สารบัญ:
- สินค้าคุณภาพเปลี่ยนได้เมื่อไหร่?
- จะทำอย่างไรถ้าใบเสร็จหาย
- มีข้อยกเว้นอะไรบ้าง
- วิธีขอเงินคืนสำหรับสินค้าที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ต
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
แน่นอน คุณสามารถคืนเครื่องปั่นที่ซื้อมาได้หากไม่ได้ผล แต่คุณมีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อได้ ตัวอย่างเช่น หากสินค้านั้นไม่เข้ากับการตกแต่งภายในอพาร์ตเมนต์ของคุณ แฮ็กเกอร์ชีวิตเข้าใจว่าสิ่งนี้สามารถทำได้อย่างไรและภายใต้เงื่อนไขใด
สินค้าคุณภาพเปลี่ยนได้เมื่อไหร่?
สามารถเปลี่ยนสินค้าคุณภาพดี (คือถึงแม้จะชำรุด) ได้ภายใน 14 วัน หากไม่เหมาะกับคุณ กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย 1992-07-02 N 2300-1 (แก้ไขเมื่อ 2016-03-07) "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค":
- ในรูปร่าง
- ในขนาด,
- ตามสไตล์
- ตามสี
- ขนาด
- ในชุดที่สมบูรณ์
สมมติว่าคุณซื้อโคมไฟสำหรับโต๊ะข้างเตียง ที่บ้านเห็นได้ชัดว่ามันไม่เข้ากับวอลล์เปเปอร์อย่างแน่นอนและเฉดสีไม่กลมอย่างที่คิดเมื่อดูจากบรรจุภัณฑ์ ขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าดังกล่าวควรมีขั้นตอนอย่างไร?
- เราไม่ลังเล ระยะเวลาคืนสินค้าไม่นานนัก และสองสัปดาห์สามารถลื่นไถลไปโดยไม่มีใครสังเกตเห็น นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์ไม่ควรมีร่องรอยการเอารัดเอาเปรียบ
- เราตรวจสอบการซื้ออย่างถี่ถ้วน: สินค้าต้องสะอาดและสามารถให้บริการได้ (เก็บรักษาการนำเสนอและคุณสมบัติของผู้บริโภคไว้)
- เราแพ็คโคมไฟในกล่องเดิม อย่าลืมใส่กระเป๋า คำแนะนำ เอกสารการรับประกัน และแผ่นโฟมทั้งหมดไว้ที่นั่น
- เรากำลังมองหาหลักฐานการซื้อ - เงินสดหรือใบเสร็จรับเงิน
- เราไปที่ร้านที่ซื้อโคมไฟ ผู้จัดการหรือผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้าโภคภัณฑ์จะขอให้คุณจัดทำคำขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- ผู้ขายจะต้องจัดหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันให้คุณหรือ (หากไม่มี) เสนอเงินคืนของเงินที่จ่ายไป ต้องส่งคืนภายใน สามวัน.
หากพนักงานร้านค้าไม่ติดต่อ (ปฏิเสธที่จะรับสินค้า ไม่ยอมรับการซื้อในร้านค้าของพวกเขา) ให้บันทึกการกระทำทั้งหมดของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร เขียนถึงชื่อผู้บริหารร้านเพื่อเรียกร้องขอเปลี่ยนสินค้าเป็นสองชุด หนึ่งจะยังคงอยู่กับผู้ขาย ครั้งที่สอง พร้อมบันทึกการยอมรับเอกสารจากพนักงานที่รับผิดชอบ กับคุณ หากการซื้อนั้นมีราคาแพง คุณสามารถนึกถึงความจำเป็นในการดำเนินคดี
จะทำอย่างไรถ้าใบเสร็จหาย
ไม่ต้องกังวล คุณไม่สามารถปฏิเสธการแลกเปลี่ยนสินค้าได้หากไม่มีเช็คอยู่ในมือ ข้อเท็จจริงของการซื้อสินค้าจากผู้ขายรายใดรายหนึ่งได้รับการยืนยันโดย:
- คำให้การของพยาน (ถ้าคุณไปช้อปปิ้งกับเพื่อน ๆ ให้นำติดตัวไปด้วย);
- บัตรรับประกันหรือเอกสารผลิตภัณฑ์ที่มีการทำเครื่องหมายเพื่อยืนยันการชำระเงิน
- ใบแจ้งหนี้ที่ออกครั้งแรก;
- ธุรกรรมในบัญชีธนาคาร หากคุณชำระเงินสำหรับการซื้อด้วยบัตร
มีข้อยกเว้นอะไรบ้าง
ขออภัย สินค้าบางอย่างไม่สามารถคืนได้ แม้ว่าจะไม่เหมาะกับคุณในด้านสีหรือขนาด รายการดังกล่าวเป็นที่ประดิษฐานอย่างถูกกฎหมาย:
- สินค้าสำหรับการป้องกันและรักษาโรคที่บ้าน (หลอดฉีดยาและท่อ, ผ้าพันแผลและผ้าเช็ดปาก, เลนส์และแว่นตา, รายการดูแลเด็ก);
- รายการสุขอนามัยส่วนบุคคล (แปรงสีฟัน, หวี, ที่ม้วนผมและกิ๊บติดผม);
- น้ำหอมและเครื่องสำอาง
- สินค้าที่ขายต่อเมตร (ผ้า ริบบิ้นและลูกไม้ สายเคเบิลและสายไฟ วัสดุก่อสร้างและวัสดุตกแต่ง)
- ชุดชั้นใน ถุงเท้า และถุงน่อง
- สิ่งของที่ทำจากวัสดุโพลีเมอร์ที่สัมผัสกับอาหาร (จาน ภาชนะใส่อาหาร ช้อนส้อม)
- สารเคมีในครัวเรือน ยาฆ่าแมลง เคมีเกษตร
- เฟอร์นิเจอร์ของใช้ในครัวเรือน (ชุดหูฟังและชุด);
- เครื่องประดับและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ทำด้วยหินและโลหะมีค่า
- ยานพาหนะ (รถยนต์, รถจักรยานยนต์, รถพ่วง, เรือ, จักรยาน);
- ของใช้ในครัวเรือนที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค
- อาวุธและกระสุนสำหรับพลเรือนและราชการ
- สัตว์และพืช
- สิ่งพิมพ์ (หนังสือ นิตยสาร ปฏิทิน ฯลฯ)
วิธีขอเงินคืนสำหรับสินค้าที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ต
หากคุณทำการสั่งซื้อทางอินเทอร์เน็ต โปรดทราบว่าคุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาก่อนที่จะได้รับหรือส่งคืนภายใน เจ็ดวัน หลังจากได้รับ. นอกจากนี้ หากคุณไม่ได้รับแจ้ง (เป็นลายลักษณ์อักษร) เกี่ยวกับขั้นตอนและเงื่อนไขการคืนสินค้า ระยะเวลานี้จะเพิ่มขึ้น นานถึงสามเดือน.
ข้อกำหนดสำหรับสินค้าที่ส่งคืนเหมือนกัน: การนำเสนอและคุณสมบัติของผู้บริโภคได้รับการเก็บรักษาไว้ มีเอกสารยืนยันความเป็นจริงของการชำระเงิน (เช็คอิเล็กทรอนิกส์ ใบเสร็จ ธุรกรรมบัตร) เมื่อส่งคืนผู้ซื้อจะต้องชำระค่าขนส่งสินค้าให้กับผู้ขายเท่านั้น ในรูปแบบใด ๆ แอปพลิเคชันสำหรับการคืนสินค้าจะถูกวาดขึ้นในชื่อผู้อำนวยการของร้านค้าออนไลน์ซึ่งระบุรายละเอียดของการซื้อและข้อมูลของผู้ซื้อพร้อมคำขอโอนเงินสำหรับการซื้อ ต้องส่งคืนจำนวนเงินภายใน 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง
น่าเสียดาย หากผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพมีคุณสมบัติที่กำหนดไว้เป็นเอกเทศและมีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถใช้ได้ (เช่น ตุ๊กตาที่สร้างขึ้นตามแบบร่างหรือชุดที่เหมาะกับขนาดของคุณ) คุณไม่สามารถปฏิเสธได้
คุณเคยเจอความจำเป็นในการคืนสินค้าไปยังร้านค้าหรือไม่? คุณทำมันได้ดีแค่ไหน? แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็น