วิธีสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานประสบความสำเร็จร่วมกันมากขึ้น

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

ผู้ช่วยคือการลงทุนที่ให้ผลกำไร

ผู้นำไม่ควรทำทุกอย่างด้วยมือของเขาเอง เพราะวิธีนี้ทีมของเขาจะไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย และตัวเขาเองจะคอยสอดส่องรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ต่อไป โค้ชแดน ซัลลิแวนและนักจิตวิทยา เบนจามิน ฮาร์ดี เชื่อมั่นว่าการละทิ้งการควบคุมและเรียนรู้ที่จะมอบหมายงานนั้นถูกต้องกว่า พวกเขาเรียกวิธีนี้ว่า "ใคร ไม่อย่างไร" การหาผู้รับเหมาที่เหมาะสมนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการพยายามแก้ปัญหาด้วยตนเอง

นี่คือเหตุผลที่ผู้นำการเปลี่ยนแปลงต้องพัฒนาและสนับสนุนผู้คนตั้งแต่แรก ฝ่ายหลังจะมีความเป็นอิสระมากขึ้นและผู้นำจะสามารถมีส่วนร่วมในกลยุทธ์ ไม่ใช่การจัดการขนาดเล็ก ซัลลิแวนและฮาร์ดีเป็นผู้แต่ง Who, Not How เลือกการทำงานร่วมกันมากกว่าการแข่งขัน เมื่อได้รับอนุญาตจาก Field Publishing Studio Lifehacker เผยแพร่บทที่ 5

ในปี 2008 Nicole Whipp เริ่มทำงานเป็นทนายความในมิชิแกน รัฐนี้ได้รับผลกระทบอย่างหนักจากวิกฤตการณ์ในอุตสาหกรรมยานยนต์โดยเฉพาะ การหางานทำในสำนักงานกฎหมายที่มีอยู่นั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ดังนั้นนิโคลจึงตัดสินใจตั้งบริษัทของตัวเอง

ครึ่งปีหลังเธอทำงาน 80-100 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ Nicole ไม่เพียงแต่เป็นตัวแทนของลูกค้าในศาล แต่ยังพิมพ์เอกสารทางกฎหมาย ค้นหาข้อมูลที่จำเป็น ตอบจดหมาย และใช้เวลาหลายชั่วโมงในการโทรศัพท์กับลูกค้า เธอหมุนตัวเหมือนกระรอกในวงล้อ

ชีวิตของนิโคลอยู่ที่จุดเปลี่ยน เธอเหนื่อยมากจนคิดที่จะละทิ้งอาชีพทนายความ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะทำทุกอย่างด้วยตัวเองเป็นเวลานานโดยแสดงผลงานของทีมสามหรือสี่คน เธอไม่ได้พักผ่อนเลย รายการสิ่งที่ต้องทำไม่รู้จบวนเวียนอยู่ในหัวของเธอ เธอไม่มีเวลาพักฟื้น เธอไม่มีกำลังพอที่จะสื่อสารกับคนที่คุณรัก นอกจากนี้เธอกำลังจะมีลูกซึ่งไม่เหมาะกับตารางงานอย่างแน่นอน

บางสิ่งบางอย่างจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

ในการที่จะเป็นแม่ได้ เธอต้องการอิสระด้านเวลา เธอยังต้องการอิสระในการหาเงินเพื่อจัดหาชีวิตที่เธอใฝ่ฝันให้กับครอบครัวของเธอ แม้จะมีความพยายามทั้งหมดที่ใช้ไป แต่สุขภาพความสามารถและชั่วโมงที่บ้าคลั่งของเธอก็ทำงาน แต่รายได้ต่อปีของเธอไม่เคยถึงหกหลัก

นิโคลตัดสินใจที่จะไม่ออกจากอาชีพนี้ แต่เพื่อปรับโครงสร้างงานใหม่ทั้งหมด เธอจ้างพนักงานคนแรก … ซึ่งกลายเป็นหายนะเพราะนิโคลเองก็ไม่เข้าใจว่าเธอต้องการอะไรและต้องการความช่วยเหลือจากที่ใด เธอรีบเร่งและตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้น แทนที่จะคิดอย่างมีกลยุทธ์ แต่ประสบการณ์การจ้างงานครั้งแรกของเธอได้สอนบทเรียนที่สำคัญบางอย่างแก่เธอ เมื่อเวลาผ่านไป เธอเรียนรู้ที่จะประยุกต์ใช้หลักการของ "ใคร ไม่อย่างไร"

นิโคลตระหนักว่าคนอื่นสามารถทำงานส่วนใหญ่ของเธอได้ และบ่อยครั้งที่พวกเขาทำได้ดีกว่ามาก นอกจากนี้ เธอยังพบว่าการพักผ่อนและหยุดงานมีผลอย่างมากต่อความสุขและความมั่นใจของเธอ ซึ่งส่งผลต่อการงานและรายได้ของเธอ

ทุกครั้งที่คุณลงทุนในความคิดของคุณเอง ความมุ่งมั่นของคุณที่จะนำไปใช้จะเพิ่มขึ้น ด้วยการลงทุนในพนักงานคนแรกและเรียนรู้บทเรียนที่เจ็บปวด ความมุ่งมั่นของนิโคลก็แข็งแกร่งขึ้น เมื่อคุณลงทุนในบางสิ่ง คุณจะมุ่งมั่นกับมันมากขึ้น

ความมุ่งมั่นที่เพิ่มขึ้นของ Nicole ผลักดันให้เธอเข้าใจอย่างชัดเจนยิ่งขึ้นถึงสิ่งที่เธอต้องการจากชีวิต: เธอต้องการอยู่ที่ไหน (ด้วยเหตุนี้ เธอจึงย้ายไปฮาวายกับครอบครัว) เท่าไหร่และในโปรเจ็กต์ที่จะทำงาน หารายได้เท่าไหร่

ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับงานทำให้เราสามารถรวบรวมทีมผู้ช่วยที่มีประสิทธิภาพตอนนี้เธอมีผู้ใต้บังคับบัญชาหลายคนที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้พวกเขาได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ นิโคลไม่ใช่ผู้จัดการขนาดเล็กแต่พร้อมที่จะสนับสนุนทีมของเธอเมื่อจำเป็น เธอทุ่มเทให้กับพนักงานและจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือ

นิโคลมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนคนที่ทำงานให้เธอเพราะเธอเชื่อมั่นในตัวพวกเขา ตัวอย่างเช่น วันหนึ่งเธอพาผู้ช่วยไปการประชุมทางธุรกิจ ในระหว่างการฝึกหนึ่งครั้ง แต่ละคนต้องยืนขึ้นและพูดถึงตัวเองเป็นเวลาสองนาที ผู้ช่วยของนิโคลกลัวและต้องการปฏิเสธงานมอบหมาย แต่นิโคลโน้มน้าวให้เธอลอง

ผู้ช่วยทำแบบฝึกหัดอย่างไม่เต็มใจ ในระหว่างการประชุม ความมั่นใจในตนเองของเธอก็เพิ่มขึ้นและเธอก็แข็งแกร่งขึ้นในเป้าหมายของเธอ ประสบการณ์นี้กระตุ้นการเปลี่ยนแปลงส่วนตัวของเธอ การสนับสนุนจากเจ้านายช่วยเอาชนะความลำบากใจและความไม่มั่นคง

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนิโคลที่จะมุ่งมั่นเพื่อผลลัพธ์บางอย่างและมีส่วนร่วมกับทีม ในการทำเช่นนี้ คุณไม่ควรปล่อยให้ผู้ใต้บังคับบัญชาสงสัยในตนเอง พวกเขาต้องเผชิญกับปัญหาและเรียนรู้ที่จะเอาชนะพวกเขา มิฉะนั้น พวกเขาจะไม่กล้าและจะไม่มุ่งมั่นที่จะทำ - และเพื่อเป้าหมายของพวกเขา

นิโคลสามารถเรียกได้ว่าเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงได้อย่างปลอดภัย

ทฤษฎีความเป็นผู้นำที่เปลี่ยนแปลงได้ซึ่งพัฒนาโดยนักจิตวิทยาถือเป็นทฤษฎีความเป็นผู้นำทั่วโลก ผู้นำการเปลี่ยนแปลงประกอบด้วยคุณลักษณะสี่ประการ

1. วิธีการส่วนบุคคล: คุณในฐานะผู้นำ รับฟังความต้องการของสมาชิกในทีมแต่ละคน ทำหน้าที่เป็นโค้ชหรือพี่เลี้ยง และหารือเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ คุณให้ความเห็นอกเห็นใจและสนับสนุน พูดตรงไปตรงมา และตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานให้กับทีม โดยเสนอโอกาสสำหรับการเติบโตในอาชีพ คุณเคารพทุกคนและรับทราบผลงานส่วนตัวของพวกเขาที่มีต่อทีม
2. ความท้าทายที่ชาญฉลาด: ในฐานะผู้นำ คุณวิจารณ์ความคิดเห็นของผู้อื่น คุณสามารถเสี่ยงและนำความคิดของสมาชิกในทีมไปใช้อย่างจริงจังได้ คุณกระตุ้นและส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ ส่งเสริมให้พนักงานคิดอย่างอิสระ ช่วยให้พนักงานสร้างความมั่นใจในตนเองเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจและรับความเสี่ยงได้ คุณให้ความสำคัญกับการเรียนรู้ ให้ความสำคัญกับประโยชน์ที่ได้รับ และมองว่าสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันเป็นโอกาสในการเรียนรู้บางสิ่งบางอย่าง รับฟังคำถามของสมาชิกในทีมในกรณีที่มีข้อโต้แย้ง รับผิดชอบในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายว่าจะแก้ปัญหาอย่างไรให้ดีที่สุด คุณไม่ได้ไมโครแมเนจเม้นท์
3. แรงจูงใจที่สร้างแรงบันดาลใจ: คุณในฐานะผู้นำให้แนวคิดที่กระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของคุณ คุณสนับสนุนให้พนักงานมุ่งมั่นเพื่อผลลัพธ์ที่ทะเยอทะยานมากขึ้น แสดงความมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับการบรรลุเป้าหมายในอนาคต และช่วยให้มองเห็นความหมายในงานของวันนี้ สมาชิกในทีมแต่ละคนต้องเข้าใจความหมายที่ชัดเจนซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ วัตถุประสงค์และความหมายให้พลังงานที่ขับเคลื่อนทีมไปข้างหน้า สำหรับผู้นำและนักยุทธศาสตร์ ความสามารถในการสื่อสารภารกิจอย่างเข้มแข็งและน่าเชื่อถือนั้นเป็นทักษะที่สำคัญอย่างเหลือเชื่อ คุณต้องถ่ายทอดความหมายให้กับพนักงานแต่ละคนอย่างชัดเจน ถูกต้อง และน่าดึงดูดใจจนพวกเขาต้องการใช้ความพยายามมากขึ้นในการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จ จากนั้นพวกเขาจะมองไปในอนาคตด้วยการมองโลกในแง่ดีและเชื่อในความสามารถของพวกเขาที่จะรับมือกับงานที่ได้รับมอบหมาย พวกเขาจะปนเปื้อนความมั่นใจของคุณและเข้ายึดครอง
4. อิทธิพลในอุดมคติ: คุณในฐานะผู้นำเป็นแบบอย่างให้กับพนักงานของคุณในทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่มีคุณธรรมสูง คุณให้เหตุผลที่ทำให้พวกเขาภูมิใจและสร้างวัฒนธรรมภายในทีม โดยได้รับความเคารพและความไว้วางใจจากพวกเขา เหตุผลที่ผู้คนติดตามคุณเป็นเพราะบุคลิกภาพของคุณ ค่านิยมของคุณมีสิทธิ์ ผู้คนต้องการอยู่ใกล้ ๆ เรียนรู้จากคุณ สนับสนุนเป้าหมายของคุณ และผ่านการเปลี่ยนแปลงของพวกเขาเองโดยติดต่อกับความคิดของคุณ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ นิโคลต้องเชื่อมั่นในเป้าหมายของเธออย่างเต็มที่ นอกจากนี้ เธอต้องการคนที่ทุ่มเทให้กับความคิดของเธออย่างเท่าเทียมกัน ในการทำเช่นนี้ ก่อนอื่นคุณต้องเชื่อและเริ่มลงทุนในสิ่งเหล่านั้น: ตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและช่วยให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้ เธอถ่ายทอดความมั่นใจของเธอเองโดยไม่ทำให้พวกเขาต้องรับผิดชอบในส่วนต่าง ๆ ของงาน

นิโคลได้สร้างทีมที่แข็งแกร่งและทุ่มเทซึ่งสามารถจัดการตนเองได้ แม้จะอยู่ท่ามกลางการระบาดของโคโรนาไวรัส เมื่อเธออาศัยอยู่ในฮาวายและทีมยังคงอยู่ในมิชิแกน นิโคลก็ต้องอธิบายอย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไรให้สำเร็จ

ทีมงานได้ปรับโครงสร้างหลักการทำงานกับลูกค้าทันที ซึ่งส่วนใหญ่มีความเสี่ยงที่จะมีอายุมากกว่า 70 ปี ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี พนักงานรับมือได้ และนิโคลไม่ต้องลงลึกกับกระบวนการใดๆ แม้จะมีการระบาดของวิกฤต แต่ทีมของนิโคลก็มีความมั่นใจและความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะเอาชนะความยากลำบาก เพราะในอดีตพวกเขาต้องแก้ปัญหาด้วยตนเอง และพวกเขารู้ว่าผู้นำของพวกเขาเชื่อในตัวพวกเขาแม้ในสถานการณ์ที่ยากลำบากเช่นนี้

ความทุกข์มีสองประเภท: ระยะยาวและระยะสั้น ทางเลือกเป็นของคุณ

แสดงความมั่นใจและความมุ่งมั่นต่อผู้ช่วย

Dan Sullivan ผู้ร่วมเขียนหนังสือ ผู้สร้าง The Who, Not How

ผู้ประกอบการได้ก้าวข้าม "ขอบเขตความเสี่ยง" และเปลี่ยนจาก "การประหยัดของเวลาและความพยายาม" เป็น "เศรษฐกิจของผลลัพธ์" พวกเขาไม่มีรายได้ที่ค้ำประกัน ไม่มีใครจ่ายเงินเดือนให้พวกเขาทุกสองสัปดาห์

พวกเขาใช้ความสามารถในการสร้างโอกาสโดยนำเสนอสิ่งที่มีคุณค่าให้กับลูกค้า บางครั้งพวกเขาและคุณ - ใช้เวลาและความพยายามอย่างมากโดยไม่ได้รับผลลัพธ์ และบางครั้งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญ ในทางกลับกัน พวกเขาไม่จำเป็นต้องใช้พลังงานและเวลามากนัก

ผู้ประกอบการต้องคิดก่อนเสมอเกี่ยวกับผลลัพธ์ มิฉะนั้น เขาจะไม่สามารถสร้างรายได้ หากคุณทำงานให้กับผู้ประกอบการ สิ่งนี้ก็มีผลกับคุณเช่นกัน แม้ว่าคุณจะมีเงินเดือนมากที่สุด แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าบริษัทที่คุณทำงานให้ดำเนินงานในระบบเศรษฐกิจที่มีผลลัพธ์ เธอใช้หลักการนี้ แม้ว่าจะไม่ส่งผลโดยตรงต่อคุณก็ตาม

ฉันไม่ได้พูดสิ่งนี้เพื่อทำให้คุณกลัว แต่เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าจะประสบความสำเร็จในสภาวะดังกล่าวได้อย่างไร - เพื่อเรียนรู้วิธีรับผลลัพธ์สูงสุดโดยใช้เวลาและความพยายามน้อยที่สุด

หากคุณมุ่งมั่นเพื่ออิสรภาพที่มากขึ้น คุณต้องให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ ให้คนอื่นประสบความสำเร็จ ให้อิสระในการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้นและแสวงหาแนวทางแก้ไขเฉพาะของตนเอง ประสิทธิภาพของการมอบหมายได้รับการยืนยันจากข้อมูลการวิจัย

ตามทฤษฎีการกำหนดตนเอง ทุกคนมีความต้องการทางจิตวิทยาพื้นฐานสามประการที่เกี่ยวข้องกับงาน

1. มั่นใจในความสามารถของตนเอง
2. อิสระในการเลือกวิธีการสำหรับการปฏิบัติงาน
3. ความสัมพันธ์เชิงบวกและมีความหมาย

สภาพแวดล้อมทางสังคมที่สนับสนุนความพึงพอใจของความต้องการเหล่านี้ช่วยให้เกิดแรงจูงใจภายในในระดับสูง ความผาสุกทางร่างกายและจิตใจ ตลอดจนประสิทธิภาพของทุกคนที่อยู่ในนั้น อย่างไรก็ตาม วิธีการตอบสนองความต้องการนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง

จากการวิจัยที่น่าสนใจ ทีมที่มีความเป็นอิสระในระดับสูง แต่ความเข้าใจเป้าหมายในระดับต่ำและผลตอบรับเพียงเล็กน้อยนั้นทำได้แย่กว่าทีมที่มีความเป็นอิสระในระดับต่ำ อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้คนมีความเป็นอิสระในระดับสูง พวกเขาเข้าใจจุดประสงค์เป็นอย่างดีและได้รับการประเมินผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอ ประสิทธิผลของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

พูดง่ายๆ ว่า เอกราชที่ปราศจากความชัดเจนจะนำไปสู่หายนะ ผู้คนพลุกพล่านวุ่นวาย ไม่สามารถเลือกทิศทางที่ถูกต้องและยึดติดกับมันได้

ปัญหาหลักของความเป็นผู้นำ - การขาดความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและการไม่สามารถถ่ายทอดไปยังนักแสดงได้ - นำไปสู่ความจริงที่ว่าพวกเขาไม่เห็นประเด็นในการทำงานและไม่เข้าใจบทบาทของตนเองพวกเขาประสบความเครียดและสูญเสียความมั่นใจในความสามารถของพวกเขา นี่ไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่มีทรัพยากรหรือความสามารถเพียงพอ แต่เพราะผู้นำไม่แสดงตัว

แทนที่จะให้ทีมเข้าใจเป้าหมาย ความไว้วางใจ และความเป็นอิสระ ตั้งค่าให้ทุกคนได้รับผลลัพธ์และมีความยืดหยุ่นเกี่ยวกับวิธีการที่นักแสดงเลือกเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย หลายคนมักควบคุมกระบวนการในรายละเอียดที่เล็กที่สุดอย่างหมกมุ่น

บทบาทของผู้นำคือการตอบคำถาม "อะไร" อย่างมั่นใจ - ผลลัพธ์หรือเป้าหมายที่ต้องการ - จากนั้นให้ความชัดเจน คำติชม และทิศทางตามความจำเป็น หัวหน้าไม่ต้องอธิบายวิธีการทำงานให้สำเร็จ ผู้รับเหมาตัดสินใจด้วยตัวเองว่าเขาจะบรรลุผลได้อย่างไร ผู้นำต้องการความเข้าใจที่ชัดเจนว่าผลลัพธ์นี้ควรเป็นอย่างไร

สามารถช่วยได้ที่นี่ นี่คือเอกสารหน้าเดียวที่ช่วยให้ผู้จัดการกำหนดเป้าหมาย ผลลัพธ์ และเกณฑ์สำหรับความสำเร็จของโครงการผ่านคำถามแนะนำ "ตัวกรองอิทธิพล". ช่วยให้ทุกคนติดตามเมื่อต้องเผชิญกับสิ่งรบกวนสมาธิ เมื่อสร้างบ้าน แน่นอน คุณสามารถเพิ่มจำนวนมากในการออกแบบเดิมเพื่อปรับปรุงบางสิ่งบางอย่าง แต่ถ้ามันเบี่ยงเบนไปจากข้อกำหนดเฉพาะที่ไม่สามารถละทิ้งได้ ความว้าวุ่นใจของการปรับปรุงสามารถทำลายแนวคิดดั้งเดิมได้

เกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับความสำเร็จคือความเข้าใจในสิ่งที่ต้องเกิดขึ้นเพื่อให้โครงการได้รับการพิจารณาว่าเสร็จสมบูรณ์ ด้วยวิสัยทัศน์ของผลลัพธ์ ผู้ช่วยของคุณจะสามารถอยู่บนเส้นทางได้ ในขณะเดียวกัน พวกเขายังมีโอกาสตัดสินใจว่าจะต้องทำอะไรอย่างอิสระ

หากไม่มีขอบเขตที่ชัดเจน นักแสดงจะสูญเสียแรงจูงใจ ขอบเขตและความชัดเจนสร้างความมั่นใจ เพื่อรักษาไว้ คุณต้องมีความชัดเจนและเรียบง่าย ขอบเขตช่วยปูทางไปสู่ผลลัพธ์ ตามทฤษฎีการคาดหวัง หนึ่งในทฤษฎีหลักในด้านจิตวิทยา แรงจูงใจต้องการผลลัพธ์ที่ชัดเจน เป็นรูปธรรม และแนวทางที่ชัดเจนสำหรับพวกเขา ขอบเขตที่พัฒนาโดยใช้เกณฑ์เพื่อความสำเร็จนั้นจำเป็นต่อการเสริมสร้างแรงจูงใจของนักแสดง: ให้วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นต้องบรรลุ โดยปล่อยให้อิสระในการเลือกวิธีการและวิธีการ

ให้รางวัลแก่ผู้สร้างสรรค์ กีดกันผู้ที่บ่น

สรุปบท

• หากคุณจริงจังกับการบรรลุผล คุณต้องมองหาคำตอบสำหรับคำถามที่ว่า "ใคร" ไม่ใช่ "อย่างไร"
• ความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่อยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจของนักแสดงในสิ่งที่เขามุ่งมั่น และความเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ในการเลือกวิธีการบรรลุผล
• ผู้นำการเปลี่ยนแปลงลงทุนในทีม กำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยานสำหรับพวกเขา และช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ในที่สุด เป้าหมายก็มีความสำคัญต่อผู้แสดงพอๆ กับผู้นำ
• หากปราศจากความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมาย การพึ่งพาตนเองจะไม่เกิดผล
• ความเป็นอิสระนำไปสู่ประสิทธิภาพสูงก็ต่อเมื่อเข้าใจเป้าหมายอย่างชัดเจนและมีการประเมินผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอ
• ผู้นำต้องมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการบรรลุผล
• ความเป็นผู้นำไม่ได้เกี่ยวกับการควบคุมกระบวนการ แต่เกี่ยวกับการสร้างความมั่นใจในเสรีภาพ ความเป็นอิสระ ความชัดเจน และมาตรฐานระดับสูงของงาน

"ใครไม่อย่างไร" ไม่เหมาะสำหรับผู้ประกอบการเท่านั้น แต่ยังเหมาะสำหรับผู้ที่เบื่อหน่ายกับการแก้ปัญหาด้วยตนเอง คุณอาจทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นมากถ้าคุณหยุดทำทุกอย่างด้วยตัวเองและเริ่มขอความช่วยเหลือ