วิธีที่จะไม่ผิดพลาดในการเลือกโรงแรมหรือบริการจองใด ๆ ที่เงียบเกี่ยวกับ

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

Julia Mikeda ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของบริการหลักสูตรออนไลน์ของ Netology แบ่งปันประสบการณ์อันยาวนานของเธอในการจองโรงแรมในประเทศต่างๆ

คุณเคยประสบกับสถานการณ์เมื่อตัดสินใจที่จะเป็นนักเดินทาง "อิสระ" คุณมาถึงโรงแรมที่คุณจองไว้ เปิดประตูห้องของคุณด้วยความคาดหมาย … และเห็นสิ่งที่แตกต่างไปจากที่คุณคาดไว้อย่างสิ้นเชิงหรือไม่?

เมื่อได้ไปเยือนโรงแรมหลายสิบแห่งทั่วโลก "สะดุดล้ม" และได้รับประสบการณ์อันล้ำค่า ฉันจึงสรุปได้ว่าการจองโรงแรมไม่ใช่ "เกมลอตเตอรี" อย่างที่เห็นในตอนแรก แต่เป็นเพียงเรื่องของเทคโนโลยี.

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับ 9 ข้อจากประสบการณ์ส่วนตัวของฉันเกี่ยวกับวิธีที่จะไม่สับสนกับการจองบริการและรับความสะดวกสบายอย่างที่คุณคาดหวัง

เคล็ดลับ 1. อย่าตัดสินใจเรื่องการถ่ายภาพ

สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องทราบเมื่อทำงานกับบริการจองคือรูปถ่ายที่นำเสนอบนเว็บไซต์จองมักจะอยู่ไกลจากความเป็นจริงเสมอหรือเกือบทุกครั้ง ดังนั้น งานของคุณคือการประเมินห้องหรือโรงแรมไม่ใช่ด้วยรูปภาพ แต่โดยสัญญาณทางอ้อมอื่นๆ ซึ่งจะกล่าวถึงด้านล่าง

เคล็ดลับ 2. ใส่ใจกับพื้นที่ทั้งหมดของห้องเสมอ

เฉพาะตัวเลขนี้เท่านั้นที่ให้ความเข้าใจอย่างแท้จริงเกี่ยวกับขนาดของห้อง หากความสะดวกสบายและ "อิสระในการเคลื่อนไหว" เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ ตัวเลือกของคุณคือ 35-40 ตร.ม. ขึ้นไป

อย่างไรก็ตาม มีเคล็ดลับเล็กน้อยที่นี่ การมีระเบียงหรือลานเฉลียงช่วยให้คุณมองเห็นการขยายพื้นที่และกำจัดความรู้สึกถูกหนีบในผนังทั้งสี่ด้าน

ตัวอย่างจากชีวิต

เคล็ดลับ 3. ใส่ใจกับจำนวนห้องทั้งหมดในโรงแรมเสมอ

ตามกฎแล้ว ข้อมูลนี้จะอยู่หลังคำอธิบายของโรงแรมทันทีในรูปแบบของคำลงท้ายเล็กๆ (ภาพด้านล่าง) หากความรู้สึกสงบและเงียบสงบเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ ตัวเลือกของคุณคือโรงแรมที่มีห้องพัก 200-300 ห้อง

หากคุณกำลังวางแผนที่จะพักในโรงแรมในเครือที่มีชื่อเสียงเช่น Mariott, Hilton, Hyatt เป็นต้น ระดับของห้องพักสามารถเพิ่มเป็น 400-500 ห้องได้ จากข้างบนทั้งหมดมีความเสี่ยงที่จะจบลงใน "จอมปลวก": คิวที่เคาน์เตอร์เช็คอิน, ฝูงชนที่ทานอาหารเช้า, ขาดความสนใจจากพนักงาน, ถนนที่ไม่มีที่สิ้นสุดไปยังห้องผ่านพื้นและทางเดิน.

ตัวอย่างจากชีวิต

เคล็ดลับ 4. ระวัง - โรงแรมบูติก

โรงแรมบูติกมักถูกวางตลาดว่าเป็นโรงแรมที่มีสไตล์และหรูหราซึ่งไม่ได้เป็นเครือโรงแรมใดๆ อย่างไรก็ตาม โปรดใช้ความระมัดระวัง - คุณภาพอาจดีขึ้นอย่างมากหรือแย่กว่าที่คาดไว้อย่างมาก ในขณะเดียวกันค่าครองชีพก็จะสูงขึ้นอย่างแน่นอน

สิ่งสำคัญที่ต้องใส่ใจเมื่อจองห้องพักในโรงแรมบูติกคือวันที่ปรับปรุง (ปรับปรุงโรงแรม) หากมีการปรับปรุงใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ (1-2 ปีที่แล้ว) โรงแรมบูติกจะภูมิใจในสิ่งนี้เป็นพิเศษและแสดงข้อมูลนี้ในบรรทัดแรกในคำอธิบาย หากไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับวันที่ปรับปรุงโรงแรม นี่ก็เป็นเหตุผลให้คิดถึงแล้ว

อ้างจากวิกิพีเดีย:

เมื่อเร็ว ๆ นี้แนวคิดของ "โรงแรมบูติก" ไม่ชัดเจนซึ่งใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเพื่อปรับปรุงความน่าดึงดูดใจของโรงแรม

ตัวอย่างจากชีวิต

ในการค้นหาทางเลือกอื่นสำหรับฮิลตัน ซานฟรานซิสโก "ที่มีประชากรหนาแน่น" ฉันได้ตรวจสอบโรงแรมบูติกที่อยู่ติดกันหลายแห่ง เป็นผลให้ฉันเห็นห้องเล็ก ๆ ที่มีกลิ่นเหม็น เฟอร์นิเจอร์เก่า และหน้าต่างตาข่ายขนาดเล็ก และอัตราค่าห้องพักใกล้ถึง $ 250-270 ต่อคืนอย่างไม่น่าเชื่อ

รูปภาพ - ห้องพักโรงแรมบูทีคจาก Booking.com:

และจำนวนที่ฉันเห็นก็เล็กและโทรม

เคล็ดลับ 5. ชอบนอนเงียบๆ - ศึกษาปัจจัยด้านเสียง

หากคุณอ่อนไหวต่อเสียงจากท้องถนนและต้องการความเงียบในการนอนหลับ คุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าระดับเสียงในห้องจะดังแค่ไหน มีสองปัจจัยที่ต้องพิจารณาที่นี่:

1. ความใกล้ชิดของถนนและปัจจัยด้านเสียงอื่นๆ (ถนนที่พลุกพล่าน ศูนย์นักท่องเที่ยว) คำนวณโดยใช้ Google Maps หรือแผนที่อื่นๆหากถนนอยู่ใกล้กว่า 100-150 เมตร มีความเป็นไปได้สูงที่เสียงฮัมจากถนนจะอยู่ที่พื้นหลังในห้องตลอดเวลา
2. คุณภาพของฉนวนกันเสียงของหน้าต่าง พบได้จากความแปลกใหม่ของโรงแรมหรือปีที่มีการปรับปรุง ในบางกรณี - คุณสามารถโทรหาโรงแรมและค้นหาว่าหน้าต่างป้องกันเสียงรบกวนจากถนนได้ดีเพียงใด

ตัวอย่างจากชีวิต

เคล็ดลับ 6. อย่าหลงผิดกับคำว่า "โรงแรมติดทะเล"

หากเป้าหมายของคุณคือการพักผ่อนที่ชายหาด ให้ศึกษาสถานที่ตั้งของโรงแรมอย่างละเอียดบน Google Maps ดูว่าถนนแยกโรงแรมกับชายหาดไหม สร้างเส้นทางเดินไปยังจุดพักผ่อนที่ใกล้ที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโรงแรมไม่ "เงียบ" เกี่ยวกับสิ่งใด

ตัวอย่างจากชีวิต

เคล็ดลับ 7. ราคาสุดท้ายสำหรับห้องมีแนวโน้มสูงที่จะสูงกว่าราคาที่ระบุไว้ในเว็บไซต์จอง

เมื่อวางแผนประมาณการค่าใช้จ่ายแล้ว อย่าลืมว่า นอกจากค่าห้องเองแล้วยังต้องเสียภาษี ค่าเข้าใช้ wi-fi (หากต้องการอินเทอร์เน็ต) อาหารเช้า ที่จอดรถ (หากวางแผนจะเช่า รถยนต์).

สามารถรวมภาษีไว้ในราคาได้ทันทีหรือชำระแยกต่างหาก จากนั้นคุณมีโอกาสที่จะทราบเกี่ยวกับภาษีเหล่านี้เฉพาะเมื่อเช็คเอาต์จากโรงแรมเมื่อชำระค่าเข้าพัก

ต่อไปนี้คือตัวอย่างภาษีจากโรงแรมแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกาที่ไม่รวมอยู่ในราคาที่แสดงในบริการจอง:

• ภาษี (ประมาณ 16%)
• ค่าธรรมเนียมรีสอร์ท ($ 20 ต่อคืน)
• ภาษีเมือง (2%)

ลักษณะเฉพาะของ Booking.com คือสามารถดูราคาจริงของการจองรวมภาษีได้ในขั้นตอนที่ 2 หลังจากเลือกประเภทห้องและคลิกปุ่ม "จอง" ข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนจริงหลังจากโหลดหน้าซ้ำจะอยู่ที่มุมขวาบน ในขั้นตอนที่ 2 ความสนใจจะเน้นที่การชี้แจงข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ด้านล่างของหน้า เพื่อไม่ให้ดวงตาเข้าไปที่มุมบนขวา

การมี Wi-Fi และโซนที่เปิดให้บริการ - ในโรงแรมทั้งหมด ในห้อง เฉพาะในล็อบบี้ - มักจะระบุไว้ในหน้าโรงแรม ข้อมูลนี้หาได้ง่าย จริง หากชำระเงินด้วย Wi-Fi โปรดทราบว่าตามกฎแล้ว การเข้าถึงอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวเท่านั้นที่จ่ายให้ ดังนั้น ถ้าคุณสองคนอยู่ด้วยกัน อย่าลังเลที่จะคูณตัวเลขนั้นด้วยสอง

คุณภาพยังไม่เป็นเชิงเส้น มีหลายครั้งที่อินเทอร์เน็ตฟรีทำงานได้ดีกว่าอินเทอร์เน็ตแบบเสียเงิน ดังนั้น หากคุณมีกำหนดการประชุมที่สำคัญหรือการประชุม Skype คุณควรชี้แจงความเร็วอินเทอร์เน็ตที่แท้จริงและค่าใช้จ่ายล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์

หากราคาห้องพักไม่รวมอาหารเช้า มักจะพบราคาดังกล่าวในหน้าโรงแรมหรือในคำอธิบายห้องพัก (โดยปกติไม่รวมภาษี) อย่างไรก็ตาม ถ้าไม่รวมอาหารเช้า งบประมาณสำหรับงานนี้อย่างน้อย $ 15-20 ต่อคน

ที่จอดรถมีตั้งแต่ฟรีถึง 15-50 ดอลลาร์ต่อวัน โปรดตรวจสอบความพร้อมให้บริการของที่จอดรถใกล้กับโรงแรม และพิจารณาค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้หากคุณวางแผนที่จะเช่ารถ

ดังนั้น หากราคามีความสำคัญกับคุณ การพิจารณาปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้อาจทำให้การจัดเรียงบริการจองตามราคาแยกย้ายกันไปอย่างจริงจัง ดังนั้น Excel จะช่วยคุณได้

ตัวอย่างจากชีวิต

ให้ความสนใจกับบทความของเรา "วิธีซื้อตั๋วเครื่องบินราคาถูกและจองโรงแรมราคาถูก: เคล็ดลับของระบบการจอง"

เคล็ดลับ 8. ในบทวิจารณ์ ให้ความสนใจเฉพาะกับสิ่งที่คนส่วนใหญ่เขียน

จากการศึกษาบทวิจารณ์ในหน้าโรงแรมคุณต้องจำไว้เสมอว่ามีกี่คนความคิดเห็นมากมาย หากคุณอ่านทุกอย่างและจดจ่ออยู่กับมัน ความปรารถนาที่จะไปโรงแรมจะหายไปทันที ไม่เป็นความลับที่บทวิจารณ์เชิงลบจะเขียนได้ง่ายกว่า ในทางกลับกัน การไม่อ่านบทวิจารณ์หมายถึงการขับรถอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า - ท้ายที่สุด "ความรู้หมายถึงอาวุธ"

คณิตศาสตร์เล็กน้อยเพื่อช่วยให้คุณสำรวจ "กระแสจิตสำนึก" นี้ บทวิจารณ์โรงแรมสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท:

ประเภทแรกคือสิ่งที่คนส่วนใหญ่เขียน กล่าวคือ เป็นการชี้ให้เห็นถึงข้อดีหรือข้อเสียบางอย่างซ้ำๆ เป็นบทวิจารณ์เหล่านี้ที่ฉันแนะนำให้ฟัง

ประเภทที่สองคือสิ่งที่ชนกลุ่มน้อยเขียนและไม่สอดคล้องกับความคิดเห็นส่วนตัวของคุณ

ดังนั้น เพื่อไม่ให้เข้าใจผิดและประหยัดเวลา ให้พิจารณาสองปัจจัยเสมอ:

1. บทวิจารณ์ที่พบหลายครั้งนั่นคือบทวิจารณ์ที่เขียนโดยคนส่วนใหญ่
2. คะแนนโดยรวมของโรงแรมซึ่งในความเห็นส่วนตัวของฉันมักจะถูกประเมินสูงเกินไป: หากการให้คะแนนนั้น "น่าทึ่ง" ในความเป็นจริงแล้วมัน "ดี" หากการให้คะแนน "ดี" ก็มักจะน่าพอใจและ เร็ว ๆ นี้.

อย่างอื่นคือเสียงรบกวนและข้อผิดพลาด

เคล็ดลับ 9. คุณควรใส่ใจอะไรอีกบ้างเมื่อจองโรงแรม?

ด้านล่างนี้ ฉันจะระบุปัจจัยสำคัญอื่นๆ ที่ควรพิจารณาเมื่อจองโรงแรมตามความเห็นของฉัน

• ชื่อประเภทห้องอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณคิด เนื่องจากชื่อประเภทห้องอาจแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม เป็นการดีกว่าที่จะดูประเภทห้องที่มีอยู่ทั้งหมดในโรงแรมทันที ดังนั้น ให้ศึกษารายการทั้งหมดเพื่อหาว่าห้องใดสูงกว่า และที่ต่ำกว่าในรายการ บน Booking.com คุณเพียงแค่คลิกชื่อโรงแรมโดยไม่ต้องเลือกวันที่ ตัวอย่างเช่น คุณจะพบว่า "ห้องจูเนียร์สวีท" แย่กว่า "ห้องดีลักซ์" แต่ดีกว่า "ห้องซูพีเรียร์" หรือตัวอย่างเช่น นอกเหนือจากห้องที่ "มีวิวทะเล" แล้ว ยังมีห้องที่มี "วิวทะเลด้านหน้า" ด้วย ไม่คาดคิดใช่มั้ย?
• ค่าธรรมเนียมการจอง (การรับประกัน) อาจเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ ระมัดระวังเป็นพิเศษและศึกษาค่าใช้จ่ายในการจองอย่างละเอียดถี่ถ้วน สิ่งเหล่านี้คือการสมัครรับข้อมูลขนาดเล็กและการพิมพ์ย่อยที่ปรากฏระหว่างขั้นตอนการจอง บางครั้งเงินจำนวนหนึ่งอาจถูกปิดกั้นเพื่อเป็นหลักประกันการจอง บางครั้งไม่สามารถถอนเงินได้ บางครั้งการชำระเงินถูกบล็อกในบัตรเป็นเวลาหนึ่งวัน บางครั้งสำหรับสองครั้ง บางครั้งเงินจำนวนนี้จะได้รับคืนเมื่อยกเลิกการจอง บางครั้งก็ไม่สามารถคืนได้ บางครั้งก็กลับมาแต่ถึงวันที่กำหนดเท่านั้น ด้วยความสนใจทั้งหมดของฉัน มันมักจะเกิดขึ้นที่ฉันไม่ได้สังเกตเห็นข้อมูลที่จำนวนเงินในบัตรจะถูกบล็อก กล่าวคือ ในจำนวนการเข้าพักหลายวัน และนี่เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์ นอกจากนี้ เมื่อฉันพยายามยกเลิกการจองฟรีก่อนถึงเส้นตายที่กำหนด ฉันพบว่าหมดเขตแล้ว เนื่องจากการนับถอยหลังเป็นเวลาท้องถิ่นที่แตกต่างกันสำหรับโรงแรม และวันที่ "X" มาถึงแล้ว ที่นั่น.
• ความคิดเห็นที่เป็นลายลักษณ์อักษรต่อคำสั่งซื้อไม่ได้รับประกันว่าได้รับแล้ว หากคุณต้องการแจ้งโรงแรมเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญมากเกี่ยวกับการเดินทางของคุณ เช่น คุณมีความต้องการพิเศษหรืองานพิเศษ และต้องการเน้นย้ำสิ่งนี้ ควรทำโดยตรงโดยส่งอีเมลหรือโทร ที่โรงแรม. จากประสบการณ์ของผม ใน 4 กรณีจาก 5 กรณี ข้อมูลที่ผมแจ้งไปยังโรงแรมผ่านความคิดเห็นเกี่ยวกับการสั่งซื้อบน Booking.com ไปไม่ถึง ด้วยเหตุผลบางประการ อย่างไรก็ตาม ต่อมาฉันพบว่าข้อมูลที่ยืนยันโดยโรงแรมถูกโพสต์ไว้ในส่วน: “การจอง” - “กำลังอัปเดตการจอง” ฉันแนะนำให้คุณลองดูหากคุณได้โพสต์ความคิดเห็นเกี่ยวกับการจองของคุณ
• หมวดหมู่ที่สูงกว่าไม่ได้แปลว่าดีกว่าเสมอไป ต่อไปเราจะมาพูดถึงประเภทห้องกันต่อ ดังนั้นกระท่อมที่มองเห็นวิวสวนอาจไม่มี "วิวทะเล" แต่อยู่ใกล้ทะเลในขณะที่ห้อง "วิวทะเล" อาจอยู่ไกลจากทะเลและอยู่ติดกับถนนที่มีเสียงดังเหมือนกันในหลาย ๆ อาคารชั้น ในระหว่างการ "ลองผิดลองถูก" ของฉัน ฉันได้ข้อสรุปว่าหากตำแหน่งของห้อง (กระท่อม) สัมพันธ์กับทะเลหรือชายหาด เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือโทรหาโรงแรมและ ชี้แจงว่าห้องประเภทใด โดยคำนึงถึงคำขอและความต้องการของคุณ เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

จะทำอย่างไรถ้าปัญหายังคงมาจากที่คุณไม่ได้คาดหวังและคุณต้องเผชิญกับปัญหาข้างต้น?

• ถ้าคุณไม่ชอบมัน - ไปเลย! หากคุณไม่พอใจกับรูปลักษณ์ของห้องหรือตำแหน่งของห้อง อย่าลังเลที่จะขออัพเกรดหรือเปลี่ยนหมายเลข ตามกฎแล้วถ้าไม่ใช่วันนี้ก็จะมีตัวเลขในวันพรุ่งนี้
• ไม่มีสถานที่ใดยังไม่เป็นประโยค แม้ว่าโรงแรมบน Booking.com จะมีสถานะ "ขายหมดแล้ว" ตามกฎแล้ว ยังมีห้องเปลี่ยนทดแทนที่พร้อมให้บริการอยู่เสมอ
• อะไรอยู่ในบริเวณใกล้เคียง? หากตัวเลือกที่เสนอไม่พอใจอย่างเป็นหมวดหมู่ ให้ไปรอบๆ หรือโทรหาโรงแรมใกล้เคียง ย้ำค่ะว่าตามข้อมูลใน Booking.com ขายหมดเกลี้ยง มีโอกาสสูงที่ห้องจะว่าง
• คุณสามารถเคลื่อนไหวได้โดยไม่มีค่าปรับ หากท่านตัดสินใจเปลี่ยนโรงแรม โปรดระบุจำนวนเงินค่าปรับการยกเลิก บ่อยครั้งที่เตือนโรงแรมล่วงหน้าหนึ่งวันว่าคุณจะออกเดินทางและจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินค่าปรับ ดังนั้น หาสถานที่ที่เหมาะสมในการย้าย แจ้งโรงแรมที่คุณจะออกเดินทางในวันพรุ่งนี้ เป็นต้น และคุณจะหลีกเลี่ยงการสูญเสียทางการเงิน
• บริการจองรีบช่วย! หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล โปรดติดต่อ Booking.com และขอความช่วยเหลือ จากประสบการณ์ของฉัน บริการสนับสนุนที่พูดภาษารัสเซียจัดการกับคำขอที่เข้ามาอย่างมีประสิทธิภาพและปัญหาของฉันได้รับการแก้ไขอย่างสงบเสมอ

คุณประสบปัญหาอะไรบ้าง? เขียนคำแนะนำในการแสดงความคิดเห็นที่ช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับ "นักเดินทางอิสระ"