สารบัญ:
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จนั้นเก่งในการขายเพราะพวกเขารับฟังลูกค้าเป็นอย่างดีและให้คุณค่ากับความซื่อตรงและความน่าเชื่อถือสูง เทคนิคการขายยังมีประโยชน์ในชีวิตประจำวันอีกด้วย
Evan Asano ผู้ประกอบการที่มีชื่อเสียงพูดถึงประสบการณ์การขายของเขาและกลยุทธ์บางอย่างที่สามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ Lifehacker เผยแพร่การแปลบทความของเขา
อาชีพขายไม่ค่อยมีชื่อเสียง และสาระสำคัญของการขายมักถูกเข้าใจผิด ผู้คนมักคิดว่าพนักงานขายพูดเร็วมาก เกือบจะหลอกให้ลูกค้าทำข้อตกลง และโดยทั่วไปแล้วเชื่อถือไม่ได้ อันที่จริง สิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง - การขายทั้งหมดสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ
หัวใจสำคัญของการขายคือความสามารถในการได้รับความไว้วางใจจากผู้คนอย่างรวดเร็ว กลเม็ดที่ใช้ในการขายจะมีประโยชน์ในชีวิตประจำวัน
เคล็ดลับหลักคือคำถามที่รอบคอบ
เป็นผู้นำการสนทนาโดยถามคำถามที่ถูกต้องและให้ลูกค้าพูด วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุความต้องการของอีกฝ่ายหนึ่งและแสดงว่าข้อเสนอของคุณเหมาะกับความต้องการของพวกเขา
นอกจากนี้ เมื่อผู้คนรู้สึกว่าพวกเขากำลังฟังอย่างตั้งใจ พวกเขารู้สึกว่าคุณเข้าใจและเห็นด้วยกับพวกเขา เป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจ และหากพวกเขาเชื่อใจคุณ พวกเขาจะตกลงทำข้อตกลงกับคุณ
วิธีสร้างความไว้วางใจอย่างรวดเร็วด้วยประสบการณ์การขาย
ทักทายกันแบบเป็นกันเอง
ทักทายกันอย่างอบอุ่นราวกับว่ารู้จักกันแล้วและไม่ได้เจอกันนาน ในเวลาเดียวกันยิ้มอย่างจริงใจ - รอยยิ้มนั้นจำได้เสมอ นอกจากนี้ เมื่อเรายิ้ม เราก็ทำให้อารมณ์ของเราดีขึ้นด้วย
พูดช้าๆ
การพูดเร็วมักทำให้เกิดความสัมพันธ์เชิงลบ อีกฝ่ายอาจคิดว่าคุณประหม่าหรือไม่แน่ใจว่าคุณกำลังพูดอะไร ดังนั้น พยายามแสดงความสงบและพูดอย่างพอประมาณ ผู้คนตอบสนองได้ดีกว่าผู้ที่พูดช้าและจงใจ
แสดงว่าคุณมีบางอย่างที่เหมือนกัน
Evan Asano แนะนำว่าก่อนที่จะโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้ดูโปรไฟล์ของเขาบน LinkedIn และเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ เพื่อค้นหาความสนใจที่เหมือนกันหรือคนรู้จักที่มีร่วมกัน อย่าลืมพูดถึงสิ่งนี้ในตอนต้นของการสนทนา ตัวอย่างเช่น: "ฉันสังเกตว่าคุณเรียนที่ X คุณคุ้นเคยกับ Y" สิ่งเล็กน้อยเช่นนั้นสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจได้
ตั้งใจฟัง
ฟังราวกับว่าคนอื่นเป็นคนเดียวในห้อง อย่าฟุ้งซ่านด้วยการดูนาฬิกาหรือโทรศัพท์ของคุณ อย่าขัดจังหวะหรือจบประโยคสำหรับพวกเขา รอสองสามวินาทีก่อนตอบและพิจารณาสิ่งที่คุณต้องการจะพูด นี่จะแสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่จริงๆ
ถามคำถามที่น่าสนใจ
โดยปกติ การสนทนาจะเริ่มต้นด้วยคำถามทั่วไป และก็ไม่เป็นไร แต่ทำไมไม่ลองถามต่ออีกหน่อยว่า "คุณมาจากไหน" อย่าถามว่า: "การเติบโตที่นั่นเป็นอย่างไร" และแทนที่จะพูดว่า: "คุณกำลังทำอะไรอยู่" ให้ถาม: "บอกฉันว่าคุณทำอะไร"
เมื่อถามคำถาม ให้ทำราวกับว่าอีกฝ่ายกำลังเล่าเรื่องที่น่าอัศจรรย์ให้คุณฟัง คุณอาจต้องแกล้งทำเป็นในตอนแรก แต่เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะเริ่มสังเกตเห็นสิ่งที่น่าสนใจในผู้คนมากขึ้น ท้ายที่สุด เพื่อให้ได้คำตอบที่น่าสนใจ คุณต้องถามคำถามที่น่าสนใจ
แสดงว่าคุณเห็นคุณค่าของอีกฝ่าย
โดยปกติ คุณต้องเห็นด้วยกับสิ่งที่อีกฝ่ายพูด
อาซาโนะยกตัวอย่างจากการปฏิบัติของเขา วันหนึ่งเขาโทรหาลูกค้าเพื่อเสนอบริการของหน่วยงานของเขา ลูกค้าบอกทันทีว่าเขาไม่ต้องการบริการเหล่านี้เพราะธุรกิจของเขาพัฒนาได้สำเร็จแล้ว อาซาโนะเห็นด้วยกับเขาและกล่าวว่าเขาได้อ่านเกี่ยวกับความสำเร็จของเขาในนิตยสารชั้นนำแห่งหนึ่งแล้วจึงถามว่าเขาบรรลุผลดังกล่าวได้อย่างไรลูกค้าเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองอย่างมีความสุขและในที่สุดก็ทำข้อตกลงกับเอเจนซี่ของ Asano
ถ้าอาซาโนะพยายามโน้มน้าวลูกค้าว่าเขาไม่สามารถทำได้โดยปราศจากความช่วยเหลือจากเอเจนซี่ของเขา ก็จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว กลับกลายเป็นว่าเขาไม่เห็นด้วยกับลูกค้า และเมื่อผู้คนรู้สึกว่าเราไม่เห็นด้วยกับพวกเขา พวกเขาจะปิดตัวลงและถอยห่างจากเราโดยไม่รู้ตัว นี่คือสิ่งที่แย่ที่สุดที่สามารถเกิดขึ้นได้
คิดถึงใครบางคนที่สร้างความประทับใจที่ดีให้กับคุณเมื่อคุณได้พบ คิดว่าทำไมคุณถึงชอบคนนี้ เป็นไปได้มากที่เขาจะฟังคุณอย่างระมัดระวัง และคุณยังมีความรู้สึกว่าคุณเข้าใจและชื่นชมคุณ