สารบัญ:
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
การสื่อสารอย่างจริงใจจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทและดึงดูดผู้ชมที่สนใจ
ยิ่งระบบอัตโนมัติและระบบดิจิทัลเข้ายึดครองโลกมากเท่าไร ความต้องการสำหรับมนุษยชาติก็ยิ่งเพิ่มขึ้นในด้านสินค้าและบริการเร็วขึ้นเท่านั้น นั่นคือสำหรับแนวทางส่วนบุคคลและการสื่อสารอย่างจริงใจกับลูกค้า ข้อความที่เขียนขึ้นสำหรับเครื่องมือค้นหาจะถูกแทนที่ด้วยรายการบล็อกที่ทำโดยผู้ที่ไม่สนใจงานของตน
ในเงื่อนไขของการเลือกจำนวนมาก เฉพาะสิ่งที่ส่งถึงเขาเป็นการส่วนตัวเท่านั้นที่ลูกค้าจะสนใจอย่างแท้จริง แม้แต่บริษัทสตาร์บัคส์ขนาดใหญ่ก็เข้าใจในเรื่องนี้ เพราะในร้านกาแฟที่ทุกคนสามารถซื้อแก้วส่วนตัวพร้อมเครื่องดื่มกลับบ้านได้ ประเด็นไม่ได้เป็นเพียงการทำให้งานของบาริสต้าง่ายขึ้นในสภาพการจราจรหนาแน่น แต่ยังเพิ่มความภักดีของบุคคลที่เห็นชื่อของเขาถัดจากโลโก้สีเขียว
แนวทางส่วนบุคคล การสนทนาอย่างต่อเนื่อง ความเห็นอกเห็นใจสำหรับลูกค้าที่ไม่คุ้นเคย - นี่คือค่านิยมของความจริงใจใหม่ของผู้ประกอบการ
ทำไมบุคลิกภาพจึงมีความสำคัญในธุรกิจ
“สวัสดี Ainur Mansurovich นี่คือธนาคารที่เจ๋งที่สุด เราต้องการเสนอข้อเสนอบัตรเครดิตแก่คุณด้วยวงเงิน 500,000 rubles …” ฉันไม่รู้ว่าคุณทำอะไรเมื่อพวกเขาโทรจากศูนย์บริการ แต่ ฉันวางสาย ทันทีที่ฉันได้ยินเสียงสูงต่ำของโลหะที่ไม่มีจิตวิญญาณในเสียงของฉัน ไม่มีความปรารถนาที่จะเจาะลึกแนวคิดนี้เลยแม้แต่น้อย การติดต่อไม่ได้เกิดขึ้นเพราะฉันไม่ได้ติดต่อกับบุคคล แต่ด้วยบทบาทหน้าที่หรืออาชีพ
หากเราพูดถึงทางออนไลน์ หลายคนสังเกตเห็นว่าโพสต์ของผู้เชี่ยวชาญได้รับการกดถูกใจและบันทึกได้แย่ที่สุด คุณเขียน เขียน คิดตามข้อเท็จจริง ความลึกของเนื้อหา และการปล่อยไอเสียเป็นศูนย์ อย่างไรก็ตาม มันคุ้มค่าที่จะถ่ายรูปเกือบเหมือนบ้าน - ทันทีที่มีส่วนร่วมอย่างมาก
ผู้คนเบื่อหน่ายตำแหน่งที่โดดเด่น "ฉันฉลาด - ฟังฉัน" และข้อมูลเมกะตัน มีแนวโน้มที่อ่านได้ - คุณค่าของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญลดลงในสายตาของคนส่วนใหญ่
เกี่ยวกับเรื่องนี้ในหนังสือ พลังใหม่ กองกำลังใดครองโลก - และวิธีทำให้พวกเขาทำงานเพื่อคุณ” ผู้ให้การสนับสนุนการเคลื่อนไหวทางสังคม Jeremy Heymans และ Henry Timms กล่าว
มีรูปแบบการจัดการพลังงานเก่าและพลังงานใหม่ คนรุ่นเก่าต้องการเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น - เชื่อฟังหรือบริโภค ผู้ปกครองคนใหม่ถูกสร้างขึ้นและจัดโครงสร้างเพื่อประสานงานการกระทำของผู้เข้าร่วมที่เท่าเทียมกันและส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างมาก ตัวอย่างเช่น การเคลื่อนไหวของ Lisa Alert ตลาดเช่า Airbnb และ YouTube การขยายตัวของหลักการของ "การปฏิวัติการมีส่วนร่วม" พิสูจน์ว่าผู้คนมีความสนใจซึ่งกันและกันและต้องการการสื่อสารส่วนตัว
ความจริงใจหมายถึงการสื่อสารจากมุมมองของบุคคล ไม่ใช่อาชีพ และเป็นการยากที่จะดูถูกดูแคลนปัจจัยของอิทธิพลของคุณสมบัติส่วนบุคคลที่มีต่อผลงานทางธุรกิจ
วิธีแสดงหน้าคนต่อผู้นำในขณะที่รักษาสถานะไว้
ภายในบริษัท
คุณให้คำแนะนำอะไรกับคนเหล่านั้นที่ตัดสินใจ “ใกล้ชิดผู้คนมากขึ้น” ได้บ้าง? คุณจะจริงใจได้อย่างไร? ถ้าคุณคิดว่าตอนนี้คุณต้องยิ้มตลอดเวลา ให้พูดถึงวัยเด็กที่ยากลำบากและมาทำงานสวมเสื้อฮาวาย ซึ่งไม่เป็นเช่นนั้น คุณเป็นผู้นำเป็นหลัก ดังนั้นคุณต้องใช้หลักการของความจริงใจผ่านเครื่องมือการจัดการ
ให้พนักงานมีส่วนร่วมในการอภิปราย
ระบุหัวข้อที่เป็นปัญหาและแทนที่จะแนะนำ ให้เสนอรูปแบบการระดมความคิดให้กับพนักงาน ระหว่างการสนทนา 15 นาที ให้ทีมคิดสามทางเลือกในการแก้ปัญหา เมื่อผู้เข้าร่วมตอบคำถาม ให้ถามคำถามเพิ่มเติมและลดคำวิจารณ์ให้น้อยที่สุด จำเป็นที่ทุกคนรู้สึกสำคัญและจำเป็น
เปิดเสวนาทุกสัปดาห์
นี่คือรูปแบบที่แผนกหรือกลุ่มงานของคุณมีการพูดคุยห้านาทีต่อหน้าทีมงานที่เหลือในช่วงสิ้นสัปดาห์ หัวข้ออาจแตกต่างกันมาก: "งานอดิเรกที่ฉันชอบ", "หนังสือเล่มโปรดของฉัน" เป็นต้น ความท้าทายคือการสร้างพื้นที่ให้ผู้คนสามารถแลกเปลี่ยนความคิด ความคิด และไม่กลัวที่จะพูดออกไป
ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก
วิธีเพิ่มผู้ชมสมาชิก อุ่นเครื่องลูกค้า และขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้ประสบความสำเร็จ นี่คือแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้ที่สนใจส่งเสริมผ่านโซเชียลมีเดียและการพูดในที่สาธารณะ
ทำซีรีส์เรื่อง
เรื่องราวคือวิดีโอความยาว 15 วินาทีบนฟีด Instagram ยอดนิยม การทำให้เป็นอนุกรมทำให้ผู้คนสามารถชมชีวิตของ บริษัท ได้เหมือนรายการทีวี มีส่วนร่วมและกลายเป็นผู้เข้าร่วม โพสต์เรื่องราวเป็นประจำ ซึ่งคุณจะแชร์รายละเอียดที่น่าสังเกตของเวิร์กโฟลว์ของคุณ
ตั้งค่าสตรีมสดบน Instagram ส่วนตัว
หนึ่งในเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สุดสำหรับการสื่อสารกับผู้ชมและการขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ หากแบรนด์ส่วนบุคคลของผู้นำสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ การพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อส่วนตัวที่เหมาะสมกับหลักการของความจริงใจของผู้ประกอบการรายใหม่ ๆ ก็สมเหตุสมผล ในความพยายามครั้งแรก ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเริ่มให้คำปรึกษา แหย่หน้ากล้อง และทำผิดพลาดร้ายแรงอื่นๆ บาปที่สุดของพวกเขาคือการสอนคนอื่นให้รู้จักวิธีดำเนินชีวิต เพียงแบ่งปันประสบการณ์ของคุณ
ต่อไปนี้คือหัวข้อที่เป็นไปได้สำหรับการออกอากาศที่กำลังจะมีขึ้นของคุณ:
- ฉันจะให้คำแนะนำอะไรกับตัวเองตอนอายุ 16
- คุณค่าชีวิตของฉันซึ่งฉันจะส่งต่อไปยังลูกๆ
- แนวทางของฉันในการวางแผนวันและชีวิตของคุณ
- ว่าฉันเชื่อในตัวเองแค่ไหน
- สิ่งที่เป็นไปไม่ได้เป็นไปได้
- ฉันชื่นชมคุณสมบัติอะไรในตัวคน
- เป็นที่ยอมรับไม่ได้สำหรับฉัน!
- การพัฒนาตนเอง. มันครอบครองที่ใดในชีวิตของฉัน?
- 3 ประตูของผมในปีนี้
- ฉันรู้สึกขอบคุณ (ขอบคุณ) ต่อโลกสำหรับ …
ที่สุนทรพจน์ออฟไลน์สาธารณะ
การบรรยายแบบเปิดและการพูดในการประชุมระดับมืออาชีพเป็นอีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการโต้ตอบกับผู้ชมและเพื่อนร่วมงานในวงกว้าง สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่เรียกเก็บเงินคุณด้วยแนวคิดใหม่ แต่ยังแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณมีหน้าตา
ปฏิบัติตามกฎ 15/45
หากคุณได้รับเชิญให้รับประทานอาหารเช้าเพื่อธุรกิจ สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือพูดคุยกันเป็นชั่วโมงโดยไม่หยุด แน่นอน คุณต้องการแสดงความเชี่ยวชาญทั้งหมดของคุณให้เป็นประโยชน์ แต่นี่เป็นหนทางไปสู่ที่ไหนไม่ได้
จำหลักการของความจริงใจ: การมีส่วนร่วมและความซื่อสัตย์สุจริต ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะสละเวลา 15 นาทีในการพูด และอีก 45 นาทีที่เหลือเพื่อตอบคำถาม การทำเช่นนี้จะทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและรับข้อเสนอแนะ คำตอบสำหรับคำถามเพิ่มเติม - ความคิดเห็นที่ประกาศน้อยลง
ใช้เครื่องมือบงการ
สำหรับการพูดคุยนานกว่าสามชั่วโมง ให้ใช้เครื่องมือการมีส่วนร่วมของการอภิปรายของ Mastermind ตั้งหัวข้อสำหรับการอภิปราย (เช่น "การสื่อสารอย่างจริงใจ") แบ่งทีมออกเป็นกลุ่มๆ 3-5 คน และมอบหมายงานเพื่อค้นหาการนำแนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้กับปัญหาทางธุรกิจเฉพาะของพวกเขา นึกภาพผลของการอภิปรายบนกระดานและอภิปรายผลลัพธ์ มีประสิทธิภาพมากกว่าการพูดถึง "ความสำคัญและความจำเป็น" เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงครึ่ง
การใช้เครื่องมือและวิธีการเหล่านี้ทำให้ง่ายต่อการ "ใกล้ชิดกับผู้คนมากขึ้น" โดยไม่สูญเสียสถานะ และเรื่องราวที่จริงใจในโซเชียลเน็ตเวิร์กเกี่ยวกับสิ่งที่คุณชอบในธุรกิจของคุณจะกลายเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายเพิ่มเติม