6 อุปสรรคในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและวิธีเอาชนะมัน

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

บางครั้งสถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อระหว่างการสนทนา คู่สนทนาพบว่าเป็นการยากที่จะเข้าใจซึ่งกันและกัน นี่เป็นความผิดของอุปสรรคในการสื่อสารซึ่งขัดขวางการสนทนาอย่างมาก

วลีเดียวกันสามารถพูดและรับรู้ได้หลายวิธี คำถามที่ออกเสียงด้วยเสียงที่ดังขึ้นจะถูกกำหนดโดยคู่สนทนาว่าโกรธ หากคุณพูดประโยคเดิมแบบครึ่งกระซิบ คนอื่นจะมองว่าเป็นการจีบ ดังนั้นบางครั้งบทบาทชี้ขาดในการสื่อสารไม่ได้เล่นด้วยคำพูด แต่เกิดจากปัจจัยประกอบ

1. อุปสรรคการรับรู้

อุปสรรคของการรับรู้คืออุปสรรคของการรับรู้ อารมณ์ที่พวกเขากำลังพูดคุยกับเรามีผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของการสื่อสาร

ปัญหา

น้ำเสียงที่ไม่แยแสและการขาดความสนใจในภาษากายทำให้อีกฝ่ายสงสัยเกี่ยวกับความสำเร็จของการสนทนาและไม่สนับสนุนให้เขาสนทนากับคุณ เช่นเดียวกับผู้ที่อธิบายมุมมองของตนโดยไม่ให้เกียรติหรือไม่ชอบที่ซ่อนเร้นหรือไม่ชอบเลย

สารละลาย

เริ่มการสนทนาด้วยข้อความเชิงบวกและพยายามเก็บไว้ตลอดการสนทนา ใช้ภาษากายที่เหมาะสม ยิ้ม และสบตากับบุคคลที่คุณกำลังคุยด้วย

2. อุปสรรคพฤติกรรม

ความคิดเห็นของผู้อื่นเกี่ยวกับเราส่งผลโดยตรงต่อระดับการดูดซึมคำพูดของเราและโอกาสในการสนทนาที่มีประสิทธิภาพ ตามทัศนคติที่มีต่อคุณ คู่สนทนาสามารถสรุปจากหัวข้อของการสนทนาหรือละเลยข้อมูลบางส่วน

ปัญหา

น้ำเสียงที่โอ่อ่าเป็นสาเหตุของการเป็นปรปักษ์ในส่วนของคู่สนทนา หากข้อมูลทั้งหมดผ่านเลนส์ของการดูหมิ่น มันจะเป็นอันตรายต่อการสื่อสารและทำให้เสียความประทับใจของผู้พูด การเห็นคุณค่าในตนเองต่ำยังสร้างกำแพงกั้นได้

สารละลาย

คิดว่าคนอื่นเท่ากับคุณ อย่าลืมชมเชยคนที่ทำได้ดี แม้ว่าคุณจะคิดว่าตัวเองทำได้ดีกว่านี้ก็ตาม อย่าลืมสบตาและยิ้ม

3. อุปสรรคทางภาษา

อุปสรรคทางภาษาไม่ได้เกิดขึ้นระหว่างผู้พูดภาษาต่างๆ เท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นระหว่างผู้ที่มีระดับความสามารถต่างกันในด้านใดด้านหนึ่งด้วย

ปัญหา

หากคู่สนทนาใช้คำพูดที่ไม่คุ้นเคยในคำพูด คุณไม่น่าจะเข้าใจเขาได้ การใช้ศัพท์เฉพาะทางวิชาชีพในการสนทนากับผู้เข้ารับการฝึกอบรม จะทำให้คุณไม่เข้าใจในส่วนของพวกเขา และปลูกฝังความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความเหมาะสมทางอาชีพของพวกเขาเอง หากคุณอธิบายวิธีแก้ปัญหาให้เด็กฟังเหมือนที่คุณบอกผู้ใหญ่ สิ่งนี้จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าเศร้า: เด็กจะไม่สามารถแก้ปัญหาที่คล้ายกันได้อีก ความสามารถในการคิดและเข้าถึงจุดต่ำสุดของ ความจริงจะค่อยๆ ทุกข์

สารละลาย

ลดความซับซ้อนของคำพูดของคุณให้อยู่ในระดับของคู่สนทนาโดยไม่แสดงการปล่อยตัวของคนที่มีความภาคภูมิใจในตนเองสูง

4. อุปสรรคทางอารมณ์

อุปสรรคทางอารมณ์เกิดขึ้นจากความไม่มั่นคง ความโกรธ ความเศร้า หรือแม้แต่ความสุขที่มากเกินไป ปัญหาในบ้านอาจส่งผลต่อการสื่อสารในที่ทำงาน และในทางกลับกัน

ปัญหา

เมื่อเผชิญกับความเครียดทางอารมณ์ ตัวเราเองไม่สังเกตว่าเราขาดข้อมูลบางอย่างในหูของเรา รวมถึงความสามารถในการวิเคราะห์และการใช้เหตุผลของเราลดลงอย่างไร เมื่อเราผิดปกติ เราจะหงุดหงิดกับคำพูดของคู่สนทนา และความปิติยินดีมากเกินไปในระหว่างการพูดคุยในการทำงานอาจนำไปสู่การอนุมัติความคิดที่ไม่ดีอย่างตรงไปตรงมา

สารละลาย

อยู่เหนืออารมณ์ของคุณและอย่าปล่อยให้พวกเขามีอิทธิพลต่อการปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่น เมื่ออยู่ในสภาวะที่มีความเครียดทางอารมณ์ พยายามพูดคุยกับคู่สนทนาของคุณอย่างเป็นกลาง

5. อุปสรรคทางวัฒนธรรม

เมื่อการสื่อสารเกิดขึ้นระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมต่างๆ มีโอกาสสูงที่จะเป็นอุปสรรคทางวัฒนธรรม แต่ความแตกต่างทางวัฒนธรรมไม่เพียงแสดงออกในการสื่อสารกับชาวต่างชาติหรือตัวแทนที่มีความเชื่อต่างกันเท่านั้น

ปัญหา

การสื่อสารที่ไม่ถูกต้องกับบุคคลต่างสัญชาติหรือศาสนาอื่นอาจทำให้ความเชื่อของเขาขุ่นเคือง เรื่องราวเกี่ยวกับปาร์ตี้ในวันศุกร์สามารถทำลายอารมณ์ของคนที่ถูกห้ามใช้แอลกอฮอล์ได้ การพยายามอธิบายให้ผู้สูงอายุฟังถึงความหมายของวิดีโอ YouTube ยอดนิยมอาจพบกับความสับสน

สารละลาย

พยายามศึกษาคู่สนทนาล่วงหน้าและสนทนาอย่างแนบเนียนที่สุด หากมีความเสี่ยงสูงที่จะพูดไม่ชัด ให้พยายามอธิบายกับคู่สนทนาแบบเห็นหน้าว่าคุณไม่ค่อยคุ้นเคยกับวัฒนธรรมของเขา

6. อุปสรรคทางเพศ

ความแตกต่างในการสื่อสารและการคิดระหว่างชายและหญิงอาจเป็นสาเหตุของความเข้าใจผิด ผู้หญิงมักจะคิดอย่างสังหรณ์ใจ และผู้ชายมักจะคิดอย่างมีเหตุผล ดังนั้น ผู้หญิงชอบพูดเกี่ยวกับผู้คนและอารมณ์ ในขณะที่ผู้ชายให้ความสำคัญกับบางสิ่งที่ทางกายภาพและวัดผลได้ แน่นอนว่าแบบแผนเหล่านี้ใช้ไม่ได้กับทุกคน

ปัญหา

สิ่งที่ผู้ชายยอมรับได้อาจถือว่าผิดศีลธรรมในการจัดการกับผู้หญิง เจ้านายชายอาจสงสัยเกี่ยวกับทักษะทางวิชาชีพของผู้หญิง ยอมให้ทัศนคติเหมารวมขัดขวางการสื่อสาร ดังนั้นเขาจึงเสี่ยงไม่เพียงแค่ทำให้คู่สนทนาขุ่นเคือง แต่ยังตัดสินสถานการณ์การทำงานผิดด้วย

เอฟเฟกต์นี้ใช้ได้ผลในทิศทางตรงกันข้าม: ทัศนคติต่อคำพูดของผู้หญิงที่มีเสน่ห์สามารถประเมินค่าสูงไปอย่างไม่ยุติธรรมได้

สารละลาย

อย่าแยกคู่สนทนาของคุณตามเพศ ปฏิบัติต่อสมาชิกไม่ว่าจะเพศใดเหมือนเพื่อน