วิธีเลือกสายที่เร็วที่สุดในซูเปอร์มาร์เก็ต

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

คุณวิ่งเข้าไปในซูเปอร์มาร์เก็ตเพื่อหาของจำเป็น โดยหวังว่าจะใช้เวลาไม่เกิน 10 นาที แต่แล้วไปที่เคาน์เตอร์ชำระเงินและแผนของคุณแตกเป็นเสี่ยง เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีก ให้เลือกคิวที่ถูกต้อง

ตามใจคนเต็มตะกร้า

สิ่งนี้ดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่จริง ๆ แล้วช่วยลดเวลารอ

นักวิจัยพบว่าต้องใช้เวลาระยะหนึ่งในการให้บริการลูกค้าแต่ละราย: โดยเฉลี่ย 41 วินาทีในการกล่าวทักทาย จ่าย บอกลา และซื้อสินค้า และสามวินาทีในการแยกแยะแต่ละผลิตภัณฑ์ ดังนั้นปรากฎว่าแถวที่มีคนจำนวนมากที่มีสินค้าน้อยลงจะเคลื่อนไหวช้ากว่าจริง ๆ

มานับกัน จะใช้เวลาประมาณหกนาทีในการทำลายผลิตภัณฑ์ 100 รายการของลูกค้าหนึ่งราย ถ้าคุณต่อคิวกันสี่คน แต่ละคนมี 20 รายการ จะใช้เวลาให้บริการเกือบเจ็ดนาที

ถ้าบวกรอบนี้สะสมเยอะในหนึ่งปี Richard Larson ศาสตราจารย์แห่งสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ ที่ชาวอเมริกันทุกคนใช้เวลา 37 พันล้านชั่วโมงต่อปีในการเข้าคิว

เลี้ยวซ้าย

คนส่วนใหญ่ถนัดขวาและมักจะเลี้ยวขวา ดังนั้นจึงอาจมีคนเข้าคิวทางซ้ายน้อยลง

ให้ความสนใจกับแคชเชียร์

หากคุณสังเกตว่าแคชเชียร์เป็นคนช่างพูด พูดคุยกับลูกค้าหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าเป็นพิเศษ ให้หลีกเลี่ยงบรรทัดนี้

ศึกษาผู้ซื้อรายอื่น

ไม่เพียงแต่จำนวนคนที่อยู่ตรงหน้าคุณเท่านั้นที่มีความสำคัญ แต่ยังรวมถึงอายุและการซื้อของพวกเขาด้วย

ตัวอย่างเช่น การรับใช้ผู้สูงอายุใช้เวลานานขึ้น พวกเขาไม่รู้วิธีจัดการบัตรเครดิตเสมอไปและมักจะทำให้คิวช้าลง

ให้ความสนใจกับจำนวนสินค้าต่าง ๆ ในตะกร้าสินค้าของคนที่อยู่ข้างหน้า การชกสิ่งของที่เหมือนกันหกชิ้นนั้นเร็วกว่าหกชิ้นที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง

เลือกคิวที่นำไปสู่แคชเชียร์หลายคน

สายดังกล่าวมักพบในสนามบินและธนาคาร แต่ยังพบในซูเปอร์มาร์เก็ตด้วย พวกเขาเคลื่อนที่ได้เร็วที่สุดเพราะคนที่อยู่หัวแถวเข้าใกล้พนักงานคนแรกเพื่อให้ว่าง

นอกจากนี้ เมื่อยืนอยู่ในคิวเช่นนี้ เรารู้สึกโล่งใจ เพราะเราไม่ต้องเลือกแคชเชียร์ที่จะเข้าหาและสงสัยในการตัดสินใจของเราอีกต่อไป

หลีกเลี่ยงการเข้าคิวที่มีสิ่งกีดขวาง

หากแคชเชียร์มองไม่เห็นคิวทั้งหมด เช่น ผนังหรือชั้นวางปิดมุมมอง ลูกค้าจะต้องรอนานขึ้นสำหรับ Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokha …

บริการเร่งความเร็ว

• วางสินค้าด้วยบาร์โค้ดที่แคชเชียร์
• เมื่อซื้อเสื้อผ้า ให้ถอดไม้แขวนออกทันทีและนำฉลากออกเพื่อให้แคชเชียร์สแกนได้เร็วขึ้น

จำไว้ว่าการรออยู่ในหัวของคุณเท่านั้น

ในระดับหนึ่ง ความคาดหวังเป็นเพียงสภาวะทางจิตใจ คนส่วนใหญ่มักใช้เวลาในการรอเกิน 36%

นอกจากนี้ ผู้ซื้อยังให้ความสำคัญกับความยาวของคิวมากกว่าที่จะเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว เมื่อเลือกระหว่างคิวสั้นที่เคลื่อนที่ช้าและคิวยาวที่เคลื่อนที่เร็ว เรามักจะชอบคิวแรก แม้ว่าเวลารอในทั้งสองคิวจะเท่ากันก็ตาม

นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าการรอจะเร็วกว่าหากคุณมีบางสิ่งที่เสียสมาธิ เช่น การพูดคุยกับลูกค้ารายอื่นหรือการอ่าน