สารบัญ:
- ทำไมสัมภาระถึงสูญหาย
- จะทำอย่างไรถ้าไม่มีสัมภาระอยู่บนสายพาน
- เมื่อไหร่จะคืนสัมภาระ
- จะทำอย่างไรถ้ากระเป๋าเดินทางของคุณเสียหาย
- สัมภาระสูญหายหรือเสียหายจะต้องชำระเป็นจำนวนเท่าใด
- เคล็ดลับสู่อนาคต: สิ่งที่ต้องทำก่อนออกเดินทาง
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
คำแนะนำสำหรับผู้ที่ไม่พบกระเป๋าเดินทางบนสายพานหรือพบว่าบิดเบี้ยว
ทำไมสัมภาระถึงสูญหาย
เหตุผลอาจแตกต่างกันมาก: จากข้อผิดพลาดของเครื่องคัดแยกสแกนเนอร์ไปจนถึงปัจจัยมนุษย์ (พวกเขาไม่มีเวลาโหลดบนเครื่องบินพวกเขาโหลดลงในเครื่องที่ไม่ถูกต้อง) ส่วนใหญ่มักเกิดข้อผิดพลาดในการต่อเที่ยวบิน
ตามรายงานของ WorldTracer Baggage Report 2016 ระบบติดตามสัมภาระระหว่างประเทศ กระเป๋าเดินทางและกระเป๋า 23.1 ล้านใบสูญหายในปี 2559 ร่างนั้นดูน่ากลัว แต่ถ้าสังเกตดีๆ พบว่ามีกระเป๋าเดินทางเพียง 6, 5 ใบจากทุกๆ 1,000 ใบเท่านั้นที่ส่งไม่ถึงเจ้าของตรงเวลา
จะทำอย่างไรถ้าไม่มีสัมภาระอยู่บนสายพาน
อย่าตกใจ! ไม่เจอกระเป๋าเดินทางหรือของชิ้นใหญ่ๆ อย่างรถเข็นเด็กหรืออุปกรณ์กีฬาเหรอ? ถ้าอย่างที่สองทุกอย่างก็เรียบร้อย สัมภาระที่ไม่ได้มาตรฐานจะได้รับในหน้าต่างแยกต่างหากเสมอ เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายโดยบังเอิญระหว่างการขนส่ง
หากคุณเพิ่งทำกระเป๋าเดินทางหาย ให้ไปที่เคาน์เตอร์ Lost & Found ซึ่งบางครั้งเรียกว่า Passenger Service ตามกฎแล้ว บริการนี้จะอยู่ที่ทางออกของพื้นที่รับสัมภาระ หากไม่มีเคาน์เตอร์ดังกล่าว ให้สอบถามพนักงานสนามบินว่าจะไปที่ไหน
อย่าออกจากอาคารผู้โดยสารจนกว่าคุณจะจัดการกับสัมภาระที่สูญหาย!
เคาน์เตอร์ Lost & Found จะขอให้คุณแสดงตั๋วฉีกกระเป๋าและพยายามค้นหากระเป๋าของคุณกับคุณก่อน หากการค้นหาเหล่านี้ไม่นำไปสู่สิ่งใด คุณจะได้รับการเสนอให้กรอกแบบฟอร์มพิเศษรายงานความผิดปกติ (PIR) ในรูปแบบพิเศษสองชุด: คุณให้หนึ่งชุด และอีกชุดหนึ่งเก็บไว้สำหรับตัวคุณเอง
ในแบบฟอร์ม คุณจะต้องระบุข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ รายละเอียดเที่ยวบิน และคำอธิบายโดยละเอียดของกระเป๋าเดินทาง เจ้าหน้าที่สนามบินจะป้อนข้อมูลนี้ลงในระบบบัญชีสัมภาระระหว่างประเทศของ WorldTracer และคุณจะได้รับหมายเลขลงทะเบียนซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้อย่างอิสระว่าพบกระเป๋าเดินทางของคุณหรือไม่
หมายเลขลงทะเบียนเป็นรหัสสนามบินสามหลัก รหัสสายการบินสองหลัก และรหัสห้าหลักสำหรับสัมภาระของคุณ ตัวอย่างเช่น LEDLH15123 หมายความว่าลุฟท์ฮันซ่าทำกระเป๋าหายที่สนามบินเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก
หลังจากได้รับหมายเลขลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถออกจากเครื่องได้ คุณเพียงแค่ต้องรอให้สิ่งของของคุณถูกค้นพบ โดยวิธีการที่แท็กกระเป๋าฉีกยังคงอยู่ในมือของคุณ อย่าลืมบันทึก นี้จะช่วยให้คุณได้รับกระเป๋าเดินทางในอนาคต
เคาน์เตอร์ Lost & Found อาจเสนอเงินให้คุณเพื่อซื้อสิ่งจำเป็นพื้นฐาน นี่ไม่ใช่ความรับผิดชอบของสายการบิน แต่เป็นความปรารถนาดี
ผู้ให้บริการแต่ละรายกำหนดกฎเกณฑ์และจำนวนเงินของตนเองสำหรับสถานการณ์ดังกล่าว คุณสามารถชี้แจงข้อมูลได้ที่เคาน์เตอร์ Lost & Found และบนเว็บไซต์ของสายการบิน
หากไม่มีการชำระเงินในทันใด ให้บันทึกใบเสร็จทั้งหมดจากการซื้อสิ่งของจำเป็น จากนั้นบนเว็บไซต์ของสายการบิน คุณสามารถขอเงินชดเชยจำนวนนี้ได้
เมื่อไหร่จะคืนสัมภาระ
หากกระเป๋าเดินทางของคุณไม่สามารถโอนย้ายกับคุณได้ในระหว่างการเทียบท่า กระเป๋าเดินทางเหล่านั้นจะถูกส่งโดยเครื่องบินลำถัดไปที่ทำการบินในลักษณะเดียวกัน และส่งไปยังโรงแรมของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
การจัดส่งสัมภาระที่ล่าช้าฟรีถือเป็นความรับผิดชอบของสายการบิน
WorldTracer ติดตามสัมภาระเป็นเวลา 100 วัน หลังจากนั้นถือว่าหาย
ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียคำสั่งของกระทรวงคมนาคมของรัสเซียลงวันที่ 28 มิถุนายน 2550 ฉบับที่ 82 ศิลปะ 154 ถือว่าสัมภาระล่าช้า 21 วัน หลังจากนั้นเขาได้รับสถานะผู้สูญหาย ในวันที่ 22 คุณต้องเขียนการเรียกร้องค่าชดเชยกับสายการบิน การอ้างสิทธิ์เขียนในรูปแบบฟรีสามารถส่งด้วยตนเองที่สำนักงานของสายการบินหรือผ่านทางเว็บไซต์ อย่าลืมระบุชื่อนามสกุล ข้อมูลติดต่อ แนบสำเนาเอกสาร: สัมภาระและบัตรผ่านขึ้นเครื่อง รายงานการสูญหายของสัมภาระ หมายเลขทะเบียน WorldTracer
จะทำอย่างไรถ้ากระเป๋าเดินทางของคุณเสียหาย
กระเป๋าเดินทางยังคงบินไปกับคุณ แต่มันเสียหายอย่างชัดเจนระหว่างการขนส่ง: มีรอยแตกลึก ล้อหัก หรือด้ามจับ ในกรณีนี้ เจ้าหน้าที่บริการ Lost & Found จะช่วยคุณอีกครั้ง พวกเขาจะต้องลงทะเบียนข้อเท็จจริงของความเสียหายต่อสัมภาระและจัดทำรายงานความเสียหายเป็นสองฉบับ ฉบับหนึ่งจะยังคงอยู่ที่สนามบิน และอีกฉบับหนึ่งจะถูกส่งต่อให้คุณ
จากนั้นหาตัวแทนสายการบินของคุณในอาคารสนามบิน หากคุณหาไม่พบด้วยตัวเอง โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่สนามบิน: พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบ
คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับตัวแทนสายการบิน นอกจากชื่อเต็มมาตรฐาน ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์และเที่ยวบินแล้ว จะต้องมีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับความเสียหายของสัมภาระและจำนวนเงินที่คุณจะเรียกร้อง
เช็คสำหรับการซื้อกระเป๋าเดินทางจะช่วยยืนยันจำนวนเงินนี้ สามารถส่งสำเนาไปยังสายการบินได้ในภายหลัง
ตัวแทนสายการบินจะทำสำเนาการเรียกร้องของคุณ เอกสารการขึ้นเครื่อง และรายงานความเสียหายของสัมภาระที่พนักงานสนามบินออกให้คุณก่อนหน้านี้ ตอนนี้คุณต้องอดทนและรอการตัดสินใจ
ในอนาคต สายการบินอาจขอให้คุณแสดงใบเสร็จรับเงินเพื่อยืนยันการชำระเงินค่าซ่อมกระเป๋าเดินทางหรือการดำเนินการในกรณีที่ไม่สามารถซ่อมแซมได้ พระราชบัญญัตินี้เขียนในรูปแบบอิสระสามารถออกโดยการประชุมเชิงปฏิบัติการใดก็ได้
สัมภาระสูญหายหรือเสียหายจะต้องชำระเป็นจำนวนเท่าใด
กฎหมายไม่สนว่ากระเป๋าเดินทางของคุณจะสูญหายหรือเสียหายเพียงใดก็ตาม จำนวนเงินสูงสุดจะเท่ากัน
การชำระเงินสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ
มากกว่า 120 ประเทศ (รวมถึงสหพันธรัฐรัสเซีย) ได้เข้าร่วมอนุสัญญามอนทรีออลเพื่อการรวมกฎสำหรับการขนส่งทางอากาศ อนุสัญญาว่าด้วยการรวมกฎเกณฑ์บางประการสำหรับการขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศซึ่งกำหนดจำนวนเงินชดเชย
จำนวนเงินชดเชยคำนวณด้วยวิธีการชำระเงินเทียม - สิทธิพิเศษถอนเงิน (SDR) อัตราของพวกเขาถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของตะกร้าของห้าสกุลเงิน: ดอลลาร์ ยูโร เยน หยวนจีน และปอนด์สเตอร์ลิง - และเปลี่ยนแปลงทุกวัน สามารถดูราคา 1 SDR ได้จากเว็บไซต์ของกองทุนการเงินระหว่างประเทศ หรือใช้เครื่องคิดเลขออนไลน์
ในกรณีที่สัมภาระสูญหาย ล่าช้า หรือเสียหาย สายการบินมีหน้าที่ต้องจ่ายเงินไม่เกิน 1,000 SDR
สูงสุดที่คุณจะได้รับคือประมาณ 83,000 รูเบิล ควรเข้าใจว่าสายการบินจะพยายามลดจำนวนเงินนี้ให้มากที่สุด ข้อในอนุสัญญา "มากถึง 1,000 SDR" ให้สิทธิ์นั้นแก่เธอ
ผลประโยชน์เที่ยวบินภายในประเทศ
หากกระเป๋าเดินทางสูญหายหรือเสียหายระหว่างเที่ยวบินภายในสหพันธรัฐรัสเซีย จำนวนเงินชดเชยจะถูกกำหนดโดย Air Code Air Code ของสหพันธรัฐรัสเซีย Art 119. จำนวนเงินนั้นเจียมเนื้อเจียมตัวมากขึ้นและขึ้นอยู่กับน้ำหนักของกระเป๋าเดินทางที่สูญหาย คุณจะได้รับ 600 รูเบิลสำหรับกระเป๋าเดินทางแต่ละกิโลกรัมและสูงถึง 11,000 รูเบิลสำหรับความเสียหายหรือการสูญเสียกระเป๋าถือ
สัมภาระมูลค่าที่ประกาศไว้
บรรทัดฐานที่ระบุใช้ไม่ได้กับสัมภาระที่มีมูลค่าที่ประกาศไว้ คุณสามารถประกาศมูลค่าเที่ยวบินทั้งในและต่างประเทศ คุณจะต้องจ่ายสำหรับสิ่งนี้ (จำนวนค่าธรรมเนียมจะถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการแต่ละรายอย่างอิสระ) แต่ถ้ากระเป๋าของคุณสูญหายหรือเสียหาย คุณจะได้รับจำนวนเงินที่คุณระบุระหว่างการลงทะเบียน
ไม่มีสายการบินใดจะคืนเงินค่าอุปกรณ์ เครื่องประดับ หรือหลักทรัพย์ที่เช็คอินราคาแพง ตามกฎของการเดินทาง สิ่งของเหล่านี้จะต้องอยู่ในกระเป๋าถือ
เคล็ดลับสู่อนาคต: สิ่งที่ต้องทำก่อนออกเดินทาง
- กระเป๋าเดินทางที่ห้อยด้วยป้ายเก่าๆ ดูโรแมนติกสุดๆ แต่ถ้าคุณต้องการเห็นสัมภาระบนเทป ให้ช่วยเครื่องสแกนและลอกบาร์โค้ดเก่าออก
- ซื้อแท็กกระเป๋าถ้ากระเป๋าเดินทางของคุณไม่มีแท็กในตัว และอย่าขี้เกียจเกินไปที่จะกรอก ซึ่งจะช่วยลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาสัมภาระของคุณลงอย่างมาก
- หากคุณกำลังบินไปงานธุรกิจ ให้ใส่เสื้อแจ็คเก็ตและกางเกงขายาวที่ดีในกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง (Lifehacker ได้เขียนวิธีการทำเช่นนี้ไว้แล้วเพื่อไม่ให้เกิดรอยยับ) แม้ว่ากระเป๋าเดินทางจะล่าช้า แต่คุณก็มีเสื้อผ้าสำรองและคุณจะไม่ต้องอายต่อหน้าคู่ของคุณเพื่อดูชุดนอนของคุณ
- ถ่ายภาพของสิ่งที่คุณใส่ในกระเป๋าเดินทางของคุณ สิ่งนี้จะช่วยเร่งการรวบรวมสินค้าคงคลังของทรัพย์สินที่ขาดหายไป
- ทำให้กระเป๋าเดินทางดูเด่นขึ้นเพื่อไม่ให้หยิบขึ้นมาจากเทปโดยไม่ได้ตั้งใจ เข็มขัดที่สว่างหรือเคสพิเศษจะช่วยคุณได้ที่นี่
- ถึงสนามบินแต่เช้า วิธีนี้จะช่วยประหยัดพลังงานและคลายความกังวลในระหว่างการเช็คอิน และจะให้เวลากับผู้โหลดเพิ่มขึ้น หากปรากฏว่ากระเป๋าเดินทางของคุณถูกส่งผิดเครื่องบิน
- เมื่อทำการเช็คอินสำหรับเที่ยวบิน ให้ติดแท็กสัมภาระที่ด้านหลังตั๋วของคุณ หากพนักงานสนามบินไม่ได้ทำมาก่อนคุณ
คุณเคยทำกระเป๋าเดินทางหายหรือไม่? เท่าไหร่ที่คุณได้รับ? หรือคุณชอบที่จะเดินทางแบบเบา ๆ และใช้กระเป๋าเดินทางติดตัว? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!