จะทำอย่างไรถ้า ATM ไม่ให้บัตรของคุณ

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการคืนบัตรธนาคารซึ่งคงอยู่ใน ATM ด้วยเหตุผลใดก็ตาม

หากคุณเสียบบัตรเข้าไปในตู้เอทีเอ็มโดยหวังว่าจะถอนเงินที่หามาอย่างยากลำบากหรือเติมเงินในบัญชีของคุณ แต่เขากลับกินไปแต่ไม่ได้สำลัก เป็นการดูถูกมากแต่ก็แก้ไขได้ คุณเพียงแค่ต้องรู้วิธีการปฏิบัติในสถานการณ์เช่นนี้

ทำไมเอทีเอ็มไม่คืนบัตร

เหตุผลอาจแตกต่างกันมาก ตั้งแต่ที่น่าสนใจมาก (การปกป้องเงินของคุณ) ไปจนถึงความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ทั่วไปและความล้มเหลวทางกลไก ATM จะไม่คืนบัตรของคุณหาก:

• คุณป้อนรหัส PIN ผิดหลายครั้งติดต่อกัน
• คุณพยายามใช้บัตรที่หมดอายุหรือถูกปิดกั้น
• บัตรถูกล้างอำนาจแม่เหล็กหรือมีความเสียหายทางกล
• คุณกำลังพยายามทำธุรกรรมที่น่าสงสัยจากมุมมองของตู้เอทีเอ็ม - ตัวอย่างเช่น ถอนเงินทั้งหมดจากบัญชี
• คุณไม่ได้รับบัตรหลังจากหมดเวลาที่ระบุบนหน้าจอ ATM
• ตู้เอทีเอ็มถูกแช่แข็งหรือเสีย

ในกรณีหลัง ATM จะหยุดแสดงสัญญาณของชีวิตโดยสมบูรณ์ หรือข้อความบริการจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอเกี่ยวกับความผิดปกติหรือความผิดปกติทางเทคนิค หาก ATM กลืนบัตรและแสดงคำเชิญมาตรฐานให้บริการลูกค้ารายต่อไป แสดงว่าบัตรของคุณถูกกักตัว ไม่ใช่แค่ติดอยู่

ภายใต้สถานการณ์ดังกล่าว ในกรณีส่วนใหญ่ ตู้เอทีเอ็มจะออกเช็คซึ่งมีรหัสของการเก็บรักษาบัตร อย่าทิ้งจะสะดวกตอนขอเงินคืน ถ้าเอทีเอ็มไม่ให้เช็คก็ไม่เป็นไร การขาดเช็คไม่ใช่เหตุผลในการปฏิเสธที่จะคืนบัตร

สิ่งที่ต้องทำก่อนและไม่ควรทำในทุกกรณี

สิ่งแรกที่ควรลองคือการบังคับยกเลิกการดำเนินการ กดปุ่มยกเลิกค้างไว้สองสามวินาที บางครั้งสิ่งนี้ช่วยได้และ ATM จะคืนบัตร

ไม่ว่าในกรณีใด ห้ามออกจากตู้เอทีเอ็มภายใน 20 นาทีข้างหน้า เพราะหากเครื่องค้าง อาจ "ค้าง" ได้หลังจากนั้นครู่หนึ่ง

สิ่งที่คุณไม่ควรทำอย่างยิ่งคือเคาะเครื่องเอทีเอ็มด้วยมือและเท้าของคุณ อย่างดีที่สุดจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น ที่เลวร้ายที่สุด พฤติกรรมของคุณจะดึงดูดความสนใจของผู้คุมและคุณจะสร้างปัญหาให้กับตัวเอง

หาก ATM ไม่คืนบัตร คุณจะต้องโทรติดต่อธนาคารที่เป็นเจ้าของ ATM ตามปกติอุปกรณ์จะมีชื่อธนาคารและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อซึ่งจะอธิบายให้คุณทราบว่าต้องทำอย่างไรต่อไป หากตู้เอทีเอ็มตั้งอยู่ในอาคารธนาคาร ให้ติดต่อพนักงาน: บางทีคุณอาจจะโชคดี แค่เขียนใบสมัครขอเงินคืนและรอรับเงินก็เพียงพอแล้ว ทุกอย่างขึ้นอยู่กับกฎภายในของธนาคาร

หากบัตรของคุณถูก ATM ของธนาคารเคี้ยว

หากเหตุการณ์เกิดขึ้นกับ ATM ของธนาคารที่ออกบัตรให้คุณ ขั้นตอนการคืนสินค้าจะง่าย แม้ว่าจะใช้เวลาพอสมควร นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

1. รายงานเหตุการณ์ทางโทรศัพท์ ระบุข้อมูลและรายละเอียดบัตรของคุณ และหากจำเป็น ให้ตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย พนักงานธนาคารจะบอกคุณว่าต้องใช้เอกสารใดบ้างในการสมัครขอคืนบัตร
2. บล็อคการ์ด. นี่เป็นขั้นตอนที่ไม่บังคับแต่แนะนำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบัตรหายไปเนื่องจากเครื่องเอทีเอ็มทำงานผิดปกติ ดังนั้นคุณจะมั่นใจได้ว่าจะไม่มีบุคคลภายนอกใช้เงินของคุณอย่างแน่นอน
3. ค้นหาสิ่งที่ต้องใช้ในการออกบัตรเพิ่มเติม ในหลายกรณี เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเร็วกว่าการคืนการ์ดที่กลืนเข้าไป

หาก ATM ของธนาคารอื่นไม่คืนบัตร

หากบัตรยังคงอยู่ในตู้ ATM ของธนาคารบุคคลที่สาม คุณจะต้องสื่อสารกับเขาด้วย ในกรณีนี้ อัลกอริธึมของการกระทำจะเป็นดังนี้

1. ก่อนอื่น โทรหาธนาคารที่ให้บริการ ATM และค้นหาวิธีคืนบัตรของคุณ
2. จากนั้นติดต่อธนาคารที่ออกบัตรและรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น คุณอาจต้องใช้จดหมายยืนยันจากธนาคารของคุณ ซึ่งคุณจะต้องส่งให้ธนาคารที่เป็นเจ้าของเครื่องเอทีเอ็ม
3. อย่าลืมปิดกั้นการ์ด
4. ขอให้ธนาคารของคุณออกบัตรเพิ่มเติม ในกรณีนี้ สมเหตุสมผลแล้ว เนื่องจากขั้นตอนการคืนสินค้าอาจใช้เวลานานมาก ความจริงก็คือว่าธนาคารบางแห่งไม่คืนบัตรของผู้อื่นเป็นการส่วนตัว แต่เฉพาะผ่านธนาคารที่ออกบัตรให้เท่านั้น

วิธีป้องกันความเสี่ยง

จดบันทึกและมีหมายเลขติดต่อของธนาคารที่ออกบัตร หมายเลขบัตร ระยะเวลาที่ใช้ได้ และคำตอบสำหรับคำถามลับเสมอ

พยายามอย่าใช้ตู้เอทีเอ็มที่ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการ

นอกจากนี้ ถ้าเป็นไปได้ พยายามอย่าใช้เครื่องเอทีเอ็มในสถานที่ที่ไม่ค่อยได้เยี่ยมชม ความจริงก็คือการรวบรวมตู้เอทีเอ็มดังกล่าวจะดำเนินการทุกสองสามวัน

คุณสามารถสั่งซื้อบัตรเพิ่มเติมล่วงหน้าได้ ในกรณีนี้ หากบัตรหลักติดอยู่ในตู้ ATM คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงเงินในบัญชีได้

บัตรหายชั่วคราวไม่ได้หมายถึงเสียเงิน เงินของคุณยังคงอยู่ในบัญชีของคุณและจะไม่ไปไหนจากคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถสมัครกับธนาคารด้วยใบสมัครเพื่อออกจำนวนเงินที่ต้องการ