วิธีการรับรู้และสื่อสารกับผู้นำ: เคล็ดลับสำหรับผู้นำ

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

ตามหลักการแล้วเจ้านายและผู้นำเป็นคนเดียวกัน แต่ในทางปฏิบัติ อาจไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป ค้นหาวิธีระบุพนักงานดังกล่าวในทีมและสร้างความสัมพันธ์ที่เหมาะสมกับเขา

คุณเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จและเป็นผู้จัดการที่มีความสามารถ ทีมของคุณทำงานโดยรวม หนึ่งเดียวเพื่อทุกคน และทั้งหมดเพื่อหนึ่งเดียว แน่นอน? หรือบางทีทีมอาจจะไม่ตามคุณ แต่คนที่อยู่ในจิตวิทยาเรียกว่าผู้นำแบบไม่เป็นทางการ?

รูสเวลต์ยังกล่าวอีกว่า: "ผู้นำเป็นผู้นำและเจ้านายเป็นผู้บังคับ" เรามาลองคิดดูว่าเป็นเช่นนี้หรือไม่ และเข้าใจว่าใครเป็นผู้นำแบบไม่เป็นทางการ (IP) วิธีคำนวณเขา ผู้นำที่ไม่เป็นทางการประเภทใดและจะร่วมมือกับพวกเขาอย่างไร

มีหลายกรณีที่ภาวะผู้นำแบบไม่เป็นทางการทำให้เกิดการทะเลาะวิวาท ความขัดแย้ง และการแบ่งชั้นของกลุ่มออกเป็นกลุ่มสงคราม การแข่งขันชักเย่อระหว่างผู้นำและผู้นำนอกระบบอาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อผลิตภาพแรงงานและบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม

ใครเป็นผู้นำที่ไม่เป็นทางการ

เพื่อไม่ให้ดำดิ่งสู่เงื่อนไขทางจิตวิทยาที่ซับซ้อน เราจะอธิบายง่ายๆ หัวหน้าได้รับแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหาร ผู้นำที่ไม่เป็นทางการสามารถเป็นได้ทั้งผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์และผู้จัดการระดับกลาง

สิ่งสำคัญที่นี่ไม่ใช่การถือศีลอด แต่เป็นชุดของคุณสมบัติส่วนตัวประสบการณ์ชีวิตและอำนาจ

มีผู้เล่นชั้นนำในทุกด้านของกิจกรรม ท้ายที่สุดแล้ว แต่ละกลุ่มเป็นสังคมขนาดเล็ก และสังคมต้องการติดตามใครสักคน และในสถานการณ์เช่นนี้ อำนาจของบุคคลย่อมแข็งแกร่งกว่าอำนาจของตำแหน่ง เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้นำทุกคนต้องรู้และเข้าใจวิธีการร่วมมือและโดยทั่วไปอยู่ร่วมกับทรัพย์สินทางปัญญา

ขั้นแรกให้พิจารณาว่าเป็นใคร

วิธีการระบุผู้นำนอกระบบ

วิธีที่แม่นยำที่สุดในการกำหนด IP คือการทดสอบทางสังคมมิติ จำได้ไหมว่านักจิตวิทยาดำเนินการพวกเขาในโรงเรียนอย่างไร? หากไม่มีโอกาสเชิญผู้เชี่ยวชาญและทำการทดสอบ ให้วิเคราะห์ด้วยตนเอง:

• บุคคลที่พนักงานสื่อสารด้วยบ่อยขึ้นเกี่ยวกับประเด็นที่ไม่ทำงาน
• ซึ่งกำลังได้รับการปรึกษาเพื่อขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
• ที่พูดเหตุผลของความไม่พอใจในทีม
• ที่นำข้อเสนอแนะและแนวคิดใหม่ๆ

แน่นอน เมื่อร่างแผน อภิปรายเกี่ยวกับนวัตกรรม หนึ่งในผู้ใต้บังคับบัญชาแสดงความคิดเห็นทั่วไป ถามคำถามบ่อยกว่าคนอื่น หรือทำหน้าที่เป็นผู้ยุยงให้เกิดข้อพิพาท พิจารณาบุคคลนี้และพฤติกรรมของเขากับเพื่อนร่วมงานให้ละเอียดยิ่งขึ้น

มีสองรูปแบบ: สร้างสรรค์และทำลายล้าง ในกรณีแรก ผู้นำนอกระบบจะสร้างความคิด จัดระเบียบกระบวนการทำงาน และจูงใจเพื่อนร่วมงาน ในครั้งที่สอง เขาจะแนะนำความไม่ลงรอยกันและสร้างสถานการณ์ความขัดแย้ง

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความร่วมมือกับฝ่ายสร้างสรรค์ เพราะกิจกรรมจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งแผนกและธุรกิจ การทำลายล้างจะยากขึ้น แต่ก็สามารถควบคุมพลังงานได้ สิ่งสำคัญคือการตระหนักถึงแรงจูงใจที่แท้จริงของความเป็นผู้นำ: ความปรารถนาในอำนาจ, ความปรารถนาในการตระหนักรู้ในตนเอง เมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่ขับเคลื่อนพนักงานคนนี้แล้ว คุณจะรู้ว่าต้องทำอะไร

ผู้นำนอกระบบ 6 ประเภท

ผู้นำที่มีความสามารถรู้วิธีจัดการผู้ใต้บังคับบัญชาและสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้นำนอกระบบต่างๆ คำอธิบายด้านล่างจะช่วยให้คุณระบุ IP ได้อย่างถูกต้องและเข้าใจวิธีดำเนินการต่อไป

1. ผู้ริเริ่ม

อารมณ์และความคิดสร้างสรรค์ ความคิดของเขาเป็นต้นฉบับ ไม่เป็นทางการนี้สามารถให้พลังงานเพิ่มขึ้นในทีมและเปลี่ยนแนวทางสำเร็จรูปไปสู่นวัตกรรม หากไม่พบการสนับสนุนหรือเผชิญการวิพากษ์วิจารณ์ เขาจะยอมแพ้อย่างรวดเร็ว เหมือนกับคนที่มีความคิดสร้างสรรค์

วิธีใช้งาน

• ปรึกษาเขาเมื่อธุรกิจของคุณต้องการสูดอากาศบริสุทธิ์ ทีมงานพร้อมที่จะติดตามนักประดิษฐ์และนำแนวคิดของพวกเขามาสู่ชีวิตบางทีเบื้องหลังของนวัตกรรมดังกล่าวอาจมีความสำเร็จรอบใหม่ของบริษัท
• ประเภทนี้ได้รับความพึงพอใจจากการค้นหาและแนะนำสิ่งใหม่ ทุกเซสชั่นการระดมความคิดในทีมของคุณควรเกิดขึ้นโดยมีส่วนร่วม และควรอยู่ภายใต้การแนะนำของนักประดิษฐ์
• การแสดงอารมณ์ในพฤติกรรมของบุคคลนี้จะช่วยเปิดโปงปัญหาในทีม ใช้สัญญาณนี้เพื่อแก้ไขปัญหาในเวลาและแก้ความไม่พอใจในหมู่ผู้ใต้บังคับบัญชา

2. ผู้ประสานงาน

ธุรกิจและการจัด ฉันพร้อมที่จะวางแผนงานและประสานงานกระบวนการอย่างชัดเจน เขาได้ให้เหตุผลกับคำตอบทุกคำถาม ดังนั้นเขาจึงสนุกกับอำนาจที่ยิ่งใหญ่ในทีม และบางคนอาจถึงกับหวาดกลัวกับความแห้งแล้งของผู้ประสานงาน

วิธีใช้งาน

• มอบหมายให้หัวหน้าธุรกิจทำงานองค์กร - เขาจะทำอย่างมีความสุข
• ทำให้ผู้ประสานงานเป็นมือขวาของคุณ คุณสามารถมอบหมายความรับผิดชอบในการควบคุมส่วนหนึ่งให้กับประเภทนี้ได้อย่างปลอดภัย ทำให้อำนาจของเขาถูกกฎหมายโดยการเลื่อนตำแหน่งและทำให้เขาเป็นหุ้นส่วน
• ใช้อำนาจของผู้ประสานงานเพื่อรับคะแนนในสายตาของพนักงานและเพื่อตัวคุณเอง เขาสามารถเป็นเสียงของคุณหรือเป็นนักเทศน์สำหรับการตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยม

3. พระคาร์ดินัลสีเทา

อาศัยอยู่ในเงาของเจ้านาย แต่ในขณะเดียวกัน เขารู้ทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นใครก็ตามที่มีกำหนดส่งงาน ที่เพิ่งเลิกรากับสามี (หรือภรรยา) และใครที่กำลังมองหางานใหม่ แต่พระคาร์ดินัลไม่เก็บข้อมูลนี้เพื่อซุบซิบในห้องสูบบุหรี่

วิธีใช้งาน

• ค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อให้ทันกับกระบวนการภายในในทีม
• ระวัง: ความโดดเด่นสีเทามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเจ้านายเอง ดังนั้นภายใต้คำแนะนำที่มีความสามารถในการวิเคราะห์
• เคารพความโดดเด่นสีเทาและปล่อยให้เขารู้สึก แล้วเขาจะไม่เล่นกับคุณ
• พระคาร์ดินัลจะไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจของคุณ แม้ว่าเขาจะมีอิทธิพลต่อมันก็ตาม

4. นักปฏิวัติ

กบฏและนักวิจารณ์ ผู้ที่อยู่ในหัวของอารมณ์ความไม่พอใจในทีม เขาไม่ชอบอะไร นักปฏิวัติแสดงออกถึงสิ่งที่ผิด แต่ไม่แนะนำวิธีแก้ไข ประเภทนี้อาจทำให้เกิดความขัดแย้งและการก่อตัวของกลุ่มสงคราม

วิธีใช้งาน

• ส่งเสริมให้นักปฏิวัติแก้ปัญหาไม่ใช่แค่เขย่าอากาศ นี้มักจะทำให้เขาสับสน และสำหรับสมาชิกในทีมที่ติดตามเขาจะช่วยให้เข้าใจว่า IP นั้นแข็งแกร่งด้วยคำพูดเท่านั้น
• นำพลังอันรุนแรงของนักปฏิวัติไปสู่การบริการชุมชน
• มอบหมายโครงการเพิ่มเติมหรือโอนไปยังแผนกอื่นที่มีการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานเพียงเล็กน้อย
• หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ช่วย และความขัดแย้งยังคงดำเนินต่อไป มีทางเดียวเท่านั้นคือ - กำหนดค่าปรับหรือไล่ผู้ก่อกบฏ

5. เพื่อนร่าเริง

พวกเขาพูดถึง "จิตวิญญาณของบริษัท" ดังกล่าว ทีมติดตามเขาเพราะเขามีเสน่ห์และไม่เบื่อกับเขา พนักงานพร้อมที่จะทำงานที่ซ้ำซากจำเจภายใต้คำแนะนำที่เบาและผ่อนคลาย

วิธีใช้งาน

• ร่วมมือกันอย่างเท่าเทียม แท้จริงแล้ว ในสายตาของผู้ใต้บังคับบัญชา เขาเป็นของเขาเอง
• มอบงานยากๆ ผ่านคนสนุกสนาน แต่งตั้งเขาเป็นผู้จัดการโครงการ
• ระบุ IP ดังกล่าวว่าเป็นบุคคลหลักสำหรับการทำงานกับผู้มาใหม่ จากนั้นกระบวนการปรับตัวก็จะเร็วขึ้น
• Veselchak สร้างบรรยากาศสบาย ๆ ในแผนก แนะนำให้เขาทำกิจกรรมสันทนาการร่วมกับเพื่อนร่วมงาน กิจกรรมนอกสำนักงานเป็นจุดแข็งของเขา

6. ผู้จัดการฝ่ายวิกฤต

นี่คือผู้นำตามสถานการณ์ เขาอาจไม่แสดงตัวเองในทุกวิถีทางในการทำงานประจำวัน แต่ในกรณีของเหตุสุดวิสัย เขาสามารถนำทางและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

วิธีใช้งาน

• ปล่อยให้ตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ตึงเครียด พูดตรง ๆ ว่า: "ตอนนี้คุณอยู่ในความดูแล!"
• จากผลลัพธ์ที่ได้ ประเมินการทำงานของผู้จัดการวิกฤตและขอขอบคุณสมาชิกในทีมที่เหลือ
• รางวัลเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับ IP แต่คุณต้องสรรเสริญเมื่อคุณมีบางสิ่งบางอย่างจริงๆ

ในที่สุด

ร่วมมือกับผู้นำที่ไม่เป็นทางการและพยายามทำให้เขาเป็นพันธมิตร อย่ากลัวรูปลักษณ์ของ IPวิเคราะห์บุคลิกภาพ ความสามารถ อำนาจหน้าที่ และกำหนดคุณสมบัติที่คุณขาด

บางทีธีโอดอร์ รูสเวลต์อาจพูดถูก และงานหลักของคุณในฐานะเจ้านายคือการจัดการ? ใช้ความเป็นผู้นำแบบเพื่อนเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจของคุณ แล้วความสำเร็จก็อยู่ไม่ไกล!