2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
เอาชนะความกลัว การสื่อสาร และการทำธุรกิจ
ทุกคนกลัวการถูกปฏิเสธ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่พยายามเอาชนะความกลัวนี้ เป็นเวลา 100 วัน ผู้ประกอบการ Jia Jiang ได้ร้องขอเรื่องไร้สาระกับคนแปลกหน้าและบันทึกไว้ในกล้อง จากนั้นเขาก็เรียกมันว่าการบำบัดด้วยการปฏิเสธ
1. ไม่ใช่ทุกคนที่พร้อมที่จะพบคุณครึ่งทาง เมื่อต้องเผชิญกับการปฏิเสธ ให้ขอคำอธิบายและพยายามแก้ไข
2. การเจรจาหลายฝ่ายพร้อมกันนั้นยากกว่าการเจรจากับคนเพียงคนเดียว เมื่อขออะไรบางอย่าง เป็นการดีกว่าที่จะสื่อสารกับบุคคลนั้นแบบเห็นหน้ากัน
3. พยายามทำให้คู่สนทนาหัวเราะ จากนั้นการสื่อสารจะไม่เปลี่ยนเป็นเสียงสูง
4. เมื่อคุณขออะไรซักอย่าง การแสดงความมั่นใจในตัวเองเป็นสิ่งสำคัญมาก
หากคุณพบว่าตัวเองเป็นผู้รอบรู้ คุณมักจะได้รับคำตอบที่ดี
5.หากคุณถูกขอบางอย่าง แต่คุณไม่มีเวลาทำตามคำขอนี้ ให้เสนอวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ตัวอย่างเช่น: "น่าเสียดายที่ตอนนี้ฉันไม่สามารถทำเช่นนี้ได้เพราะ … แต่ฉันรู้จักผู้เชี่ยวชาญที่ดีหลายคนที่สามารถช่วยคุณได้"
6.หากคุณใจดีและเป็นมิตรในระหว่างการปฏิเสธ คุณจะโกรธไม่ได้
7.แม้ว่าข้อเสนอของคุณจะน่าดึงดูดใจมาก แต่คุณยังคงสามารถถูกปฏิเสธได้หากคุณไม่ได้ให้เหตุผลที่น่าสนใจว่าทำไมอีกฝ่ายจึงควรเห็นด้วย ครั้งต่อไปที่คุณแนะนำบางสิ่งบางอย่าง อย่าลืมใช้คำว่า "เพราะ"
8. อย่าลืมถามว่าทำไมหลังคำว่า "ไม่" ทุกครั้ง
แม้ว่าความคิดเห็นของอีกฝ่ายจะเปลี่ยนแปลงไม่ได้ แต่ก็มีประโยชน์เสมอที่จะหาสาเหตุของการปฏิเสธ
9.โลกนี้เต็มไปด้วยประสบการณ์ที่น่าทึ่งและผู้คนที่เราไม่รู้จักด้วยซ้ำเพราะความเร่งรีบอย่างต่อเนื่องของเรา
10.หากคุณกังวลมากก่อนทำการร้องขอ ให้หยุดและหายใจเข้าลึกๆ คุณจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อใช้เวลาและออกเสียงทุกคำอย่างระมัดระวัง
11.คนมักจะพูดดีกับคนอื่น อย่ากลัวที่จะขอให้ใครชมคุณและชมเชยตัวเอง คุณจะเห็นว่าทั้งคุณและคู่สนทนาจะมีความสุขขึ้นเล็กน้อย
12. ในการเจรจาทางธุรกิจ คำว่า "ไม่" ตัวแรกไม่ควรเป็นจุดสิ้นสุดของการสนทนา บ่อยครั้งที่คุณและอีกฝ่ายหนึ่งสามารถหาทางเลือกอื่นได้ พยายามทำตัวให้เย็นอยู่เสมอและอย่ายึดติดกับทางเลือกใดทางหนึ่ง
13. การเคลื่อนไหวทางการตลาดและความคงอยู่จะไม่ช่วยคุณหากคุณไม่มีช่องทางที่เหมาะสมในการเข้าถึง
บางครั้งคุณถูกปฏิเสธไม่ใช่เพราะว่าคุณพูดอย่างไรหรืออย่างไร แต่เป็นเพราะคุณพูดกับใคร
14.หากคุณรู้สึกว่าเขาไม่ได้ตั้งใจจะคุยกับคุณต่อ อย่าพยายามโน้มน้าวเขาหรือเธอ และอย่าถือเอาเป็นการส่วนตัว
15.หากคุณมีสิ่งที่จะนำเสนอ อย่ากลัวที่จะทำมัน เป็นไปได้มากทีเดียวที่ใครบางคนกำลังมองหาสิ่งนี้อยู่ในขณะนี้
16.ไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าหรือขอเงินจากผู้คนที่ผ่านไปมาเพื่อการกุศล ให้อธิบายให้ชัดเจนเสมอว่าจะใช้เงินไปทำอะไร
17. อารมณ์ขันเป็นสิ่งที่ดี แต่อย่าหักโหมจนเกินไป เรื่องตลกที่เงอะงะหรือไม่เหมาะสมอาจมีค่าใช้จ่ายสูง
18. วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการปฏิเสธใครสักคนคือเปลี่ยนการสนทนา
คนส่วนใหญ่ชอบพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองและความสนใจของพวกเขา
หากคุณพูดคุยกับคู่สนทนา คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้งได้
19.สิ่งสำคัญสำหรับการขายคือการรู้จักลูกค้าและความต้องการของพวกเขา เมื่อลูกค้าทำให้ชัดเจนว่าเขาต้องการอะไรและไม่ต้องการอะไร คุณไม่ควรพยายามกำหนดความคิดเห็นของคุณกับเขา
20.แน่นอน ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ามีสิทธิ์ปฏิเสธคำขอเฉพาะหรือลังเลก่อนที่จะตกลงแต่ไม่ลังเลเลยที่จะพูดว่า "ใช่" และความพยายามพิเศษนี้จะทำให้ลูกค้าพอใจและทำให้เขากลับมา
21.ก่อนจะขออะไร ให้แสดงความเคารพต่อบุคคลนั้นก่อน อย่าเพิ่งเยาะเย้ยและอย่าพยายามบิดเบือน พยายามรักษาความจริงใจ
22. อย่ากลัวที่จะเสนอบริการที่พวกเขาให้ ท้ายที่สุดถ้ามีคนทำอาหารให้คนอื่นทุกวันไม่ได้หมายความว่าตัวเขาเองจะปฏิเสธอาหารกลางวัน
23. ในระหว่างการเจรจาใดๆ พึงระลึกไว้เสมอว่าไม่เพียงแต่เป้าหมายหลักแต่รวมถึงเป้าหมายรองด้วย
คนไม่ชอบปฏิเสธสองครั้งติดต่อกัน ดังนั้น หากคำขอแรกของคุณถูกปฏิเสธ พวกเขาอาจตกลงในข้อที่สอง
24.ผู้คนไม่ต้องการปฏิเสธโดยตรง แต่โดยผ่านคนกลาง ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้เจรจากับผู้ตัดสินใจเสมอ ไม่ใช่กับผู้ใต้บังคับบัญชา
25.ไม่ว่าคุณจะพยายามทำอะไรให้สำเร็จ ความพากเพียรคือกุญแจสู่ความสำเร็จ
26.จำไว้ว่าคำขอของคุณสำหรับบุคคลอื่นอาจเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงหรืออุปสรรคบางอย่าง แนะนำสิ่งที่จะลดความเสี่ยงหรือขจัดอุปสรรค ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการได้งาน เสนอให้ทำงานเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์โดยไม่ต้องจ่ายเงิน หากคุณต้องการขายบางอย่าง ให้เสนอให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ได้ฟรี 10 วันแรก
27. ลองเปลี่ยนคำขอใช้บริการเป็นการโทร ตัวอย่างเช่น การพูดว่า "คนส่วนใหญ่ไม่ทำเช่นนี้ แต่เราจะขอบคุณถ้าคุณสามารถช่วยเราได้" เพียงทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังขอบริการเพื่อไม่ให้ดูเหมือนเป็นการฉ้อโกง
28. ไม่เห็นด้วยหากคุณไม่แน่ใจว่าจะทำตามสัญญาได้
กฎทองของการทำงานร่วมกับลูกค้า: "สัญญาน้อยลง ทำมากขึ้น"
29.การไม่ลงมือทำนั้นน่ากลัวกว่าการกระทำมาก ท้ายที่สุด หากเรามุ่งมั่นเพื่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งและถูกปฏิเสธ เราก็จะพยายามที่จะดีขึ้น
30.การละเลยเป็นรูปแบบหนึ่งของการปฏิเสธ หากคุณปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความดูถูก อย่าแปลกใจหากพวกเขาปฏิเสธคุณเป็นผล
31.ก่อนจะขออะไร พยายามติดต่อกับบุคคลนั้นและค้นหาความเข้าใจซึ่งกันและกัน นี่เป็นวิธีการสื่อสารที่เก่าแก่และมีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง
32. อย่าลืมว่าผู้มีอำนาจคือประชาชนตั้งแต่แรก พวกเขาทำตามกฎเดียวกันกับคนอื่นๆ ประพฤติตนอย่างเป็นธรรมชาติกับพวกเขา ไม่เช่นนั้นคุณอาจได้รับไม่เพียงแต่การปฏิเสธ แต่ยังได้รับสิ่งที่แย่กว่านั้นด้วย
33. ในกรณีส่วนใหญ่ของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล รวมถึงระหว่างการทำธุรกรรมและการเจรจา คุณจะรู้สึกสบายใจขึ้นหากรู้ว่าอีกฝ่ายหนึ่งอยู่ข้างคุณ ความมั่นใจจะช่วยให้คุณได้สิ่งที่ต้องการ
34. หากคุณเป็นผู้ประกอบการ อย่ากลัวที่จะทดสอบความคิดของคุณและถูกตีกลับ
คุณสามารถบอกได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีเมื่ออยู่ในมือลูกค้าหรือไม่
35.บางครั้งคำขออาจแปลกมากจนคุณจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ ดังนั้นก่อนที่จะถาม ให้อธิบายว่าทำไมคุณถึงต้องการมัน และถ้าพวกเขาบอกว่า "ไม่" กับคุณ อย่าลืมถามว่าทำไม
36.ไม่ว่าบทสนทนาจะยากแค่ไหน พยายามอย่ายอมจำนนต่ออารมณ์ด้านลบ เท่านั้นจึงจะสามารถนับคำตอบในเชิงบวกจากคู่สนทนา
37.เมื่อมีคนอธิบายเหตุผลของการปฏิเสธโดยอ้างถึงบุคคลที่สาม ระบบ หรือองค์กร ให้พยายามแยกผลประโยชน์ของพวกเขาออกจากองค์กร อย่าทำลายความสัมพันธ์ของคู่สนทนากับบุคคลที่สาม
38. ความกลัวมักทำให้เราปฏิเสธตัวเองก่อนที่คนอื่นจะปฏิเสธเรา
39. ไม่ว่าสถานการณ์จะยาก น่ากลัว หรือไร้สาระเพียงใด การฝึกฝนจะช่วยได้เสมอ หากความกลัวการถูกปฏิเสธหยุดคุณ ก็แค่ฝึกการถูกปฏิเสธ เมื่อคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจครั้งแล้วครั้งเล่า ความกลัวของคุณจะหายไปในไม่ช้า
40. จำคำพูดของบรูซ ลี:
หากคุณกำหนดขอบเขตให้ตัวเองอยู่เสมอในสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ไม่ว่าจะเป็นทางกายภาพหรืออย่างอื่น คุณก็สามารถเป็นคนตายได้เช่นกัน
บรูซ ลี นักแสดงและผู้กำกับ
สิ่งนี้ใช้ได้กับงาน ศีลธรรม กับชีวิต
41. เรากลัวการถูกปฏิเสธ เพราะหลังจากนั้นเรารู้สึกไม่มั่นคงและผิดหวัง ความกลัวนี้สามารถจัดการกับสิ่งที่เรียกว่าการบำบัดด้วยการปฏิเสธ เมื่อคุณถูกปฏิเสธเพื่อตอบสนองคำขอที่ไม่สำคัญต่อคุณ คุณจะชินกับความรู้สึกนี้และเรียนรู้ที่จะไม่กลัวที่จะขอสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณจริงๆ
42. ในระหว่างการเจรจา เราต้องฟังคู่สนทนา ไม่ใช่ความคิดของเราเอง
43. Robert Kennedy เคยกล่าวไว้ว่า:“บางคนดูโครงสร้างของสิ่งต่าง ๆ แล้วคิดว่า:“ทำไม?” ฉันฝันถึงบางสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้น และฉันคิดว่า: 'ทำไมล่ะ' เราทุกคนควรถามตัวเองให้บ่อยขึ้นว่า "ทำไมไม่"
44. ง่ายกว่าที่จะรับมือกับงานยากไม่ได้อยู่คนเดียว แต่อยู่ในกลุ่ม การสนับสนุนและกำลังใจจากเพื่อนร่วมงานบางครั้งอาจช่วยได้มากกว่าความกล้าหาญส่วนตัว
45. หากคุณถูกปฏิเสธในที่เดียว ไม่ได้หมายความว่าคุณและคำขอของคุณไม่คู่ควรกับความสนใจ
บางครั้งคุณเพียงแค่ต้องร้องขอไปยังที่อื่นหรือกับบุคคลอื่น
46.หากคำขอของคุณไม่ปกติและกล้าหาญ ขั้นแรกให้ทำสิ่งที่คล้ายกันกับตัวเอง นี่เป็นวิธีที่ดีในการติดต่อกับบุคคลและเริ่มต้นหลักการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน
47.สามารถรับความรู้ได้จากหนังสือ ชั้นเรียนปริญญาโท และห้องเรียน แต่ความรู้นี้กลายเป็นทักษะเฉพาะในทางปฏิบัติเท่านั้น
48.ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะสูงส่งเพียงใด ให้นึกถึงการกระทำของคุณก่อนเสมอ ไม่ใช่เกี่ยวกับผลลัพธ์
49. ให้ความช่วยเหลือของคุณเสมอ
50. เมื่อคุณไม่มีความสุขกับบางสิ่งในชีวิต พยายามพลิกสถานการณ์ให้เป็นที่โปรดปรานและสนุกกับมัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณจัดการกับอารมณ์ไม่ดีได้
51. คุณสามารถชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียเป็นเวลานาน พูดคุยและรอช่วงเวลาที่เหมาะสม แต่คุณจะไม่ประสบความสำเร็จใดๆ จนกว่าคุณจะเริ่มลงมือทำ
วิธีเดียวที่จะกำจัดความกลัวคือการมองเข้าไปในตา
52.หากคุณอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่หรือทำงานในพื้นที่เครียดซึ่งคุณต้องรับมือกับการถูกปฏิเสธบ่อยขึ้น ให้พิจารณาสิ่งนี้เป็นข้อดี ไม่ใช่ข้อเสีย ท้ายที่สุด สิ่งนี้กระตุ้นให้คุณทำงานเพื่อตัวเองและประสบความสำเร็จมากขึ้น
53.ทุกคนชอบที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ หากคุณใส่ข้อมูลในคำขอของคุณเพื่อช่วยคู่สนทนาเติมช่องว่างความรู้ โอกาสของผลลัพธ์เชิงบวกของการเจรจาอาจเพิ่มขึ้น
54.เมื่อเราเรียนจบและเข้าสู่โลกแห่งความเป็นมืออาชีพ เรามักจะเริ่มใช้ชีวิตราวกับว่าชีวิตของเราถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า เราหยุดหุนหันพลันแล่นและสนุกกับชีวิต แต่สิ่งนี้ผิด: ความเป็นธรรมชาติทำให้ชีวิตสดใสและเติมเต็มมากขึ้น
55. ทุกคนมีความอยากรู้อยากเห็น หากคุณต้องการสนใจคู่สนทนาให้ถามคำถามซึ่งเป็นคำตอบที่เขาอยากรู้อย่างแน่นอน
56. อย่ายึดติดกับผลลัพธ์ที่คุณไม่สามารถควบคุมได้
คิดให้ดีว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้าง เกี่ยวกับการกระทำของพวกเขา
57.ทุกคนกลัว เพื่อให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน คุณต้องลดผลกระทบของความกลัวที่มีต่อเรา เมื่อเราไม่กลัวตัวเอง เราสามารถช่วยให้ผู้อื่นเอาชนะความกลัวได้
58.การปฏิเสธก็เหมือนหวย หากคุณพยายามครั้งแล้วครั้งเล่า คุณสามารถชนะได้
59.บางครั้ง ต่อให้คุณพยายามมากแค่ไหนและฝึกฝนมากแค่ไหน คุณก็ยังไม่สามารถกำจัดความกลัวการถูกปฏิเสธได้อย่างสมบูรณ์ แค่ลงมือทำทั้งๆ ที่กลัว และโอกาสที่คุณจะไม่เสียใจ
60. แฮ็คหลักในชีวิต: มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ในความคิดเห็นของคนอื่น
เนื่องจากผลกระทบที่เรียกว่าสปอตไลท์ เรากลัวที่จะกระทำการที่ไม่ธรรมดาและรับความเสี่ยง เพราะเราเชื่อว่าคนอื่นจะสังเกตเห็นความแปลกประหลาดและความล้มเหลวของเรา และตัดสินเรา แต่ในความเป็นจริง ไม่มีใครสนใจเรา และถึงแม้มีคนแสดงความคิดเห็น ทำไมเราต้องสนใจด้วย?
มีคนหลายพันล้านคนและความคิดเห็นหลายพันล้านเรื่องในโลก การกังวลอยู่เสมอว่าคนอื่นจะคิดอย่างไร เราจึงเริ่มปรับให้เข้ากับความคาดหวังของพวกเขาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หรือที่แย่กว่านั้นคือความคิดของเราเกี่ยวกับความคาดหวังเหล่านั้น ส่งผลให้เราจะใช้ชีวิตอย่างปกติสุข
ดังนั้น พยายามอย่ายึดติดกับตัวเอง จดจ่อกับสิ่งที่คุณทำและช่วยเหลือผู้อื่น