สารบัญ:
- ใครบ้างที่จำเป็นในการกำหนดวัฒนธรรมของการเติบโตในบริษัท?
- ตัวเร่งปฏิกิริยาการพัฒนาบริษัทเหล่านี้ควรมีลักษณะอย่างไร?
- ทุกอย่างต้องใช้เวลา
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
Casey Carey ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด Google Analytics ใช้ตัวอย่างทางการตลาดเพื่ออธิบายพนักงานสามประเภทที่บริษัทต้องการเพื่อสร้างวัฒนธรรมแห่งการเติบโตและประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม
ใครบ้างที่จำเป็นในการกำหนดวัฒนธรรมของการเติบโตในบริษัท?
จากการสนทนากับนักการตลาดชั้นนำของ Google พบว่ามีพนักงาน 3 ประเภทที่จะเริ่มการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในบริษัท นี่คือผู้ค้นพบ ผู้อุปถัมภ์ และตัวแทนของทีม X
ผู้ค้นพบ
หน้าที่หลักของผู้ค้นพบคือการเปลี่ยนแปลง คนเหล่านี้ชอบที่จะท้าทายสภาพที่เป็นอยู่ จิตใจของพวกเขาเรียกร้องการเปลี่ยนแปลง พวกเขาไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากการทดลอง ทดสอบแนวคิดใหม่ๆ และพร้อมที่จะขอ ยืม หรือแม้แต่ขโมยทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการนำไปปฏิบัติ
Max van der Heyden ผู้ซึ่งวิเคราะห์ปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ของ Google ในบริษัทสตาร์ทอัพ มีแนวโน้มว่ามีคน 1-2 คนทำการเพิ่มประสิทธิภาพ ผู้ค้นพบมักจะเป็นพนักงานระดับกลาง ตัวอย่างเช่น อาจเป็นนักออกแบบหรือนักวิเคราะห์
หากต้องการทราบว่าใครเป็นผู้บุกเบิกในบริษัทของคุณ ให้ค้นหาว่าใครขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการทดสอบ A / B หรือการทดลองอื่นๆ สำหรับโครงการของคุณเอง
ผู้มีพระคุณ
ผู้อุปถัมภ์สามารถพบได้ในหมู่พนักงานระดับบนสุดและเจ้าหน้าที่ของพวกเขา เป็นผู้ระบุผู้ค้นพบและสนับสนุนพวกเขาด้วยทรัพยากรที่จำเป็นในการส่งเสริมความคิดของพวกเขา แหล่งข้อมูลเหล่านี้อาจรวมถึงเงิน เวลา พรสวรรค์ และความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญของโครงการ โดยปกติผู้อุปถัมภ์ไม่ได้มีส่วนร่วมในการทดลองด้วยตนเอง แต่เขาให้ความสำคัญกับความสำคัญและสร้างเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับพฤติกรรมของพวกเขา
ทีม X
Team X คือกลุ่มผู้เชี่ยวชาญอเนกประสงค์ขนาดเล็กที่ทำให้การทดสอบเป็นไปได้ Jesse Nichols หัวหน้าฝ่ายวิเคราะห์เว็บของ Nest กล่าวว่ากลุ่มดังกล่าวมักประกอบด้วยคนสามคน ได้แก่ นักวิเคราะห์ วิศวกร และนักออกแบบ
วางกลุ่มนี้ไว้ในห้องเดียวเพื่อให้สมาชิกมุ่งเน้นที่การปรับให้เหมาะสมเท่านั้น ดังนั้น แนวคิดที่มักใช้เวลาหลายเดือนจึงจะเสร็จสมบูรณ์สามารถนำไปใช้ได้ภายในสองสามสัปดาห์
เจสซี่ นิโคลส์
ตัวเร่งปฏิกิริยาการพัฒนาบริษัทเหล่านี้ควรมีลักษณะอย่างไร?
เพื่อให้เข้าใจถึงคุณสมบัติเฉพาะของผู้ที่เกี่ยวข้องในการทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพควรมีการสัมภาษณ์นักการตลาดที่ฝึกฝนการทดสอบ A / B และการทดสอบออนไลน์อย่างแข็งขัน ผลลัพธ์ค่อนข้างน่าสนใจ ในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพต้องการการจัดการข้อมูลและทักษะในการวิเคราะห์ คุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ก็มีความสำคัญเช่นกัน นักการตลาดกล่าวว่าคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดคือความสามารถในการวิเคราะห์เชิงตรรกะ ทักษะการสื่อสารและการเล่าเรื่อง ตลอดจนคุณสมบัติความเป็นผู้นำ
ในการสนทนากับผู้คนที่ใช้เทคโนโลยีการตลาดเชิงนวัตกรรม หัวข้อการเล่าเรื่องปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ข้อมูลดีพอ ๆ กับตัวมันเอง มันจะไม่ช่วยผู้อื่นถ้าคุณไม่หาวิธีที่จะนำเสนอต่อสาธารณะอย่างเหมาะสม
คุณต้องสามารถอธิบายได้ว่าตัวเลขบางตัวมาจากไหนและมีความสำคัญอย่างไร
Jesse Nichols แนะนำให้จัดทำเอกสารขั้นตอนการทดสอบและผลการทดสอบอย่างระมัดระวังในความเห็นของเขา สิ่งเหล่านี้จะมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการนำเสนอข้อมูลแก่ผู้จัดการและแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถนำเสนออะไรใหม่ๆ ให้กับบริษัทได้บ้าง
คุณสมบัติความเป็นผู้นำยังปรากฏอยู่ที่นี่ ผู้ปฏิบัติงานในการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพต้องมีความสามารถในการโน้มน้าววัฒนธรรมขององค์กรและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ต่อไปแม้จะมีอุปสรรค
Andrew Duffle หัวหน้าฝ่ายวิเคราะห์ของ APMEX กล่าวว่าประสบการณ์ผู้ใช้ไม่ควรถูกจำกัดด้วยทรัพยากรปัจจุบันของบริษัทเท่านั้น ดังนั้นพวกเขาจึงทำการทดลองอย่างต่อเนื่อง: ทดสอบว่าวิธีการที่สร้างสรรค์และไม่สร้างสรรค์ทำงานอย่างไร เนื้อหา SEO ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างไร และการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ส่งผลต่อการเข้าชมหน้าที่ไม่เป็นที่นิยม ความประทับใจจากการดูของพวกเขา และแม้แต่ความอ่อนไหวของผู้ใช้ต่อราคาต่างๆ สินค้า.
สิ่งสำคัญคือต้องมีความกล้าหาญในการทดลองครั้งใหญ่ หากคุณใช้เวลาทั้งหมดไปกับการปรับแต่งสิ่งที่ได้ผลอยู่แล้ว คุณก็ไม่น่าจะได้รับประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม
Adam Lavelle ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาหน่วยงานการตลาด Merkle
ทุกอย่างต้องใช้เวลา
บริษัทส่วนใหญ่จ้างผู้บุกเบิกหนึ่งหรือสองคนที่เป็นผู้เพิ่มประสิทธิภาพโดยธรรมชาติ ประสบการณ์ และความสนใจ บางบริษัทถึงกับจ้างพนักงานมาทำงานโดยเฉพาะ เช่น เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion แต่บริษัทจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อพนักงานทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ที่ระดับใด มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในกิจกรรมของบริษัท และมองหาโอกาสอย่างต่อเนื่องโดยได้รับการสนับสนุนจากผู้นำ เพื่อท้าทายสภาพที่เป็นอยู่
สิ่งนี้ต้องการการเปลี่ยนแปลงในระดับวัฒนธรรมของบริษัทเอง กระบวนการนี้ค่อนข้างช้า ไม่เหมือนกับการวิ่งแต่อย่างใด ผู้คนอาจต้องใช้เวลาหนึ่งปีหรือมากกว่านั้นในการทำความเข้าใจถึงความสำคัญของการทดลองและรับแรงบันดาลใจจากแนวคิดเรื่องการเติบโต
หากผู้ค้นพบ ผู้อุปถัมภ์ และ Team X ทำงานร่วมกัน พวกเขาจะไม่เพียงแค่ทำงานได้ดีเท่านั้น พวกเขาจะเผยแพร่มาตรฐานและค่านิยมใหม่ไปทั่วทั้งองค์กร แล้วคุณจะพบว่าบริษัทของคุณได้พัฒนาวัฒนธรรมแห่งการเติบโต