จะทำอย่างไรถ้า "ไปรษณีย์รัสเซีย" ทำพัสดุหาย

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

วิธีการลงโทษผู้กระทำผิดและคืนเงินสำหรับการสูญเสีย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพัสดุสูญหาย

ตรวจสอบเวลาจัดส่ง

ความรู้สึกส่วนตัว "บางอย่างไม่ได้มาเป็นเวลานาน" ไม่เพียงพอที่จะทำให้แน่ใจได้ถึงการสูญเสีย ดูในเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ว่าพวกเขาสัญญาว่าจะส่งคำสั่งซื้อของคุณในเวลาใด

ตัวเลขเหล่านี้ไม่เพียงแค่ปรากฏ ตามกฎแล้วเวลาในการจัดส่งที่คาดไว้ใกล้เคียงกับความเป็นจริง หากมีเวลาเหลือเฟือก่อนสิ้นงวดนี้ ก็รอไปก่อน

ตรวจสอบว่าพัสดุอยู่ที่ไหน

พัสดุมีรหัสติดตามซึ่งคุณสามารถระบุตำแหน่งได้ โดยปกติแล้วจะมีอยู่ในบัญชีส่วนตัวของคุณในบัตรสั่งซื้อ หากพัสดุถูกส่งโดยบุคคลธรรมดา ให้ขอหมายเลขที่จำเป็นจากเขา

ด้วยรหัสแทร็ก คุณสามารถค้นหาเส้นทางของการโหลดและดูว่ามันติดอยู่ที่ใด มันเกิดขึ้นที่ของที่ต้องจัดส่งเป็นเวลานานที่ศุลกากรหรือในศูนย์คัดแยกและไม่จำเป็นต้องอยู่ในรัสเซีย ซึ่งมักเกิดขึ้นในช่วงการขายหรือวันหยุด - พนักงานไม่สามารถรับมือกับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นได้ สิ่งนี้ไม่เป็นที่พอใจ แต่ก็คุ้มค่าที่จะเข้าใจและให้อภัยพวกเขา

ขณะนี้มีบริการต่างๆ มากมาย นี่คือบริการบางส่วน

1. รัสเซียโพสต์

พัสดุที่ส่งจากการตั้งถิ่นฐานของรัสเซียจะได้รับรหัสติดตาม 14 หลัก สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ บนเว็บไซต์ Russian Post คุณสามารถค้นหาข้อมูลได้เฉพาะกับพัสดุที่มีตัวเลขขึ้นต้นด้วยตัวอักษร R, C, E, V และ L ส่วนที่เหลือถือว่าไม่สามารถติดตามได้

บริการค้นหาพัสดุด้วยรหัสติดตามจาก "Russian Post"

ผลการค้นหา

ไม่พบใบสมัคร

2. แพ็คเกจอยู่ที่ไหน

ที่นี่คุณยังสามารถติดตามเส้นทางของการขนส่งที่ไม่ได้ติดตาม - แต่เฉพาะที่ชายแดนกับรัสเซียเท่านั้น ไม่มีบริการรับข้อมูลจากที่ใด เนื่องจาก Russian Post ไม่ได้ให้ข้อมูลดังกล่าว

หน้าต่างค้นหา

ผลการค้นหาสำหรับติดตามพัสดุ

ผลการค้นหาสำหรับแพ็คเกจที่ไม่ได้ติดตาม

3. Track24

นอกจากนี้ยังมีเส้นทางสำหรับการขนส่งที่ไม่ได้ติดตามไปยังชายแดนรัสเซีย บางครั้งข้อมูลยังคงได้รับการปรับปรุงต่อไป แต่ในไซต์พวกเขาเขียนว่าคุณไม่ควรเชื่อ

หน้าต่างค้นหา

ผลการค้นหาสำหรับติดตามพัสดุ

ผลการค้นหาสำหรับแพ็คเกจที่ไม่ได้ติดตาม

วิเคราะห์สถิติ

บนเว็บไซต์ Track24 คุณสามารถป้อนรหัสติดตามของพัสดุและค้นหาว่าโดยเฉลี่ยแล้วพัสดุดังกล่าวจะถูกจัดส่งนานเท่าใด อาจเร็วเกินไปที่จะตื่นตระหนก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็น Russian Post ที่ต้องตำหนิ

"Russian Post" ตามชื่อที่สื่อถึง จัดส่งภายในสหพันธรัฐรัสเซีย และพัสดุจะหายได้ก็ต่อเมื่อส่งถึงประเทศแล้วเท่านั้น หากของที่จัดส่งหายไปก่อนหน้านี้ ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะเรียกร้องบริการภายในประเทศ

หากรหัสติดตามแสดงว่าพัสดุมาถึงรัสเซียอย่างปลอดภัยและสูญหายในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งที่นี่ คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนถัดไปเพื่อบันทึกสินค้าได้

ไปที่แผนก

บางครั้งคุณก็ไม่ได้รับแจ้งพัสดุ มันไม่ควรจะเป็นอย่างนั้น แต่มันเกิดขึ้น หากคุณเห็นตามหมายเลขแทร็กว่าพัสดุอยู่ในแผนก ให้กรอกแบบฟอร์มแจ้งเตือนที่ Russian Post พิมพ์ออกมาแล้วไปที่นั่น

หากพัสดุไม่สามารถตรวจสอบได้หรือไม่ชัดเจนที่ใด ให้ไปที่แผนกพร้อมหนังสือเดินทาง ขอให้ค้นหาพัสดุตามที่อยู่, นามสกุล, โดยรหัสติดตาม บางครั้งก็พบ พนักงานโพสต์ที่ไม่ต้องการทำสิ่งนี้มีแรงจูงใจให้โทรไปที่สายด่วนที่ 8-800-100-00-00

ใส่พัสดุในรายการที่ต้องการ

หากไม่มีข้อมูลที่จำเป็นในบริการติดตาม "Russian Post" หรือข้อมูลไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานานและระยะเวลาจัดส่งหมดลง คุณสามารถประกาศการจัดส่งในรายการที่ต้องการได้ ระบุระยะเวลาของสินค้าระหว่างทางในเส้นทางที่เหมาะสม - อาจแตกต่างกันและขึ้นอยู่กับประเภทออกเดินทางและเมือง แต่สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับพัสดุที่ไม่ได้ติดตามในอาณาเขตของรัสเซีย

สามารถกรอกและส่งคำร้องการค้นหาบนเว็บไซต์โดยใช้ข้อมูลประจำตัวจากพอร์ทัล "Gosuslug" หรือพิมพ์และนำไปที่แผนก

แต่มีความแตกต่างกันนิดหน่อย: คุณต้องแนบเช็คที่ออกให้เมื่อส่งพัสดุหรือสำเนาของแอปพลิเคชัน คุณจะต้องถามผู้ขายสำหรับมัน

แอปพลิเคชันสำหรับค้นหาจดหมายในและต่างประเทศได้รับการยอมรับภายใน 6 เดือนนับจากวันที่จัดส่ง

การร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งภายในประเทศจะพิจารณาสูงสุด 30 วัน สำหรับระหว่างประเทศ - สูงสุด 90 วัน

รอการตัดสินใจ

หาก Russian Post ทราบว่าพัสดุนั้นหายไป พวกเขาจะได้รับการชดเชย

สำหรับพัสดุธรรมดาที่ส่งจากรัสเซีย คุณจะได้รับการชำระเงินตามมูลค่าที่ประกาศไว้ มันถูกกำหนดโดยผู้ส่ง มันถูกระบุไว้บนตัวพัสดุเองและบนเช็คถูกป้อนลงในฐานข้อมูลเมล

คุณยังมีสิทธิได้รับค่าธรรมเนียมภาษี ขนาดอาจแตกต่างกันคุณสามารถดู "Russian Post" อัตรานี้ใช้ได้กับพัสดุที่ส่งทางไปรษณีย์รัสเซีย เท่าไหร่ที่พวกเขาเอาจากผู้ขายจากประเทศอื่นคุณสามารถลองหาจากเขา

การชดเชยสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศโดยไม่มีมูลค่าที่ประกาศจะพิจารณาในสกุลเงิน SDR ของการชำระเงินเทียม เท่ากับ 41.73% ของเงินดอลลาร์ หากสูญหาย จะต้องชำระเงิน 40 SDR บวก 4.5 SDR ต่อกิโลกรัมของพัสดุ หากมีการประกาศมูลค่า จำนวนเงินนี้จะได้รับคืน

โทรหา Russian Post ไปยังบัญชี

Russian Post ไม่ได้พบกันครึ่งทางเสมอไป หากคุณกระหายความยุติธรรม คุณมีทางเลือกสองทาง:

1. สนาม. รวบรวมหลักฐานและยื่นคำร้อง กระบวนการจะยาวนาน แต่ใครจะมองว่าเป็นเรื่องความยุติธรรม
2. โรสคมนาดซอร์ เพื่อบ่น คุณไม่จำเป็นต้องลุกขึ้นเพราะคอมพิวเตอร์ - ทำกับแผนกต่างๆ

คืนเงินค่าพัสดุ

ไม่ช้าก็เร็วคำถามก็จะเกิดขึ้น: คุณเป็นหมากฮอสหรือไปคืนเงินสำหรับพัสดุหรือก้นด้วย "Post of Russia"? และไม่ว่าพัสดุจะสูญหายไปจากใคร ก็ไม่สามารถติดต่อคุณได้ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องไปหาผู้ขายและดำเนินการภายใต้กรอบของความเป็นไปได้ที่เว็บไซต์นี้หรือเว็บไซต์นั้นมอบให้

ตัวอย่างเช่น AliExpress มีระบบข้อพิพาทที่ยอดเยี่ยม หากคุณไม่ใช่นักต้มตุ๋นและไม่ใช้สิทธิ์ที่ได้รับเพื่อที่จะไม่ต้องชำระค่าสินค้า ผู้ดูแลระบบมักจะเข้าข้างคุณ

ไซต์เช่น Asos และ iHerb มักจะส่งการซื้อซ้ำหากคุณอธิบายสถานการณ์

ในส่วนของผู้ขาย สามารถแจ้งการจัดส่งสินค้าในรายการที่ต้องการและรับค่าชดเชยได้