9 ปัญหาเกี่ยวกับบัตรธนาคารและวิธีแก้ไข

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

จะทำอย่างไรถ้าบัตรหายเข้าไปในส่วนลึกของ ATM สูญหายหรือตกไปอยู่ในมือของผู้ฉ้อโกง

1. การ์ดถูกบล็อกและคุณไม่รู้ว่าทำไม

หากบัตรกลายเป็นชิ้นส่วนพลาสติกไร้ประโยชน์และการทำธุรกรรมไม่ผ่าน เป็นไปได้มากที่ธนาคารจะพิจารณาว่าเงินของคุณตกอยู่ในอันตราย สถาบันการเงินสามารถตัดสินใจได้ว่าบัตรหรือข้อมูลถูกขโมย ตัวอย่างเช่น พวกเขาชำระเงินสำหรับการซื้อจากบัตรนั้นด้วยส่วนต่าง 2 ชั่วโมงในสองประเทศที่แตกต่างกัน

ระบบการชำระเงินอาจปิดกั้นบัตรเนื่องจากสงสัยว่ามีการขโมยข้อมูล กรณีนี้จะเกิดขึ้นหากคุณถอนเงินจากตู้เอทีเอ็มซึ่งมีรายชื่ออยู่ในฐานข้อมูลของอุปกรณ์ที่น่าสงสัย หรือชำระเงินที่ไหนสักแห่งที่มีการบันทึกการรั่วไหลของข้อมูลแล้ว

สิ่งที่ต้องทำ

หากธนาคารปิดกั้นบัตร ให้ลองโทรไปที่นั่น โดยปกติโทรศัพท์จะระบุไว้ที่ด้านหลังของสี่เหลี่ยมผืนผ้าพลาสติก บางทีบัตรจะถูกปลดล็อคทันทีเมื่อคุณพิสูจน์ว่าคุณได้ชำระเงินทั้งหมด หากธนาคารไม่พบข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อหรือระบบการชำระเงินมีส่วนในเรื่องนี้ ให้บอกลาบัตรเก่าและไปสั่งซื้อบัตรใหม่

โปรดทราบว่าบัตรถูกบล็อก ไม่ใช่บัญชี ดังนั้นคุณจึงสามารถคืนสิทธิ์การเข้าถึงเงินด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• โอนผ่านธนาคารออนไลน์หรือแอปพลิเคชันไปยังบัตรอื่น
• มาที่สาขาธนาคารพร้อมหนังสือเดินทางและถอนเงินสด
• ชำระค่าบริการและสินค้าโดยตรงผ่านธนาคารออนไลน์

โปรดทราบว่า SMS เกี่ยวกับการปิดกั้นบัตรอาจเป็นการฉ้อโกง หากคุณได้รับข้อความดังกล่าว ให้ตรวจสอบหมายเลขที่ส่งมาอย่างระมัดระวัง อย่าตามลิงก์ ห้ามโทรไปยังหมายเลขที่น่าสงสัย อย่าบอกรายละเอียดบัตรให้ใครทราบ ใช้ผู้ติดต่อจากเว็บไซต์ทางการของธนาคาร ข้อมูลทั้งหมดของคุณอยู่ในฐานข้อมูลแล้ว

จะทำอย่างไรถ้าธนาคารปิดกั้นบัตร →

2. คุณป้อนรหัส PIN ผิดสามครั้ง และบัตรถูกบล็อก

คุณลืมชุดตัวเลขที่ต้องการและพยายามค้นหารหัส PIN อนิจจา ทั้งสามเวอร์ชันกลายเป็นข้อผิดพลาดและการ์ดถูกบล็อก

สิ่งที่ต้องทำ

หากบัตรถูกปิดกั้น การดำเนินการเพิ่มเติมจะขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตร ตัวอย่างเช่น Sberbank ห้ามการเข้าถึงบัตรเป็นเวลาสองวันทำการ หากต้องการทราบว่าต้องทำอย่างไรและอาจเลิกบล็อกบัตรทันที โปรดติดต่อธนาคารตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ด้านหลังสี่เหลี่ยมผืนผ้าพลาสติก

3. ATM "กิน" บัตร

ไม่สำคัญหรอกว่าเกิดอะไรขึ้น: คุณป้อน PIN ไม่ถูกต้อง, วางสาย ATM, คุณฟุ้งซ่านและไม่มีเวลาหยิบบัตร - มันหายไปในส่วนลึกของเครื่อง และคุณไม่สามารถหยิบขึ้นมาได้

สิ่งที่ต้องทำ

เมื่อเครื่อง ATM ค้าง ปุ่มยกเลิกสามารถช่วยได้ กดค้างไว้สองสามวินาที หาก ATM ไม่คืนบัตร ให้โทรไปที่ธนาคาร หมายเลขจะระบุไว้ที่ตัวอุปกรณ์เอง ผู้เชี่ยวชาญสถาบันการเงินจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไร ในขณะเดียวกันอย่าไปไกล: ตู้เอทีเอ็มสามารถมีชีวิตและออกบัตรได้

หากอุปกรณ์ไม่ "แฮงค์" และพนักงานธนาคารไม่ได้เสนอมาตรการฉุกเฉินใด ๆ เช่น ส่งผู้เชี่ยวชาญไปที่ไซต์ทันที บล็อกการ์ด

มิฉะนั้น อาจตกอยู่ในมือของนักต้มตุ๋นที่ใช้เงินของคุณ

หากตู้เอทีเอ็มไม่คิดว่าจะวางสาย แต่กลืนบัตรของคุณเนื่องจากการป้อนรหัส PIN ไม่ถูกต้องสามครั้งหรือธุรกรรมที่น่าสงสัย มักจะออกเช็คซึ่งมีรหัสของเหตุผลในการถอนเงิน ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบ บล็อคบัตรเก่าทางโทรศัพท์ แล้วไปที่แผนกเพื่อสั่งบัตรใหม่

จะทำอย่างไรถ้า ATM ไม่ให้บัตรของคุณ →

4. บัตรหายไปและกำลังชำระเงินอยู่

คุณไม่ได้ค้นพบทันทีว่าบัตรหายไป พวกหลอกลวงสามารถชำระเงินด้วยเงินของคุณสำหรับ iPhone Xs ใหม่ได้

สิ่งที่ต้องทำ

ติดต่อธนาคาร. คุณจะยังคงโทรหาที่นั่นเพื่อบล็อกการ์ดในเวลาเดียวกัน ให้แจ้งเกี่ยวกับการชำระเงินที่คุณไม่ได้ทำ พนักงานสามารถยื่นคำร้องคัดค้านการทำธุรกรรมได้ แต่คุณต้องยืนกรานในเรื่องนี้ โดยค่าเริ่มต้น ธนาคารส่วนใหญ่จะบอกว่าคุณต้องตำหนิและตัดสินใจที่จะไม่เข้าไปเกี่ยวข้องกับกระบวนการคืนเงินที่ยุ่งยากและใช้เวลานาน

หลังจากการโทร โปรดไปที่สาขาของธนาคารที่ใกล้ที่สุดและเขียนคำชี้แจงการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่นั่น ซึ่งคุณระบุว่าคุณไม่ได้ดำเนินการตามที่ผู้กระทำความผิดต้องรับผิดชอบ

คุณควรแนบหลักฐานมากับเอกสารด้วยว่าเหตุใดคุณจึงไม่สามารถซื้อ iPhone X ได้ เช่น ในร้านค้าออฟไลน์ใน Samara หากตอนนี้คุณอยู่ในระดับการใช้งาน

ไปแจ้งความกับตำรวจและแจ้งความ เตรียมพร้อมที่คุณจะไม่ต้อนรับที่นั่นด้วยอาวุธที่เปิดกว้าง เอกสารที่ยืนยันว่าคุณยอมรับคำชี้แจงการโจรกรรมอาจส่งผลต่อกระบวนการคืนเงิน แม้ว่าจะไม่พบผู้โจมตีก็ตาม เขาจะพิสูจน์ว่าการ์ดหายจริงๆ

5. เงินสำหรับการซื้อถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง

คุณชำระเงินที่ซูเปอร์มาร์เก็ต แต่แคชเชียร์บอกว่าการชำระเงินไม่ผ่าน หลังจากนำบัตรไปใช้กับอุปกรณ์อีกครั้ง คุณจะได้รับ SMS แจ้งว่าเงินดังกล่าวถูกหักไปแล้ว 2 ครั้ง

สิ่งที่ต้องทำ

ขั้นแรก ไปที่ธนาคารออนไลน์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเรียกเก็บเงินจริงสองครั้ง บางครั้งได้รับ SMS โดยไม่ได้ตั้งใจ หากยืนยันการชำระเงินซ้ำซ้อน ให้ลองแก้ไขปัญหาด้วยการจัดการร้านค้า กรณีปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือยกเลิกการจ่ายครั้งที่สอง ให้นำเช็คทั้งหมดรวมถึงที่แจ้งว่าการชำระเงินไม่ผ่านและไปธนาคารเพื่อโต้แย้งการทำธุรกรรม

6. ตู้เอทีเอ็มไม่จ่ายเงินสดแม้ว่าการดำเนินการจะผ่านไป

คุณป้อนรหัส PIN ระบุจำนวนเงินและกำลังรอเงิน แต่อุปกรณ์แจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ มี SMS เกี่ยวกับการถอนเงินเข้ามา

สิ่งที่ต้องทำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SMS ไม่ใช่ข้อผิดพลาดและสถานะบัญชีมีการเปลี่ยนแปลงจริงๆ ในกรณีนี้ อย่าออกจากตู้เอทีเอ็ม เพราะอาจจ่ายเงินให้ช้ากว่ากำหนดโดยไม่คาดคิด ในเวลาเดียวกันให้โทรไปที่ธนาคารและอธิบายสถานการณ์

โปรดทราบว่าคุณต้องติดต่อสถาบันการเงินที่ออกบัตร ไม่ใช่ที่เจ้าของ ATM

บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น ที่ไหน การดำเนินการประเภทใดที่คุณร้องขอ บางทีนี่อาจเพียงพอสำหรับการคืนเงินเข้าบัญชี

เผื่อจะถ่ายรูปเครื่อง (หน้าจอ เบอร์) ถ่ายผู้ติดต่อจากคนที่ยืนข้างหลังคุณ ซึ่งเห็นว่าคุณไม่ได้รับใบเรียกเก็บเงิน (มีประโยชน์ถ้าคุณต้องพิสูจน์เคสของคุณ) หากการโทรไม่เพียงพอ ข้อมูลนี้ไปที่สำนักงานเพื่อเขียนคำร้อง ธนาคารต้องเปรียบเทียบข้อมูลบนเช็คเทปกับข้อมูลการรวบรวมและคืนเงิน

7. คุณลืมการ์ดที่ไหนสักแห่งและส่งคืนภายในครึ่งชั่วโมง

คุณพบว่าบัตรหายไปและตัดสินใจว่าคุณลืมไว้ในร้าน กลับมาและการคาดเดาได้รับการยืนยันแล้ว ผู้ขายให้บัตรแก่คุณ แต่สัญชาตญาณของคุณบอกคุณว่า: ยังเร็วเกินไปที่จะสงบสติอารมณ์

สิ่งที่ต้องทำ

บล็อกการ์ดและออกบัตรใหม่ ความเชื่อในผู้คนและการมองโลกในแง่ดีเป็นคุณสมบัติที่ดี แต่ความสัมพันธ์กับเงินควรเข้าหาอย่างมีสติมากขึ้น ข้อมูลที่ระบุบนการ์ดนั้นเพียงพอที่จะซื้อสินค้าในร้านค้าต่างประเทศและรัสเซียบางแห่ง ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะรักษาตัวเองให้ปลอดภัย

8. พนักงานเสิร์ฟนำบัตรของคุณไป

คุณขอใบแจ้งหนี้ พนักงานเสิร์ฟบอกว่าเครื่องปลายทางอยู่ที่จุดชำระเงินและพยายามจะออกมาพร้อมกับบัตรของคุณ

สิ่งที่ต้องทำ

อย่าทิ้งการ์ด เดินกับบริกรไปที่อาคารผู้โดยสารและชำระเงินที่นั่น มิฉะนั้น ข้อมูลบัตรสามารถคัดลอกได้ และนี่จะเต็มไปด้วยการสูญเสียเงิน

9. คุณพบบัตรธนาคารของคนอื่น

ขณะเดิน คุณพบบัตรธนาคารของคนอื่นอยู่ใต้ม้านั่ง บางทีเจ้าของที่ไร้เดียงสาอาจเขียน PIN ไว้ด้วย

สิ่งที่ต้องทำ

เริ่มจากสิ่งที่คุณไม่ควรทำก่อน: ถอนเงินจากบัตรหรือชำระเงินด้วยบัตร แทนที่จะต่อรองราคา คุณเสี่ยงที่จะถูกดำเนินคดีอาญาในข้อหาฉ้อโกง

ทางออกที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับทั้งคุณและเจ้าของคือโทรหาธนาคารที่ออกบัตร บอกเกี่ยวกับการค้นหาและขอให้พวกเขาปิดกั้นเจ้าของบัญชีจะสั่งซื้อบัตรใหม่โดยไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลของบัตรเก่าจะยังคงอยู่

จะทำอย่างไรถ้าคุณพบบัตรธนาคารของคนอื่น →