วิธีทำความเข้าใจผู้คนให้ดีขึ้น: ทฤษฎีทางจิตวิทยาสามประการ

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

ความรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของจิตใจช่วยในการสื่อสารในพื้นที่ใด ๆ เพื่อให้เข้าใจทั้งคนใกล้ชิดและคนรู้จักดีขึ้น ต่อไปนี้คือทฤษฎีทางจิตวิทยาที่น่าสนใจสามทฤษฎีที่สามารถช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นและเข้าใจตัวเองได้ดีขึ้น

เบอร์ดันบาร์

นักวิจัย Robin Dunbar ได้เชื่อมโยงกิจกรรมของ neocortex ซึ่งเป็นส่วนหลักของเปลือกสมองกับระดับของกิจกรรมทางสังคม

เขาพิจารณาขนาดของกลุ่มชุมชนในสัตว์ต่างๆ และจำนวนคู่เลี้ยง (ส่วนสำคัญของการดูแลขน เช่น ขนในไพรเมต)

ปรากฎว่าขนาดของนีโอคอร์เท็กซ์เกี่ยวข้องโดยตรงกับจำนวนบุคคลในชุมชนและจำนวนผู้ที่ทำความสะอาดซึ่งกันและกัน (อะนาล็อกของการสื่อสาร)

เมื่อ Dunbar เริ่มค้นคว้าผู้คน เขาพบว่ามีผู้คนประมาณ 150 คนในกลุ่มสังคม ซึ่งหมายความว่าแต่ละคนมีประมาณ 150 คนรู้จักซึ่งเขาสามารถขอความช่วยเหลือหรือจัดหาบางสิ่งให้พวกเขาได้

กลุ่มที่ใกล้ชิดคือ 12 คน แต่ความสัมพันธ์ทางสังคม 150 คนเป็นตัวเลขที่สำคัญกว่า นี่คือจำนวนคนสูงสุดที่เราติดต่อกัน ถ้าคนรู้จักของคุณมีมากกว่า 150 คน คนรู้จักในอดีตบางคนจะหายไป

คุณสามารถกล่าวอีกนัยหนึ่ง:

คนเหล่านี้คือคนที่คุณจะไม่รังเกียจที่จะดื่มที่บาร์หากคุณพบพวกเขาที่นั่น

นักเขียน Rick Lacks พยายามท้าทายทฤษฎีของ Dunbar เขาเขียนเกี่ยวกับการพยายามทำสิ่งนี้:

ประสบการณ์นี้ทำให้ Lax สามารถดึงความสนใจไปที่ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด:

หมายเลขโทรศัพท์ของ Dunbar มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดและผู้คนในโซเชียลมีเดียและอุตสาหกรรมการสร้างแบรนด์ หากคุณรู้ว่าแต่ละคนสามารถโต้ตอบกับเพื่อนและคนรู้จักได้ 150 คนเท่านั้น การตอบสนองต่อการปฏิเสธจะง่ายกว่า

แทนที่จะโกรธและอารมณ์เสียเมื่อมีคนไม่ต้องการเชื่อมต่อกับคุณและสนับสนุนแบรนด์ของคุณ ให้คิดถึงความจริงที่ว่าพวกเขามีผู้ติดต่อเพียง 150 ราย ถ้าพวกเขาเลือกคุณ พวกเขาต้องยอมแพ้ใครสักคนที่พวกเขารู้จัก ในทางกลับกัน ถ้ามีคนมาติดต่อ คุณจะซาบซึ้งมากขึ้น

แต่แล้วโซเชียลเน็ตเวิร์กล่ะ ที่หลายๆ คนมีเพื่อนมากกว่าพันคนล่ะ? แต่คุณติดต่อกับพวกเขากี่คน? เป็นไปได้มากว่าจำนวนคนดังกล่าวใกล้ถึง 150 ทันทีที่มีผู้ติดต่อใหม่ปรากฏขึ้นผู้ติดต่อเก่าจะถูกลืมและเพียงแค่แขวนในเพื่อนของคุณ

หลายคนทำความสะอาดรายการของตนเป็นระยะและลบผู้ที่พวกเขาจะไม่สื่อสารด้วย เหลือแต่คนใกล้ชิดเท่านั้น สิ่งนี้ไม่ถูกต้องทั้งหมด ความจริงก็คือไม่ใช่แค่ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นเท่านั้นที่มีความสำคัญ กล่าวคือ สภาพแวดล้อมในบริเวณใกล้เคียงของคุณ หนังสือ "Collaboration" ของ Morten Hansen อธิบายว่าการติดต่อทางสังคมที่อ่อนแอ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งการติดต่อผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์) มีความสำคัญต่อบุคคลอย่างไร พวกเขาเป็นกุญแจสู่โอกาสใหม่

ผลการศึกษาพบว่า การเชื่อมต่อไม่มีความสำคัญต่อการพัฒนามนุษย์มากนัก แต่มีความหลากหลาย ในบรรดาคนรู้จักของคุณควรมีคนที่มีมุมมองตรงกันข้าม มีประสบการณ์และความรู้ต่างกัน และสิ่งนี้สามารถพบได้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

พันธะที่อ่อนแอนั้นมีประโยชน์เพราะมันนำเราไปสู่พื้นที่ที่ไม่คุ้นเคย ในขณะที่ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมีอยู่ในพื้นที่ที่เราได้ศึกษาไปแล้ว

มีดโกนของ Hanlon

นี่คือสิ่งที่ Robert Hanlon นักเขียนเรื่องตลกจากเพนซิลเวเนีย กล่าวว่า:

อย่าถือว่าความอาฆาตพยาบาทที่ความโง่เขลาอธิบายได้

ในมีดโกนของ Hanlon แทนที่จะใช้คำว่า "โง่เขลา" คุณสามารถใส่ "ความไม่รู้" นั่นคือการขาดข้อมูลก่อนตัดสินใจหรือการกระทำใดๆ และนี่คือวิธีการทำงาน: เมื่อคุณรู้สึกว่ามีคนปฏิบัติต่อคุณไม่ดีหรือทำอะไรบางอย่างทั้งๆ ที่ ให้ขุดให้ลึกขึ้นก่อนและค้นหาว่าสิ่งนี้เกิดจากการเข้าใจผิดซ้ำๆ หรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับอีเมลจากพนักงานที่เขาพูดต่อต้านความคิดของคุณอย่างรุนแรง บางทีเขาอาจไม่เข้าใจสาระสำคัญของมัน และความขุ่นเคืองของเขาไม่ได้มุ่งตรงมาที่คุณ เขาพูดกับข้อเสนอที่ดูงี่เง่าหรืออันตรายสำหรับเขาเท่านั้น

นอกจากนี้ยังมักจะเกิดขึ้นที่คนรู้จักพยายามช่วยบุคคลด้วยวิธีการของตนเองและเขารับรู้ว่านี่เป็นแผนการที่เลวทราม มนุษย์ไม่ใช่สิ่งมีชีวิตที่ชั่วร้ายโดยธรรมชาติ ดังนั้นภายใต้อันตรายใดๆ ที่รับรู้ได้ อาจมีเจตนาดี เป็นเพียงการแสดงออกอย่างไร้เหตุผล

ปัจจัยกระตุ้นของ Herzberg

ทฤษฎีหลังสามารถช่วยในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานหรือแม้แต่เพื่อนและคู่สมรส แนวคิดนี้นำเสนอในปี 1959 โดย Frederick Herzberg สาระสำคัญอยู่ที่การประเมินความพึงพอใจในงานและความไม่พอใจในวิธีที่ต่างกัน ไม่ใช่เป็นสองปลายของเส้นตรงเดียวกัน

ในทางทฤษฎี ถือว่าความไม่พอใจขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านสุขอนามัย: สภาพการทำงาน เงินเดือน ความสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงาน ไม่พอใจก็เกิดความไม่พอใจ

แต่ฉันชอบงานนี้ไม่ใช่เพราะปัจจัยด้านสุขอนามัยที่ดี ความพึงพอใจขึ้นอยู่กับกลุ่มของเหตุผล (แรงจูงใจ) ซึ่งรวมถึง: ความพอใจจากกระบวนการทำงาน การยอมรับ และโอกาสในการเติบโต

เราสามารถสรุปข้อความต่อไปนี้ได้: การทำงานในตำแหน่งที่ได้รับค่าตอบแทนสูงพร้อมเงื่อนไขที่สะดวกสบาย คุณยังสามารถรู้สึกแย่ได้ ตัวอย่างเช่น โครงการจริงจังไม่ไว้วางใจคุณและไม่สังเกตเห็นความพยายามของคุณ

และความจริงที่ว่าคุณได้รับการยอมรับและตระหนักถึงประโยชน์ของการกระทำของคุณจะไม่ชดเชยความจริงที่ว่าคุณได้รับเงินเพนนีสำหรับการกระทำนั้น บังคับให้คุณทำงานในสภาพแวดล้อมที่เลวร้าย

ทฤษฎีนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่รับผิดชอบบุคลากรในบริษัท ตอนนี้คุณจะเข้าใจว่าทำไมคนถึงแม้จะมีเงื่อนไขที่ดี แต่ก็ยังเลิก

สำหรับผู้ที่ไม่พึงพอใจกับงาน ทฤษฎีนี้จะช่วยค้นหาสาเหตุของความไม่พอใจและเอาชนะมัน และถ้าเพื่อน ครอบครัว หรือคนรู้จักของคุณบ่นเกี่ยวกับสถานที่ทำงาน คุณจะไม่มีวันบอกพวกเขาว่า: “แต่คุณมีรายได้ดีที่นั่น! คุณโกรธไขมันอยู่ ขั้นตอนนี้อาจมีความสำคัญมากสำหรับอนาคตของพวกเขา