5 ข้อผิดพลาดทั่วไปในการสื่อสารและวิธีหลีกเลี่ยง

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

การสื่อสารเป็นสิ่งที่ซับซ้อนและคาดเดาไม่ได้ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียง อาชีพการงาน และชีวิตส่วนตัวของคุณ เราจะบอกคุณว่าข้อผิดพลาดในการสื่อสารใดที่พบได้บ่อยที่สุดในโลกสมัยใหม่ และต้องทำอย่างไรเพื่อหยุดให้เกิดข้อผิดพลาดในที่สุด

เทคโนโลยีสมัยใหม่ช่วยให้เราสื่อสารกันได้เร็วขึ้นและบ่อยขึ้น แต่ไม่ได้หมายความว่าการสื่อสารจะดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความเข้าใจผิดบางอย่างอาจทำให้เรารำคาญ และบางเรื่องก็อาจเป็นสาเหตุของการทะเลาะวิวาทและความขัดแย้งจนถึงจุดสิ้นสุดของความสัมพันธ์ นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องพิจารณาห้าตัวอย่างของข้อผิดพลาดในการสื่อสารที่พบบ่อยที่สุดและเรียนรู้วิธีป้องกันอย่างถูกต้อง

ข้อผิดพลาดหมายเลข 1 "พวกเขารู้ว่าฉันกำลังคิดอะไรอยู่"

ความคิดมากมายวนเวียนอยู่ในหัวของเราตลอดเวลา คุณสามารถพูดจาโผงผางได้ไม่รู้จบและน่าเบื่อหน่ายเกี่ยวกับความจริงที่ว่าญาติ เพื่อนร่วมงานและเพื่อนเข้าใจเราอย่างสมบูรณ์ แต่ในทางปฏิบัติสถานการณ์นั้นน่าสนใจกว่ามาก: สิ่งที่เราคิดนั้นไม่มีใครเข้าใจได้ยกเว้นตัวเราเอง

ตอนนี้ลองนึกภาพว่าคุณวางคนรอบตัวคุณไว้ตำแหน่งใดเมื่อคุณพูดว่า: "คุณรู้ว่าฉันคิดอย่างไร" ไม่มีอะไรแบบนี้ พวกเขาไม่แม้แต่จะสงสัย พวกเขาจะรู้ได้อย่างไร? ท้ายที่สุด มันก็เกิดขึ้นเช่นกันที่บางครั้งตัวเราเองก็ไม่เข้าใจวิถีแห่งความคิดของเราอย่างถ่องแท้

สมมติว่าคุณมอบหมายงานให้ผู้อื่นและคาดหวังให้เสร็จตามที่คุณจินตนาการไว้ แต่ปาฏิหาริย์ไม่เกิดขึ้น ไม่มีใครรู้วิธีอ่านความคิด และเป็นไปได้มากว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่คุณจะผิดหวัง

สิ่งที่ต้องทำ หากคุณต้องการให้ผู้อื่นเข้าใจคุณอย่างถูกต้องและดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ บอกพวกเขาว่าคุณคาดหวังอะไรจากพวกเขาด้วยวิธีที่เข้าถึงได้ อธิบายความคิดของคุณ สร้างคำสั่งย่อย แบ่งปันความคิดและความปรารถนาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจสิ่งที่คุณหมายถึงเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและความเข้าใจผิด

ข้อผิดพลาด # 2: พยายามทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อน

คุณพูดมากเกินไปและคุณก็ทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนขึ้นเรื่อย ๆ คุณพูดถึงสิ่งต่าง ๆ ที่คุณสามารถทำได้โดยไม่สูญเสียอะไรเลย คุณแน่ใจหรือว่ายิ่งมีข้อมูลมากขึ้น เมื่อคุณบอกอะไรบางอย่าง บางครั้งคุณก็ลืมที่มาและที่ที่คุณอยากจะมา

สิ่งที่ต้องทำ ในการกำจัดสิ่งที่ฟุ่มเฟือยและเข้าถึงหัวใจของเรื่องนี้ในทันที ก่อนอื่นให้เขียนสิ่งที่คุณต้องการจะพูด ลบคำอุปมาอุปมัย อุทานทางอารมณ์ การอ้างอิงถึงวัยเด็กของคุณและสิ่งที่ไม่จำเป็นอื่น ๆ ออกจากข้อความ ลดขนาดจนกว่าคุณจะมีข้อความที่เรียบง่ายและน่าสนใจที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงมุมมองของคุณ

ข้อผิดพลาดหมายเลข 3 อารมณ์ที่มากเกินไปในการติดต่อทางธุรกิจ

เมื่อคุณส่งข้อความถึงใครซักคน คุณจะไม่มีทางรู้แน่ชัดว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นกับบุคคลนั้นในขณะนี้ คุณไม่สามารถควบคุมสิ่งนี้ได้ หากจู่ๆ ผู้รับข้อความพบว่าตัวเองอารมณ์ไม่ดี เขาก็อาจตีความคำพูดของคุณในแบบที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงจากที่เขาต้องการ คุณไม่สามารถคาดเดาปฏิกิริยาที่เป็นไปได้

สิ่งที่ต้องทำ เพื่อหลีกเลี่ยงความอับอายในการติดต่อทางธุรกิจ พยายามส่งข้อความที่เป็นกลางให้กับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยไม่มีความเครียดทางอารมณ์ ใช้น้ำเสียงที่เหมือนธุรกิจและคงความเป็นมืออาชีพในทุกสถานการณ์ อย่าปล่อยให้อารมณ์มาครอบงำคุณ

ข้อผิดพลาด # 4 ใช้อีโมจิแทนคำทั่วไป

และอีกสองสามคำเกี่ยวกับจดหมายโต้ตอบ ผู้ส่งสารของเราจัดเก็บอิโมจิและสติกเกอร์จำนวนมากอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับทุกโอกาสอย่างแท้จริง บางครั้งมันดีมากจนคุณต้องการสื่อสารด้วยความช่วยเหลือของพวกเขาเท่านั้น แต่เราต้องเผชิญกับปัญหาอีกครั้งซึ่งได้กล่าวไว้ข้างต้นแล้ว แม้แต่อิโมจิก็สามารถตีความได้อย่างคลุมเครือ

ได้ คุณสามารถส่งอิโมติคอนยิ้มให้เพื่อนเพื่อตอบสนองต่อเรื่องตลกหรือหากคุณอารมณ์ดี แต่คุณจะตอบกลับข้อความจากหุ้นส่วนธุรกิจที่จู่ๆ ก็ตัดสินใจนัดให้คุณโดยใช้ชุดอีโมติคอนที่น่าสงสัยแทนข้อความได้อย่างไร คนนี้คิดอะไรอยู่? ไม่ค่อยชัด.

สิ่งที่ต้องทำ แม้ว่าคุณจะเชี่ยวชาญเรื่องมารยาทด้วยอีโมจิแล้ว ก็อย่าคาดหวังแบบเดียวกันจากทุกคนที่คุณโต้ตอบด้วย ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจความหมายของพวกเขา และมีเพียงไม่กี่คนที่เต็มใจใช้เวลากับการเดาว่าคุณหมายถึงอะไร ฝากอีโมจิไว้สำหรับเพื่อนที่ดีของคุณ (แต่โปรดระวังที่นี่ด้วย) และจำกัดตัวเองให้ใช้คำธรรมดาในการติดต่อทางธุรกิจ

ความผิดพลาด # 5. นิสัยชอบตั้งสมมติฐานมากเกินไป

บางครั้งคนไม่ฟังคู่สนทนาเพราะพวกเขาคิดว่าพวกเขารู้ล่วงหน้าว่าเขาต้องการจะบอกอะไรพวกเขาล่วงหน้า หรือไม่ฟังเพราะฟุ้งซ่าน เตรียมคำตอบ และฝันที่จะเริ่มพูดโดยเร็วที่สุด

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับการโต้ตอบ คุณคิดว่าคุณรู้อยู่แล้วว่าบุคคลนั้นหมายถึงอะไรในอีเมลหรือข้อความของเขา ก่อนที่คุณจะอ่านจนจบ อาจเกิดขึ้นได้ว่าคุณเหนื่อย ฟุ้งซ่านในบางสิ่ง หรือโกรธใครบางคน และข้อความที่ส่งมาได้รับความหมายที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ซึ่งคุณเป็นผู้คิดค้นขึ้นเอง

สิ่งที่ต้องทำ ในการเป็นนักสนทนาที่ดี คุณต้องเคารพคนที่คุณกำลังสื่อสารด้วยและตั้งใจฟังสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึงโดยไม่วอกแวกหรือด่วนสรุป เมื่อพูดถึงการติดต่อโต้ตอบ ให้อ่านข้อความที่มาอย่างช้า ๆ และครุ่นคิดโดยไม่ตั้งสมมติฐานล่วงหน้า เน้นที่ข้อความ อ่านซ้ำหากจำเป็น และถามคำถามชี้แจงหากมีอะไรไม่ชัดเจนจริงๆ

ข้อผิดพลาดในการสื่อสารห้าข้อนี้พบได้บ่อยที่สุดในชีวิตประจำวันของเรา พยายามให้ความสนใจกับพวกเขาและหลีกเลี่ยงพวกเขาถ้าเป็นไปได้เพื่อไม่ให้ตัวเองมีชื่อเสียงในฐานะคู่สนทนาที่ไม่พึงประสงค์