สารบัญ:
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
สิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับการวางแผนอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม และในขณะเดียวกันก็ไม่ต้องทำงานตลอดเวลา
ทันทีหลังเรียนจบฉันก็กลายเป็นผู้นำ เป็นเวลา 7 ปี ที่ฉันทำงานในธุรกิจร้านอาหาร ตัวแทนจัดงาน การคุ้มครองแรงงาน และตอนนี้ฉันทำงานให้คำปรึกษาด้านการเงิน เมื่อมองย้อนกลับไป ฉันเห็นได้ว่างานของฉันเต็มไปด้วยเพลิงไหม้อยู่ตลอดเวลา ไม่รู้จะวางแผน จูงใจพนักงานอย่างไร ขอผลลัพธ์ ฉันทดสอบสมมติฐานบางอย่างอย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่วนใหญ่ไม่มีผล
หนึ่งปีครึ่งที่ผ่านมา ฉันได้ทบทวนบทบาทของฉันในฐานะผู้นำอีกครั้ง ตอนนี้ฉันจัดการทีม 20 คนอย่างใจเย็น วางแผนด้วยความแม่นยำ 90% และรู้ว่าบริษัทจะมีรายได้เท่าใดภายในสิ้นปีนี้ และทั้งหมดนี้สงบและปราศจากความกังวลใจ
ในบทความนี้ ผมจะเน้น 6 ทักษะหลักของการเป็นผู้นำที่ดี แน่นอน ในความคิดของฉัน
1. ผู้แทน
ผู้นำไม่จำเป็นต้องเป็นพนักงานที่ดีที่สุดในบริษัทและทำทุกอย่างในนั้นอย่างเต็มที่ งานหลักของหัวหน้าคือการใช้กลยุทธ์และรับประกันกำไรสุทธิ
แต่สถานการณ์มักจะแตกต่างกันมาก แทนที่จะมีส่วนร่วมในกลยุทธ์ ผู้นำกลับจมปลักอยู่กับกิจวัตร เขาคำนวณเงินเดือนไปที่สำนักงานสรรพากรกรอกรายงานชำระเงินขนสินค้าออกจากเนื้อทรายดึงเว็บไซต์เปิดตัวโฆษณา … ดังนั้นวันนี้จึงผ่านไป แล้วพวกเขาก็พูดว่า: "เจ้าของไม่มีวันหยุด"
ฉันพยายามถามตัวเองให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้: "สิ่งที่ฉันทำอยู่ตอนนี้นำฉันไปสู่ผลลัพธ์" หากเป็นไปได้ที่จะทำให้งานเป็นอัตโนมัติหรือมอบหมายงาน และทำสิ่งที่สำคัญกว่าแทน ฉันพยายามทำสิ่งนี้ เพื่อเพิ่มเวลาให้กับงานเชิงกลยุทธ์
มันน่ากลัวที่จะมอบหมาย ตัวอย่างเช่น ฉันใช้เวลานานในการติดตามเงินที่โต๊ะเงินสดของบริษัท ฉันไม่กล้ามอบหมายงานนี้ให้ผู้ช่วย: ฉันคิดว่าเขาจะไม่สามารถจัดหมวดหมู่การชำระเงินและจะไม่มีวันเข้าใจความแตกต่างทั้งหมด
แต่ไม่มีอะไร. ฉันรวบรวมความคิด ให้คำแนะนำ ตอนแรกช่วยได้มาก - และตอนนี้ฉันยืนยันการชำระเงินและตรวจสอบงานเดือนละสองครั้งเท่านั้น เป็นผลให้ฉันช่วยตัวเองได้หนึ่งสัปดาห์ในหนึ่งเดือน
2. วางแผนผลลัพธ์
ผู้ประกอบการทุกคนคิดว่าพวกเขากำลังวางแผน ในช่วงต้นปีพวกเขาพูดกับตัวเองว่า: "ฉันต้องการ Audi A7 สีแดง" - นี่คือแผน แต่ "ต้องการ" กับ "แผน" ต่างกัน
“ฉันต้องการ” เป็นเพียงความปรารถนาที่ไม่มีมูล วิธีหาเงินกับ "ออดี้" นี้คุณไม่เข้าใจ คุณเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น โอกาสที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นจริงมีน้อย และหากเป็นเช่นนั้น ก็คงเป็นเพราะความบังเอิญที่โชคดีเท่านั้น
"แผน" คือการที่คุณทราบรายละเอียดถึงวิธีการบรรลุผล ตัวอย่างเช่น ในการจัดทำแผนสำหรับกำไรสุทธิ คุณต้องเข้าใจว่าค่าใช้จ่ายและรายได้ส่งผลกระทบอย่างไร
เพิ่มเติม - เพื่อจดค่าใช้จ่ายทั้งหมดในแต่ละเดือนและควบคุมไว้ในกระบวนการ จากนั้นคุณวางแผนรายได้ของคุณ: สร้างช่องทางการขาย แบ่งออกเป็นขั้นตอน มอบหมายผู้รับผิดชอบ - และควบคุมอีกครั้ง นี่เป็นแผนอยู่แล้ว ไม่ใช่แค่ "สิ่งที่อยากได้" เพราะมันมีเหตุผล
3.จูงใจพนักงาน
ลองนึกภาพสองบริษัท ในขั้นแรก พนักงานมาทำงานเวลา 9.00 น. ทำงานให้เสร็จตามรายการและออกเวลา 18:00 น. ประการที่สอง พวกเขาเข้าหางานอย่างสร้างสรรค์ เสนอวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐาน และโดยทั่วไปทำงานด้วยไฟในสายตา ความแตกต่างคือแรงจูงใจ
พนักงานที่มีแรงจูงใจสนใจงานของเขา เขาไม่เพียงทำเพื่อเงินเท่านั้น แต่ยังเพราะเขาเผามันด้วย เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ ฉันพยายามใช้จุดแข็งของพนักงาน มอบงานที่จะช่วยให้พวกเขาตระหนักในตนเอง
สิ่งสำคัญคือต้องจัดหาทรัพยากรให้เพียงพอเพื่อทำงานที่น่าสนใจเหล่านี้ให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น นักกำหนดเป้าหมายมาที่บริษัทของเรา จุดแข็งของมันคือการสร้างแคมเปญโฆษณา การค้นหาผู้ชม การทดสอบสมมติฐานตอนแรกเขามีแรงจูงใจเพราะเขาชอบโครงการของเรา ดูเหมือนว่าสถานการณ์ในอุดมคติ
แต่งบประมาณการโฆษณาของเราในขณะนั้นคือ 5 พันรูเบิล เขาจะไม่สนใจที่จะทำงานกับคนดังกล่าว จากนั้นเราก็คุยกันว่าบริษัทจะได้ผลลัพธ์อะไรหากงบประมาณเพิ่มขึ้น เราจัดทำแผนสำหรับคำขอจากโซเชียลเน็ตเวิร์กและค่อยๆ เริ่มเพิ่มงบประมาณ
ส่งผลให้ทั้งผลประโยชน์ของบริษัทและพนักงานมีความสนใจ ทุกคนชนะ
4. กรองโอกาส
การฝึกอบรมทางธุรกิจเพื่อประโยชน์ทั้งหมดของพวกเขามักจะเล่นตลกที่โหดร้ายกับผู้ประกอบการ วิทยากรที่มีเสน่ห์พูดถึงการขาย ผู้ประกอบการได้รับแรงบันดาลใจจากหัวข้อและวิ่งไปกระตุ้นยอดขาย หนึ่งสัปดาห์ต่อมา เขาไปที่เวิร์กช็อปเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ และสิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้น จากนั้นการเงิน แล้วก็อย่างอื่น ห้า สิบ เป็นผลให้เขาทำทุกอย่างเล็กน้อย - และพิจารณาว่าไม่ทำเลย
บริษัทของฉันกำลังทำความสะอาดการเงินของธุรกิจ หลายคนชอบสิ่งที่เราทำและถามว่า “คุณไม่จัดการกับการเงินส่วนบุคคลเหรอ? ทำไมไม่ลงทุน ทำไมคุณไม่แก้จุดบกพร่องกระบวนการทางธุรกิจล่ะ"
และสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ที่เราสามารถใช้ประโยชน์ได้ และด้วยวิธีการที่ถูกต้องพวกเขาจะให้ผลลัพธ์ แต่ตอนนี้เรามีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะนำพวกเขามาสู่ผลลัพธ์นี้ ดังนั้นจึงมีประสิทธิภาพมากกว่าที่จะอยู่ในธุรกิจการเงินและเจาะลึกลงไป
5. คิดจากผลลัพธ์
เมื่อฉันวางแผนกำไรสุทธิ ฉันจะตอบคำถามว่าต้องการอะไรก่อน "สิ่งที่อยากได้" ต้องเป็นของจริง ฉันจึงประเมินทรัพยากรของบริษัทและจัดทำแผนว่าฉันจะบรรลุผลตามที่ต้องการได้อย่างไร
จากนั้นฉันก็นึกถึงตัวชี้วัดที่จำเป็นต้องบรรลุในการขาย การตลาด ค่าใช้จ่าย และด้านอื่นๆ และหลังจากนั้นฉันก็นึกถึงการกระทำที่เป็นรูปธรรมที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์
สรุป วิธีคิดคือ ผลลัพธ์ → ตัวชี้วัด → การกระทำ
และมักจะตรงกันข้าม ในบริษัท ทุกคนกำลังทำอะไรบางอย่าง โดยได้รับตัวชี้วัด ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วให้ผลลัพธ์ที่เข้าใจยาก ในระบอบการปกครองดังกล่าว ผู้คนได้ทดสอบสมมติฐานมาหลายปีแล้วและไม่สามารถบรรลุสิ่งใดได้
นี่คือตัวอย่าง เพื่อให้บริษัทได้รับผลกำไรตามแผน ผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องทำเงินได้ 1,000,000 รูเบิลต่อเดือน นี่คือผลลัพธ์ ในการทำเช่นนี้ เขาต้องดำเนินการสมัคร 200 รายการด้วยการแปลง 50% และเช็คเฉลี่ย 10,000 รูเบิล เหล่านี้เป็นตัวชี้วัด เพื่อให้บรรลุตัวเลขเหล่านี้ เขาต้องกำหนดข้อเสนอด้านคุณค่า ใช้เทคนิคการขายแบบต่างๆ และทำเรื่องตลก สิ่งเหล่านี้คือการกระทำ
และเมื่อกลับกันกลับกลายเป็นแบบนี้ ผู้จัดการฝ่ายขายมีข้อเสนอ ความรู้สามเทคนิค และเรื่องตลกที่เตรียมไว้สองอย่าง เมื่อใช้สิ่งเหล่านี้เขาให้การแปลง 20% และเช็คเฉลี่ย 8,900 รูเบิล เป็นผลให้ - 356,000 rubles ที่บ็อกซ์ออฟฟิศ
6. เลือกจากตัวเลือก
ลองนึกภาพ: ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตมาหาผู้จัดการและพูดว่า: ฉันพบเครื่องจักรใหม่ที่นี่แล้ว เรามาซื้อกันไหม?” สำหรับฉัน คำถามดังกล่าวเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าคำถามยังไม่ได้รับคำตอบที่เพียงพอ
ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจะยืนกรานที่จะนำเสนอทางเลือกต่างๆ และแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจะส่งผลต่อผลกำไรของบริษัทอย่างไร มิฉะนั้น เขาจะจำกัดขอบเขตอันไกลโพ้นเกี่ยวกับการตัดสินใจของเขา และไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้อย่างเต็มที่
จนกว่าผู้จัดการจะตระหนักถึงบทบาทนี้ เป็นไปได้มากว่าเขาจะตัดสินใจโดยสัญชาตญาณ ฟังเรื่องราวที่สวยงามเกี่ยวกับความสำเร็จในตำนานของพนักงานของเขา และทำงาน 27 ชั่วโมงต่อวัน ผลที่ได้คือการเหยียบย่ำไม่รู้จบในที่เดียว
ฉันได้กำหนดทักษะทั้ง 6 ประการนี้จากผลลัพธ์ของประสบการณ์ 8 ปีในการจัดการ เมื่อใช้สิ่งเหล่านี้ การทำงานก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่จำกัดเพียงการอุดรูอีกต่อไป ตอนนี้ฉันเข้าใจชัดเจนว่าบทบาทของฉันคือการจัดหากำไรสุทธิตามแผนของบริษัท นี่คือสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่
ทักษะใดที่คุณคิดว่าสำคัญที่สุดสำหรับผู้นำ