วิธีจัดการกับความขัดแย้ง: 5 เคล็ดลับสำหรับผู้นำ

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

วิธีลดความเข้มข้นของกิเลสตัณหาหากเกิดการทะเลาะวิวาทกันระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นระยะๆ และตัวคุณเองแทบจะไม่สามารถรับมือกับความโกรธในที่ทำงาน

ความขัดแย้งในรัสเซียไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน แต่เป็นบรรทัดฐานของชีวิต โรคประสาทในทุกชั้นของสังคมไม่อยู่ในแผนภูมิ ทุกคนชอบที่จะทนทุกข์เพื่อความจริงด้วยโฟมที่ปาก ทุกคนหัวแข็งสร้างตัวเองเป็นถั่วที่ยากต่อการแตกหัก และไม่มีใครอยากยอมแพ้แม้แต่ในเรื่องเล็กน้อย มีความขัดแย้งในท้องถิ่นที่เกิดขึ้นในที่ทำงานเป็นเวลาหลายปี สิ่งนี้ส่งผลต่อประสิทธิภาพหรือไม่? ไม่ต้องสงสัย! มันทำลายประสาทของคุณหรือไม่? อย่างแน่นอน!

ฉันพยายามลดสถานการณ์ความขัดแย้งในบริษัทของฉันโดยใช้กฎต่อไปนี้

1. อย่าสร้างปัจจัยความเครียดโดยไม่จำเป็น

ฉันมีเพียงหนึ่ง - กำหนดเวลาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เราต้องมีเวลาทำทุกอย่างให้ทันเวลาและเป็นไปตามมาตรฐานของรัฐ หากพนักงานทำงาน แต่ในขณะเดียวกันก็มีรูปลักษณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานฉันจะไม่ทำให้เขาเครียดด้วยเฟรมที่ไม่จำเป็น การปฏิบัติตามข้อกำหนดมีค่าใช้จ่ายสูงและมักจะไม่ได้ผล คุณมาที่รัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่ง และที่นั่นมีทุกอย่างที่มีปกขาวและไม่มีอะไรทำงาน เสียงคุ้นเคย?

2. จ้างผู้ใหญ่

ฉันพยายามจ้างคนทำงานที่เป็นผู้ใหญ่ แม้ว่าบางคนจะอายุต่ำกว่าสามสิบก็ตาม ความจริงก็คือเราแต่ละคนตัดสินใจตามอายุทางจิตวิทยาของเรา ตามทฤษฎีของ Eric Byrne แต่ละคนมีสามบุคลิก: ผู้ใหญ่ เด็ก และผู้ปกครอง เมื่อเด็กพูดว่า "ฉันไม่รู้" ผู้ใหญ่จะพูดว่า "ฉันจะคิดออก" และผู้ปกครอง - "ฉันจะทำเพื่อคุณ" สิ่งนี้ทำให้เกิด "ความขัดแย้งในรุ่น" แม้กระทั่งในทีมที่เป็นเนื้อเดียวกัน

เด็กไม่โต พ่อแม่อารมณ์เสีย - ลาก่อน ความสมดุลทางอารมณ์และผลลัพธ์! ด้วยการเติบโตของความเป็นอิสระ ความขัดแย้งมากมายจึงหายไป แน่นอนว่าจำเป็นต้องมีผู้พิทักษ์รุ่นเยาว์ในทีมใด ๆ แต่ควรหลีกเลี่ยงผู้ที่มีพยาธิสภาพในวัยเด็กในระยะสุดท้าย!

3. ลดทอนความเป็นลบ

เมื่อทำงานกับพนักงานและลูกค้า ฉันพยายามตัดทอนข้อกล่าวหาและการปฏิเสธ พยายามใช้ค่าเสื่อมราคาแทนการยกระดับปกติ (การพัฒนา) ของข้อขัดแย้ง คุณควรจะยอมรับมุมมองที่ตรงกันข้าม แต่เปลี่ยนจากระดับของข้อกล่าวหาที่ว่างเปล่าไปยังระดับของแรงจูงใจที่แท้จริง

ตัวอย่างเช่น พวกเขาบอกคุณว่า: "คนโง่ รับมือไม่ได้!" และคุณ: “ฉันยอมรับว่าเขาเป็นคนโง่ ฉันไม่ได้จัดการกับอะไรกันแน่ " หลังจากการตัดจำหน่าย การสนทนาเชิงสร้างสรรค์เริ่มต้นขึ้น ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือถ้าคุณต้องเผชิญกับพวกซาดิสม์ที่ดูถูกคนอื่นเพียงเพื่อความสุข ในการจัดการกับพวกเขา ค่าตัดจำหน่ายไม่เพียงแต่ไร้ประโยชน์ แต่ยังเป็นอันตรายอีกด้วย

4. ระบายไอน้ำออกอย่างปลอดภัย

สำนักงานสมัยใหม่หลายแห่งมีโซนการออกกำลังกาย ลู่วิ่ง แถบแนวนอน และอื่นๆ ฮอร์โมนแห่งความก้าวร้าวมากเกินไป (เทสโทสเตอโรน) สามารถลบออกได้ด้วยการออกกำลังกาย ฉันฝึกฝนตัวเองเป็นประจำและจ่ายค่าสมาชิกฟิตเนสให้กับพนักงานของฉัน คุณอาจไม่พบร่างกายของนักกีฬา แต่คุณจะได้รับการผ่อนคลายทางอารมณ์อย่างแน่นอน คนถูกคุมขังเพื่อชีวิตที่กระฉับกระเฉงอย่าเสียเวลากับการสาบาน!

5. เปิดความขัดแย้ง - แก้ปัญหา

ชีวิตที่ปราศจากความขัดแย้งคือยูโทเปีย! เรามีปัญหาอยู่ตลอดเวลา และเราแก้ไขมันด้วยค่าใช้จ่ายของใครบางคน ทุกสิ่งในโลกล้วนอยู่ภายใต้การแข่งขัน ตั้งแต่พื้นที่จอดรถไปจนถึงตลาดขนาดใหญ่

หากคุณต้องการสร้างบรรยากาศของการคัดเลือกโดยธรรมชาติในบริษัทของคุณ ปัญหาภายในของทีมอาจไม่สามารถแก้ไขได้เลย จากนั้นเครื่องพิมพ์ทั่วไปหรือตารางวันหยุดสามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งของความขัดแย้งอย่างต่อเนื่อง

ผู้จัดการทั่วไปไม่สามารถทราบเกี่ยวกับประเด็นปัญหาทั้งหมดได้ จำเป็นต้องมีช่องทางการตอบรับที่มั่นคงกับผู้ใต้บังคับบัญชา สร้าง ตัวอย่างเช่น กล่องข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะในไม่ช้ามันจะเต็มไปด้วยจดหมายนิรนามซึ่งหลายฉบับก็น่าสนใจอย่างน้อย

อย่างไรก็ตาม ฉันหวังว่าจะได้รับการร้องเรียนและข้อเสนอแนะในความคิดเห็น!