2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
ทัศนคติที่มีอคติต่อผู้อื่นบางครั้งเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ค้นหาวิธีหลีกเลี่ยงสิ่งนี้
สมองของเราสร้างหมวดหมู่เพื่อควบคุมข้อมูลที่มาจากทุกด้านอย่างต่อเนื่องและเพื่อทำความเข้าใจโลกรอบตัวเรา โดยการจัดหมวดหมู่ทุกอย่างในหมวดหมู่เหล่านี้โดยไม่รู้ตัว ทำให้เราตัดสินได้เร็วขึ้น
แต่ในกระบวนการนี้ ความเข้าใจผิดและอคติย่อมเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นกลไกการคิดที่ช่วยเรานำทางโลกไปพร้อม ๆ กันก็ทำให้เราตาบอด เพราะเหตุนี้ เราจึงตัดสินใจเลือกหรือสรุปง่ายเกินไป
ตัวอย่างเช่น เมื่อสังเกตเห็นผู้คนจากเชื้อชาติหรือสัญชาติใด เรามักคิดว่า: "พวกเขาสามารถเป็นอาชญากรได้", "คนเหล่านี้ก้าวร้าว", "คนเหล่านี้ต้องกลัว" ความคิดดังกล่าวเล็ดลอดเข้ามาในหัวของลูกหลานของเราและมักจะอยู่กับพวกเขาไปตลอดชีวิต
ครั้งหนึ่ง ฉันและเพื่อนร่วมงานทำการทดลองโดยให้นักเรียนและเจ้าหน้าที่ตำรวจดูภาพบุคคลต่างๆ ปรากฎว่าหลังจากดูใบหน้าที่มีผิวคล้ำ ผู้เข้าร่วมการศึกษาจึงสังเกตเห็นอาวุธในภาพเบลอเร็วขึ้น
อคติไม่เพียงควบคุมสิ่งที่เราเห็นเท่านั้น แต่ยังควบคุมที่ที่เรามองด้วย
หลังจากที่อาสาสมัครถูกบังคับให้คิดเกี่ยวกับอาชญากรรม พวกเขาก็จ้องมองไปที่ใบหน้าที่มีผิวคล้ำ เมื่อตำรวจถูกเตือนถึงการจับกุมอาชญากรหรือการยิง พวกเขาก็มองไปที่คนผิวดำด้วย
อคติทางเชื้อชาติยังมีอิทธิพลต่อทัศนคติของครูที่มีต่อนักเรียน ตัวอย่างเช่น เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันพบว่านักเรียนผิวสีถูกลงโทษอย่างรุนแรงในความผิดแบบเดียวกันมากกว่าเพื่อนที่เป็นคนผิวขาว นอกจากนี้ ในบางสถานการณ์ ครูปฏิบัติต่อเด็กที่มีเชื้อชาติใดกลุ่มหนึ่งเป็นกลุ่มและคนอื่นๆ เป็นรายบุคคล สิ่งนี้แสดงให้เห็นดังนี้: ถ้าวันนี้นักเรียนผิวคล้ำคนหนึ่งมีความผิด และอีกสองสามวันต่อมาอีกครู่หนึ่ง ครูจะตอบสนองราวกับว่าลูกคนที่สองนี้มีความผิดสองครั้ง
เราทุกคนไม่มีภูมิคุ้มกันต่ออคติ และเราไม่ได้รับคำแนะนำจากพวกเขาเสมอไป ในบางสภาวะพวกเขาจะบานสะพรั่งและเมื่อมีปัจจัยอื่น ๆ พวกเขาก็จางหายไป หากคุณต้องเผชิญกับทางเลือกที่อาจได้รับอิทธิพลจากอคติทางเชื้อชาติ นี่คือคำแนะนำของฉัน: ช้าลงหน่อย
ก่อนตัดสินใจ ถามตัวเองว่า “ความคิดเห็นของฉันมีพื้นฐานมาจากอะไร? ฉันมีหลักฐานอะไร”
ประสบการณ์ของ Nextdoor เป็นตัวอย่างที่ดีของหลักการนี้ มุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่เข้มแข็ง มีสุขภาพดีขึ้น และปลอดภัยยิ่งขึ้นในเมืองต่างๆ ของอเมริกา ในการดำเนินการดังกล่าว บริษัทได้เปิดโอกาสให้ผู้อยู่อาศัยในพื้นที่หนึ่งสามารถรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลทางออนไลน์ได้
ไม่นานหลังจากเปิดตัวบริการ ผู้สร้างพบปัญหา: ผู้ใช้มักมีส่วนร่วมในการสร้างโปรไฟล์ทางเชื้อชาติ คำนี้หมายถึงสถานการณ์ที่บุคคลต้องสงสัยในบางสิ่งหรือถูกกักขังโดยอาศัยแนวคิดเกี่ยวกับผู้คนในเชื้อชาติหรือชาติของเขาเท่านั้น แม้ว่าจะไม่มีอะไรเป็นรูปธรรมสำหรับเขาก็ตาม
กรณีทั่วไปของผู้ใช้ Nextdoor: มีคนในพื้นที่ "สีขาว" มองออกไปนอกหน้าต่าง สังเกตเห็นชายผิวดำคนหนึ่ง และตัดสินใจทันทีว่าเขากำลังทำอะไรอยู่ จากนั้นเขาก็รายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยผ่านบริการแม้ว่าเขาจะไม่ได้สังเกตกิจกรรมทางอาญาใด ๆ
จากนั้นหนึ่งในผู้ก่อตั้งบริษัทก็หันมาหาฉันและนักวิจัยคนอื่นๆ เพื่อหาทางออกจากสถานการณ์ ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้ เพื่อลดโปรไฟล์ทางเชื้อชาติบนแพลตฟอร์ม เราจะต้องเพิ่มอุปสรรคบางอย่างในการทำงาน นั่นคือบังคับให้ผู้ใช้ช้าลง
สิ่งนี้ทำได้ด้วยรายการตรวจสอบง่ายๆ ที่มีสามจุด:
- ผู้ใช้ถูกขอให้คิดว่าบุคคลนั้นกำลังทำอะไรอยู่ อะไรเป็นสาเหตุของความสงสัย
- ผู้ใช้ถูกขอให้อธิบายลักษณะทางกายภาพของเขา ไม่ใช่แค่เชื้อชาติและเพศ
- ผู้ใช้จะได้รับแจ้งว่าโปรไฟล์ทางเชื้อชาติคืออะไร เนื่องจากหลายคนไม่ทราบว่าพวกเขากำลังทำอยู่
ดังนั้น เพียงแค่บังคับให้ผู้คนทำงานช้าลง Nextdoor สามารถลดโปรไฟล์ทางเชื้อชาติบนแพลตฟอร์มของตนได้ 75%
ฉันมักจะได้รับแจ้งว่าการทำซ้ำในสถานการณ์อื่นๆ นั้นไม่สมจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่คุณต้องการตัดสินใจทันที แต่เมื่อมันปรากฏออกมา "ผู้ดูแล" ดังกล่าวสามารถใช้ได้บ่อยกว่าที่เราคิด
ตัวอย่างเช่น ในปี 2018 ฉันและเพื่อนร่วมงานได้ช่วยตำรวจเมืองโอ๊คแลนด์หยุดคนขับที่ไม่ได้กระทำความผิดร้ายแรงไม่บ่อยนัก ในการทำเช่นนี้ เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายต้องถามตัวเองว่าพวกเขามีข้อมูลที่เชื่อมโยงบุคคลนี้กับอาชญากรรมที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่ และทำเช่นนี้ทุกครั้งก่อนตัดสินใจว่าจะข้ามรถหรือไม่
ก่อนเริ่มใช้อัลกอริธึมนี้ ในระหว่างปี ตำรวจหยุดคนขับประมาณ 32,000 คน (61% เป็นคนผิวดำ) ในปีถัดมา ตัวเลขนี้ลดลงเหลือ 19,000 และผู้ขับขี่ผิวดำถูกหยุดน้อยลง 43% และชีวิตในโอ๊คแลนด์ก็ไม่ได้เลวร้ายไปกว่านี้อีกแล้ว อันที่จริง อัตราการเกิดอาชญากรรมลดลงอย่างต่อเนื่อง และเมืองนี้ก็ปลอดภัยขึ้นสำหรับผู้อยู่อาศัยทุกคน
ความรู้สึกปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญมาก เมื่อลูกชายคนโตของฉันอายุสิบหก เขาพบว่าคนผิวขาวรอบตัวเขาถูกข่มขู่ ตามที่เขาพูด สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดอยู่ในลิฟต์ เมื่อประตูถูกปิดและผู้คนถูกขังไว้กับคนที่พวกเขาคุ้นเคยกับอันตราย ลูกชายบอกว่าเขารู้สึกไม่สบายและยิ้มเพื่อให้พวกเขาสงบลง
ฉันเคยคิดว่าเขาเป็นคนพาหิรวัฒน์ที่เกิดมาเหมือนพ่อของเขา แต่ระหว่างการสนทนานี้ ฉันรู้ว่ารอยยิ้มของลูกชายของเธอไม่ใช่สัญญาณว่าเขาต้องการติดต่อกับผู้อื่น เป็นเครื่องรางที่เขาปกป้องตัวเอง ซึ่งเป็นทักษะการเอาตัวรอดที่ได้รับจากการขึ้นลิฟต์นับพันครั้ง
เรารู้ว่าสมองของเรามีแนวโน้มที่จะผิดพลาดและหลงผิด และวิธีหนึ่งที่จะเอาชนะอคติก็คือการช้าลงและมองหาหลักฐานที่แสดงปฏิกิริยาหุนหันพลันแล่นของคุณ ดังนั้น เราต้องถามตัวเองอยู่เสมอว่า
- ฉันจะเข้าไปในลิฟต์ด้วยการพิจารณาล่วงหน้าแบบใด
- ฉันจะมองเห็นภาพลวงตาของตัวเองได้อย่างไร?
- พวกเขาปกป้องใครและใครที่พวกเขาเสี่ยง?
จนกว่าทุกคนในสังคมจะเริ่มตั้งคำถามกับตัวเอง เราจะยังคงมองไม่เห็นอคติ