สารบัญ:
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
คำแนะนำจาก Mikhail Prytula หนึ่งในกรรมการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดใน CIS โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้อ่าน Lifehacker
หัวข้อของการปรับตัวของพนักงานหรือที่เรียกว่าการเริ่มต้นใช้งานในฝั่งตะวันตกนั้นอุทิศให้กับการวิจัย บทความ คำแนะนำและแม้แต่หนังสือมากมายเช่น "90 วันแรกของคุณในงานใหม่" ฉันจะไม่ใช้ข้อมูลอ้างอิงหนังสือ สถิติ ลิงก์ และอื่นๆ ให้คุณมากเกินไป แต่จะลงมือทำธุรกิจและให้คำแนะนำจากประสบการณ์ 12 ปีในด้านทรัพยากรบุคคลของฉัน
การปรับตัวไม่ได้เกิดขึ้นเอง
ไม่ว่ามืออาชีพจะเจ๋งแค่ไหน มีความเชื่อกันอย่างกว้างขวางว่าถ้าเราจ้างมือโปรสุดเจ๋ง เขาจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรและจะปรับตัวอย่างไร แบบนี้แทบจะเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความเป็นมืออาชีพ การไม่ปรับตัวหมายถึงไม่ใช่มืออาชีพ ต่อไป!
ในความเป็นจริง ในสถานการณ์กรณีที่ดีที่สุด การปรับตัวจะล่าช้าและพนักงานจะสามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพใน 3-6 เดือน (ขึ้นอยู่กับระดับของตำแหน่งและความซับซ้อนของตำแหน่ง) ด้วยการปรับตัวที่มีคุณภาพ ช่วงเวลานี้จะลดลงครึ่งหนึ่ง
คุณจ่ายเงินให้ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดคนใหม่ที่นั่นเท่าไหร่? $ 5,000 ต่อเดือน? และคุณคิดว่าความพยายามของคุณคุ้มค่ากับเงิน 15,000 ดอลลาร์ที่คุณจะช่วยบริษัทได้อย่างไร น่าเสียดายที่จ่ายเอเจนซี่เพื่อค้นหาผู้สมัครเพื่อรับเงินเดือนสามเงินเดือน แต่ในการปรับตัว คุณสูญเสียพวกเขาไปอย่างง่ายดาย?
วันแรกคือวิกฤติ
ดังนั้น คุณคงเข้าใจแล้วว่าการปรับตัวมีประโยชน์อย่างยิ่ง จะทำอย่างไรที่จะวิ่ง? จ้างผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลด่วนที่จะดูแลการปรับตัวของพนักงานของคุณหรือไม่? ไม่นะ ใจเย็นๆก่อน 90% ของความสำเร็จในการปรับตัวเกิดขึ้นจากการทำงานวันแรก และผู้จัดการเองก็สามารถทำได้ในเชิงคุณภาพ แต่คุณต้องเตรียมตัว
เอกสาร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารได้รับการลงนามในเวลานี้ (พนักงานไม่ชอบเมื่อเซ็นเอกสารกับ บริษัท ล่าช้าเป็นเวลาหลายวัน) ทางที่ดีควรดำเนินการล่วงหน้า ถ้าเป็นไปได้
ตัวอย่างเช่น ที่ STB เราได้ส่งแบบสอบถามของผู้สมัคร ซึ่งมีคนกรอกที่บ้านแล้วส่งมาให้เรา ใน "1C" เรามีเทมเพลตของสัญญาทั้งหมด ซึ่งเราอัปโหลดแบบสอบถามของผู้สมัครและพิมพ์เอกสารทั้งหมดภายใน 5 นาที พนักงานไม่ต้องรอในขณะที่ผู้จัดการ HR ของคุณพิมพ์ข้อมูลด้วยมือ
ที่ Preply โดยทั่วไปเราเซ็นสัญญาทั้งหมดที่ DocuSign เราไม่มีแม้แต่แนวคิดที่จะไปที่แผนกทรัพยากรบุคคล บุคคลนั้นส่งสแกนหนังสือเดินทางเราเข้าสู่สัญญาอัปโหลดไปที่ DocuSign และส่งให้ CEO และพนักงานเพื่อลงนาม ลายเซ็นเป็นแบบดิจิทัล คุณสามารถใส่ลงในโทรศัพท์ได้
สถานที่ทำงานและการเข้าถึงที่จำเป็น
ต้องตั้งค่าบัญชีทั้งหมด: mail, Slack และอื่นๆ เราทำทันทีหลังจากลงนามในสัญญา
ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์พร้อม โต๊ะและเก้าอี้กำลังรอเจ้าของอยู่ เชอร์รี่บนเค้กเป็นแพ็คเกจสำหรับผู้เริ่มต้น: ปากกาและโน้ตบุ๊กที่มีโลโก้องค์กร, เสื้อยืด, ชุดสติกเกอร์, ตราสัญลักษณ์, ตราบริษัท (งบประมาณ - 10-15 ดอลลาร์)
ทำความคุ้นเคยกับสำนักงานและพนักงาน
จะต้องแจ้งให้พนักงานทราบ หากบริษัทมีพนักงานน้อยกว่า 100 คน - เขียนใน Slack ซึ่งเข้าร่วมกับเรา ให้วางลิงก์ไปที่โปรไฟล์บน LinkedIn (ในรัสเซีย - บน Facebook) ถ้าบริษัทมีมากกว่า 100 คน เราก็ทำแบบเดียวกันแต่เฉพาะในแผนก (ซึ่งก็ไม่เกิน 100 คนด้วย)
ในวันแรก จัดทัวร์สำนักงาน ที่นี่ เรามีห้องครัว ที่นี่ ห้องน้ำ ที่นี่ ห้องประชุม (ที่เราจองแบบนี้) เราสูบบุหรี่ที่นั่น ที่นี่คือแผนกบัญชี และนี่คือ ผู้อำนวยการของเรา ม้าตัวโปรด
แนะนำผู้มาใหม่ให้กับผู้ที่นั่งถัดจากเขา: "เพื่อนร่วมงานช่วงเวลาแห่งความสนใจเขาได้เข้าร่วมกับเรา (…) โปรดรักและความโปรดปราน"
ประพฤติตนอย่างไรหาก…
หัวหน้างาน
ขอแสดงความยินดี คุณได้รับสิทธิพิเศษในการรับพนักงานใหม่ ไม่มีใครจะทำเพื่อคุณ แต่พวกเขาจะสามารถช่วยได้อย่างแน่นอน ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องการ:
- พบกับพนักงานในตอนเช้า ทำเครื่องหมายสิ่งนี้ในปฏิทินของคุณทันที หรือขอให้ HR ทำเครื่องหมายวันที่ปล่อยพนักงานใหม่เสมอ
- พาเขาไปรอบ ๆ สำนักงาน แสดงสถานที่ทำงาน ตรวจสอบว่าพนักงานเข้าสู่ระบบทุกที่
- ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการพูดคุยกับมือใหม่พูดคุยเกี่ยวกับบริษัทของคุณ เกี่ยวกับแผนกของคุณ เกี่ยวกับงานหลัก (ทั่วไปและส่วนตัว) อธิบายสิ่งที่พนักงานต้องเรียนรู้ในสัปดาห์แรก สิ่งที่คาดหวังจากเขาในช่วงสามเดือนแรก นี่คือเอกสารที่คุณต้องการ นี่คือชื่อของผู้ที่ฉันอยากให้คุณพูดถึงเรื่องนี้และเรื่องนั้นด้วย เป็นการดีกว่าที่จะสื่อสารกับฉันในลักษณะนี้เพื่อทำการนัดหมายในลักษณะนี้เพื่อติดต่อฉันเกี่ยวกับคำถามดังกล่าว ครั้งหน้าคงได้เจอกันอีก
- รอยยิ้ม. นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แม้ว่าครึ่งหนึ่งของใบหน้าจะเป็นอัมพาต แต่จงยิ้มกับส่วนที่เหลือ ฉันพูดจริง อย่าดื่มเหล้า พนักงานมาที่บริษัทแต่ออกจากผู้จัดการ
- ตั้งค่างานและแก้ไขเป็นลายลักษณ์อักษร อย่างน้อยก็ส่งเป็นจดหมายทางไปรษณีย์ (นี่คือหลังการประชุมเมื่อมีการหารือเรื่องงานด้วยวาจา)
- ให้เอกสารที่จำเป็นทั้งหมดและการเข้าถึง
- เลือกคนที่มีประสบการณ์และเข้ากับคนง่ายในทีมของคุณและมอบหมายให้พวกเขาเป็นพี่เลี้ยงให้กับพนักงาน ผู้เริ่มต้นจะสามารถติดต่อเขาได้สำหรับคำถามทั้งหมด
พนักงานใหม่
- คิดว่าข้อมูลใดที่คุณขาดหายไปและคุณจะได้รับข้อมูลดังกล่าวจากที่ใด อย่าลังเลที่จะถามคำถาม
- เข้าใจเป้าหมายของคุณในสัปดาห์แรก เดือน สามเดือน ถ้าหัวหน้าไม่พูด ให้ถามตัวเอง
- เขียนชื่อของทุกคนที่คุณพบ โดยทั่วไปในตอนแรกฉันแนะนำให้จดทุกอย่าง: ปริมาณข้อมูลจำนวนมากจะถูกลืมอย่างแน่นอน
- บอกเราสั้นๆ เกี่ยวกับตัวคุณทุกครั้งที่พบ เช่น ฉันชื่อ Misha อายุ 12 ปีในแผนกทรัพยากรบุคคล ทำงานที่ Alfa-Bank, STB, Wargaming ทำหลักสูตร HR ออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดใน Laba ผู้เขียนบทความเกี่ยวกับการแฮ็กชีวิต สำหรับเรซูเม่ที่มีคนอ่านถึง 1 ล้านครั้ง ในสภาพแวดล้อมเริ่มต้น สิ่งนี้เรียกว่าการทอยหรือการพูดแบบลิฟต์ เตรียมตัวล่วงหน้า. สำหรับพนักงานใหม่ คุณไม่เหมือนใคร จนกว่าคุณจะบอกเกี่ยวกับตัวเอง อย่าพลาดโอกาสในการสร้างความประทับใจที่ดีในทันที
- หากตำแหน่งเกี่ยวข้องกับการแนะนำการเปลี่ยนแปลงในบริษัท จะทำให้ง่ายที่สุดใน 60 วันแรก จากนั้นจะยากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณต้องการทำการตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยมหรือทำได้ยาก เช่น การว่าจ้าง การไล่พนักงานออก การย้ายไปยังตำแหน่งอื่น การเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ รูปแบบการรายงานใหม่ การสร้างกระบวนการใหม่ การลงทุนในสิ่งใหม่
- วางแผนชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ พวกเขาจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นในตัวคุณ ตัวอย่างเช่น เลือกงานเล็กๆ ที่คุณสามารถแก้ไขได้ใน 60 วันแรกและมุ่งความสนใจไปที่งานนั้น จัดสรรงานที่ต้องใช้เวลามากกว่า 60 วันในการทำงานของคุณในตอนนี้ ในที่นี้ ผมจะกล่าวถึงการเปรียบเทียบระหว่างแนวทางแบบ Agile ในการเขียนโปรแกรม เมื่อเราไม่ได้พยายามสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดใหญ่มากและซับซ้อนมากในคราวเดียว แต่แบ่งออกเป็นส่วนๆ และพัฒนาเป็นขั้นตอน
- นัดหมายเวลา 30 นาทีกับทุกคนที่คุณทำงานด้วย เตรียมรายการคำถามล่วงหน้าและจดคำตอบ
- ถามว่าอันไหนใช้ได้ดี อันไหนเสีย อันไหนควรเปลี่ยน รวบรวมข้อมูลจำนวนมากและสร้างความไว้วางใจ
- ดำเนินการตรวจสอบและนำเสนอผลลัพธ์หากคุณเป็นผู้นำหรือผู้เชี่ยวชาญ
- จัดการประชุมแบบตัวต่อตัวกับผู้จัดการของคุณเพื่อแชร์ผลลัพธ์และรับคำติชม
- ยิ้มให้กับเพื่อนร่วมงานของคุณ ไม่มีใครอยากทำงานกับพนักงานบูดบึ้ง แม้ว่าคุณจะอยู่ภายใต้ความเครียดก็ตาม
HR
ฉันสามารถเขียนหนังสือทั้งเล่ม แต่นี่คือเคล็ดลับที่สำคัญที่สุดบางส่วน:
- สร้างวันสำหรับมือใหม่: นำพวกเขามารวมกันต่อหน้าพนักงานเก่าและขอให้พวกเขาแนะนำตัวเองสั้นๆ (5 นาที) นี่คือสิ่งที่เราทำที่ Preply และมันได้ผลดีจริงๆ
- ใช้ซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับพนักงานและทุกคนที่เกี่ยวข้อง เพื่อไม่ให้ลืมว่าต้องทำอย่างไรเมื่อพนักงานลาออก เราใช้ BambooHR ซึ่งมีส่วนการเตรียมความพร้อมที่ให้คุณปรับแต่งการแจ้งเตือนสำหรับพนักงานทุกคนที่มีงานและกำหนดเวลา ตัวอย่างเช่น สามวันก่อนที่พนักงานจะลาออก ผู้ดูแลระบบจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการสร้างบัญชี และในวันที่ปล่อยตัว ผู้จัดการจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความจำเป็นในการตั้งค่างาน
- สนทนากับมือใหม่อย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่มีหุ้นส่วนธุรกิจ HR ให้เจ้าหน้าที่สรรหาของคุณติดต่อกับพนักงานใหม่สัปดาห์ละครั้ง
เพื่อนร่วมงาน
แน่นอน ในฐานะเพื่อนร่วมงาน คุณไม่มีความรับผิดชอบใดๆ ในการปรับตัวให้เข้ากับผู้มาใหม่ แต่คุณสามารถได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้อย่างแน่นอน ผู้คนจำได้ดีว่าใครเคยช่วยเหลือพวกเขาในยามยาก (แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้พูดถึงเรื่องนี้ในที่สาธารณะเสมอไป) ดังนั้นคุณจึงมีโอกาสสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มาใหม่ทุกครั้งแล้ววางใจในความช่วยเหลือจากเขา นี่คือเคล็ดลับบางประการ:
- เป็นคนแรกที่จะพบ ขึ้นมาและพูดว่า: “สวัสดี ฉันชื่อมิชา ฉันเป็นหัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่นี่ ฉันเห็นว่าคุณเป็นคนใหม่ มาทำความรู้จักกัน"
- บอกให้เขาติดต่อคุณหากมีคำถามใด ๆ
- บอกเราว่าสิ่งที่คุณคิดว่าสำคัญและจำเป็น
- เชิญทานอาหารเย็น.
- ถามมือใหม่เกี่ยวกับประสบการณ์ แผนงาน และเป้าหมายในอดีต ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อให้บรรลุพวกเขา
บทสรุป
การปรับตัวในหลายบริษัทไม่ได้ดำเนินการหรือดำเนินการได้ไม่ดีนัก อันเป็นผลมาจากการที่ทั้งธุรกิจและพนักงานต้องเผชิญ สาเหตุมาจากการขาดความเข้าใจในกระบวนการของทั้งสองฝ่าย เคล็ดลับง่ายๆ ข้างต้นจะช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการปฐมนิเทศในบริษัทของคุณได้อย่างมาก แม้ว่าคุณจะไม่มีพนักงาน HR ก็ตาม