10 ตัวอย่างวัฒนธรรมองค์กรที่น่าเรียนรู้จาก

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

รับแรงบันดาลใจจากประสบการณ์ของผู้อื่นเพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

1. แพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารผ่านวิดีโอ Zoom

Zoom ขึ้นชื่อเรื่องความห่วงใยในสวัสดิภาพของพนักงานอย่างลึกซึ้ง ตัวอย่างเช่น เชิญชวนผู้คนให้พาคนที่รักไปทำงานเพื่อให้เพื่อนร่วมงานได้รู้จักกับผู้ที่สร้างแรงบันดาลใจและสนับสนุนสมาชิกในทีมของพวกเขา

Eric Yuan CEO ของ Zoom กล่าวถึงพันธกิจของบริษัทด้วยคำสองคำ: การมอบความสุข พวกเขายังมี "ทีมแห่งความสุข" ที่ไตร่ตรองถึงสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้พนักงานรู้สึกพึงพอใจและมีความสุขอย่างสุดซึ้งในขณะที่บริษัทเติบโตขึ้น โอกาสในการเป็นอาสาสมัคร การฝึกอบรม โปรแกรมการให้คำปรึกษา ล้วนแล้วแต่เป็นคำถามรองจากคำถามที่ว่า "อะไรจะทำให้คุณมีความสุข"

ทัศนคตินี้ขยายไปถึงลูกค้าด้วย ในช่วงการระบาดของโคโรนาไวรัส บริษัทมีชื่อเสียงในด้านความเอื้ออาทร ไม่นานหลังจากการบังคับใช้มาตรการกักกันที่เข้มงวด Zoom ประกาศว่าได้ยกเลิกการจำกัดเวลาการประชุมสำหรับโรงเรียนที่เปลี่ยนไปใช้การเรียนรู้ออนไลน์

2. Intuit เป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจและการเงิน

ที่นี่พนักงานถูกแบ่งออกเป็นทีมข้ามสายงานขนาดเล็กที่หลงใหลในงานของพวกเขา แต่ละทีมพยายามที่จะรู้สึกถึงลูกค้าและ "ตกหลุมรัก" กับปัญหาของพวกเขา ไม่ใช่ด้วยวิธีแก้ปัญหาของตัวเอง

จากนั้นลูกค้าจะมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาโดยทำการทดลองสั้นๆ และสร้างต้นแบบ ดังนั้นจนกว่าจะพบวิธีแก้ปัญหาที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากจนพวกเขาจะบอกเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับเรื่องนี้

Intuit เรียกหลักการนี้ว่า "การออกแบบเพื่อความสุข" และไม่ได้ใช้เฉพาะกับลูกค้าเท่านั้น บริษัทพยายามทำให้พนักงานพอใจเช่นกัน มีสถานที่อื่นๆ เพียงไม่กี่แห่งที่มีโบนัสและผลประโยชน์เหมือนกัน

3. HubSpot เป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์การตลาดและการขาย

บริษัทอยู่ในอันดับที่ 1 ในรายชื่อนายจ้างประจำปี 2020 โดยเว็บไซต์ค้นหางาน Glassdoor เหตุผลง่ายๆ คือ ผู้คนเป็นหัวใจสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรของ HubSpot

ในคำอธิบายภารกิจของบริษัท มีวลีที่น่าสงสัย: “เราเชื่อว่าธุรกิจสามารถเติบโตได้ด้วยมโนธรรมและประสบความสำเร็จด้วยจิตวิญญาณ” ฟังดูน่ารัก แต่เป็นคำที่ว่างเปล่า แต่ในกรณีของ HubSpot พวกเขาได้รับคำแนะนำจากพวกเขาจริงๆ

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือการทำให้พนักงานรู้สึกชื่นชม สิ่งนี้ทำได้ ตัวอย่างเช่น โดยนโยบาย "ไม่มีประตู" สิ่งสำคัญคือพนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลทางการเงิน กลยุทธ์ และการตลาดของบริษัท ทุกคนสามารถพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานคนใดก็ได้ และขอชื่นชมความคิดเห็นของทุกคน

4. สตูดิโอภาพยนตร์ Pixar

ต่อไปนี้เป็นวิธีสรุปแนวทางขององค์กร: หากคุณมุ่งมั่นเพื่อความคิดสร้างสรรค์ จงมีความคิดสร้างสรรค์ในทุกสิ่งที่คุณทำ สิ่งนี้แสดงให้เห็นทั้งในผลงานของอนิเมเตอร์และในการจัดสำนักงาน เวิร์กสเตชันของพนักงานมักจะทำในรูปแบบของบ้านหลังเล็กและตกแต่งได้ดีกว่าอพาร์ทเมนท์บางแห่ง

นี่ไม่ใช่สำหรับทุกคน แต่คุณสามารถยืมแนวคิดอื่นๆ จาก Pixar ได้ ตัวอย่างเช่น แสดงให้เพื่อนร่วมงานของคุณเห็นงานที่ยังไม่เสร็จเป็นประจำ ช่วยขจัดความสมบูรณ์แบบและสอนให้คุณยอมรับคำวิจารณ์ ผู้คนโต้ตอบกันมากขึ้น รู้สึกสบายใจกันมากขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้จึงสร้างสรรค์ยิ่งขึ้น

5. เครือข่ายร้านค้าส่ง Costco

James Sinegal ผู้ร่วมก่อตั้งกล่าวว่า 75 เซ็นต์ของทุกดอลลาร์ที่ใช้กับ Costco ไปเป็นเช็คเงินเดือนพนักงาน อัตราการลาออกของพนักงานในบริษัทอยู่ที่ 7% ในขณะที่เครือข่ายค้าปลีกอื่นๆ จะสูงถึง 60–70%

ตัวพนักงานเองพูดแบบนี้: “ฉันชอบเวลาที่ฉันทำงาน ฉันไม่รู้สึกเหมือนกำลังทำงานอยู่ เพื่อนร่วมงานของฉันส่วนใหญ่สนุกกับการทำงานประจำวัน ซึ่งสร้างบรรยากาศที่มีความสุขมาก"

เนื่องจาก Costco พยายามมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของลูกค้า พวกเขาเชื่อว่าบริษัทจะเติบโตได้โดยการสร้างวัฒนธรรมที่มอบประสบการณ์เชิงบวกแก่ลูกค้า เสนอราคาและผลตอบแทนที่ยอดเยี่ยม และรับประกันเงินเดือนที่สูงและผลประโยชน์ที่ดีของพนักงาน และพวกเขาพิสูจน์ความถูกต้องของความเชื่อนี้ด้วยตัวอย่างของพวกเขาเอง

6. LinkedIn - โซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับผู้ติดต่อทางธุรกิจ

โดยเน้นที่หลักการ 5 ประการ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลง ความซื่อสัตย์ ความร่วมมือ อารมณ์ขัน ผลลัพธ์

ลองพิจารณาอย่างแรก บริษัทพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้พนักงานสามารถเติบโตและพัฒนาได้ในทุกด้านของชีวิต ทั้งส่วนตัวและในอาชีพ และถ้าคุณลองคิดดู เรื่องนี้ไม่ควรเป็นเรื่องปกติหรือ? เมื่อพนักงานมีความสุข ก้าวหน้า และรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนจากองค์กร พวกเขาจะทำงานได้ดีขึ้น ซึ่งหมายความว่าบริษัทจะประสบความสำเร็จมากขึ้น

7. บริการสตรีมมิ่ง Spotify

Spotify มีวิธีเฉพาะหลายวิธีในการสร้างผลิตภัณฑ์และจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ของคุณ โดยเฉพาะบริษัทไม่ได้ใช้โครงสร้างองค์กรแบบเดิมๆ แต่มี "กองพลน้อย" "ชนเผ่า" และ "กิลด์" แทน

นี่เป็นวิธีการจัดระเบียบและการทำงานที่แตกต่างกันทั้งหมดซึ่งให้ความโปร่งใสและเป็นเอกเทศมากขึ้น ตัวอย่างเช่น กิลด์จะรวบรวมสมาชิกของทีมต่างๆ ที่มีความสนใจร่วมกันโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง สิ่งนี้ช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและช่วยให้พวกเขารู้จักกันดีขึ้น

นอกจากนี้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังมีทีมงานที่จัดกิจกรรมสันทนาการร่วมกันสำหรับพนักงาน เธอพยายามเสนอบางสิ่งบางอย่างสำหรับทุกคน โดยเลือกกิจกรรมตามความสนใจและความชอบที่แตกต่างกัน แนวทางนี้สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการทำงานร่วมกันและทำให้ผู้คนรู้สึกชื่นชม

8. Wistia - ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์การตลาดวิดีโอ

ในบริษัทนี้ ความคิดสร้างสรรค์ถือเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับการพัฒนาวัฒนธรรมที่สนับสนุน และสิ่งนี้สามารถเห็นได้ในทุกสิ่ง ตั้งแต่เนื้อหาที่มุ่งเน้นลูกค้าไปจนถึงแนวทางทั่วไปสู่ธุรกิจ อีกทั้งพยายามปลูกฝังความคิดสร้างสรรค์ในทุกแผนก การทำเช่นนี้ใน Wistia:

• ส่งเสริมให้พนักงานสร้างโครงการของตนเอง
• ไม่ใช้ไมโครแมเนจ แต่รู้วิธีถามคำถามที่ถูกต้อง
• เมื่อตัดสินใจ พวกเขาแนะนำว่าเรากำลังพูดถึงบริษัทของคนอื่น

ข้อสุดท้ายอาจดูแปลก แต่สำหรับเขา วิสเทียมีคำอธิบายของตัวเอง

ง่ายกว่าที่จะเสี่ยงเมื่อคุณไม่คิดว่าบริษัทเป็นของคุณเอง บางครั้งก็เพียงพอแล้วที่จะถามตัวเองว่า "บริษัท X จะทำอะไร"

Chris Savage ผู้ก่อตั้ง Wistia

ผลลัพธ์ที่สร้างสรรค์ต้องใช้วิธีการที่แปลกใหม่

9. ซูเปอร์มาร์เก็ตของ Trader Joe

ที่นี่ วัฒนธรรมองค์กรขึ้นอยู่กับค่านิยมหลักเจ็ดประการ:

1. ความซื่อสัตย์
2. การวางแนวผลิตภัณฑ์
3. มุ่งมั่นสร้าง “ประสบการณ์ว้าว” ให้กับนักช้อปทุกวัน
4. ขาดระบบราชการ.
5. การสร้างเครือข่ายร้านขายของชำของรัฐบาลกลางในบริเวณใกล้เคียง
6. ไคเซ็น
7. "ร้านคือแบรนด์ของเรา"

ทุกคนในบริษัทเข้าใจค่านิยมเหล่านี้และเชื่อมั่นในคุณค่าเหล่านี้ พวกเขาสามารถเรียกได้ว่าเป็นแบบอย่าง แยกจากกันมันคุ้มค่าที่จะหยุดที่ไคเซ็น

สำหรับเรา นี่หมายความว่าทุกคนในบริษัทเป็นหนี้การทำงานที่ดีขึ้นของทุกคน ทุกวันและทุกปี ด้วยเหตุนี้เราจึงไม่ทำงบประมาณโดยพื้นฐาน เราเพียงแค่คาดหวังให้ร้านค้าของเราทำเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยในแต่ละปี พนักงานกำหนดเป้าหมายของตนเอง

Dan Bane หัวหน้า Trader Joe's

นี่คือความคิดที่รุนแรง!

10. SMM - บัฟเฟอร์เอเจนซี่

บัฟเฟอร์มีทีมงานระยะไกลโดยสมบูรณ์ เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้กลายเป็นสิ่งที่หายาก แต่ความยากหลักยังไม่หมดไป จะสร้างวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างไรเมื่อพนักงานทุกคนอยู่ห่างไกลกัน? ในระยะสั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมาก

การให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมองค์กรและค่านิยมจะช่วยสร้างบริษัทที่โดดเด่น วิธีนี้ช่วยให้คุณย้ายออกจากแนวทางปฏิบัติที่เข้มงวดและเริ่มได้รับคำแนะนำจากหลักการ

Leo Widrich ผู้ร่วมก่อตั้ง Buffer

เครื่องมืออย่าง Slack ช่วยคุณได้มันมาแทนที่พื้นที่ทำงานทั่วไปและจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับทุกทีมที่ทำงานจากระยะไกล ที่บัฟเฟอร์ พนักงานใช้เครื่องมือนี้สำหรับทุกอย่างตั้งแต่การสนทนาที่สำคัญไปจนถึงการสนทนาที่ไม่เป็นทางการ