ไคเซ็นคืออะไรและช่วยให้ผู้คนและบริษัทกลายเป็นคนที่ดีขึ้นได้อย่างไร

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

แนวทางของญี่ปุ่นในการผลิตและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ไคเซ็นคืออะไร

นี่คือปรัชญาธุรกิจของญี่ปุ่นว่า Kaizen / Investopedia คืออะไร ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างและจัดระเบียบงานในบริษัทได้ คำว่า "ไคเซ็น" มีความหมายหลายประการ ความหมายหลักคือ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ไคเซ็นเองไม่ได้เสนอกลยุทธ์แบบผลัดกันเล่นแบบสำเร็จรูปที่สามารถปฏิบัติตามเพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ไม่มีคู่มือการใช้งานสากลสำหรับไคเซ็นเช่นกัน แต่เป็นชุดของแนวคิดและหลักการที่จะสร้างต่อไป

หลักการพื้นฐานของไคเซ็นมีลักษณะดังนี้: ขั้นตอนเล็ก ๆ ในทิศทางที่ถูกต้องช่วยให้คุณได้รับมาก

ซึ่งหมายความว่าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ คุณไม่จำเป็นต้องมีนวัตกรรมพื้นฐาน แต่ต้องทำงานช้าและค่อยเป็นค่อยไป แต่ต้องทำงานทุกวัน

เป็นที่เชื่อกันว่า kaizen ได้รับการแนะนำครั้งแรกโดย Toyota Production System / Toyota ที่ Toyota หลังสงครามโลกครั้งที่สอง และสิ่งนี้ช่วยฟื้นฟูการผลิต ดีบักเวิร์กโฟลว์ และเพิ่มผลกำไร ดังนั้นระบบนี้จึงใช้เป็นหลักในบริษัทและอุตสาหกรรมต่างๆ แม้ว่าไคเซ็นส่วนบุคคลก็เป็นไปได้ในหลักการเช่นกัน

อะไรคือองค์ประกอบของไคเซ็น

เนื่องจากไม่มี "พระคัมภีร์" อย่างเป็นทางการของไคเซ็น จึงมีความสับสนในคำอธิบายของแนวทางนี้

ตัวอย่างเช่น บนเว็บไซต์ของสถาบันไคเซ็น (ใช่ มี 1 แห่ง) ผู้เขียนหนังสือ “ไคเซ็น” กุญแจสู่ความสำเร็จของญี่ปุ่น” Masaaki Imai ให้คำจำกัดความของ Kaizen / Kaizen Institute ห้าองค์ประกอบที่เรียกว่าแกนหลักของไคเซ็น

1. ทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องแสดงภาพของบุคคลที่คุณให้บริการหรือขายสินค้าให้ชัดเจน: ค่านิยม ความปรารถนา ความต้องการและความเจ็บปวดของพวกเขา
2. กำจัดขยะ ไคเซ็นมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับแนวคิดเรื่อง Zero Waste และ Lean Manufacturing อย่างไรก็ตาม หลักการนี้สามารถเข้าใจได้ในวงกว้างมากขึ้น: มุ่งมั่นที่จะไม่ใช้สิ่งที่ฟุ่มเฟือยในการทำงาน ใช้เฉพาะสิ่งที่จำเป็นจริงๆ ทำลายทั้งของเสียทางกายภาพและข้อมูล
3. ไปที่ "การผลิต" ต้นฉบับใช้คำว่า เกมบะ ซึ่งสามารถแปลจากภาษาญี่ปุ่นว่า "สถานที่ทำงาน" สาระสำคัญขององค์ประกอบไคเซ็นนี้คือผู้นำต้องมีความเข้าใจในกระบวนการทำงานเป็นอย่างดีและทุ่มเทความพยายามทั้งหมดของเขาในการแนะนำการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่แรก
4. พึ่งพาข้อเท็จจริง เกี่ยวกับสถิติ การเปลี่ยนแปลงในตัวบ่งชี้ที่สำคัญและตัวเลขเฉพาะ ไม่ใช่ความรู้สึกของตนเอง
5. สร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของคุณ ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงการกำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับผู้คนและช่วยให้พวกเขาก้าวไปสู่พวกเขา

ในแหล่งต่าง ๆ มีหลักการเพิ่มเติมหลายประการที่เกี่ยวข้องกับไคเซ็น

1. รวบรวมความคิดเห็นของพนักงาน ไคเซ็นสันนิษฐานว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนต้องได้ยินหากมีสิ่งที่จะพูด คุณสามารถระดมความคิด สัมภาษณ์ตัวต่อตัว หรือสร้างกล่องข้อเสนอแนะ ความคิดที่คนคิดขึ้นควรได้รับการพิจารณาและค่อยๆ นำไปปฏิบัติหากเห็นว่าคุ้มค่า
2. ละทิ้งความสมบูรณ์แบบ ทำงานประจำวันแบบสบาย ๆ ดีกว่าพยายามทำทุกอย่างอย่างไม่มีที่ติ
3. มองหาต้นตอของปัญหา ความยากลำบากและปัญหาไม่สามารถรับได้ คุณต้องถามตัวเองอย่างน้อยห้าครั้งว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น เพื่อที่จะไปถึงจุดต่ำสุดและหาทางแก้ไข
4. หลีกเลี่ยงสภาพที่เป็นอยู่ ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องพยายามไม่ใช่เพื่อความมั่นคงและความสมดุล แต่เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
5. รักษาวินัยส่วนตัว. สมาชิกในทีมแต่ละคนต้องปฏิบัติตามกฎของการบริหารเวลาและทำงานด้วยตัวเอง
6. สร้างจิตวิญญาณของทีม คนในบริษัทควรมีเป้าหมาย ค่านิยม และหลักการร่วมกันที่ชัดเจน เป็นแรงบันดาลใจ จูงใจ ช่วยให้ทุกคนก้าวไปในทิศทางเดียวกันและทำงานอย่างกลมกลืน

สุดท้าย หลักการไคเซ็นชุดที่สามเกี่ยวข้องกับการผลิตแบบลีน ประกอบด้วยห้า S:

• เซริ (การเรียงลำดับ). จัดเรียงเครื่องมือในการทำงาน วิธีการและงาน ระบุสิ่งที่ไม่จำเป็นจริงๆ
• Seiton (การจัดระบบ). รักษาพื้นที่ทำงานของคุณให้เป็นระเบียบ ค้นหาตำแหน่งที่ชัดเจนสำหรับแต่ละเครื่องมือและวัตถุ และไม่สำคัญว่าคุณจะทำงานที่เครื่อง ที่ขาตั้ง หรือในสำนักงานที่โต๊ะ
• Seiso (ความสะอาด) สถานที่ทำงานต้องสะอาด ถอดออกเมื่อสิ้นสุดแต่ละวัน
• Seiketsu (มาตรฐาน). ใช้สามขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อให้เป็นระบบอัตโนมัติและทำให้เป็นมาตรฐาน
• Shitsuke (ปรับปรุง). ตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบ แก้ไขปัญหาและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์

วิธีดำเนินการเปลี่ยนแปลงโดยใช้ไคเซ็น

ระบบนี้สนับสนุนแนวทาง PDCA ของ Kaizen / Investopedia คืออะไร (Plan - Do - Check - Act) หรือที่เรียกว่าวงจรการจัดการ Deming - Shewhart เป็นที่ชัดเจนจากตัวย่อที่ประกอบด้วยสี่ขั้นตอน:

1. วางแผน. การเปลี่ยนแปลงไม่ควรเกิดขึ้นเองโดยธรรมชาติ คุณต้องวิเคราะห์สถานการณ์ก่อนและจัดทำกลยุทธ์ก่อนเสมอ
2. เริ่มปฏิบัติ. ในกรณีของไคเซ็น หมายถึงการพยายามทำการปรับปรุงเล็กน้อย
3. ตรวจสอบออก คุณควรศึกษาว่าขั้นตอนก่อนหน้านี้ส่งผลต่อประสิทธิภาพของบริษัทหรือผลลัพธ์ส่วนบุคคลอย่างไร เปรียบเทียบตัวชี้วัด พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง
4. ถูกต้อง. หากจำเป็น คุณต้องขจัดปัญหาที่เกิดขึ้น เปลี่ยนวิธีการเล็กน้อย หรือละทิ้งการปรับปรุงโดยสิ้นเชิงหากไม่ได้ผล

ทำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยไคเซ็น

ในขั้นต้น ปรัชญานี้มุ่งเป้าไปที่บริษัทและอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ แต่หลักการนี้ใช้ได้ดี M. F. Suárez-Barraza, J. Ramis-Pujol, S. Mi Dahlgaard-Park การเปลี่ยนแปลงคุณภาพชีวิตด้วยแนวทาง Personal Kaizen: การศึกษาเชิงคุณภาพ / International Journal of Quality and Service Sciences และสำหรับแต่ละคน

นักเขียน Robert Maurer ผู้แต่ง Step by Step Towards Achievement วิธีไคเซ็น” และบล็อกเกอร์วิธีนำไคเซ็นไปใช้ในชีวิตส่วนตัวของคุณ / สื่อ Gail Kurzer-Myers เสนอแนวคิดหลายประการเกี่ยวกับวิธีการแนะนำไคเซ็นในชีวิตประจำวัน

1. ตั้งเป้าหมายเล็ก ๆ ให้ตัวเอง

“การเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง” หรือ “การเริ่มมีรายได้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า” ดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่น่ากลัวและล้นหลาม แต่การแยกย่อยเป้าหมายใหญ่ๆ เหล่านั้นออกเป็นเป้าหมายเล็กๆ หลายๆ รายการจะทำให้ง่ายขึ้นและชัดเจนขึ้นมาก

ตัวอย่างเช่น: "รวบรวมแนวคิดสำหรับธุรกิจของคุณ", "ศึกษาตลาดและคู่แข่ง", "คำนวณต้นทุน", "จัดทำแผนธุรกิจ" ยิ่งคุณสามารถบดขยี้บล็อกขนาดใหญ่นี้ได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

วิธีนี้อาจคุ้นเคยกับคุณอยู่แล้ว: ในการจัดการเวลาแบบคลาสสิกเรียกว่า "กินช้างเป็นชิ้น"

2. ถามคำถามเล็ก ๆ กับตัวเอง

ทิศทางเช่น "เริ่มโยคะทุกเช้า" นั้นไม่ดี แต่คำถามที่ถูกต้องจะช่วยค้นหาแรงจูงใจและเข้าใจตัวเอง:

• ฉันพลาดอะไรไปในการทำโยคะทุกเช้า?
• ฉันจะซื้ออะไรให้งานนี้ง่ายขึ้นและสนุกมากขึ้น อาจเป็นพรมใหม่และเสื้อผ้าที่ใส่สบายดี
• มีขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ อะไรบ้างที่จะช่วยพัฒนานิสัยนี้ - รวบรวมเสื้อผ้าและพรมในตอนเย็น อ่านบทความเกี่ยวกับประโยชน์ของโยคะ เข้านอนเร็ว

3. ก้าวเล็กๆ

Robert Maurer เป็นตัวอย่างที่ดีในหนังสือของเขา แพทย์พยายามเกลี้ยกล่อมให้ผู้ป่วยออกกำลังกายสม่ำเสมอวันละ 30-60 นาที เห็นได้ชัดว่าผู้ป่วยไม่กระตือรือร้นกับแนวคิดนี้ จากนั้นเธอถูกขอให้เดินไปหน้าทีวีเพียง 1 นาทีทุกเย็น และเธอก็ประสบความสำเร็จค่อนข้างดี เมื่อ "การฝึก" กลายเป็นนิสัย ผู้ป่วยจะค่อยๆ เพิ่มเวลาและความยากลำบากในการออกกำลังกาย และทำให้กีฬาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของเธอ

ขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ คือกุญแจสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

4. กำจัดขยะ

และในทุกแง่มุมของคำ ทิ้งกระดาษที่ไม่จำเป็น แปรงหัก และเครื่องปั่นที่แตกทิ้ง ลบโปรแกรมที่คุณไม่ได้ใช้ ขจัดการเสียเวลาและเปลี่ยนนิสัยการทำลายล้าง ทำงานกับทัศนคติและความคิดที่ระบายอารมณ์และอารมณ์เสีย

5. รักษาพื้นที่ทำงานของคุณให้สะอาดและเป็นระเบียบ

ทุกสิ่งมีที่ของมัน มีระเบียบวินัยช่วยในการปรับแต่งการทำงานและจัดระเบียบความคิด

6. ดีขึ้นทุกวัน

แนวคิดหลักของไคเซ็นคือการเปลี่ยนแปลงควรเกิดขึ้นทุกวัน แม้จะเล็กแต่ไม่เด่นชัดนัก

เดินมากกว่าปกติ 10 ก้าว เรียนภาษาอังกฤษสองคำแทนที่จะเป็นหนึ่งคำ อ่านหนังสือสองสามหน้า ใช้เวลาบนโทรศัพท์น้อยกว่าเมื่อวาน 5 นาที ทั้งหมดนี้มีความสำคัญและในที่สุดจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดี

บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมกราคม 2013 ในเดือนสิงหาคม 2021 เราได้อัปเดตข้อความ