขณะที่ดื่มชา การทำงานหลายอย่างได้แทรกซึมลึกเข้าไปในชีวิตของเราจนดูเหมือนไม่มีอะไรน่าประหลาดใจอีกต่อไป เราทุกคนเคยเป็นซีซารีมานานแล้ว ไม่ใช่แค่ในที่ทำงาน แต่แน่นอนว่าพวกคุณหลายคนดูทีวีและแชทจากโทรศัพท์ของคุณไปพร้อม ๆ กัน
ความคิดเห็นที่แพร่หลายคือการทำงานหนึ่งให้เสร็จก่อนที่จะดำเนินการต่อไปนั้นดีกว่าเสมอ แต่ในความเป็นจริง มีเพียงไม่กี่คนที่ทำเช่นนี้ การทำงานสองหรือสามงานพร้อมกัน เรารู้สึกยุ่งและหวังว่าวิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาได้มาก อย่างไรก็ตาม หนอนแห่งความสงสัยว่าเราสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นจะไม่หายไป
ในการศึกษาที่ดำเนินการโดย Allen Bluedorn เป็นเวลาหลายทศวรรษ พบว่าประสิทธิผลของ monochronism (ทำงานทีละอย่าง ตามลำดับ) หรือการทำงานหลายอย่างพร้อมกันนั้นเป็นเรื่องของความชอบส่วนตัว บางคนรู้สึกดีขึ้นในการทำงานทีละครั้ง บางคนค่อนข้างมีความสุขในงานที่ต้องทำหลายอย่างพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาทำงานทั้งหมดเร็วขึ้น
การวิจัยเกี่ยวกับการบังคับมัลติทาสกิ้งดูเหมือนจะสนับสนุนภูมิปัญญาดั้งเดิมเกี่ยวกับประโยชน์ของการทำงานตามลำดับให้เสร็จในแวบแรก ในสภาวะที่อาสาสมัครจำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างงานที่แตกต่างกันหรือทำงานสองอย่างพร้อมกัน หลายคนประสบปัญหากับความสนใจที่หลงเหลืออยู่
การทดลองแสดงให้เห็นว่าเมื่อคุณเปลี่ยนจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่ง ทรัพยากรบางส่วนในสมองของคุณจะยังคงทำงานต่อไป
ทุกครั้งที่คุณสลับไปมาระหว่างงาน คุณต้องเตือนตัวเองถึงสิ่งที่คุณเคยทำมาก่อน และในขณะเดียวกันก็ตัดการเชื่อมต่อจากงานก่อนหน้าด้วย การใช้ความสนใจ ความจำระยะสั้น และหน้าที่ของผู้บริหารเพื่อแก้ปัญหามากกว่าหนึ่งงานพร้อมกัน ทำให้เกิดภาระด้านความรู้ความเข้าใจเพิ่มขึ้น และคุณสามารถเกินขีดจำกัดของคุณเมื่อแก้ไขงานที่ซับซ้อน ในเวลาเดียวกัน ผลผลิตย่อมต้องทนทุกข์ทรมานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
นักวิจัยหลายคนสรุปว่าเราทำงานช้าและแม่นยำน้อยกว่าเมื่อถูกบังคับให้สลับไปมาระหว่างงานสองอย่างหรือมากกว่า อย่างไรก็ตาม งานวิจัยของ Sophie Leroy เกี่ยวกับความสนใจที่หลงเหลืออยู่พบว่า สมองของเราสามารถกำจัด "รสที่ค้างอยู่ในคอ" ของงานก่อนหน้านี้ได้อย่างรวดเร็ว หากถูกบังคับให้ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีเวลาจำกัด เมื่ออาสาสมัครกำหนดเส้นตายอย่างแน่นหนา พวกเขาตัดสินใจได้ยากขึ้นด้วยความรู้ความเข้าใจ ในทางกลับกัน ช่วยให้คุณไม่ต้องสนใจงานก่อนหน้าอย่างรวดเร็ว และดำเนินการต่อไปโดยติดอาวุธครบมือ เส้นตายที่ใกล้เข้ามาทำให้เรามีสมาธิมากขึ้น
การทำงานหลายอย่างพร้อมกันจะยากขึ้นหากงานคล้ายกัน ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องยากที่จะพูดคุยทางโทรศัพท์และตอบอีเมล เนื่องจากการกระทำทั้งสองใช้กระบวนการคิดที่คล้ายคลึงกัน หากงานแตกต่างกันมาก การทำงานหลายอย่างพร้อมกันสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้
ผลการศึกษาที่มหาวิทยาลัยฟลอริดาในปี 2015 พบว่าผู้เข้าร่วมการทดลองถูกขอให้นั่งบนจักรยานออกกำลังกายและปั่นด้วยความเร็วที่สบายเป็นเวลาสองนาที จากนั้นพวกเขาก็ทำแบบเดียวกัน แต่คราวนี้อยู่หน้าหน้าจอซึ่งมีการทดสอบความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความยากต่างกันผลที่ได้คือ ผู้เข้าร่วมการทดลองเหยียบเร็วขึ้น 25% เมื่อได้รับงานด้านความรู้ความเข้าใจ และไม่มีอคติต่อวิธีแก้ปัญหา
ผู้เขียนศึกษาแนะนำว่าในกรณีของกิจกรรมเกี่ยวกับกลไก เช่น การออกกำลังกายบนจักรยานอยู่กับที่ การเบี่ยงเบนความสนใจบางอย่างอาจเป็นประโยชน์ด้วยซ้ำ
ผู้คนเพียง 2% เท่านั้นที่เก่งในการทำงานหลายอย่างพร้อมกันโดยไม่ลดทอนประสิทธิภาพลง นักจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยยูทาห์ค้นพบกลุ่มเล็กๆ กลุ่มนี้โดยบังเอิญ David Strayer และ Jason Watson พบว่าเหตุใดการคุยโทรศัพท์มือถือขณะขับรถจึงอันตรายกว่าการพูดคุยกับผู้โดยสารที่เดินทางกับคุณในรถ (เพราะว่าผู้โดยสารจะจบการสนทนาในสถานการณ์การจราจรที่อันตราย)
พวกเขาค้นพบบางสิ่งที่ในตอนแรกดูเหมือนเป็นข้อบกพร่องในข้อมูล นั่นคือคนที่ขับรถได้ดีเท่าๆ กันโดยไม่คำนึงถึงสิ่งรบกวน ในระหว่างการตรวจสอบข้อมูล ปรากฏว่าบุคคลดังกล่าวไม่ได้อยู่คนเดียว
โดยเฉลี่ยแล้ว สองในร้อยคนที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้เก่งมาก - สามารถมีสมาธิกับงานหลาย ๆ อย่างได้โดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน
ที่น่าสนใจ นักจิตวิทยาคนเดียวกันพบว่ายิ่งผู้คนมั่นใจในการทำงานหลายอย่างพร้อมกันมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งผ่านการทดสอบที่แย่กว่านั้น โดยที่พวกเขาต้องจำรายการคำศัพท์ขณะแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์
แต่แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำงานหลายอย่างพร้อมกัน นิสัยในการท่องเว็บขณะเล่นเกมคอมพิวเตอร์ ฟังเพลง และเช็คอีเมลสามารถให้โบนัสเล็กน้อยแก่คุณได้ เคลวิน ลุยและอลัน หว่องแห่งมหาวิทยาลัยฮ่องกงพบว่าผู้ที่ใช้แหล่งข้อมูลสองหรือสามแห่งเป็นประจำจะรวมเอาข้อมูลจากตาและหูได้ดีกว่า
ข้อเท็จจริงที่น่าอัศจรรย์เกี่ยวกับการทำงานหลายอย่างพร้อมกันคือ แม้ว่าจะมีภาระความรู้ความเข้าใจเพิ่มขึ้น แต่พวกเราหลายคนก็ไม่สามารถปฏิเสธที่จะทำงานในรูปแบบนี้ ทำไมเราถึงชอบมัน? แม้ว่าจะไม่ใช่วิธีทำงานที่มีประสิทธิภาพที่สุดอย่างเป็นกลาง แต่ก็ดูยากน้อยลงเพราะเราพยายาม "กินช้าง" ให้เสียสมาธิอยู่เสมอ
นอกจากข้อเสียที่เห็นได้ชัดแล้ว การทำงานหลายอย่างพร้อมกันยังมีข้อดีอยู่บ้าง มีหลายสถานการณ์ที่รูปแบบการทำงานนี้เป็นที่นิยม: เมื่อเราไม่รีบร้อนและทำงานสร้างสรรค์ที่สนับสนุนให้เราคิดให้กว้างขึ้น หรือเมื่อเราจำเป็นต้องหันเหความสนใจเล็กน้อยด้วยการทำงานเครื่องจักรที่ซ้ำซากจำเจ สิ่งสำคัญคือการเรียนรู้วิธีการใช้งานในสถานการณ์ที่เหมาะสม!