ความฉลาดทางอารมณ์เป็นกุญแจสำคัญในการโต้ตอบกับผู้อื่น

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

พวกเราหลายคนรู้ด้วยตัวเองว่าในโลกสมัยใหม่การเข้ากับตนเองและผู้อื่นยากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าการมีปฏิสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกับผู้อื่นนั้นขึ้นอยู่กับความฉลาดทางอารมณ์โดยตรง เราต้องการสิ่งนั้นเพื่อเปลี่ยนความตั้งใจเป็นการกระทำ ตัดสินใจอย่างมีข้อมูล สร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผล และเลี้ยงดูลูกๆ

ความฉลาดทางอารมณ์คืออะไร

ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) คือความสามารถในการระบุ ใช้ ทำความเข้าใจ และจัดการอารมณ์ของคุณเองในทางบวก เช่น เพื่อบรรเทาความเครียด เอาชนะความยากลำบาก และคลี่คลายความขัดแย้ง นอกจากนี้ ความสามารถนี้ช่วยให้คุณรับรู้ถึงสภาวะทางอารมณ์ของผู้อื่น

ความฉลาดทางอารมณ์สามารถปรับปรุงได้ตลอดเวลาในชีวิต

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการศึกษาความฉลาดทางอารมณ์กับการนำไปปฏิบัติ คุณอาจเข้าใจว่าคุณต้องทำตามขั้นตอนบางอย่าง แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ภายใต้ความเครียด คุณต้องเรียนรู้วิธีรับมือกับความเครียดเพื่อเปลี่ยนนิสัยทางพฤติกรรม

ความฉลาดทางอารมณ์มักจะมีห้าองค์ประกอบ:

• ความรู้ด้วยตนเอง.คุณรับทราบอารมณ์ของคุณเองและเข้าใจว่ามันส่งผลต่อความคิดและพฤติกรรมของคุณอย่างไร คุณรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ คุณมีความมั่นใจในตนเอง
• การควบคุมตนเอง คุณรู้จักวิธีควบคุมความรู้สึกหุนหันพลันแล่น จัดการอารมณ์ในความสัมพันธ์ ริเริ่ม ทำตามคำมั่นสัญญา และปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป
• ความเข้าอกเข้าใจ.คุณรู้วิธีพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ที่ดี สื่อสารได้ง่าย สร้างแรงบันดาลใจ และแนะนำผู้อื่น
• แรงจูงใจ. คุณจินตนาการถึงเป้าหมายของคุณและตระหนักดีถึงขั้นตอนถัดไปบนเส้นทางสู่ความฝันของคุณอย่างชัดเจน
• ทักษะทางสังคม. คุณสามารถเข้าใจอารมณ์ ความต้องการ และปัญหาของผู้อื่น รับรู้สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด รู้สึกสบายใจในสังคม กำหนดสถานะของบุคคลในกลุ่มหรือองค์กร แก้ไขข้อขัดแย้งภายในทีม

ทำไมความฉลาดทางอารมณ์จึงสำคัญมาก

ชีวิตแสดงให้เห็นว่าคนไม่ฉลาดมักประสบความสำเร็จและมีสถานะทางสังคมสูง คุณอาจจำคนสองสามคนที่มีความรู้ด้านวิชาการที่ยอดเยี่ยม แต่เป็นคนที่ไร้ความสามารถทางสังคมทั้งที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัวของพวกเขา

ไอคิวสูงไม่ได้รับประกันความสำเร็จในอาชีพการงานและครอบครัว ใช่ เขาจะช่วยให้คุณเข้าสู่สถาบันการศึกษาที่มีชื่อเสียง แต่ความฉลาดทางอารมณ์เท่านั้นที่จะช่วยได้เมื่อคุณต้องการสงบอารมณ์ของคุณก่อนการสอบปลายภาค ควบคู่ IQ และ EQ เสริมกำลังซึ่งกันและกัน

ดังนั้นความฉลาดทางอารมณ์จึงส่งผลต่อ:

• ประสิทธิภาพของโรงเรียนและประสิทธิผลในการทำงาน ความฉลาดทางอารมณ์สามารถช่วยคุณนำทางความสัมพันธ์ทางสังคมที่ซับซ้อนในที่ทำงาน เป็นผู้นำและจูงใจผู้อื่น และทำให้เป็นเลิศในอาชีพการงานของคุณ หลายบริษัทประเมินความฉลาดทางอารมณ์ของผู้สมัครในการสัมภาษณ์ โดยพิจารณาว่าคุณสมบัติดังกล่าวมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าความสามารถทางวิชาชีพ
• สุขภาพกาย. หากคุณไม่สามารถควบคุมอารมณ์ได้ คุณก็อาจจะควบคุมความเครียดไม่ได้ นี้สามารถนำไปสู่ปัญหาสุขภาพที่ร้ายแรง ความเครียดที่ไม่สามารถควบคุมได้จะเพิ่มความดันโลหิต ยับยั้งระบบภูมิคุ้มกัน เพิ่มความเสี่ยงของอาการหัวใจวาย ส่งเสริมภาวะมีบุตรยาก และเร่งอายุ
• สภาพจิตใจ. อารมณ์และความเครียดที่ไม่สามารถควบคุมได้ส่งผลต่อสุขภาพจิต ซึ่งทำให้เราอ่อนแอต่อความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้าถ้าคุณไม่ควบคุมอารมณ์ของตัวเอง คุณจะไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนได้ ผลลัพธ์ที่ได้คือความรู้สึกเหงาและโดดเดี่ยว
• ความสัมพันธ์. การทำความเข้าใจและจัดการอารมณ์ของตนเอง คุณจะได้เรียนรู้ที่จะแสดงทัศนคติต่อคนที่คุณรัก รู้สึกถึงคนรอบข้าง วิธีนี้จะช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความไว้วางใจ

สิ่งที่จะช่วยสร้างความฉลาดทางอารมณ์

1. ความรู้ในตนเอง

นักจิตวิทยาให้เหตุผลว่าประสบการณ์ในปัจจุบันเป็นภาพสะท้อนของประสบการณ์ทางอารมณ์ก่อนหน้านี้ ซึ่งหมายความว่าความสามารถในการรับรู้ความโกรธ ความเศร้า ความกลัว และความสุขของคุณมักจะได้รับอิทธิพลจากคุณภาพและความเข้มข้นของอารมณ์ในช่วงต้นชีวิต

หากคุณเคยชื่นชมและเข้าใจอารมณ์ของคุณในอดีต มันจะกลายเป็นทรัพย์สินที่มีค่าในอนาคต หากประสบการณ์นั้นเจ็บปวดและสับสน คุณก็อาจจะพยายามทำตัวให้ห่างเหินจากมันให้ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรทำตัวห่างเหินจากความรู้สึกด้านลบ เพราะการยอมรับและตระหนักรู้ถึงสภาวะทางอารมณ์ของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าประสบการณ์ส่งผลต่อความคิดและการกระทำของคุณอย่างไร

ถามตัวเองสองสามคำถาม:

• อารมณ์มาพร้อมกับความรู้สึกทางร่างกายในท้อง ลำคอ หรือหน้าอกหรือไม่?
• คุณเคยมีประสบการณ์ความรู้สึกที่สะท้อนออกมาอย่างชัดเจนในการแสดงออกทางสีหน้าของคุณหรือไม่?
• คุณมีความรู้สึกรุนแรงที่ดึงความสนใจและความสนใจของคนอื่นไปเต็มๆ ได้ไหม?
• คุณติดตามอารมณ์ของคุณเมื่อตัดสินใจหรือไม่?

หากมีคำตอบเชิงลบแม้แต่คำตอบเดียว อารมณ์ของคุณก็จะถูกระงับหรือปิดไป เพื่อให้มีความฉลาดทางอารมณ์ที่ดี คุณต้องเปิดใจรับประสบการณ์ ปล่อยให้มันอยู่ในเขตสบายของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีที่แน่นอนที่สุดในการปรับปรุงความรู้ในตนเองของคุณ:

• ฝึกสติ. นั่นคือ การตั้งใจจดจ่ออยู่กับปัจจุบันขณะ การเจริญสติมักเกี่ยวข้องกับการทำสมาธิในพระพุทธศาสนา อย่างไรก็ตาม ศาสนาส่วนใหญ่ในโลกปฏิบัติบางอย่างที่คล้ายคลึงกันในรูปแบบของการอธิษฐาน มันบรรเทาความวิตกกังวลสงบและน้ำเสียงส่งเสริมอุปนิสัย
• เก็บไดอารี่. ในตอนท้ายของแต่ละวัน ให้เขียนว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณ คุณรู้สึกอย่างไร และจัดการกับปัญหาอย่างไร มองย้อนกลับไปเป็นระยะๆ และวิเคราะห์สถานการณ์ทั่วไป สังเกตว่าคุณไม่ได้กดดันหรือหักโหมจนเกินไป
• ถามคนที่คุณรักว่าพวกเขาเห็นคุณเป็นใคร ข้อความรับรองจากหลาย ๆ คนจะเปิดเผยจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ อย่าลืมบันทึกทุกอย่างและค้นหารูปแบบ สิ่งสำคัญคือไม่เถียงหรือคัดค้าน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะมองตัวเองผ่านสายตาของคนอื่น

2. การควบคุมตนเอง

ความตระหนักในความรู้สึกเป็นขั้นตอนแรกในการจัดการอารมณ์ คุณต้องใช้อารมณ์ของคุณในการตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์และสร้างพฤติกรรม เมื่อคุณเครียดมากเกินไป คุณจะสูญเสียการควบคุมตนเองและสูญเสียความรอบคอบ

ลองคิดดูว่าการคิดอย่างมีเหตุผลเมื่อคุณเครียดนั้นง่ายเพียงใด อาจจะไม่. สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากสมองถูกถอนออกจากกระบวนการคิดและเปลี่ยนเป็นความรู้สึกที่มากเกินไป

อารมณ์เป็นข้อมูลสำคัญที่บอกเราเกี่ยวกับตัวเราและผู้อื่น อย่างไรก็ตาม ภายใต้ความเครียด เราจะรู้สึกหดหู่และสูญเสียการควบคุมตนเอง เรียนรู้ที่จะจัดการกับความเครียด ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถควบคุมความรู้สึกและพฤติกรรม จัดการความสัมพันธ์ ริเริ่ม ทำตามคำมั่นสัญญา และปรับตัวให้เข้ากับโลกที่เปลี่ยนแปลงไป

แล้วจะเรียนรู้การควบคุมตนเองได้อย่างไร? คุณคงเคยได้ยินวิธีการนับถึงสิบแบบเก่าเมื่อคุณโกรธ

เป็นไปไม่ได้เสมอที่จะระงับความโกรธหรือความหดหู่ใจ อย่างไรก็ตาม แรงผลักดันทางร่างกายก็ยังคงอยู่ รู้สึกเหนื่อย - ออกกำลังกายบ้าง ถ้ารวบรวมกำลังไม่ได้ ก็ตบหน้าตัวเอง โดยทั่วไป ให้ใช้สิ่งเร้าทางกายภาพใดๆ ที่จะส่งผลให้เกิดการช็อกเล็กน้อยและทำลายวงจรอุบาทว์

3. ความเห็นอกเห็นใจ

เราให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเราอยู่เสมออย่างไรก็ตาม อารมณ์ของเราเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของความสัมพันธ์ คนอื่นๆ ล้วนมีความรู้สึก ความปรารถนา สิ่งกระตุ้น และความกลัวเป็นของตัวเอง ดังนั้นการเอาใจใส่จึงเป็นทักษะชีวิตที่สำคัญอย่างยิ่ง

นี่คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้เห็นอกเห็นใจ:

• พูดให้น้อยลง ฟังให้มากขึ้น นี่เป็นกฎทองสำหรับผู้ที่เห็นอกเห็นใจอย่างจริงใจ แน่นอน คุณไม่สามารถปล่อยให้ช่วงทั้งหมดของความรู้สึกของอีกฝ่ายผ่านตัวคุณไปได้ แต่คุณสามารถพยายามฟังเขา แค่ปล่อยให้คนๆ นั้นพูดโดยไม่ขัดจังหวะความคิดของคุณ นี่เป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีอารมณ์เชิงลบที่รุนแรงอยู่ อย่างไรก็ตาม ความผูกพันแทบทุกอย่างจะแข็งแกร่งขึ้นเพียงแค่รออีกสองสามวินาทีก่อนเริ่มการสนทนา
• ยอมรับความคิดเห็นที่ตรงกันข้ามกับตำแหน่งของคุณเอง คุณต้องอยู่ในที่ของเขาเพื่อทำความเข้าใจว่าคนๆ หนึ่งมีแรงจูงใจอย่างไร หากคุณคิดว่าเจ้านายของคุณอยู่ในภาวะเสี่ยง ให้พยายามหาเหตุผลในหัวของคุณ บางทีคุณอาจจะทำเช่นเดียวกันถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในรองเท้าของเขา
• ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่าง "ฉันรู้" และ "ฉันเข้าใจคุณ" ข้อแรกบ่งชี้ว่าคุณเคยถูกกล่าวหาว่ามีประสบการณ์ชีวิตที่คล้ายคลึงกัน ประการที่สอง แสดงว่าคุณคิดเกี่ยวกับสถานการณ์และสูญเสียมันเพื่อตัวคุณเอง แน่นอนว่าการเข้าใจปัญหาของคนอื่นนั้นเป็นความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้และเป็นความจริงมากกว่า

ความเห็นอกเห็นใจบ่งบอกถึงปฏิกิริยาของคุณ แต่ต้องมาทันเวลา หากใครบางคนกำลังจะร้องไห้ออกมาหรือกำลังเจ็บปวดอยู่ลึกๆ อย่าพยายามปิดบังความรู้สึก บุคคลนั้นต้องการแสดงอารมณ์และเขาต้องการความช่วยเหลือจากคุณ

4. แรงจูงใจ

เมื่อเราพูดถึงแรงจูงใจที่เป็นส่วนประกอบหนึ่งของความฉลาดทางอารมณ์ เราหมายถึงแกนภายใน ไม่ใช่แรงทางจิตวิทยา เพื่อนำร่างกายของคุณออกจากเตียง ตามที่นักจิตวิทยากล่าวว่าแกนกลางของเราตั้งอยู่ในเยื่อหุ้มสมองส่วนหน้าของสมอง เธอเริ่มกระฉับกระเฉงเมื่อคิดว่าจะทำภารกิจสำคัญให้สำเร็จ

เป้าหมายอาจเป็นอาชีพ ครอบครัว งานศิลปะ หรืออะไรก็ตาม ตราบใดที่มันสร้างความแตกต่างในชีวิตของคุณ เมื่อแรงจูงใจส่งผลต่อธุรกิจ แรงจูงใจนั้นก็ผสานเข้ากับความเป็นจริง และเราทำสิ่งต่างๆ จริง ในการเริ่มต้นครอบครัว ผู้ที่มีแรงจูงใจจะเริ่มออกเดท เพื่อความก้าวหน้าในการบริการ ผู้ที่มีแรงจูงใจในการศึกษาด้วยตนเอง

จะหาแกนของคุณได้อย่างไร? ก่อนอื่น คุณต้องค้นหาคุณค่าของตัวเอง พวกเราหลายคนยุ่งมากจนไม่มีเวลาสำรวจตัวเองและจัดลำดับความสำคัญ เลวร้ายยิ่งกว่าเดิมหากบุคคลทำงานที่ขัดแย้งกับโลกทัศน์และหลักการของเขาโดยตรง

ประการที่สอง คุณควรย้ายเป้าหมายของคุณไปที่กระดาษและลงสีให้ละเอียด ในขณะเดียวกัน ก็จำเป็นต้องเข้าใจว่าความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่นั้นขยายออกไปอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป ประกอบด้วยชัยชนะเล็กน้อยและความขมขื่นของความพ่ายแพ้

5. ทักษะการเข้าสังคม

ทักษะการเข้าสังคมคือความสามารถในการเข้าใจสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดที่คนรอบข้างพูดถึงคุณอยู่ตลอดเวลา สัญญาณเหล่านี้ให้ความคิดที่ชัดเจนว่าบุคคลนั้นกำลังประสบอะไรอยู่และสิ่งที่สำคัญสำหรับเขาจริงๆ ในการรับสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด คุณต้องหยุดความคิดของคุณเสียก่อน อย่าคิดถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่คุณใฝ่หาในขณะที่อยู่ใกล้คนๆ นั้น

ทักษะการเข้าสังคมไม่เหมาะกับคุณ หากคุณกำลังคิดถึงเรื่องอื่นที่ไม่ใช่เหตุการณ์ปัจจุบัน เมื่อเราหมกมุ่นอยู่กับความทรงจำหรือถูกส่งไปยังอนาคต เราก็ไม่ได้อยู่กับปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้จึงกลายเป็นปัญหาที่จะจับสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดที่ละเอียดอ่อน

อย่าอยู่ภายใต้ภาพลวงตาของการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ใช่ เราสามารถสลับไปมาระหว่างหัวข้อต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว แต่ในช่วงเปลี่ยนผ่าน การเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์เล็กๆ น้อยๆ จะหายไป ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจผู้อื่น

ทักษะทางสังคมนั้นดีที่จะปรับปรุงโดยการแก้ไขข้อขัดแย้ง:

• ใช้เวลาให้กันและกันแล้วกลับมาที่ปัญหา ในความสัมพันธ์ที่โรแมนติก คุณต้องเตือนคนรักว่าคำวิจารณ์นั้นห่วงใยและให้ความรัก
• ตรวจสอบให้แน่ใจทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสาเหตุของความขัดแย้ง เสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ร่วมกันซึ่งคำนึงถึงความต้องการร่วมกันและขจัดข้อกำหนดเพิ่มเติม
• จบด้วยโน้ตตัวเดียว แม้ว่าจะไม่ใช่แง่บวกทั้งหมดก็ตาม ให้เจ้านาย เพื่อนร่วมงาน หรือคนสำคัญของคุณรู้ว่าคุณกำลังก้าวไปในทิศทางเดียวกัน แม้ว่าจะมาจากมุมมองที่ต่างกัน

นอกจากการแก้ไขข้อขัดแย้งแล้ว คุณต้องสอนตัวเองให้ทำความคุ้นเคย รักษาบทสนทนา และเล่นสนุก ในขณะเดียวกันก็ควรศึกษาความคิดของชนชาติต่างๆ ล่วงหน้า