วิธีตอบสนองต่อคำวิจารณ์ที่รุนแรง: วิธีของสตีฟจ็อบส์

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

เป็นไปไม่ได้ที่จะรักษาบทสนทนาที่สมเหตุสมผลกับบางคน เพื่อไม่ให้ก้มหน้าเพื่อตอบโต้ดูหมิ่น ใช้คำแนะนำเหล่านี้

1. พยายามคาดการณ์คำวิจารณ์

หากคุณกำลังจะนำเสนอหรือสุนทรพจน์ ลองนึกภาพว่าประเด็นใดที่อาจก่อให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ฟัง คุณอาจเคยได้รับความคิดเห็นที่คล้ายคลึงกันก่อนหน้านี้ว่าคุณไม่สามารถตอบได้ พิจารณาว่าจะพูดอะไรล่วงหน้า การมีคำตอบเปล่าจะช่วยให้คุณตอบสนองต่อคำที่ไม่สุภาพได้ง่ายขึ้น

2.ไม่รับสายทันที

อย่าโกรธและไม่ตอบอย่างเร่งรีบ เทน้ำหนึ่งแก้ว รวบรวมความคิด ค้นหาคำที่เหมาะสม

3. เริ่มต้นด้วยวลีทั่วไปที่เป็นมิตร

จ๊อบส์เริ่มตอบโต้คำวิจารณ์ด้วยการกล่าวสุนทรพจน์ครั้งหนึ่งว่า "เมื่อคุณพยายามเปลี่ยนแปลงบางสิ่ง อุปสรรคที่ยากที่สุดอย่างหนึ่งก็คือคนที่ชอบคนที่ถามคำถามนี้ถูกต้องในบางสิ่ง" เขาทำให้คำตอบของเขาอ่อนลง และในแวบแรกดูเหมือนว่าเขาจะเห็นด้วยกับคู่ต่อสู้ของเขา แม้ว่าจะชัดเจนจากคำพูดเพิ่มเติมว่าไม่เป็นเช่นนั้น

เริ่มต้นอย่างเป็นมิตรเสมอ แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของอีกฝ่ายโดยสิ้นเชิงก็ตาม

4. ตอบคำถามที่คุณอยากได้ยิน

แม้ว่าจ็อบส์จะถูกถามคำถามเกี่ยวกับภาษาโปรแกรมใดภาษาหนึ่งและความเป็นส่วนตัวของเขา เขาไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับภาษานั้น เขาตอบคำถามทั่วไปมากขึ้น: "มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการเปลี่ยนแปลงในบริษัทหรือไม่ และใครในบริษัทเทคโนโลยีที่ผลลัพธ์สุดท้ายขึ้นอยู่กับ: นักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือลูกค้า"

นี่เป็นกลอุบายของนักการเมืองแบบคลาสสิกที่ได้ผลเสมอ

5. สุดท้าย ยอมรับความผิดพลาด แต่สนับสนุนทีมของคุณ

คุณต้องเป็นแฟนตัวยงของคุณ โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้นของการเดินทาง เมื่อคุณสามารถพึ่งพาตัวเองและทีมของคุณได้เท่านั้น ยอมรับความผิดพลาดที่คุณทำ แบ่งปันบทเรียนที่คุณได้เรียนรู้จากความผิดพลาดเหล่านั้น แต่อย่าลืมพูดถึงว่าคุณและทีมของคุณทำงานกันอย่างหนัก และเหตุใดคุณจึงสมควรได้รับการสนับสนุน

ผู้คนเคยชินกับการเห็นคุณค่าของการทำงานหนัก ดังนั้นการเอ่ยถึงมันจะชนะใจผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น จ็อบส์ลงเอยด้วยการพูดว่า “เราจะหาจุดบกพร่องและแก้ไข แต่สิ่งที่ต้องทำตอนนี้คือการสนับสนุนทีมซึ่งอยู่ในขั้นตอนที่สำคัญมากและกำลังทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย"