2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
ยอดขายช่วงปีใหม่และช่วงลดราคาหลังวันหยุด ทำให้เราต้องซื้อสินค้าจำนวนมากทุกปี และสร้างสิ่งต่างๆ รอบตัวเรา ซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะใช้งานได้จริง ทำไมเราทำเช่นนี้ทุกครั้ง? ทำความเข้าใจจิตวิทยาของการช้อปปิ้งแบบหุนหันพลันแล่น
ฤดูกาลช้อปปิ้งปีใหม่เป็นช่วงเวลาที่นักการตลาดใช้ความรู้ด้านจิตวิทยาทั้งหมดของตนและทำทุกอย่างเพื่อให้คุณอยากซื้อบางอย่างอย่างไม่มีเหตุผลและอื่นๆ อีกมากมาย ตั้งแต่ผู้ช่วยฝ่ายขายที่มั่นใจว่าจะชมเชยรูปลักษณ์ของคุณ ไปจนถึงอัลกอริทึมที่คำนวณได้ซึ่งทำให้คุณต้องการสินค้าที่คุณไม่สามารถแม้แต่จะจ่ายได้ ทุกอย่างจะกระตุ้นให้คุณเสียเงินโดยไม่รู้ตัวและประมาทเลินเล่อ
คนส่วนใหญ่คิดว่าทำไมพวกเขาต้องการสิ่งใหม่ในบ้าน เรากำลังพยายามประเมินว่ารายการนี้ทำงานอย่างไร นำไปใช้ได้อย่างไร ไม่ว่าจะมีประโยชน์หรือไม่ ที่สำคัญเกือบทุกอย่างมีความหมายทางจิตวิทยาสำหรับเรา นี่เป็นปัจจัยชี้ขาดในกรณีของการซื้อแรงกระตุ้น John Galbraith นักเศรษฐศาสตร์ชาวอเมริกันตั้งข้อสังเกตอย่างถากถางว่าคนที่เพิ่งซื้อของชำในซุปเปอร์มาร์เก็ตนั้นหลงใหลในความรู้สึกและอารมณ์ที่ลึกซึ้งที่สุดของเขาแล้ว
นักจิตวิทยาเชื่อว่าผู้คนทำการซื้อด้วยแรงกระตุ้นเมื่อพวกเขาคิดว่าแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์เหมาะสมกับโลกทัศน์ของตนเองและช่วยเสริมสร้างความรู้สึกที่แตกต่าง
ตัวอย่างเช่น หากคุณจินตนาการว่าตัวเองเป็นคนแกร่งและคิดว่าการทำเช่นนั้นเป็นสิ่งที่ดี เป็นไปได้มากที่คุณจะซื้อแกดเจ็ตจาก Apple แม้จะจ่ายเงินมากไปหน่อยก็ตาม ท้ายที่สุดผลิตภัณฑ์ของ บริษัท นี้มีคุณค่าทางจิตวิทยาเป็นพิเศษ
ดังนั้น สิ่งของและแบรนด์ต่างๆ จึงมีบทบาทเป็นถ้วยรางวัลเชิงสัญลักษณ์ ซึ่งทำให้ลูกค้ามีความนับถือตนเองมากขึ้น บริษัทต่างๆ จะแข็งแกร่งขึ้นหากพวกเขาใช้มานุษยวิทยาในโฆษณาบ่อยขึ้น และกำหนดลักษณะส่วนบุคคลของบุคคลที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของตนอย่างชัดเจน จากนั้นการซื้อจะใช้เป็นสัญญาณที่เราแสดงความเป็นตัวของตัวเองต่อผู้อื่น
การศึกษาครั้งแรกในพื้นที่นี้แสดงให้เห็นว่าการซื้อในร้านค้ามากกว่า 62% เกิดขึ้นจากแรงกระตุ้นไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง นี่เป็นเรื่องจริงมากขึ้นสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์: การวางแผนรายได้อย่างมีเหตุผลในเรื่องนี้ลดน้อยลงเนื่องจากเราสูญเสียความรู้สึกของความเป็นจริง แน่นอนว่าสิ่งนี้ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยทางวัฒนธรรม บริบท และส่วนบุคคลที่กำหนดวิธีที่เราซื้อสินค้า
ยิ่งวัฒนธรรมของความเป็นปัจเจกบุคคลพัฒนาขึ้นมากเท่าไร เราก็ยิ่งไปที่ร้านบ่อยขึ้นเท่านั้น
แน่นอนว่าการซื้อด้วยแรงกระตุ้นนั้นเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของความเครียดเช่นกันเมื่อเราควบคุมสถานการณ์ไม่ได้ การวิจัยยืนยันข้อเท็จจริงนี้: หลังจากภัยพิบัติร้ายแรงและภัยธรรมชาติ ผู้คนซื้อมากขึ้น ที่น่าสนใจคือเราช็อปน้อยลงเมื่อเราช็อปกับญาติและมากขึ้นเมื่อเราช็อปกับเพื่อน
ออสการ์ ไวลด์บอกว่าเขาต้านทานได้ทุกอย่างยกเว้นสิ่งล่อใจ โดยทั่วไป ผู้คนมีความสามารถในการควบคุมตนเองแตกต่างกันมาก และสิ่งนี้จะอธิบายวิธีการแต่ละอย่างในการกระตุ้นให้ซื้อของ บางคนมองหาความชื่นชมและความเพลิดเพลิน ในขณะที่คนอื่นๆ อาจอดกลั้นเป็นเวลานานที่จะรู้สึกหิวกระหายความรู้สึกผิดปกติ
นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าระดับของการหลงตัวเองนั้นเพิ่มขึ้นในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา และผู้หลงตัวเองใช้เวลามากขึ้นในการสะสมความมั่งคั่งทางวัตถุรอบตัวรวมถึงรูปลักษณ์ภายนอกของพวกเขาเองจำนวนการซื้อแรงกระตุ้นก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เนื่องจากอุตสาหกรรมความบันเทิงบนมือถือกำลังเติบโต ทำให้เราผูกพันกับอินเทอร์เน็ต ดังนั้น การช้อปปิ้งออนไลน์จึงกลายเป็นเรื่องธรรมดา ไม่สำคัญหรอกว่าเรากำลังพูดถึงรองเท้าคู่ใหม่หรือโบนัสในเกม
เช่นเดียวกับการเสพติดอื่นๆ การซื้อของที่หุนหันพลันแล่นต้องสร้างปัญหาให้คุณได้รับการพิจารณาว่าเป็นอันตราย กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณสามารถยกเลิกการซื้อกะทันหันและรับเงินคืนได้ ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่ถ้าคุณเห็นโกดังเก็บของที่มีความหมายทั้งชีวิตอยู่รอบตัวคุณ คุณก็ควรเริ่มกังวล
ในทางกลับกัน เราทุกคนล้วนอยู่ในวัฒนธรรมการบริโภค “ฉันซื้อ ฉันจึงมีตัวตน” เป็นคติพจน์สำหรับหลายๆ คน และบางทีแนวคิดเรื่องสัญชาติและศาสนาอาจถูกแทนที่ด้วยแบรนด์ที่คุณเลือกในไม่ช้า