9 วลีที่กวนใจการสื่อสารในการทำงาน

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

สามารถถ่ายทอดความคิดใด ๆ ได้อย่างถูกต้องมากขึ้น

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ "" ในนั้นเราพูดถึงความสัมพันธ์กับตัวเราและผู้อื่น หากหัวข้อใกล้เคียงกับคุณ - แบ่งปันเรื่องราวหรือความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็น จะรอ!

1. นี้ไม่ดี! ทำซ้ำทุกอย่าง

ไม่มีใครชอบคำวิจารณ์ที่รุนแรงและเด็ดขาด ประการแรก มันน่าหงุดหงิดใจ: บุคคลนั้นทำอะไรบางอย่าง แต่งานของเขาไม่ได้รับการชื่นชมเลย ประการที่สอง มันทำให้โกรธ: ผู้พูดไม่พยายามเลือกสำนวนเพื่อทำให้ยาเม็ดหวาน ไม่ได้ดำเนินบทสนทนาที่เพียงพอ ตำหนิ - และอาจเป็นไปได้อย่างไม่ยุติธรรม ประการที่สามมันสับสน: ไม่เข้าใจอย่างสมบูรณ์ว่าต้องทำอะไรในตอนนี้และจะรับมือกับงานอย่างไร หากคุณละเมิดพฤติกรรมนี้ คุณอาจสูญเสียลูกน้องหรือเพื่อนร่วมงานที่ดี

ในที่ทำงานไม่มีที่ไหนเลยที่ปราศจากคำวิจารณ์ แต่เป็นการดีกว่าที่จะทำอย่างสุภาพและสงบในรูปแบบของคำติชม นั่นคือ หาสิ่งที่จะยกย่องบุคคลนั้น จากนั้นชี้ประเด็นที่ควรค่าแก่การแก้ไข และสุดท้าย เสนอแนวคิดอย่างน้อยสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีการทำให้ดีขึ้น

อันไหนดีกว่า: “ฉันชอบที่คุณสร้างภาพสำหรับโพสต์อย่างรวดเร็ว แต่ดูเหมือนว่าภาพจะดูมีเสียงดังและมีสีสันเกินไป เรามาลองเปลี่ยนแบบอักษรและลบองค์ประกอบบางอย่างกันไหม"

2. อ้อ ลืมไป

งานไม่ใช่โรงเรียนอีกต่อไป และเพื่อนร่วมงานหรือเจ้านายก็ไม่ใช่ครูที่ยืนหยัดเหนือหัวใจและต้องการส่งการบ้าน เมื่อทุกคนทำงานตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกัน ผู้คนจะถือว่าความรับผิดชอบและคำขอต่างๆ ได้รับการปฏิบัติด้วยความรับผิดชอบ ดังนั้นข้อแก้ตัวแบบเด็กๆ จึงค่อนข้างน่ารำคาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคน ๆ นั้นมักใช้ "ลืม", "ไม่มีเวลา", "นอนเกิน" ทุกประเภทและไม่ขอโทษสำหรับพฤติกรรมของเขา

แน่นอนว่าปัจจัยมนุษย์ไม่ได้ถูกยกเลิก: นาฬิกาปลุกของทุกคนบางครั้งอาจพังหรือพลาด แต่จะดีกว่าที่จะทำให้แน่ใจว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นน้อยลงและยังคงไม่ลืมที่จะขออภัยและเสนอที่จะชดเชยความผิดพลาดของคุณ

อันไหนดีกว่า: "ขอโทษค่ะ. ฉันรู้ว่าคุณถามฉัน แต่ฉันแค่บินออกจากหัว ตอนนี้ฉันจะเลื่อนทุกอย่างและรับงานนี้ ฉันจะอธิบายทุกอย่างให้กับลูกค้าด้วยตัวเอง"

3. ป่วยนิดหน่อย แต่ก็ตัดสินใจมา

มีคนสองประเภท: บางคนรู้สึกไม่สบาย ลาป่วย และบางคนไปที่ออฟฟิศอย่างกล้าหาญ การไอเสียงดัง การดมกลิ่นและขว้างยาใส่ตัวเอง ทั้งสองค่ายไม่สามารถตกลงกันได้อย่างสมบูรณ์ และเหตุผลที่ผู้คนเลือกตัวเลือกที่สองสามารถแจกแจงได้เป็นเวลานาน และบางส่วนของพวกเขาค่อนข้างให้ความเคารพ: ผู้จัดการไม่ปล่อยให้เขาลาป่วย ต้องการเงินจริงๆ คนทำงานนอกเวลาหรือภายใต้ข้อตกลง GPC แต่อย่างไรก็ตาม คนป่วยทำร้ายผู้อื่น ไม่เพียงแต่ในที่ทำงาน แต่ยังรวมถึงในระบบขนส่งสาธารณะระหว่างทางไปสำนักงานด้วย

อันไหนดีกว่า: อยู่บ้านและรับการรักษา หรือทำงานทางไกล

4. เป็นเพื่อนฉันแทนพรุ่งนี้

มีเพียงไม่กี่คนที่อยากทำธุรกิจของคนอื่น ทำงานเพิ่มอีกหนึ่งวัน และจัดตารางเวลาใหม่ หากคุณต้องจ้างงานบางอย่างให้กับเพื่อนร่วมงานหรือขอให้เขาเปลี่ยนกะ คุณควรขอโทษสำหรับเรื่องนี้ และในขณะเดียวกันก็อธิบายเหตุผลของสิ่งที่เกิดขึ้นและเสนอสิ่งตอบแทน เป็นการดีที่สุดที่จะเตือนล่วงหน้าและโดยทั่วไปแล้วพยายามจัดสรรเวลาให้เหมาะสมมากขึ้นเพื่อไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีก

อันไหนดีกว่า: “คุณจะรับช่วงต่อจากฉันในวันพฤหัสบดีหน้าได้ไหม? ลูกชายของฉันมีรอบบ่ายในโรงเรียนอนุบาล เขาอยากให้ฉันมาจริงๆ ฉันจะทำงานให้คุณในวันที่สะดวก และแน่นอน ฉันมีช็อกโกแลตแท่ง”

5. ได้ ฉันจะทำ

ซึ่งรวมถึงรูปแบบต่างๆ ของธีม "โทรมาทีหลัง" "ฉันยังไม่พร้อมที่จะรับสาย" "เป็นไปได้มากว่าจะพร้อมในสองหรือสามสัปดาห์" หากคุณให้งานหรือขออะไรจากเขา คุณต้องแน่ใจว่าเขาจะทำสำเร็จและไม่ใช่ในเวลาต่อมา แต่ในอนาคตอันใกล้ ดังนั้น คำสัญญาที่คลุมเครือและการไม่มีกำหนดเวลาที่ชัดเจนจึงเป็นเรื่องที่น่ากังวล ดูเหมือนว่าบุคคลนั้นไม่ได้ดำเนินการเรื่องนี้อย่างจริงจัง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะระบุทันทีว่างานจะเสร็จเมื่อใด

อันไหนดีกว่า: “งานมีความชัดเจน ฉันต้องการหนึ่งสัปดาห์สำหรับสิ่งนี้ วันอังคารหน้า ฉันจะส่งเค้าโครงสำเร็จรูปให้คุณ"

6. คุณจำ Luda จากชั้นสองได้หรือไม่? ดังนั้นเธอ …

ไม่มีอะไรน่ากลัวเกี่ยวกับการนินทา และคนที่บอกว่าเขาไม่นินทาก็เกือบจะโกหกทั้งตัวเองและคนรอบข้าง ความปรารถนาที่จะล้างกระดูกของใครบางคนเป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติของเราและเป็นองค์ประกอบของการขัดเกลาทางสังคม ไม่มีทางหนีจากมันได้

แต่ก่อนที่คุณจะนินทา จะดีกว่าเพื่อให้แน่ใจว่าคู่สนทนาอยู่ในความยาวคลื่นเดียวกันกับคุณ และการสนทนาของคุณจะไม่เป็นอันตรายต่อเป้าหมายของการนินทา ตัวอย่างเช่น คุณไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ คุณไม่ทำร้ายชื่อเสียงของคุณ คุณไม่ดูหมิ่นบุคคลในสายตาของผู้อื่น เป็นเรื่องที่ดีมากถ้าคุณไม่พูดถึงคนรู้จักทั่วไป แต่เป็นคนที่อยู่ห่างไกล - คนดัง ลูกพี่ลูกน้อง อดีตคู่สมรส

7. แน่นอนว่าไม่มีใครต้องการอะไรทั้งนั้น

และ “คุณคงเดาได้เอง”, “ทำทุกอย่างที่อยากทำ”, “ใช่ ฉันชอบทำงานล่วงเวลา” และอื่นๆ ด้วยจิตวิญญาณเดียวกัน วลีดังกล่าวทั้งหมดเป็นการสำแดงของการรุกรานแบบพาสซีฟ นี่เป็นการยักยอกเมื่อบุคคลไม่พูดโดยตรงเกี่ยวกับความรู้สึกและการอ้างสิทธิ์ของเขา แต่รวมไว้ในกระดาษห่อที่เป็นที่ยอมรับของสังคมเพื่อให้คนอื่นรู้สึกผิดและรีบแก้ไขทุกอย่าง

ความก้าวร้าวแบบเฉยเมยไม่ได้เป็นเพียงคำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงท่าทาง: กลอกตา คลิก และยิ้ม กลวิธีนี้ดีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นคือทำลายความสัมพันธ์กับผู้อื่น แต่การจะเปลี่ยนสถานการณ์ที่ไม่เข้าท่าก็ไม่ช่วยอะไร ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะพูดตรงๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่ชอบและแนะนำตัวเลือกในการแก้ไข แน่นอนในรูปแบบที่ถูกต้อง (ดูจุดที่ 1)

อันไหนดีกว่า: “เมื่อวานนี้ ฉันขอให้คุณเสนอทางเลือกสำหรับงานเลี้ยงบริษัท แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีใครส่งอะไรเลย ฉันต้องการเห็นกิจกรรมเพิ่มเติมจากคุณ เป็นเรื่องยากสำหรับฉันที่จะตัดสินใจคนเดียวและสิ่งนี้ใช้ได้กับพวกเราทุกคน”

8. เพื่อนร่วมงาน ด่วน

ไม่มีอะไรที่ดีมักจะเป็นไปตามจุดเริ่มต้นดังกล่าว หมายความว่าคุณต้องละทิ้งงานปัจจุบันทั้งหมด ทำงานล่วงเวลา และทำทุกอย่างให้เสร็จอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ ความเร่งด่วนใดๆ ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่ามีคนพลาดกำหนดเวลาหรือไม่สามารถจัดระเบียบงานได้อย่างถูกต้อง จากนี้เช่นเดียวกับเหตุสุดวิสัยอื่นไม่มีใครเป็นผู้ประกันตน แต่อย่างไรก็ตาม เราจำเป็นต้องพยายามบรรเทาสถานการณ์เพื่อไม่ให้ผู้คนขุ่นเคืองใจที่จะปกปิดสันดอนของคนอื่นและทำงานในโหมดฉุกเฉิน

อันไหนดีกว่า: “ยกโทษให้ฉันด้วย ที่ฉันต้องหันเหความสนใจของคุณ แต่เรามีเหตุสุดวิสัยและเราต้องการความช่วยเหลือจากคุณจริงๆ แล้วฉันจะสั่งพิซซ่าให้ทุกคน ฉันสัญญา”

9. จัดการกับมันด้วยตัวคุณเอง นี่คืองานของคุณ

งานที่ไม่ชัดเจน ประการแรก ไม่เป็นที่พอใจ และประการที่สอง การรับประกันผลลัพธ์ที่ไม่ชัดเจน หากผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน หรือลูกค้าปฏิเสธที่จะตอบคำถามที่กระจ่างชัด ไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น และในรูปแบบที่เฉียบคมส่งพวกเขาไปจัดการด้วยตนเอง ถือว่ามีเหตุผลทีเดียวที่จะโกรธ แน่นอนว่าการหาวัสดุที่เหมาะสมนั้นไม่ใช่ส่วนหนึ่งของงาน

ดังนั้นควรใช้เวลาเล็กน้อยและชี้แจงปัญหา หรือระบุให้เพื่อนร่วมงานถูกต้องว่าเขาควรแสดงความเป็นอิสระ

อันไหนดีกว่า: “ใช่ มีคำถามมากมายเกี่ยวกับโครงการนี้ คุณสามารถเขียนถึงลูกค้าและคิดออกได้หรือไม่"