จะเป็นผู้เชี่ยวชาญการเจรจาเพื่อชีวิตได้อย่างไร

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

ความสามารถในการเจรจานั้นมีประโยชน์ไม่เพียงแต่กับนักการทูตเท่านั้น แต่ทักษะนี้ประเมินค่ามิได้ในชีวิตสังคม เรียนรู้วิธีการเจรจาอย่างถูกต้องและข้อผิดพลาดที่คุณสามารถทำได้

บางคนมีพรสวรรค์ในการเจรจาต่อรองอย่างแท้จริง สำหรับบางคนเป็นเรื่องยากและน่ากลัว ความสามารถในการได้สิ่งที่คุณต้องการจากคนอื่น และในขณะเดียวกันก็ไม่มีความขัดแย้ง ถือเป็นทักษะที่มีประโยชน์ที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับการเติบโตทางอาชีพและชีวิตส่วนตัว นี่คือคำแนะนำบางส่วนจากผู้เชี่ยวชาญด้านการเจรจาและทำสัญญา

ในระหว่างการเจรจา หลายคนรู้สึกไม่สบายใจนัก คุณต้องปกป้องมุมมองของคุณ ขอสิ่งที่คุณต้องการ และพยายามหาราคา เงื่อนไข หรือวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตัวคุณเอง รู้สึกเหมือนเป็นความขัดแย้ง ผลประโยชน์ทับซ้อน และพวกเราหลายคนกลัวการชนกันและพยายามหลีกเลี่ยงทุกวิถีทาง

“คุณต้องเรียนรู้ที่จะเจรจา มันไม่ใช่ทักษะโดยกำเนิด” Eldonna Lewis-Fernandez ผู้เขียน Think Like a Diplomat กล่าว "ก็เหมือนกีฬาอื่นๆ คุณต้องเรียนรู้ที่จะเล่นเพื่อที่จะเล่นได้ดี"

Lewis-Fernandez มีประสบการณ์มากพอที่จะพูดเรื่องนี้ เธอใช้เวลา 23 ปีในการเจรจาและทำสัญญาที่ให้ผลกำไรแก่รัฐบาลสหรัฐฯ ปัจจุบันเธอเป็น CEO ของบริษัทที่ปรึกษา Dynamic Vision International และสอนผู้คนถึงวิธีการเจรจา

เธอเชื่อว่าทุกคนสามารถเจรจาต่อรองได้ทั้งในหน้าที่และในชีวิตส่วนตัว สิ่งสำคัญคือต้องรู้สึกสบายใจระหว่างการเจรจาซึ่งเป็นทัศนคติที่ถูกต้องเท่านั้น

“มันน่ากลัวเสมอในตอนเริ่มต้น” Lewis-Fernandez กล่าว - และไม่มีทางที่จะดับความกลัวนี้ได้ ไม่มีปุ่มใดที่จะปิดและทำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญได้ทันที เวลาจะผ่านไปและคุณจะผ่านมันไปได้ สิ่งสำคัญคือการฝึกอบรม"

คุณสามารถฝึกอบรมในพื้นที่ใดก็ได้ เช่น เมื่อซื้ออสังหาริมทรัพย์ มีเพียงไม่กี่คนที่คาดหวังที่จะได้รับมากเท่าที่พวกเขาขอในตอนแรก ดังนั้นคุณสามารถฝึกการเจรจาต่อรองเป็นเกมที่สนุก

ถ้าคุณไม่จะซื้ออสังหาริมทรัพย์ ไปตลาด - คุณสามารถฝึกฝนได้ดีที่นั่น

อะไรก็เปลี่ยนเป็นการเจรจาได้

ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาต้องการขายกาต้มน้ำให้คุณในราคา 270 รูเบิล และถาดสำหรับ 260 รูเบิล คุณสามารถขอสองอย่างได้ในราคา 500 รูเบิล การซื้อหลายครั้งเพิ่มโอกาสในการซื้อในราคาต่อรอง

หรือในทางกลับกัน ให้ผู้ขายกำหนดราคาเอง ก่อนหน้านั้น เตือนเขาว่า ถ้าเขาตั้งชื่อราคาต่ำสุด คุณจะซื้อ ส่วนใหญ่เขาจะบอกราคาที่คุณไม่คาดคิด

เมื่อคุณเริ่มรู้สึกสบายใจที่จะขอ ก็ถึงเวลาที่จะก้าวไปสู่ระดับถัดไป ไม่ว่าจะเป็นการโทรหาผู้จัดส่งเพื่อลดต้นทุนการจัดส่งไปจนถึงการเจรจาสัญญามูลค่าหลายล้านเหรียญ และจำไว้ว่า:

ข้อตกลงที่ดีที่สุดคือข้อตกลงที่ทั้งสองฝ่ายชนะโดยไม่มีผู้ชนะหรือผู้แพ้

แต่ไม่ว่าคุณจะรู้สึกสบายใจแค่ไหนในตอนแรก คุณจะทำผิดพลาดมากมาย ข้อผิดพลาด 5 ข้อที่ควรหลีกเลี่ยงระหว่างการเจรจามีดังนี้

1. ไม่ปลอดภัย

บางคนคิดว่าคุณต้องกล้าหาญหรือแม้กระทั่งหยิ่งที่จะเห็นด้วยกับบางสิ่งบางอย่าง บางคนคิดว่าจำเป็นต้องมีประสบการณ์มากมาย ในความเป็นจริง หากคุณเตรียมตัวล่วงหน้าและแสดงความพากเพียร โอกาสในการเจรจาที่ประสบความสำเร็จจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

“ก่อนเริ่มการเจรจา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคู่ต่อสู้ของคุณต้องการอะไร เขาอาจมีข้อโต้แย้งอะไร และแรงจูงใจใดที่จะช่วยโน้มน้าวเขาได้” ลูอิส-เฟอร์นันเดซให้คำแนะนำ “นอกจากนี้ คุณต้องรู้สึกถึงบุคคลนั้นและบรรเทาการต่อต้านที่รุนแรงเกินไปให้ทันเวลา”

2. สมมติว่าบางสิ่งบางอย่างไม่สามารถต่อรองได้

เมื่อคุณคิดว่าเป็นนักเจรจา คุณจะรู้ว่าทุกอย่างสามารถพูดคุยกันได้ตัดสินใจด้วยตัวเองว่ากฎการเจรจาใดๆ สามารถเปลี่ยนแปลงเพื่อรับผลประโยชน์ และโอกาสมากมายจะเปิดให้คุณ

กฎใดๆ ก็ตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หากคุณเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่มีจริยธรรมซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้เจรจาทุกราย

3.ห้ามสร้างสัมพันธ์ก่อนการเจรจา

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ผู้เริ่มต้นทำคือการปฏิเสธโอกาสที่จะพูดคุยกับคู่ต่อสู้ก่อนเริ่มการเจรจา เพื่อค้นหาว่าเขาเป็นคนแบบไหน

ผ่านการสนทนาง่ายๆ คุณสามารถเรียนรู้ข้อมูลสำคัญมากมายเกี่ยวกับชีวิตของคู่ต่อสู้ เกี่ยวกับแรงจูงใจและเป้าหมายของเขา คุณจะแปลกใจว่าข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่ได้รับจากการสนทนาง่ายๆ นั้นมีประโยชน์เพียงใด

4. ไม่ขออะไรเลย

ฟังดูง่ายเกินไป แต่มันคือ:

กุญแจสู่การเจรจาที่ประสบความสำเร็จคือการขอสิ่งที่คุณต้องการ

คุณอาจถูกหยุดด้วยความกลัวการถูกปฏิเสธหรือความกลัวที่จะแสดงตัวว่าโลภ เพียงจำไว้ว่า: จะมีการปฏิเสธ แต่คุณไม่ควรกลัวมัน

การเลือกไม่ใช้ไม่มีผลบังคับใช้กับคุณโดยเฉพาะ หมายความว่าคุณไม่ได้ให้เหตุผลที่น่าเชื่อถือว่าทำไมคุณควรได้สิ่งที่คุณต้องการ ข้อเสนอของคุณถูกปฏิเสธ ไม่ใช่คุณ

หากคุณได้ยินว่า "ไม่" แสดงว่าคู่ต่อสู้ของคุณขาดข้อมูล เพื่อให้ง่ายขึ้น ทราบ:

ผู้คนพูดว่า "ไม่" โดยเฉลี่ยสามครั้งก่อนที่จะพูดว่า "ใช่"

วิธีที่แท้จริงในการเจรจาให้ดีขึ้นคือการถูกปฏิเสธและถามต่อไป

5. พูดมากเกินไป

การพูดพล่อยมากเกินไปเป็นวิธีที่จะทำให้การเจรจาล้มเหลว อย่าประมาทความสำคัญของความเงียบ ในขณะที่คุณพูดคุยเรื่องนี้ ให้หยุดพูดและรู้สึกสบายใจในระหว่างที่เงียบงุ่มง่ามนั้น ดังนั้นข้อโต้แย้งของคุณมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้น และคุณ - ในแง่ดี