2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
Thiago Forte เป็นที่ปรึกษาด้านประสิทธิภาพและการเคลื่อนไหว Quantified Self ("การวัดตัวเอง" ความปรารถนาที่จะบันทึกและวิเคราะห์พารามิเตอร์ทั้งหมดของคุณ - ประสิทธิภาพ, สุขภาพ, กีฬา, ฯลฯ) ทุกครั้งที่เขาเห็นพาดหัวข่าวที่น่าตื่นเต้นเช่น "The Productivity Magic Trick" เขาจะโกรธ ในบทความนี้ เขาจะกล่าวถึงเหตุผล 7 ประการว่าทำไมประสิทธิภาพในการทำงาน เนื่องจากอุตสาหกรรมไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพในโลกแห่งความเป็นจริง
เนื้อหาด้านผลิตภาพแพร่ระบาด
จุดประสงค์หลักของบทความเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานในแต่ละวันคือ "อาหาร" สำหรับคนทำงานในสำนักงาน พวกเขาปล่อยให้พวกเขาผัดวันประกันพรุ่งโดยไม่มีความผิด ท้ายที่สุดการอ่านเกี่ยวกับงานก็เป็นงานเช่นกันใช่ไหม
อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยการแฮ็กประสิทธิภาพการทำงาน: โพสต์บล็อก บทความในรายการ ทวีต การตลาดเนื้อหา ทั้งหมดนี้สืบเนื่องมาจากการคลิกของผู้คนนับล้านที่พาดหัวข่าวแบบอติพจน์และผู้ที่เชื่ออย่างเคร่งศาสนาว่าตอนนี้พวกเขากำลังค้นพบเทคนิคการทำงานที่น่าทึ่งห้าประการที่จะเปลี่ยนกิจวัตรที่พวกเขาเกลียดอย่างอัศจรรย์ ด้วยเหตุนี้เนื้อหาการผลิตจึงมีปริมาณการใช้งานที่ยอดเยี่ยมและช่วยให้ทรัพยากรทำเงินได้ดีจากการโฆษณา
พฤติกรรมนี้สะท้อนให้เห็นได้มากจนสื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานไม่เคยเบื่อหน่ายกับการใช้งาน
อุตสาหกรรมลดความสามารถในการผลิตเป็น "เคล็ดลับและกลเม็ด"
เช่นเดียวกับเคล็ดลับในการประหยัดเงินเพียงอย่างเดียวไม่ได้นำไปสู่ความมั่งคั่ง ดังนั้นการรวบรวมคำแนะนำเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานจะไม่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคุณ
ผลผลิตเป็นเรื่องง่ายและเป็นเส้นตรงในจิตวิญญาณของ "เคล็ดลับและกลเม็ด" คำแนะนำและเคล็ดลับที่แยกจากกันสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ครึ่งเปอร์เซ็นต์ แต่จะไม่เปลี่ยนสถานการณ์อย่างมาก การติดวิธีใดวิธีหนึ่งเข้ากับงานก็เหมือนกับการปรับใบเรือเล็กน้อยเมื่อเรือเข้าฝั่งแล้วและอยู่ที่ขอบน้ำตก
ผลผลิตเป็นปรากฏการณ์หลายแง่มุม นี่คือระบบ! ดังนั้นจึงมีลักษณะเฉพาะเช่นผลกระทบเชิงระบบ บูรณาการระบบ แพรกซ์โอโลยี (หลักคำสอนของกิจกรรมของมนุษย์) และอื่นๆ ในแง่ของ CTR การแฮ็กประสิทธิภาพการทำงานแต่ละรายการนั้นได้ผล แต่ไร้ประโยชน์ในแง่ของแนวทางระบบ
แน่นอนว่าเคล็ดลับและกลเม็ดเหล่านี้เป็นความจริง (อย่างน้อยก็ในบางส่วน) ปัญหาคือมีการตีความตามอัตวิสัยและนำไปใช้โดยไม่มีบริบท แต่มันไม่ใช่ความผิดของเราจริงๆ เราไม่สามารถไปไกลกว่า "เคล็ดลับและลูกเล่น" ได้ด้วยเหตุผลนี้
เรารับรู้ผลผลิตทางอัตวิสัย
สิ่งหนึ่งที่เราค้นพบผ่านการปฏิวัติความสามารถในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากเว็บไซต์และแอพคือ สมมติฐานที่เป็นธรรมชาติเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรมของมนุษย์มักจะผิด การคาดคะเนของเราเต็มไปด้วยอคติที่มีสติสัมปชัญญะและไม่รู้สึกตัว เมื่อเราเลือก ลองใช้ และใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับตัวเราเอง เราจะเพิกเฉยต่อคำจำกัดความของผลลัพธ์ที่เป็นระบบ
ดูเหมือนว่านายจ้างและลูกจ้างได้ทำข้อตกลงร่วมกันโดยไม่ได้พูดออกมาตามเงื่อนไขที่ปกติแล้วจะถามคำถามเกี่ยวกับการวัดค่าพารามิเตอร์การผลิต เราไม่ต้องการกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ เนื่องจากกิจกรรมประจำวันของเราไม่สอดคล้องกับสิ่งที่เขียนไว้ในรายละเอียดงานของเรา เราไม่ต้องการวัดเวลาที่ใช้ไปกับงานอย่างแม่นยำ เนื่องจากคุณจะต้องทำงานจริงๆ ไม่ใช่แค่นั่งในกางเกงในออฟฟิศ แต่ที่สำคัญที่สุด เรากลัวที่จะค้นหาปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานจริงๆ เพราะจะเผยให้เห็นว่าสถานที่ทำงานสมัยใหม่มีความผิดปกติอย่างไร
จนกว่าจะมีการพัฒนาระบบวัตถุประสงค์ในอุตสาหกรรมการผลิตซึ่งจะทำงานในระดับบุคคลของพนักงานแต่ละคน ระบบจะยังคงอยู่ในขอบเขตของการเก็งกำไรและการคาดเดา
เราวัดผลผลิตในลักษณะเผด็จการและจากบนลงล่าง
เมื่อเร็วๆ นี้ เว็บได้รับการเผยแพร่จำนวนมากจากบริษัทต่างๆ ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ตัวอย่างเช่น Workday มีชุดเครื่องมือสำหรับติดตามทุกอย่างในคราวเดียว ตั้งแต่ความยาวอีเมลเฉลี่ยและกิจกรรมโซเชียลมีเดียไปจนถึงเวลาที่ใช้ในห้องน้ำ
ในเวลาเดียวกัน บริการทั้งหมดที่ดูเหมือนว่าจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแรงงานมีคุณลักษณะที่น่าตกใจเหมือนกัน ได้รับการออกแบบสำหรับการจัดการเป็นกลไกการควบคุมบุคลากร เครื่องมือชนิดหนึ่งสำหรับการวิเคราะห์ระดับไมโครและการจัดการระดับไมโครของกำลังคน
ดังนั้นสาระสำคัญของบริการของบริการดังกล่าวทั้งหมดจึงมีตั้งแต่ความสามารถที่น่าสงสัยในการติดตามกิจกรรมออนไลน์ของพนักงานไปจนถึงแนวคิดยูโทเปีย - เพื่อกำหนดว่าพนักงานคนใดที่กินขนมปังเปล่า ๆ ใครไม่ปฏิบัติตามแผนและอื่น ๆ
การเฝ้าระวังพนักงานอย่างต่อเนื่องและ "ตัวชี้วัด" ที่ครอบคลุมขัดต่อทุกสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับแรงจูงใจและความพึงพอใจในงาน ในความเห็นของฉัน ความไม่พอใจของพนักงานต่อ "การวัดประสิทธิภาพ" นี้จะกลายเป็นเรื่องอื้อฉาวในไม่ช้า ทางเลือกคืออะไร? ประเมินผลผลิตไม่ใช่จากบนลงล่าง แต่จากล่างขึ้นบน นอกจากนี้ กระบวนการนี้ควรขึ้นอยู่กับการศึกษาและการฝึกอบรมพนักงาน การสนับสนุนซึ่งกันและกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งคนงานต้องวัดและวัดความก้าวหน้าของตนเอง
ผลผลิตถูกมองว่าเป็นสิทธิพิเศษ
เหตุใดผลผลิตจึงขึ้นอยู่กับแบบจำลองจากบนลงล่าง ในความคิดของฉัน ในอดีต รากเหง้ากลับไปสู่ ผู้บริหารระดับสูงทั้งรุ่นได้พัฒนาประสิทธิภาพการทำงานโดยอาศัยปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล
ดูค่าบริการของโค้ชด้านการผลิตที่ทันสมัย: อัตราเฉลี่ย 150-300 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง บริการของผู้ฝึกสอนในองค์กรเริ่มต้นที่ 5,000 ดอลลาร์ต่อวัน (จาก 10,000 ดอลลาร์หากโค้ชตีพิมพ์หนังสือ) ไม่น่าแปลกใจเลยที่พนักงานทั่วไปไม่สามารถพัฒนาแบบจำลองประสิทธิผลส่วนบุคคลได้
แต่นี่ไม่ใช่เหตุผลเดียวที่คนงานจำนวนมากไม่มีประสิทธิผล ท่ามกลางคนอื่น ๆ:
- ไม่มีทางเลือกอื่นในการสอนผลิตภาพ (มีแบบจำลองที่ถ่ายทอดความรู้โดยตรงจากโค้ชไปยังลูกค้า)
- ขาดวิธีการอื่นในการรายงานและแรงจูงใจ (โค้ชสนับสนุนและควบคุมลูกค้าด้วยเหตุนี้ยิ่งเขาใช้เวลากับเขามากเท่าไหร่เงินเดือนก็จะยิ่งสูงขึ้น)
- ขาดระบบการรับรอง (ที่ไหนสอนให้เป็นโค้ชผลิตภาพ?)
- วิธีการที่เป็นกรรมสิทธิ์ของการเพิ่มผลิตภาพแรงงาน (สายอาชีพทั่วไปของโค้ชผลิตภาพ: การให้คำปรึกษา → หนังสือ → การฝึกสอนในองค์กร ในเวลาเดียวกันการต่อสู้อย่างกระตือรือร้นสำหรับวิธีการและทรัพย์สินทางปัญญาของพวกเขา)
ในอดีต ความสามารถในการผลิตเป็นสิทธิพิเศษของผู้บริหารระดับสูง แต่เวลามีการเปลี่ยนแปลง เราอยู่ในโลกแห่งการจ้างงานทางเลือก ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มธุรกิจของตัวเอง กลายเป็นคนทำงานอิสระ และกลายเป็นผู้รับเหมาอิสระ และคนเหล่านี้ต้องการที่จะทำงานได้ดีขึ้น (กำไรของพวกเขาขึ้นอยู่กับสิ่งนี้โดยตรง) พวกเขาต้องการให้มีประสิทธิผลมากขึ้น
นี่คือเหตุผลที่แอปพลิเคชันเปลี่ยนพฤติกรรมเช่น พวกเขาสามารถแก้ปัญหาสี่ข้อดังกล่าว:
- กลายเป็นสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ทางเลือก
- กลายเป็นแพลตฟอร์มใหม่สำหรับการรับเนื้อหา
- กลายเป็นเครือข่ายสำหรับความรับผิดชอบร่วมกันและการสนับสนุนจากเพื่อนฝูง
- เป็นโค้ชของคุณเอง ควบคุมและกระตุ้นตัวเองด้วยความช่วยเหลือของตัวชี้วัดความคืบหน้า
อุตสาหกรรมการผลิตละเลยเทคโนโลยี
ในหลักสูตรหนึ่งของฉัน ฉันสอนผู้คนทีละขั้นตอนถึงวิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์ เพื่อให้พวกเขาใช้วิธีการ GTD ได้ในที่สุด ปีที่แล้ว 10,000 คนเรียนหลักสูตรนี้ ผลตอบรับเชิงบวกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ:
ในที่สุดฉันก็ค้นพบวิธีการใช้ GTD ในโลกแห่งความเป็นจริง
หลายคนเหล่านี้เคยพยายามปรับปรุงประสิทธิภาพของตนเองในอดีตโดยใช้วิธีของ David Allen ปัญหาคือเครื่องมือเฉพาะของ GTD ส่วนใหญ่ไม่ใช้งานง่ายและง่ายต่อการใช้งานในปริมาณมาก โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะพัฒนาโดย techies สำหรับ techies และน่าเสียดายที่ในซิลิคอนแวลลีย์มักถูกลืมไปว่าแม้ความไม่สะดวกเพียงเล็กน้อย สิ่งกีดขวางที่ไม่มีนัยสำคัญก็สามารถทำให้ผู้คนหันเหไป ไม่เพียงแต่จากการใช้แอปพลิเคชันเฉพาะ แต่ยังรวมถึงเทคนิคโดยรวมด้วย คนมักจะถือเอาแต่ละโปรแกรมและทั้งระบบ
ในองค์กรขนาดใหญ่ ปัญหาจะเลวร้ายลง พวกเขาจ้างโค้ชมืออาชีพซึ่งนำเสนอแนวคิดของตนว่าเป็นแก่นสารของประสิทธิภาพการทำงาน โดยไม่สนใจรายละเอียดของการนำไปปฏิบัติ รายละเอียดเหล่านี้ตกอยู่ที่ไหล่ของแผนกไอที ซึ่งในทางกลับกัน กลับห่างไกลจาก "แนวคิดที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน" ที่พวกเขาพยายามนำไปใช้ในบริษัทของตน
ทั้งหมดนี้ช่วยป้องกันไม่ให้หลายคนใช้แกดเจ็ตและโปรแกรมที่มีประโยชน์จริงๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
ผลผลิตเป็นสิ่งที่ไร้มนุษยธรรม
หลายคนมองว่าผลผลิตเป็นจุดจบในตัวเอง "มีอะไรผิดปกติกับการเป็นดีขึ้น เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น" - คุณถาม. ไม่มีอะไร. แต่นี่คือปัญหาที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการผลิต
การมุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสิทธิภาพมากเกินไปอาจเป็นอันตรายได้ การปรับชีวิตให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่องซึ่งขัดแย้งกันทำให้เป็นไปไม่ได้ที่จะสนุกกับมัน วันนี้เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ประเมินต่ำเกินไปที่เพิ่มความเสี่ยงต่อการฆ่าตัวตาย มีเรื่องราวมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับวิธีที่บุคคล "" ใช้ทรัพยากรทางร่างกายและจิตใจจนหมด
เวลาจะมาถึงเมื่อมนุษยชาติจะพิจารณาความหมายของการผลิตใหม่ เราจะต้องเปลี่ยนจากสถิติที่ไม่มีตัวตนไปสู่แนวคิดองค์รวมเกี่ยวกับความผาสุก ความพึงพอใจ และความสุข การเปลี่ยนแปลงจากการมุ่งเน้นที่ "การเพิ่มยอดขาย" ไปสู่ชีวิตที่เรียบง่ายขึ้นและการเป็นผู้ประกอบการทางสังคมได้ปรากฏให้เห็นแล้ว ฉันหวังว่าการเข้าใจถึงความสำคัญของความหลากหลายของชีวิตและการทำงานจะเข้าสู่ “ระบบนิเวศการผลิต” ในที่สุด
Einstein ให้เครดิตกับวลี:
คุณไม่สามารถแก้ปัญหาในระดับที่สร้างมันขึ้นมาได้ / เป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ปัญหาในระดับเดียวกับที่มันเกิดขึ้น
สำหรับฉันแล้ว ดูเหมือนว่าปัญหามากมายที่เราเผชิญในการผลิตที่ซบเซาไม่สามารถแก้ไขได้โดยการเพิ่มจำนวนของเทคโนโลยีหรือการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ทันสมัย แต่ด้วยการประเมินปรัชญาของการมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จของมนุษย์อีกครั้ง