สารบัญ:
- “นั่นคือสิ่งที่ผมคิด”
- ฉันผิดไป
- สุดยอด
- ขอบคุณและโปรด
- “คุณช่วยฉันได้ไหม”
- เสียใจ
- “ขอโชว์หน่อยได้ไหม”
- ให้ฉันช่วย?
- ผมรักคุณ
- ไม่มีอะไร
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
คำพูดใดที่ต้องพูดบ่อยขึ้นเพื่อเป็นผู้นำและบุคคลพิเศษ
แม้แต่สิ่งเล็กน้อยก็ส่งผลกระทบอย่างเหลือเชื่อต่อชีวิตของเราแต่ละคน และของคุณก็เช่นกัน และมีเพียงไม่กี่คำเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนชีวิตของใครบางคนได้อย่างมีนัยสำคัญ! คำเหล่านี้เป็นคำที่คุณไม่ควรลังเลที่จะพูดกับเพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมงาน สมาชิกในครอบครัว เพื่อน และใครก็ตามที่ห่วงใยคุณทุกวัน
“นั่นคือสิ่งที่ผมคิด”
คุณเป็นผู้นำ แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณฉลาดกว่า ฉลาดกว่า และฉลาดกว่าพนักงานของคุณ สนับสนุนคำสั่งและการตัดสินใจของคุณด้วยคำอธิบาย เหตุผล ไม่ใช่แค่ตำแหน่งและอำนาจของคุณ
โดยธรรมชาติแล้ว การอธิบายการตัดสินใจของคุณ แสดงว่าคุณเปิดใจสำหรับการอภิปรายและวิจารณ์ แต่คุณยังเปิดใจสำหรับการปรับปรุงด้วย อำนาจจะทำให้คุณ "ถูก" เสมอ และความร่วมมือจะทำให้ทุกคนถูกต้องและช่วยให้คุณทำงานร่วมกันได้
ฉันผิดไป
เราทุกคนสามารถตัดสินใจผิดพลาดได้ สิ่งที่ดูดีในทางทฤษฎีอาจไม่ได้ผลตามที่คาดไว้ในทางปฏิบัติ อย่าลังเลที่จะยอมรับความผิดพลาดของคุณ แม้แต่ต่อหน้าพนักงานของคุณ แน่นอนว่าคุณจะรู้สึกงี่เง่า แต่คุณจะไม่สูญเสียความเคารพจากผู้คน ตรงกันข้าม คุณจะได้รับมัน
สุดยอด
ไม่มีใครได้รับคำชมมากพอ แต่เราทุกคนชอบที่จะได้ยินมัน ถ้ามีคนทำอะไรได้ดี อย่าลืมบอกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ "ว้าว! คุณทำได้ดีแค่ไหน!"
คุณสามารถย้อนเวลากลับไปเล็กน้อยและจำได้ว่ามีคนทำอะไรที่ยอดเยี่ยมเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน: "ฟังนะ ฉันจำได้ว่าคุณทำได้ดีแค่ไหนในเดือนที่แล้ว … " วลีนี้กระตุ้นให้พนักงานได้รับความสำเร็จครั้งใหม่ และใน คุณได้รับความสนใจจากผู้คนเพราะคุณจำสิ่งที่เขาทำและดีแค่ไหน
คำสรรเสริญเป็นของขวัญที่ผู้ให้ฟรี และความสุขอันยิ่งใหญ่สำหรับผู้รับ
ขอบคุณและโปรด
มีสถานการณ์ใดบ้างที่คุณให้ของขวัญและผู้รับรู้สึกไม่สบายใจและอับอายที่จะได้รับของขวัญ แน่นอนว่าช่วงเวลานี้ทำให้ความสุขในการให้ของคุณลดลงบ้าง
เช่นเดียวกันสามารถเกิดขึ้นได้กับคนที่ให้ของขวัญกับคุณ อย่าทำลายช่วงเวลาที่สนุกสนาน เพราะสิ่งที่คุณต้องทำคือมองตาเขาแล้วพูดว่า "ขอบคุณ" หากมอบของขวัญให้คุณเพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับการรับใช้ คุณควรตอบว่า “ได้โปรด! ยินดีที่ได้ช่วย!"
คุณยกย่องผู้อื่นและให้ของขวัญ ดังนั้นให้ฉันขอบคุณเช่นกัน!
“คุณช่วยฉันได้ไหม”
หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ไม่ว่าคุณจะขอใครหรืออะไร แค่พูดอย่างจริงใจว่า "คุณช่วยฉันได้ไหม"
คุณจะได้รับความช่วยเหลืออย่างแน่นอน ในขณะเดียวกัน ความเปราะบางของคุณ การเคารพคนที่คุณหันไป และความเต็มใจที่จะฟังของคุณก็ปรากฏให้เห็นเล็กน้อย และนี่คือคุณสมบัติของผู้นำที่ยิ่งใหญ่และเป็นเพื่อนที่ดี
เสียใจ
เราทุกคนสามารถผิดพลาดได้ เราแต่ละคนมีบางสิ่งที่คุณสามารถขอการให้อภัยได้: คำพูดที่ประมาท การกระทำ (หรือในทางกลับกัน การไม่ทำ) ฯลฯ
ขอการให้อภัยเสมอถ้าคุณเข้าใจว่าคุณต้องถูกตำหนิ อย่าทำอย่างนั้นกับการจองเช่น: "ฉันเสียใจมากเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น แต่คุณเองผิด … " ด้วยคำพูดดังกล่าวคุณกำลังพยายามทำให้คู่สนทนารู้สึกผิด ขอโทษนะ บอกฉันทีว่าคุณคิดผิด ไม่มากไม่น้อย. จากนั้นคุณทั้งคู่ก็สามารถเริ่มการสื่อสารตั้งแต่เริ่มต้นได้
“ขอโชว์หน่อยได้ไหม”
คำแนะนำถูกลืมไปตามกาลเวลา ความรู้ยังคงอยู่กับคุณตลอดไป การรู้ว่าต้องทำอะไรนั้นดี แต่การรู้ว่าต้องทำอย่างไรและทำไมจึงประเมินค่าไม่ได้
เมื่อคุณขอให้ใครซักคนสอนให้คุณทำบางสิ่งเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไรมีสองสิ่งที่เกิดขึ้น: อย่างแรกคุณแสดงความเคารพสำหรับคนที่ถูกขอคำแนะนำในทางปฏิบัติคุณแสดงความไว้วางใจในประสบการณ์และทักษะของเขา… และประการที่สอง ตัวคุณเองจะได้รับความรู้ที่มีค่ามากขึ้น
อย่าเพิ่งขอคำแนะนำ แต่ขอสอนและฝึกฝนคุณตอนนี้ ทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์จากการมีปฏิสัมพันธ์นี้
ให้ฉันช่วย?
หลายคนพิจารณาขอความช่วยเหลือจากอาการอ่อนแอและพยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเอง แต่ทุกคนต้องการความช่วยเหลือ
คุณไม่ต้องถามว่า "มีอะไรให้ช่วยไหม" เป็นไปได้มากว่าคุณจะได้รับคำตอบ: "ไม่ ทุกอย่างเรียบร้อยดี!"
เป็นคนพิเศษ คุณต้องดูด้วยตัวเองว่าคุณจะช่วยเขาได้อย่างไรและพูดว่า: “ฉันมีเวลาสองสามนาที ให้ฉันช่วย? ข้อเสนอที่ทำในลักษณะนี้พูดถึงความร่วมมือ ไม่ใช่การอุปถัมภ์ของคุณ
แต่หลังจากข้อเสนอนี้ ให้พับแขนเสื้อและช่วยเหลือให้มากที่สุด
ผมรักคุณ
ที่ทำงาน คุณไม่ควรใช้นิพจน์นี้ แต่ในครอบครัวกับคนที่รักให้พูดแบบนี้ทุกครั้งที่รู้สึก
ไม่มีอะไร
ใช่ บางครั้งสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณพูดได้ก็คือไม่มีอะไรเลย ถ้าอารมณ์เสีย โกรธ ผิดหวัง หุบปาก คุณคิดว่ามันจะง่ายกว่าสำหรับคุณถ้าคุณโยนอารมณ์เชิงลบออกไป แต่ผลที่ตามมาจะน่าเศร้า
เมื่อวิพากษ์วิจารณ์พนักงาน คุณต้องจำไว้ว่าผลงานที่เปลี่ยนไปและความรู้สึกนั้นคงอยู่ชั่วนิรันดร์ ความขุ่นเคืองต่อคำพูดที่น่าอึดอัดใจจะคงอยู่ตลอดไป
ก่อนที่คุณจะพูดอะไร ลองคิดดูว่า คุณเข้าใจสถานการณ์ถูกต้องหรือไม่ บางทีคุณอาจได้ข้อสรุปที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะของกิจการโดยพิจารณาจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือด้วยเหตุผลอื่น คิดว่าคนที่คุณอยากจะตำหนิจะรู้สึกอย่างไร คุณไม่สามารถฟื้นฟูความภาคภูมิใจในตนเองที่เสียหายให้กับพนักงานได้
เงียบไว้จนกว่าคุณจะรู้ว่าจะพูดอะไรและคำพูดของคุณจะส่งผลต่อสถานการณ์ต่อไปอย่างไร