สารบัญ:
- ให้คะแนนรูปแบบการสื่อสารของคุณ
- อย่าเดา แต่ถาม
- ชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวังของคุณ
- ฟัง
- สร้างระบบตอบรับ
- ระลึกถึงความสงสาร
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
หากดูเหมือนว่าคุณไม่มีใครได้ยินหรือเข้าใจคุณในที่ทำงาน ก็ถึงเวลาที่ต้องคิดว่าคุณจะบอกคนอื่นอย่างไรและอย่างไร
บางทีคุณอาจไม่ได้ให้ข้อมูลโดยละเอียดเพียงพอ หรือคุณและเพื่อนร่วมงานมีความคาดหวังที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง อีกฝ่ายอาจมีแรงจูงใจแตกต่างจากคุณ หรือคุณแค่มีช่องทางการสื่อสารที่ไม่ดี อย่างไรก็ตาม นี่คือปัญหาของคุณ เพราะคุณไม่ได้ในสิ่งที่คุณต้องการ
ต่อไปนี้คือสัญญาณบางอย่างที่บ่งบอกว่าคุณอาจต้องเปลี่ยนวิธีการสื่อสาร:
- คุณจะได้รับการติดต่อด้วยคำถามหรือความคิดเห็นเป็นทางเลือกสุดท้าย และหลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่เหลือ
- คุณออกไปหลังจากการสนทนาหรือการประชุม และจำมุมมองและคำพูดของคู่สนทนาไม่ได้ คุณฟังโดยไม่ตั้งใจ
- ต่างคนต่างเข้าใจผิดคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า หมายความว่าประเด็นนั้นอยู่ในตัวคุณอย่างแน่นอน: คุณไม่สามารถแสดงความคิดของคุณได้อย่างถูกต้อง
ให้คะแนนรูปแบบการสื่อสารของคุณ
คุณแสดงความคิดของคุณอย่างชัดเจนและถี่ถ้วนหรือไม่? คุณให้ข้อเท็จจริงทั้งหมดหรือไม่? คุณมีความสม่ำเสมอในการสื่อสารหรือไม่? คุณอธิบายสิ่งที่คุณคาดหวังจากคนอื่นและเข้าใจสิ่งที่คุณคาดหวังหรือไม่? คุณมีพฤติกรรมอย่างไรในระหว่างการสนทนาที่ยากลำบาก เมื่อสถานการณ์ทางอารมณ์ร้อนระอุ หรือเมื่อเป็นเรื่องการเมือง?
เมื่อตอบคำถามเหล่านี้ คุณจะกำหนดว่าอะไรยากสำหรับคุณ และคุณสามารถดำเนินการเองได้
อย่าเดา แต่ถาม
การถามคำถามส่งเสริมการสนทนาแบบเปิด มิฉะนั้นจะมีความรู้สึกว่าคุณเพียงแค่จัดเก็บความคิดเห็นของคุณ นอกจากนี้ การถามคำถามสามารถช่วยขจัดการคาดเดาและการตั้งสมมติฐานที่ไม่ถูกต้องได้
พยายามระวังตัวเองเมื่อคุณด่วนสรุปหรือตัดสินอีกฝ่าย หากคุณไม่แน่ใจว่าคู่สนทนาหมายถึงอะไร หรือไม่รู้ว่าจะดำเนินการต่ออย่างไร ให้ถามคำถามเพิ่มเติม
ชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวังของคุณ
หากคุณไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ จำไว้ว่าคุณได้ชี้แจงสิ่งที่คุณต้องการแล้วหรือยัง เป็นไปได้ว่าคุณเพิ่งถูกเข้าใจผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณใช้ศัพท์เฉพาะทางวิชาชีพหรือภาษาที่คลุมเครือมากมาย
อย่าพยายามต่อรองทางไปรษณีย์ เป็นการดีกว่าที่จะพูดคุยทุกอย่างแบบตัวต่อตัวเพื่อตอบคำถามที่เกิดขึ้นและอธิบายสิ่งที่คุณต้องการ แล้วผลลัพธ์จะดีขึ้น
ฟัง
การฟังมีความสำคัญต่อการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล หลังจากการประชุมและการประชุม จดบันทึกสั้นๆ โดยสังเกตสิ่งที่คนอื่นพูด ความคิดเห็นของคู่สนทนาของคุณเป็นอย่างไร หากคุณไม่สามารถกำหนดได้ ให้กลับไปที่หัวข้อและถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด
สร้างระบบตอบรับ
การสื่อสารค่อนข้างคล้ายกับศิลปะการแสดง ในทั้งสองกรณี คุณมีผู้ชม และเพื่อที่จะปรับปรุง คุณต้องได้รับคำติชมจากเธอ จึงพยายามถามอยู่เสมอว่า “ฉันพลาดอะไรไปหรือเปล่า? คุณเข้าใจทุกอย่างหรือไม่? คุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่"
ระลึกถึงความสงสาร
อย่าลืมว่าทุกคนมีวันที่ดีและวันที่แย่ ต้องใช้ความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจในการสื่อสารอย่างดีเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างการสนทนาที่ยากลำบาก ความปลอดภัยทางจิตใจเป็นรากฐานที่สำคัญของความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งเป็นรัฐที่ผู้คนสบายใจที่จะเปิดใจให้กันและกัน