2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
(Mitchell Harper) ผู้ร่วมก่อตั้ง Bigcommerce และผู้ก่อตั้ง PeopleSpark อธิบายว่า Bigcommerce เติบโตจากห้าคนเป็นห้าร้อยได้อย่างไร และงานของเขาในฐานะผู้บริหารเปลี่ยนไปอย่างไร
นักลงทุนรายหนึ่งของเราเคยบอกเราว่า: "ทันทีที่คุณรวบรวมทีมผู้บริหาร คุณมีเวลามากจนไม่รู้จะใช้ที่ไหน!" มันคือปี 2012 และเราเพิ่งได้รับเงินลงทุน 20 ล้านดอลลาร์สำหรับรอบ Series B “ใช่ แน่นอน! ตอนนี้เราไม่มีเวลาทำอย่างอื่นนอกจากงาน และคาดว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง” CFO Eddie และฉันคิด
ในเวลานั้น ทีมผู้บริหารของเราประกอบด้วยสามคน: ฉัน เอ็ดดี้ และร็อบ - กรรมการบริหาร เราเป็นกำลังที่ต้องคำนึงถึง แต่มีเพียงเราสามคนเท่านั้น ตั้งแต่ปี 2012 ถึง 2014 เราทำงานอย่างหนักเพื่อรวบรวมทีมที่ยอดเยี่ยมและใหญ่สำหรับ Bigcommerce เราได้ตัดสินใจเกี่ยวกับตำแหน่งที่เราต้องการหาคนตั้งแต่แรก: นักพัฒนา การสนับสนุนด้านเทคนิค จากนั้นเราต้องการผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการฝ่ายขาย นักการตลาด การพัฒนาธุรกิจ การสื่อสาร และสุดท้ายคือผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาองค์กร
เราทำงานร่วมกับบริษัทจัดหางาน ดึงดูดคนรู้จักของเรา โดยเฉพาะนักลงทุน มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการประชาสัมพันธ์ของบริษัท ยกระดับวัฒนธรรมองค์กร และเริ่มชนะการแข่งขันบ่อยครั้งในฐานะ "สถานที่ทำงานที่ดีที่สุด" ข่าวลือที่เราทำช่วยได้อย่างแน่นอน เมื่อพิจารณาว่าเมื่อสองสามปีก่อน บริษัทจ้างพนักงานเพียง 12 คนในสำนักงานเล็กๆ ในซิดนีย์ แคมเปญที่แน่วแน่ของเราในปี 2014 มีผลว้าว
ตลอดระยะเวลาสองปี ตั้งแต่ปี 2555 ถึง 2557 เราได้รวบรวมทีมผู้นำที่ยอดเยี่ยมพร้อมด้วยบุคลากรที่มีความสามารถอย่างน่าอัศจรรย์จาก Google, Salesforce, PayPal และ Twitter มีความล้มเหลวหลายอย่าง แต่เมื่อพนักงานเข้ามามีส่วนร่วมและเริ่มใช้กลยุทธ์ของพวกเขา เรารู้สึกว่าเราสามารถไว้วางใจให้พวกเขาทำการตัดสินใจที่สำคัญได้
ผู้นำที่ยิ่งใหญ่คือ "บรรณาธิการ" ไม่ใช่ "นักเขียน" และถ้าคุณต้อง "เขียน" บ่อยกว่า "แก้ไข" แสดงว่าคุณจ้างผิดคนแล้ว
แจ็ค ดอร์ซีย์ ผู้สร้างทวิตเตอร์
งานของคุณในฐานะผู้นำคือ "แก้ไข" ถ้าบางครั้งคุณ "เขียน" อะไรซักอย่าง ไม่เป็นไร แต่ถ้ามันเป็นธรรมเนียม คุณจะมีปัญหาร้ายแรงกับทีม ทุกครั้งที่คุณแก้ปัญหาเรื่องงาน ให้ถามตัวเองว่าตอนนี้คุณกำลัง "เขียน" หรือ "กำลังแก้ไข" และพยายามเปลี่ยนไปใช้โหมด "ตัวแก้ไข" เสมอ คุณไม่จำเป็นต้องคิดวิธีแก้ปัญหาและกลยุทธ์ แต่ต้องเป็นบุคลากรของคุณ
เมื่อเราเริ่มมอบอำนาจให้กับผู้นำคนใหม่ของเรา นักลงทุนของฉันกล่าวว่าเราจะมีเวลาว่างมากขึ้นเมื่อเราพบทีมที่ดี และเขาพูดถูก! การขยายบริษัทและการจ้างคนที่ฉลาดกว่าคุณนั้นน่ากลัว แต่มันนำมาซึ่งอิสรภาพ คุณเริ่มใช้เวลาน้อยลงในธุรกิจและทำงานเพื่อธุรกิจมากขึ้น: มีเวลาคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์การพัฒนาระดับโลกของบริษัท เพื่อค้นหาพันธมิตรที่สำคัญ
ฉันยังคงยุ่งมาก แต่ในทางที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เมื่อฉันออกจาก Bigcommerce เมื่อต้นปีที่แล้วเพื่อทำโครงการ PeopleSpark ใหม่ ฉันใช้เวลาคิดเกี่ยวกับหกปีที่ Bigcommerce ในที่สุดฉันก็รู้ว่านักลงทุนหมายถึงอะไรเมื่อเขาบอกว่าฉันจะไม่ยุ่งมาก
ผู้นำที่ดีอยู่ในธุรกิจในช่วงสองสามปีแรก ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา พวกเขามีบทบาทหลายอย่างพร้อมกัน: ในตอนเช้าพวกเขารับสายเพื่อขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค และในตอนเย็นพวกเขาทำการสัมภาษณ์ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ฉันกลับมาอยู่ในวัฏจักรนั้นเมื่อเปิด PeopleSpark ซึ่งยอดเยี่ยมมาก แต่การเปลี่ยนจากบทบาทหนึ่งไปอีกบทบาทหนึ่งแทบทุกชั่วโมงนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากการดำเนินธุรกิจ 500 คน
เมื่อคุณเริ่มเติบโตจากบริษัทขนาดเล็กไปสู่บริษัทขนาดใหญ่ งานหลักของคุณคือการห้อมล้อมตัวเองด้วยผู้นำที่น่าทึ่งที่สามารถทำงานในสถานที่ของพวกเขาได้ดีกว่าที่คุณเคยทำมามาก และคุณจะพยักหน้ามากขึ้น เห็นด้วยกับการตัดสินใจของพวกเขา คุณจะเริ่มไว้วางใจทีม และคุณจะคิดกับตัวเองว่า: “อืม ว้าว! เราได้รวบรวมทีมนี้ไว้!" คุณจะมอบหมายงานมากขึ้น ถามคำถามน้อยลง และสามารถเห็นภาพรวมของธุรกิจของคุณ นี่คือสิ่งที่หมายความว่า "คุณจะยุ่งน้อยลง" แต่คุณจะมีธุรกิจมากมายที่ต้องทำเสมอ เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณและผู้นำ