วิธีชนะการโต้เถียงและรู้ว่าเมื่อใดควรถอยหลัง

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

บางครั้งข้อพิพาทก็เพิ่มคุณค่าให้คู่สนทนาและบางครั้งก็เป็นการดีกว่าที่จะไม่เสียเวลากับมันเลย พีระมิด Graham จะช่วยให้คุณเรียนรู้ที่จะรับรู้สถานการณ์ดังกล่าว

ทุกคนต้องทะเลาะกันอย่างน้อยหนึ่งครั้ง บางคนทำอย่างแนบเนียน แสดงความเคารพต่อคู่สนทนา คนอื่นทำเป็นส่วนตัว พยายามโค้งคำนับ ทั้งสองวิธีเป็นส่วนหนึ่งของระบบที่ช่วยทำกำไรจากข้อพิพาท ระบบนี้เรียกว่าปิรามิด Graham

Paul Graham เป็นผู้ประกอบการชาวอเมริกันและเทวดาธุรกิจที่คุ้นเคยกับผู้ชมในวงกว้างหลังจากตีพิมพ์บทความที่เป็นตัวหนา ผลงานที่โด่งดังที่สุดชิ้นหนึ่งของ Paul Graham คือ How to Disagree ซึ่งเขียนขึ้นในปี 2548 ในบทความนี้ ผู้เขียนได้จัดลำดับชั้นของการโต้แย้งในข้อพิพาทที่ช่วยให้เข้าใจว่าสามารถชนะได้หรือไม่และควรค่าแก่การดำเนินการต่อหรือไม่

ฉันต้องการแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนหลักของปิรามิดของ Graham และบอกคุณว่าพวกเขาจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากการโต้เถียงได้อย่างไร

1. ดูถูกโดยตรง

• ตัวอย่าง: "คุณเป็นคนงี่เง่าอย่างสมบูรณ์!"
• วัตถุประสงค์การใช้งาน: กระตุ้นอารมณ์

เมื่อมีคนดูถูกคุณแทนที่จะโต้เถียงในมุมมองของพวกเขา หมายความว่าเป้าหมายของพวกเขาคือการกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองในตัวคุณ เขาไม่มีหลักฐานยืนยันความถูกต้องในประเด็นที่ระบุ และตอนนี้เขากำลังพยายามลากคุณไปสู่ก้นบึ้งของความเข้าใจผิด

ในกรณีนี้ไม่มีประเด็นในการหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านพฤติกรรม เพียงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงการโต้เถียงเช่นนี้

2. การเปลี่ยนผ่านสู่บุคลิก

• ตัวอย่าง: "มีเพียงคนใจแคบเช่นคุณเท่านั้นที่จะโต้แย้งเช่นนี้"
• วัตถุประสงค์การใช้งาน: เปลี่ยนธีม

ผู้คนในระยะที่สองของพีระมิดที่มีข้อพิพาทหันไปหาลักษณะส่วนบุคคลของบุคคลที่พวกเขากำลังโต้เถียง: สถานะทางสังคมของเขา เพศ ลักษณะที่ปรากฏและอื่น ๆ น่าเสียดายที่วิธีการพูดคุยนี้กลายเป็นอันตรายโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการถือกำเนิดของเครือข่ายโซเชียลซึ่งง่ายต่อการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคู่สนทนาและทำให้เป็นเป้าหมายของการสนทนา

เหตุผลในการเปลี่ยนไปใช้บุคลิกคล้ายกับวรรคก่อน บุคคลนั้นไม่มีข้อโต้แย้งอื่นใด และเขากำลังพยายามโอนหัวข้อนี้ไปยังอีกระดับหนึ่ง โดยชี้ให้เห็นคุณลักษณะของคุณว่าเป็นข้อเสีย วิทยากรที่มีประสบการณ์เพียงรับทราบความไม่สมบูรณ์ของบุคลิกภาพและสนทนาต่อโดยไม่สับสน

อย่างไรก็ตาม เป็นการดีกว่าสำหรับนักโต้วาทีมือใหม่ที่จะหยุดการสนทนาทันทีและปล่อยให้ฝ่ายตรงข้ามพูดตามลำพัง

3. การร้องเรียนเกี่ยวกับน้ำเสียงของบทสนทนา

• ตัวอย่าง: “อย่ามาขึ้นเสียงใส่ฉัน! พูดกับฉันได้ยังไง!”
• วัตถุประสงค์การใช้งาน: พยายามยุติข้อพิพาทเพื่อไม่ให้แพ้

เสียงบ่นหมายถึงการเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดกับวิธีที่คุณพูดหรือเขียน คำศัพท์และวลีของคุณ และเนื่องจากการรับรู้นี้เป็นอัตนัย จึงเป็นการยากที่จะพูดคุยกับบุคคลดังกล่าวต่อไป สิ่งที่เขานับจริงๆ

เทคนิคนี้บ่งบอกว่าบุคคลนั้นถูกต้อนจนมุม แต่เขาไม่ต้องการยอมรับว่าเขาคิดผิด ซึ่งแตกต่างจากสองขั้นตอนก่อนหน้านี้ ขั้นตอนนี้ช่วยให้คุณมีโอกาสชนะการโต้แย้ง หรืออย่างน้อยก็ลดให้ประนีประนอม เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ยอมรับการร้องเรียนส่วนตัวและระบุข้อโต้แย้งของคุณอย่างสม่ำเสมอ

เมื่อเผชิญกับข้อเท็จจริง ฝ่ายตรงข้ามจะไม่มีที่วิ่ง

4. การทะเลาะวิวาท

• ตัวอย่าง: “เรื่องไร้สาระแบบไหน? คุณไม่เข้าใจอะไรเลย! แล้วยังไงต่อ"
• วัตถุประสงค์การใช้งาน: พยายามยุติข้อพิพาทด้วยการเสมอกัน

กลยุทธ์การทะเลาะวิวาทถูกใช้โดยผู้ที่เข้าใจว่าการต่อสู้ของพวกเขาพ่ายแพ้ไปแล้ว แต่ถ้าพวกเขาสร้างความสับสนให้กับคู่ต่อสู้ก็เป็นไปได้ที่จะเสนอการเสมอกัน

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ พวกเขาใช้อาร์กิวเมนต์ว่างเปล่า ซึ่งอาจไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของการสนทนาเลย พวกเขาเพียงเพิกเฉยต่อข้อโต้แย้งของคุณ เพื่ออธิบายสถานการณ์ดังกล่าว วลีที่รู้จักกันดีจึงเหมาะสม - "การสนทนาระหว่างคนหูหนวกกับคนใบ้"

หากคุณต้องการชนะการโต้แย้งในขั้นตอนของการทะเลาะวิวาท ให้กลับไปที่หัวข้อการสนทนาเป็นประจำและชักชวนให้ฝ่ายตรงข้ามโต้แย้งเพื่อหาข้อสรุปของคุณ

5. ข้อโต้แย้ง

• ตัวอย่าง: “แต่แม่ของฉัน (เจ้านาย เพื่อน ดาราดัง) พูดบางอย่างที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง! ฉันทำทุกอย่างแตกต่างไปจากที่คุณพูดและฉันก็ทำสำเร็จ!”
• วัตถุประสงค์การใช้งาน: ความพยายามในการพูดคุยเชิงสร้างสรรค์

การใช้การโต้แย้งเป็นสัญญาณแรกที่อีกฝ่ายต้องการเจรจา ปัญหาคือคนมักไม่คำนึงถึงมุมมองและประสบการณ์ของอีกฝ่าย

บุคคลได้รับผลในเชิงบวกในสถานการณ์เดียวและถือเป็นมาตรฐาน มีเพียงมันเท่านั้นที่อาจกลายเป็นว่าในการสนทนานี้ประสบการณ์ของเขาไม่สามารถใช้ได้

กฎหลักในการโต้แย้งคือปล่อยให้บุคคลนั้นพูด ประการแรก คำพูดของเขาอาจมีความจริงอยู่บ้าง ประการที่สอง วิธีนี้จะทำให้คุณติดต่อกับเขาและสามารถถ่ายทอดความคิดของคุณได้

6. การหักล้างในสาระสำคัญ

• ตัวอย่าง: “คุณบอกว่านี่คือ x และนี่คือ y และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม…”
• วัตถุประสงค์การใช้งาน: ค้นหาความจริง แลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์

ความแตกต่างหลักจากกลยุทธ์การโต้แย้งคือที่นี่คุณและคู่สนทนาของคุณอยู่ในช่วงคลื่นเดียวกัน อาร์กิวเมนต์ที่คุณทั้งสองให้นั้นเกี่ยวข้องกับหัวข้อเดียวกัน และคุณเพิ่มพูนความรู้ซึ่งกันและกันผ่านข้อโต้แย้งเหล่านั้น

หากคุณกำลังใช้การโต้แย้งที่สำคัญ อย่ากลัวที่จะยอมรับว่าคุณเห็นด้วยกับข้อโต้แย้งของอีกฝ่ายหนึ่ง เขาจะทำเช่นเดียวกันอย่างแน่นอนหากเขามีสัญญาณทั้งหมดของการสนทนาที่ดี จากบทสนทนาดังกล่าว คุณยังคงไม่มั่นใจ ในกรณีนี้ คุณทั้งคู่จะได้รับการรับฟังและเรียนรู้สิ่งใหม่เกี่ยวกับหัวข้อการสนทนา

7. การหักล้างในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุด

• ตัวอย่าง: "นี่คือข้อเท็จจริงที่พิสูจน์เป็นอย่างอื่น"
• วัตถุประสงค์การใช้งาน: หลักฐานวัตถุประสงค์

อย่าคิดว่าการพิสูจน์คือการโยนข้อเท็จจริงใส่หน้าคุณ ผู้ที่ใช้ขั้นสุดท้ายของกลยุทธ์พีระมิดของ Graham ทำได้มากกว่าแค่อ้างข้อเท็จจริงเป็นข้อโต้แย้ง บทสนทนานี้มีคุณสมบัติสามประการ

• ประการแรก คู่สนทนาปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพ ทำให้พวกเขาได้แสดงความคิดเห็น
• ประการที่สอง ทุกคนเสนอข้อโต้แย้งไม่ตรงประเด็น แต่สม่ำเสมอ เพื่อไม่ให้ดูเหมือนเป็นการกล่าวหาว่าโง่เขลา
• สาม พวกเขามีความสนใจอย่างจริงใจในการค้นหาความจริงที่เป็นรูปธรรม และด้วยเหตุนี้จึงรู้สึกขอบคุณสำหรับการสื่อสารนี้ แม้ว่าจะดูผิดก็ตาม

หนึ่งควรมุ่งมั่นเพื่อการอภิปรายดังกล่าว และสำหรับสิ่งนี้ควรทำงานทั้งในการโต้แย้งและวัฒนธรรมของการสื่อสาร

การชนะการโต้แย้งไม่ได้หมายถึงการเอาชนะหรือทำให้คู่ต่อสู้อับอาย ชัยชนะคือการเสริมสร้างตัวเองด้วยการเข้าใจมุมมองของอีกฝ่าย

เมื่อพูดถึงปัญหาใด ๆ ให้พยายามพูดเกี่ยวกับประเด็นนั้น ไม่ใช่เกี่ยวกับบุคคลที่คุณกำลังสนทนาด้วย กฎง่ายๆนี้เพียงพอที่จะปรับปรุงคุณภาพของการสนทนา จากนั้น - ใช้บันทึกจากบทความนี้และเลื่อนไปตามพีระมิด Graham เท่านั้น