สารบัญ:
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
ความไว้วางใจเป็นรากฐานของวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
1. ฉันเข้าใจคุณ
จะไม่มีการไว้วางใจโดยปราศจากความเข้าใจ และเพื่อที่จะเข้าใจใครสักคน คุณต้องรู้จักเขา ขอแนะนำก่อนที่จะร่วมงานกัน ดูเหมือนมีบางอย่างที่ชัดเจน แต่หลายคนมุ่งตรงไปที่การกำหนดเป้าหมายโดยข้ามขั้นตอนสำคัญนี้ไป แม้ว่าจะเหมือนกับการดิ่งพสุธาโดยไม่ตรวจสอบภูเขา
ตลาดงานมีสี่รุ่นในขณะนี้: Baby Boomers, Generation X, Millennials และ Centennials ค่านิยมและความชอบของพวกเขาค่อนข้างแตกต่างกัน และถ้าคุณไม่คำนึงถึงสิ่งนี้ ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้ พยายามเข้าใจเป้าหมาย ความต้องการ จุดแข็ง และความเจ็บปวดของทุกคน โดยการแสดงความสนใจอย่างแท้จริง คุณจะพบจุดร่วมและสร้างการสื่อสารที่ไว้วางใจได้
2. ฉันขอขอบคุณคุณ
หลังจากที่คุณได้รู้จักคนๆ นี้มากขึ้น แสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความสำคัญต่อคุณโดยยอมรับค่านิยม แรงจูงใจ จุดแข็ง และการสนับสนุนของพวกเขา นี่จะพิสูจน์ว่าคุณเห็นเขาจริงๆ ในตัวมันเองมันไม่ใช่เรื่องยาก แต่งานที่ไม่รู้จบมักจะเบี่ยงเบนความสนใจจากสิ่งนี้และอย่าปล่อยให้เวลาสำหรับการสื่อสารส่วนตัว บ่อยครั้งที่คนที่ทำงานร่วมกันมาหลายปีไม่รู้สิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับกันและกัน แม้ว่าความรู้นี้จะสามารถสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานและปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาได้
ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการเพิกเฉยต่อความสำเร็จ แต่มองเห็นความล้มเหลวทันที ซึ่งทำให้ยากต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และมักจะนำไปสู่การลาออกของพนักงาน จากการสำรวจพบว่า 79% ของผู้ที่ลาออกกล่าวว่าเหตุผลหลักในการออกจากงานคือพวกเขาไม่ได้รับการชื่นชม
3. คุณสามารถพึ่งพาฉันได้
พยายามทำความเข้าใจว่าบุคคลนั้นต้องการการสนับสนุนแบบใด ถามเขาว่าความสำเร็จคืออะไรและเขาต้องการอะไรจากคุณ จำไว้ว่าการสนับสนุนไม่ได้หมายความว่ายอมรับทุกอย่างโดยอัตโนมัติ นี่หมายถึงการพิจารณาผลประโยชน์ของอีกฝ่ายหนึ่ง แม้ว่าจะขัดแย้งกับคุณก็ตาม พฤติกรรมนี้จะแสดงว่าคุณเคารพและเห็นคุณค่าของบุคคล
คิดว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา อย่าจำกัดตัวเองให้อภิปรายความรับผิดชอบ กำหนดความคาดหวังจากการทำงานเป็นทีมและความต้องการส่วนบุคคลของบุคคล (ความชอบในการสื่อสาร ความต้องการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ) สิ่งนี้จะสร้างรากฐานของความไว้วางใจ
4. ฉันบอกความจริงกับคุณ
ดังนั้น คุณมีพื้นฐานแล้ว ซึ่งหมายความว่าตอนนี้คุณสามารถรับมือกับความขัดแย้งได้ง่ายขึ้น เพราะแม้ในระหว่างการสนทนาที่ยากลำบาก คู่สนทนาจะเข้าใจว่าคำพูดของคุณสนับสนุนด้วยความเคารพ ดังนั้นเมื่อเกิดความขัดแย้งหรือหัวข้อยากขึ้น อย่ารอช้าที่จะแก้ไข
ก็เหมือนการดูแลบ้าน การจัดการกับปัญหาก่อนที่ปัญหาจะเติบโตเป็นวงกว้างอาจช่วยลดความยุ่งยากได้ในภายหลัง นอกจากนี้ ความขัดแย้งยังเป็นโอกาสสำหรับความคิดสร้างสรรค์และการเปลี่ยนแปลง หากคุณประพฤติตนอย่างถูกต้อง ความไว้วางใจซึ่งกันและกันจะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น
ขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้ต้องใช้ความพยายามอย่างมีสติ และหลายคนลืมเกี่ยวกับขั้นตอนเหล่านี้ โดยเน้นที่งานประจำวันและกำหนดเวลา แต่นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก ความไว้วางใจจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมของความปลอดภัยทางจิตใจ Amy Edmondson จาก Harvard Business School นิยามสิ่งนี้ว่าเป็น "บรรยากาศที่ผู้คนรู้สึกสบายใจที่จะเป็นตัวของตัวเอง"