เคล็ดลับการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กจาก Richard Branson ผู้ก่อตั้ง Virgin

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

หลายปีที่ผ่านมา Virgin ได้เริ่มธุรกิจในด้านต่างๆ เนื่องจากผู้บริหารของบริษัทไม่ชอบวิธีที่คนอื่นๆ จัดระเบียบธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นสายการบิน โทรศัพท์มือถือ หรือบริการทางการเงิน Virgin พยายามให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้คนอย่างแท้จริงด้วยบริการที่ดีขึ้นและนวัตกรรมที่หลากหลาย

รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น การกำหนดราคาที่โปร่งใสและพนักงานที่เป็นมิตรทำให้พวกเขาได้เปรียบอยู่แล้ว Richard กล่าว อารมณ์ขันและน้ำเสียงในการสื่อสารยังช่วยดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ แบรนสันพยายามรักษาระบบราชการให้น้อยที่สุดและเตือนทีมของเขาอยู่เสมอว่าธุรกิจก็ควรเป็นเรื่องสนุก เช่น ชีวิต

เมื่อเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กกับทีมงานที่กระตือรือร้น ค่อนข้างง่ายที่จะเน้นที่รายละเอียดของการบริการคุณภาพสูง แต่จะรักษาความหลงใหลเดิมและความใส่ใจในรายละเอียดเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ประสบความสำเร็จและยิ่งใหญ่ขึ้นได้อย่างไร

เมื่ออาณาจักรของเวอร์จิ้นเติบโตขึ้น แบรนสันได้แยกบริษัทออกเป็นค่ายย่อยๆ เพื่อรักษาบรรยากาศของธุรกิจขนาดเล็ก การแข่งขันที่ดีสำหรับกลุ่มใหม่ที่พัฒนาขึ้นระหว่างบริษัทขนาดเล็กเหล่านี้

แต่วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับธุรกิจอื่นๆ ของ Virgin ซึ่งต้องใช้ขนาดและขนาดที่ใหญ่เพื่อแข่งขันกับคู่แข่ง และพวกเขาต้องปรับบริษัทใหญ่เหล่านี้เล็กน้อยเพื่อรักษาจิตวิญญาณของเวอร์จิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาขยายผ่านการควบรวมกิจการและการขยายตัวระหว่างประเทศ

แบรนสันเพิ่งเข้าร่วมการประชุมซึ่งมีบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วหลายแห่งเข้าร่วม หนึ่งในผู้บรรยายคือ Richard Read ผู้ก่อตั้ง Innocent บริษัทเครื่องดื่มสมูทตี้และเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ Reed เริ่มต้นธุรกิจกับเพื่อนสองคนในปี 1998 ตั้งแต่นั้นมา บริษัทก็เติบโตขึ้นอย่างมาก (ด้วยยอดขายต่อปี 315 ล้านดอลลาร์) และ Coca-Cola ก็กลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ และพวกเขายังคงรักษาจิตวิญญาณของนวัตกรรมและความสนุกสนานที่พวกเขามีตั้งแต่แรกเริ่ม จากประสบการณ์ของพวกเขาที่ Richard Branson เชิญบริษัทอื่นมาเรียนรู้ นี่คือสิ่งที่พวกเขาทำ:

1. มีความชัดเจนเกี่ยวกับภารกิจของคุณ

สำหรับ Virgin แล้ว สิ่งนี้มักจะเป็นการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่จัดตั้งขึ้น ซึ่งทำให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่มากกว่าในแง่ของมูลค่าและบริการ ในกรณีของ Innocent คือการจัดหาน้ำผลไม้ชั้นเยี่ยมให้กับลูกค้าเพื่อช่วยให้พวกเขามีชีวิตที่มีสุขภาพดีอย่างสนุกสนาน

2. คุณต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่มีการจัดการที่ดี

จำเป็นต้องกระชับความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และหุ้นส่วนที่สามารถจัดหาวัตถุดิบให้คุณโดยไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้าหรือเช่าสถานที่โดยไม่ต้องคิดค่าเช่าทันที ในกรณีนี้ คุณจะมีอิสระ: คุณสามารถเริ่มแคมเปญขนาดใหญ่โดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมาก

3. ต้องมีทีมที่ถูกต้องที่ "ด้านบน"

ผู้จัดการทีมที่ไปถึงจุดสูงสุดมักจะเลิกรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม และบางครั้งจำเป็นต้องแยกทางกับพนักงานดังกล่าว มันเจ็บปวด แต่จำเป็น

4. วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสำนึกในจริยธรรมทำให้บริษัทมีรากฐานที่มั่นคง

Innocent มุ่งเน้นที่การทำให้โลกดีขึ้นกว่าเดิมเล็กน้อยก่อนที่พวกเขาจะมาถึง และข้อความที่เรียบง่ายแต่ได้ผลนี้กระตุ้นอารมณ์จากทั้งพนักงานและลูกค้า ไม่ว่าจะมี 10 หรือ 500 คนก็ตาม

5. ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะโตแค่ไหน รายละเอียดก็ยังสำคัญ

Richard Branson ไปเยี่ยมชมสถานที่ต่างๆ ของธุรกิจของเขาเป็นประจำ ดูว่าสิ่งต่างๆ เป็นอย่างไร พูดคุยกับพนักงาน และริชาร์ด รีดก็ทำเช่นเดียวกัน เขาตรวจสอบทุกอย่างตั้งแต่ฝาขวด โดยที่วันหมดอายุบอกว่าไม่ “ใช้จนถึง…” แต่ “ใช้จนกว่า…” ไปจนถึงพรมในสำนักงานซึ่งทั้งหมดมีคุณภาพดีเยี่ยม

6. ฟังลูกค้าของคุณและทำตามสิ่งที่คุณได้ยิน

พูดคุยกับพนักงาน อ่านรีวิวบนโซเชียลมีเดียและฟอรัม ฟังสิ่งที่พูดเกี่ยวกับธุรกิจและแบรนด์ของคุณเสมอ คำติชมคือสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไป

ขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะดำเนินการ ไม่ยากนัก และเป็นคนที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างกลมกลืนและง่ายดาย