วิธีเปิดใช้งานเสียงใน Zoom บนโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-15 16:50

คำแนะนำในกรณีที่คุณไม่ได้ยินคู่สนทนาหรือคุณ

โปรดทราบ: บทความนี้อนุมานว่าลำโพงหรือหูฟังและไมโครโฟนของคุณทำงานอย่างถูกต้อง และมีเพียง Zoom เท่านั้นที่ไม่มีเสียง

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่ได้ยินเสียงคู่สนทนา

1. อนุญาตการเชื่อมต่อกับเสียง

มันอาจทำงานที่ไหน: ในทุกเวอร์ชันของ Zoom

หากไอคอนพร้อมหูฟังและลูกศรแสดงขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอการประชุม แสดงว่าคุณไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อเสียง ในกรณีนี้ ให้คลิกที่ไอคอนนี้ แล้วใช้ปุ่ม "เข้าสู่การประชุมทางเสียงจากคอมพิวเตอร์" "โทรโดยใช้เสียง" หรือด้วยชื่อที่คล้ายกัน - ถ้อยคำใน Zoom เวอร์ชันต่างๆ จะแตกต่างกันเล็กน้อย

2. ตรวจสอบลำโพง

มันอาจทำงานที่ไหน: ในแอพมือถือ Zoom

คุณอาจไม่ได้ยินเสียงเพราะคุณเปิดโหมดสนทนาแบบเงียบ (โทรศัพท์) ไว้ หากต้องการเปลี่ยนเป็นลำโพง ให้คลิกที่ไอคอนแตรที่มุมซ้ายบนแล้วตรวจสอบเสียง หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบระดับเสียงด้วยปุ่มเพิ่มระดับเสียง

3. ตรวจสอบการตั้งค่าลำโพง

มันอาจทำงานที่ไหน: ใน Zoom เวอร์ชันเดสก์ท็อปและเว็บ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Zoom ใช้อุปกรณ์เอาท์พุตเสียงที่ถูกต้อง ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ลูกศรถัดจากไมโครโฟน หากมีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องปรากฏขึ้นในส่วนของลำโพง ให้เลือกอุปกรณ์แต่ละตัวตามลำดับและทดสอบเสียง

4. ตรวจสอบไมโครโฟนของคู่สนทนา

มันอาจทำงานที่ไหน: ในทุกเวอร์ชันของ Zoom

หากคุณเห็นไอคอนไมโครโฟนขีดฆ่าข้างชื่อของพวกเขาในรายชื่อผู้เข้าร่วม ขอให้พวกเขาเปิดเสียงในการแชท ในการดำเนินการนี้ ผู้ใช้ต้องคลิกที่ไอคอนไมโครโฟนที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอการประชุม หากแทนที่จะเป็นไมโครโฟน พวกเขาเห็นไอคอนพร้อมหูฟัง ให้ขอให้พวกเขาคลิกที่ไอคอน จากนั้นบนปุ่ม "เข้าสู่การประชุมทางเสียงจากคอมพิวเตอร์" หรือด้วยชื่อที่คล้ายกัน

จะทำอย่างไรถ้าคนอื่นไม่ได้ยินคุณ

1. อนุญาตการเชื่อมต่อกับเสียง

มันอาจทำงานที่ไหน: ในทุกเวอร์ชันของ Zoom

หากไอคอนพร้อมหูฟังและลูกศรแสดงขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอการประชุม แสดงว่าคุณไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อเสียง ถ้าใช่ ให้คลิกที่ไอคอนนี้แล้วใช้ปุ่ม "เข้าสู่การประชุมทางเสียงจากคอมพิวเตอร์", "โทรโดยใช้เสียง" หรืออย่างอื่นที่คล้ายกัน - ถ้อยคำจะแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม

2. ตรวจสอบว่าเสียงเปิดอยู่หรือไม่

มันอาจทำงานที่ไหน: ในทุกเวอร์ชันของ Zoom

หากไอคอนที่มีไมโครโฟนขีดฆ่าแสดงขึ้นที่มุมล่างซ้าย แสดงว่าปิดเสียง คลิกเพื่อแก้ไขปัญหา

3. ตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟนของคุณ

มันอาจทำงานที่ไหน: ใน Zoom เวอร์ชันเดสก์ท็อปและเว็บ

คลิกที่ลูกศรทางด้านขวาของไอคอนไมโครโฟนและเลือก "การตั้งค่าเสียง" ในเมนูที่เปิดขึ้น ให้ตรวจสอบระดับเสียง จากนั้นคลิกที่ชื่อไมโครโฟน และหากอุปกรณ์เสียงเพิ่มเติมปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเสียงในแต่ละอุปกรณ์

4. ตรวจสอบว่า Zoom ได้รับอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนหรือไม่

มันอาจทำงานที่ไหน: ในทุกเวอร์ชันของ Zoom

บน Windows

ไปที่การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → ไมโครโฟน หาก "อนุญาตให้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของฉัน" ไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ ให้เปิดใช้งาน

บน macOS

คลิกที่โลโก้ Apple และไปที่ System Preferences → Security & Privacy → Privacy → Microphone ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีช่องทำเครื่องหมายถัดจากซูมในรายการโปรแกรม

ในเบราว์เซอร์

ในแท็บ Zoom ให้คลิกไอคอนรูปแม่กุญแจข้างที่อยู่เพจ ในการตั้งค่าไซต์ที่ปรากฏ เลือก "ไมโครโฟน" และให้สิทธิ์หากคุณไม่สามารถเปิดเมนูนี้ได้ ให้พิมพ์ข้อความค้นหา "วิธีการอนุญาตไมโครโฟน" ในเครื่องมือค้นหา และเพิ่มชื่อเบราว์เซอร์ของคุณ

ใน Android

ไปที่การตั้งค่าระบบปฏิบัติการ เปิดรายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งแล้วเลือกซูม หากในรายการสิทธิ์ สวิตช์สลับข้างไมโครโฟนไม่ทำงาน ให้คลิกที่สวิตช์นั้น

IOS

ไปที่การตั้งค่าระบบปฏิบัติการและเลือก "ความเป็นส่วนตัว" → "ไมโครโฟน" หากในรายการสิทธิ์ สวิตช์สลับข้างไมโครโฟนไม่ทำงาน ให้คลิกที่สวิตช์นั้น

จะทำอย่างไรถ้าทุกอย่างล้มเหลว

เริ่มการซูมใหม่ หากเสียงไม่ทำงาน ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์และติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อบริการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ