จะทำอย่างไรถ้าเงินพิเศษถูกหักจากบัตร
จะทำอย่างไรถ้าเงินพิเศษถูกหักจากบัตร
Anonim

มีเงินสดในกระเป๋าน้อยลงเพราะสะดวกกว่าในการใช้บัตร แต่ถ้าเงินหายไปจากบัตรในทิศทางที่ไม่รู้จักล่ะ เหตุใดจึงเกิดขึ้นและต้องทำอย่างไร อ่านในบทความนี้

จะทำอย่างไรถ้าเงินพิเศษถูกหักจากบัตร
จะทำอย่างไรถ้าเงินพิเศษถูกหักจากบัตร

หากมีการหักเงินเพิ่มเติมจากบัตร อาจเกิดขึ้นได้จากสองสาเหตุ เหตุผลแรกเป็นสิ่งที่ดี - ความล้มเหลวทางเทคนิคหรือลักษณะเฉพาะของการทำงานร่วมกับธนาคารต่างประเทศ ในกรณีนี้สามารถขอเงินคืนได้ แต่ต้องรอ เหตุผลที่สอง ไม่เป็นที่พอใจ - การโจรกรรม นักต้มตุ๋นและฟิชเชอร์อยู่ในการแจ้งเตือน และในกรณีนี้ คุณจะต้องต่อสู้เพื่อเงินที่หายไป

คุณสามารถคืนเงินได้ แต่คุณต้องรีบ

ตามกฎหมาย (ฉบับที่ 161-FZ มาตรา 9) คุณต้องยื่นคำร้องกับธนาคารโดยแจ้งว่าเงินนั้นถูกหักโดยที่คุณไม่ได้เข้าร่วมทันทีหรือในวันถัดไป หากคุณมาสาย ธนาคารจะไม่รับผิดชอบต่อเงินที่ขาดหายไปของคุณ

พิจารณาแต่ละตัวเลือกโดยละเอียด

หักเงินพิเศษเมื่อซื้อในร้านค้าออนไลน์

เป็นไปได้ว่าไม่มีการหักเงินจากบัตรของคุณ และร้านค้าก็ระงับเงินสองครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกันที่จุดชำระเงินและตอนจัดส่ง สิ่งนี้ไม่ได้พูดถึงร้านค้า แต่สามารถจัดการกับปัญหาได้

โทรติดต่อสายด่วน ร่างสถานการณ์ และขอให้เจ้าหน้าที่ติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญในเรื่องนี้กับคุณ พนักงานคอลเซ็นเตอร์ไม่ทราบสถานการณ์ทั้งหมดเสมอไป แต่พวกเขาจำเป็นต้องยอมรับคำแถลงด้วยวาจาของคุณ: เมื่อใดและที่ร้านค้าที่ซื้อทำเมื่อเงินได้รับอนุญาตและเมื่อจำนวนเงินถูกบล็อกอีกครั้ง แจ้งว่าคุณกำลังขอคืนการเข้าถึงจำนวนเงินที่ถูกบล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจ หากการบล็อคไม่ถูกยกเลิกทันที เตือนตัวเองด้วยการโทร หรือรอเป็นเดือน จะต้องคืนเงินให้

บางครั้ง เมื่อซื้อสกุลเงินต่างประเทศจากบัตรรูเบิล ธนาคารจะบล็อกเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อให้ครอบคลุมความแตกต่างในความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ในระหว่างเวลาที่ดำเนินการ เงินที่ไม่ได้ใช้จะต้องถูกส่งคืนไปยังบัญชีของคุณ หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ให้โทรติดต่อผู้ให้บริการและเขียนคำร้องไปที่ธนาคาร

หากจำนวนเงินยังถูกโอน ขั้นตอนจะล่าช้าอย่างมาก ทำรายการเดินบัญชีพร้อมธุรกรรมทั้งหมดที่ทำ เช็ค และเอกสารการชำระเงินจากธนาคาร และติดต่อผู้ขายเพื่อขอคืนเงิน ในเวลาเดียวกัน ให้ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อยื่นคำร้องคัดค้านการดำเนินการ ในกรณีที่ผู้ขายไม่ต้องการคืนเงินส่วนเกิน

เราหักเงินเพื่อซื้อแบบออฟไลน์

บางครั้งเมื่อชำระเงินด้วยบัตรในร้านค้า ความล้มเหลวก็เกิดขึ้น การชำระเงินไม่ผ่านผู้ขายขอให้ป้อนรหัสอีกครั้งหรือชำระเป็นเงินสดคุณตกลง ไม่กี่นาทีต่อมา คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการชำระเงินครั้งแรก จะเป็นอย่างไร? ขั้นแรก เก็บใบเสร็จไว้ แม้ว่าจะมีการแจ้งเตือนว่ายังไม่ได้ชำระเงิน ประการที่สอง ไปที่ธนาคารและโต้แย้งการทำธุรกรรม การสอบสวนจะใช้เวลา แต่ถ้ามีเอกสารจะคืนเงินให้ ประการที่สาม หากคุณยังไม่สามารถออกจากร้านได้ ให้ลองแก้ไขปัญหากับผู้ดูแลระบบหรือแคชเชียร์

ATM หักเงินแต่ไม่ออกเงินสด

คุณใส่บัตร ATM ดำเนินการตามคำขอ คุณไม่เห็นเงิน แต่คุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการถอนเงิน กฎข้อที่หนึ่ง: อย่าไปทุกที่ หากเครื่องตัดสินใจให้เงินหลังจากคุณออก 3-4 นาที คนอื่นก็จะรับไป

โดยไม่ต้องออกจาก ATM โทรสายด่วนและอธิบายสถานการณ์ ให้เรียกช่างเข้ามาถ่ายรูปหน้าจอเอทีเอ็ม หากมีพยานอยู่ด้วย ให้จดหมายเลขของพวกเขาไว้

หากพนักงานธนาคารไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที ให้เขียนเอกสาร การเรียกร้อง และใบแจ้งยอด อย่าลืมขอให้ตรวจสอบข้อมูลการรวบรวมด้วยข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเทปใบเสร็จของ ATM และระบุในแอปพลิเคชันเวลาที่โทรหาบริการสนับสนุนเมื่อคุณแจ้งธนาคารเกี่ยวกับปัญหาครั้งแรก

ธนาคารจะต้องตรวจสอบและคืนเงินให้กับคุณ

ไม่ได้ทำอะไรเลยเงินหมด

ตัวเลือกที่ยากที่สุดในการรับเงินคือการขโมยซ้ำซาก หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าเงินไหลออกจากบัตรของคุณ หรือจู่ๆ คุณพบว่าเงินหายไป ให้โทรติดต่อธนาคารและบล็อกบัตร จากนั้นไปเขียนการเรียกร้องและการทำธุรกรรมโต้แย้ง ข้อควรจำ: คุณมีสินค้าในสต็อกเพียงวันเดียวหากคุณได้รับแจ้งการดำเนินการ (หากคุณไม่ได้รับ ธนาคารจะต้องคืนเงินให้)

ในเวลาเดียวกันคุณต้องไปที่สถานีตำรวจและเขียนคำแถลง ในทางปฏิบัติ เป็นการยากที่จะกล่าวอย่างสุภาพเพื่อให้เกิดการดำเนินคดีอาญาได้ แต่ต้องแนบสำเนาใบสมัครพร้อมหมายเหตุว่าได้รับการตอบรับแล้ว แนบมากับใบสมัครที่ยื่นต่อธนาคารเพื่อแสดงเจตนาที่จริงจัง และหากจำนวนเงินมีนัยสำคัญ คุณต้องยื่นอุทธรณ์คำสั่งปฏิเสธและคืนเงินผ่านศาล

เตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าในกรณีของการขโมยเงินคุณจะต้องต่อสู้เพื่อพวกเขา ธนาคารไม่ชอบที่จะชดเชยการสูญเสียจากกระเป๋าของตัวเอง ดังนั้น พวกเขาจะพิสูจน์ว่าคุณละเมิดกฎการใช้การ์ด: คุณไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเมื่อคุณทำการซื้อบนอินเทอร์เน็ต ให้ข้อมูลแก่บุคคลที่ไม่รู้จัก หรือเพียงแค่ไม่ได้ตรวจสอบความปลอดภัยของข้อมูล ดังนั้นหากธนาคารปฏิเสธที่จะชดใช้ค่าเสียหายทันที ให้ติดต่อทนายความและเตรียมฐานหลักฐาน

กฎความปลอดภัยทั่วไป

ทำตามเคล็ดลับหากคุณต้องการปกป้องเงินของคุณ พวกเขาจะช่วยคุณในทุกสถานการณ์

  1. เชื่อมต่อการแจ้งเตือนทาง SMS บริการนี้มีค่าใช้จ่ายเพียงเพนนี แต่ให้ความมั่นใจแก่คุณ
  2. จดหมายเลขสายด่วนของธนาคารของคุณในสมุดโทรศัพท์ ในกรณีฉุกเฉิน คุณไม่จำเป็นต้องค้นหาหรือเสียเวลาเมื่อขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  3. รับสองใบครับ อันหนึ่งใช้สำหรับเก็บเงิน อีกอันไว้สำหรับตั้งถิ่นฐาน หากคุณรักการช้อปปิ้งออนไลน์ คำแนะนำนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง โอนเงินไปยังบัตรชำระเงินก่อนซื้อเท่านั้นและตรงตามจำนวนเงินที่ต้องการ ดังนั้นคุณจะไม่ถูกบล็อกสองเท่าของจำนวนเงินเป็นเวลานาน
  4. รวบรวมใบเสร็จรับเงินทั้งหมดสำหรับการทำธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ แม้ว่าการชำระเงินจะไม่สำเร็จก็ตาม เก็บหลักฐานการชำระเงินไว้เมื่อคุณซื้อของออนไลน์
  5. อย่าใช้เครื่องเอทีเอ็มที่ดูน่าสงสัยสำหรับคุณ
  6. อ่านข้อตกลงกับธนาคารในรูปแบบใดที่คุณต้องรายงานการถอนเงิน ตามกฎหมายหากไม่ปฏิบัติตามแบบฟอร์มการสมัคร ธนาคารอาจไม่ดำเนินการใดๆ
  7. บันทึกการสนทนากับเจ้าหน้าที่สายด่วน
  8. ปฏิบัติตามกฎสำหรับการจัดเก็บบัตร

เคล็ดลับทั้งหมดเหมาะสำหรับผู้ถือบัตรเครดิตและบัตรเดบิต ระวังและดูแลกระเป๋าเงินของคุณ!