8 เคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณเจรจาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

ความสามารถในการเจรจาจะช่วยให้คุณประหยัดเงิน ช่วยให้คุณโน้มน้าวผู้อื่น และได้รับสิ่งที่คุณต้องการเร็วขึ้น

ทั้งชีวิตของเราคือชุดของการเจรจา ไม่สำคัญว่าเราจะทำอะไร: ซื้อรถหรือเลือกว่าจะเรียนที่ไหน จ้างพนักงานใหม่ หรือตัดสินใจว่าจะดูหนังเรื่องไหนในตอนเย็น ทุกสถานการณ์ในชีวิตกลายเป็นเหตุผลในการเจรจา ความสามารถในการเจรจาของเราเชื่อมโยงกับความสามารถของเราในการตัดสินใจอย่างแยกไม่ออก และนี่คือรากฐานของชีวิตที่ประสบความสำเร็จ

1. เรียนรู้ที่จะฟัง

ความสามารถในการฟังคู่สนทนามักถูกประเมินต่ำไป แต่ต้องขอบคุณเขาที่ทำให้คุณสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับเป้าหมาย ความปรารถนา และความกลัวของบุคคล

ในระหว่างการเจรจาครั้งต่อไป อย่าพยายามคิดหาคำตอบในขณะที่คู่สนทนาของคุณกำลังพูดอยู่ แต่จงฟังเขาอย่างระมัดระวัง ให้ความสนใจไม่เฉพาะกับคำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงน้ำเสียง ท่าทาง และการแสดงออกทางสีหน้าด้วย

2. พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์

เรามักจะตัดสินใจบนพื้นฐานของความกลัว ความเห็นแก่ตัว หรือความโลภ ความฉลาดทางอารมณ์คือความสามารถในการรับรู้ความรู้สึกของคุณและความรู้สึกของคนรอบข้าง ในระหว่างการเจรจา เขาจะช่วยคุณควบคุมอารมณ์และแก้ไขปัญหาอย่างมีเหตุผล รวมทั้งจัดการความรู้สึกของผู้อื่น

เข้าถึงความรู้สึกอย่างชาญฉลาด ระหว่างการเจรจา พยายามรวบรวมสติและสงบสติอารมณ์ไว้ แม้ว่าคนอื่นๆ จะประหม่าและอารมณ์เสียก็ตาม

จำไว้ว่าการเจรจาเป็นการเจรจาที่สร้างสรรค์ระหว่างสองฝ่ายที่แสวงหาข้อตกลง ความโกรธและการระคายเคืองเป็นสัญญาณของความอ่อนแอและไม่เป็นมืออาชีพ การโจมตีในอีกด้านหนึ่งจะนำไปสู่ความจริงที่ว่าคู่สนทนาของคุณจะปิดและเริ่มป้องกันตัวเอง และอารมณ์ของคุณจะถูกนำมาใช้กับคุณ

3. มุ่งมั่นเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน

ช่วยให้ผู้คนได้สิ่งที่พวกเขาต้องการ และคุณจะได้ในสิ่งที่คุณต้องการด้วยตัวของคุณเอง

ตัวอย่างเช่น ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จำเป็นต้องขายรถยนต์จำนวนหนึ่งและชำระค่าบริการ และคุณต้องการซื้อรถอย่างมีกำไร เมื่อทำการเจรจาต่อรอง อย่าคิดเพียงเกี่ยวกับราคาที่คุณยินดีจ่าย แต่ยังพยายามช่วยเหลือผู้ขายด้วย ส่งผลให้ทุกคนได้รับประโยชน์

4. อยากรู้อยากเห็น

เป็นอีกทักษะหนึ่งที่ถูกมองข้าม อย่ากลัวที่จะถามคำถาม ให้อีกฝ่ายพูด วิธีนี้คุณมีโอกาสน้อยที่จะทำให้ตัวเองพัง

เรามักพบว่าไม่สะดวกที่จะถามคำถามจำนวนมาก แต่นี่เป็นส่วนสำคัญของการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพ พยายามแสดงความอยากรู้และสนใจผู้อื่นอย่างแท้จริงในครั้งต่อไป ตัวอย่างเช่น ถามคำถามต่อไปนี้:

• ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญสำหรับคุณ
• คุณช่วยอธิบายสิ่งที่คุณหมายถึงได้ไหม
• คุณรู้สึกยังไงกับ …?

5. พูดให้ชัดเจน

มันสำคัญมากที่จะต้องรู้ว่าจะพูดอะไรและอย่างไร ดังนั้น ให้รวบรวมความคิดของคุณก่อนที่จะเริ่มพูด อย่าพูดเร็วเกินไป คุณไม่ใช่เอมิเน็ม การพูดให้ชัดเจนและไม่เร่งรีบจะทำให้คุณรู้สึกว่าเป็นคนมั่นใจ

นอกจากนี้ พยายามกำจัดคำและวลีที่เป็นกาฝาก "บอกตรงๆ", "ขอโทษที่ถาม แต่ …", "ฉันขอโทษ แต่ … ", "น่าเสียดาย"

6. หยุดชั่วคราว

ใช้การหยุดเพื่อเน้นประโยคหรือคำถามเฉพาะ

กลยุทธ์นี้ยังใช้ได้เมื่อมีคนพยายามบังคับให้คุณทำการค้าที่ไม่เป็นประโยชน์กับคุณ ดังนั้นให้คำตอบของคุณและหยุด สถานการณ์อาจน่าอึดอัดใจมาก แต่พยายามอย่าเสียความสงบ อย่าแสดงว่าคุณกังวล

ตัวอย่างเช่น Ramit Sethi ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินส่วนบุคคลแนะนำให้ตอบสนองต่อข้อเสนอที่เสียเปรียบของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลในลักษณะนี้: “ฉันรู้สึกขอบคุณสำหรับข้อเสนอนี้ฉันเข้าใจว่าพนักงานแต่ละคนถือเป็นการลงทุนสำหรับบริษัท และคุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะลงทุนในพนักงานคนใดคนหนึ่ง ดังนั้น เมื่อพิจารณาจากประสบการณ์ของผมและการมีส่วนร่วมในการพัฒนาบริษัท ผมต้องขอขึ้นเงินเดือน ฉันมั่นใจว่าฉันสามารถชดใช้เงินลงทุนของคุณในตัวฉันได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นฉันเชื่อว่าฉันสมควรได้รับเงินเดือนที่สูงขึ้น คุณสามารถทำอะไรเพื่อสิ่งนี้ได้บ้าง"

แล้วหยุด. ตอนนี้อีกฝ่ายต้องตัดสินใจ

7.เตรียมตัวล่วงหน้า

การเตรียมตัวเป็นกฎหลักของการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพ ค้นหาผู้เจรจาให้มากที่สุด แล้วคุณจะพร้อมสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด

เตรียมแผนงานที่จะเป็นประโยชน์แก่ทั้งสองฝ่ายด้วย ไม่เป็นไรที่จะมีแผน B ล่วงหน้าในกรณีที่แผนแรกไม่ได้ผล

8. อย่าข่มขู่

เรามักจะรู้สึกวิตกกังวลต่อหน้าผู้มีสถานะสูงส่ง โดยลืมไปว่าตนมีความกลัวและปัญหาของตัวเอง

ไม่สำคัญว่าจะได้เปรียบด้านไหน อย่าปล่อยให้อีกฝ่ายผลักคุณไปรอบๆ และกำหนดเงื่อนไขของตัวเองกับคุณ ไม่ว่าคู่สนทนาจะมีอิทธิพลแค่ไหนก็ตาม หากคุณมั่นใจและสามารถพิสูจน์คุณค่าของคุณได้ คุณสามารถเลือกไม่รับข้อตกลงได้เสมอ

ข้อสรุป

การเรียนรู้วิธีการเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพนั้นไม่ใช่เรื่องยาก คุณต้องเข้าใจผู้คน: ความทะเยอทะยาน ความกลัว และแรงจูงใจของพวกเขา เมื่อคุณเข้าใจอีกด้านหนึ่ง คุณก็มาถึงครึ่งทางของข้อตกลงในฝันแล้ว