กฎ 12 ข้อ มารยาททางธุรกิจ ที่หลายคนละเมิดโดยไม่รู้ตัว

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

ตรวจสอบว่าคุณกำลังติดตามรายการใดและรายการใดที่ควรค่าแก่การจดจำ

1. ทักทาย

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่สุภาพเท่านั้น แต่ยังช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีอีกด้วย บ่อยครั้ง การทักทายง่ายๆ หรือแม้แต่การพยักหน้าด้วยรอยยิ้มก็เพียงพอแล้ว แต่คุณสามารถเพิ่มคำได้อีกสองสามคำ แล้วบุคคลนั้นจะถือว่าคุณเป็นมิตรและจดจำคุณได้ดีกว่า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถชมเชยหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งรอบตัว เช่น สภาพอากาศ สำนักงาน หรือหนังสือบนโต๊ะทำงานของเพื่อนร่วมงาน

หากต้องการสนทนาต่อ ให้ถามคำถามปลายเปิด พวกเขาต้องการคำตอบที่ละเอียดกว่าใช่และไม่ใช่ แต่อย่าลืมเกี่ยวกับชั้นเชิง หากคุณเห็นว่าคนๆ หนึ่งกำลังเร่งรีบหรือไม่อยากคุยตอนนี้ จะดีกว่าที่จะไม่พูดถึงเขา

2.จับมือแล้วมองตา

การจับมือกันเป็นการทักทายแบบสากลในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ควรมีความแข็งแรงปานกลางซึ่งถือเป็นคุณลักษณะเชิงบวก ในระหว่างการจับมือกัน เป็นเรื่องปกติที่จะมองเข้าไปในดวงตา มิฉะนั้น อาจดูเหมือนว่าบุคคลนั้นกำลังซ่อนอะไรบางอย่าง

3. เกรงใจชื่อ

ในระหว่างการออกเดท คุณควรฟังอย่างระมัดระวังว่าบุคคลนั้นแนะนำตัวเองอย่างไร หากคุณไม่ได้ยินหรือไม่เข้าใจว่าชื่อของเขาออกเสียงอย่างไร เป็นการดีกว่าที่จะยอมรับและขอให้เขาพูดซ้ำ เป็นไปได้มากว่าถ้าชื่อของคู่สนทนานั้นผิดปกติหรือออกเสียงยากเขาก็คุ้นเคยกับสิ่งนี้แล้ว

แต่การบิดเบือนชื่อเพื่อเล่นตลกหรือสร้างชื่อเล่นให้เพื่อนร่วมงานเป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสม คุณต้องจัดการกับพวกเขาตามที่ปรากฏ

หากคุณพบว่าจำชื่อได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงานที่คุณพบปะผู้คนใหม่ๆ ให้ลองพูดชื่อพวกเขาซ้ำกับแต่ละคนสามหรือสี่ครั้ง ไม่เรียงกันไม่งั้นจะดูแปลกๆ

4. แนะนำคู่สนทนา

หากคุณเข้าร่วมการสนทนากับใครสักคนและกับคุณเป็นคนที่ไม่รู้จักคู่สนทนาของคุณ อย่าลืมแนะนำเขาด้วย เพิ่มข้อมูลอื่นๆ ให้กับชื่อ เช่น สิ่งที่เขาทำ นี่เป็นการแสดงความสุภาพต่อทุกคนที่อยู่ที่นั่น และเพื่อนของคุณจะรู้สึกสบายใจขึ้น

5. ตรวจสอบข้อความเพื่อหาข้อผิดพลาดก่อนส่ง

ขณะนี้ส่วนสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจเกิดขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษร และแต่ละข้อความสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ส่งในฐานะมืออาชีพ ดังนั้น คุณต้องใส่ใจกับสิ่งที่คุณเขียนและตรวจสอบข้อผิดพลาดและการพิมพ์ผิดในข้อความก่อนส่ง ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์และความเข้าใจผิด

6. เคารพเวลาของคนอื่น

สิ่งสำคัญคือต้องมาถึงตรงเวลาและตรงตามกำหนดเวลาเสมอ และในกรณีที่มาสาย โปรดอย่าลืมเตือนถึงความล่าช้า

หากคุณพบว่ามันยากที่จะประมาณว่าจะใช้เวลาทำงานเท่าไร ให้เริ่มตรวจสอบตารางเวลาของคุณเป็นประจำ บันทึกว่าคุณทำสิ่งต่าง ๆ มากแค่ไหน และค่อยๆ คุณจะสามารถจัดการตารางเวลาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

7.รักษาสถานที่ทำงานให้สะอาด

สภาพของเขาส่งผลต่อภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพของพนักงานแต่ละคนและหากลูกค้าเห็นสถานที่ทำงานก็จะส่งผลต่อภาพลักษณ์ของทั้ง บริษัท

ภูเขาแก้วที่ยังไม่ได้ล้าง กระดาษบางๆ และโน้ตบนโต๊ะไม่ดี คนรอบข้างคุณอาจสงสัยว่าคนๆ หนึ่งกำลังทำงานของพวกเขาอยู่หรือไม่ หากพวกเขาไม่สามารถทำความสะอาดโต๊ะทำงานได้ด้วยซ้ำ

8. ระวังสถานที่และของใช้ทั่วไป

หากคุณทำงานในสำนักงาน มีโอกาสที่คุณจะต้องใช้ห้องครัว อุปกรณ์สำนักงาน หรือเครื่องใช้ร่วมกับเพื่อนร่วมงานของคุณ มันจะดีสำหรับทุกคนถ้าคุณจำได้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องปกติและจัดการอย่างระมัดระวัง และถ้าทุกคนเริ่มทิ้งขยะตามหลังตัวเอง ให้กลับไปที่ที่เขาใช้ไปชั่วขณะหนึ่ง และจะไม่นำผลิตภัณฑ์ของคนอื่นออกจากตู้เย็น

9. อย่าพูดมากเกินไปเกี่ยวกับชีวิตของคุณ แต่อย่าปิดอย่างสมบูรณ์

แทบทุกคนในสำนักงานไม่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับปัญหาส่วนตัวของใครบางคนหรืองานปาร์ตี้บ้าๆ ที่ใครบางคนทำในช่วงสุดสัปดาห์ คุณควรหลีกเลี่ยงการพูดถึงหัวข้อที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งมากมาย เช่น ศาสนาและการเมือง

แต่ถ้าคุณไม่พูดอะไรเกี่ยวกับตัวเองเลย เพื่อนร่วมงานอาจถือว่านี่เป็นสัญญาณของความเย่อหยิ่งหรือความเย็นชาที่มากเกินไป ทางเลือกที่ดีคือการแบ่งปันงานอดิเรกของคุณ (โดยไม่มีรายละเอียดที่ไม่จำเป็น) หรือความประทับใจของการเดินทางครั้งล่าสุด หรือแนะนำภาพยนตร์หรือหนังสือที่คุณชอบ

10. พิจารณารูปแบบการทำงานของผู้อื่น

บางคนชอบทำงานเงียบๆ ในขณะที่บางคนชอบฟังเพลงเสียงดัง ในขณะที่จัดตารางการทำงานที่สะดวกสบายให้กับตัวเอง คุณควรเคารพความต้องการของเพื่อนร่วมงาน ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพลงเพื่อสมาธิ ให้สวมหูฟัง และถ้าคุณต้องการเปิดหรือปิดไฟ ก่อนอื่นให้ถามว่าจะรบกวนผู้อื่นหรือไม่

11. อย่าพูดเสียงดังเกินไป

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคนอื่นกำลังทำงานอยู่ แต่สำหรับผู้ที่มีน้ำเสียงที่ดังหรือกลิ้งตามธรรมชาติ หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นเสียงสูงเมื่อการสนทนาเป็นภาพเคลื่อนไหว อาจเป็นเรื่องยาก พวกเขาต้องเตือนตัวเองให้บ่อยกว่าวิธีพูดแบบนี้อาจทำให้เสียสมาธิและน่ารำคาญ และหากมีการประชุมในสำนักงานถัดไปหรือเพื่อนร่วมงานกำลังคุยโทรศัพท์กับลูกค้า เสียงดังที่พูดถึงสิ่งอื่นนั้นไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง

12. ถอดโทรศัพท์ระหว่างการสื่อสาร

ในหลาย ๆ สถานการณ์ การดูโทรศัพท์ของคุณต่อหน้าคนอื่นถือเป็นเรื่องไม่สุภาพ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนนั่งในที่ประชุม พูดคุยกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานโดยไม่รับสาย ดูเหมือนว่าเขาจะกำลังบอกว่าหัวข้อของการสนทนาและคู่สนทนาไม่สำคัญสำหรับเขา และไม่สมควรได้รับเวลา ดังนั้น คุณควรวางโทรศัพท์ไว้ และอย่าลืมปิดเสียงในการประชุมที่สำคัญ