งาน: Dmitry Dumik, CEO ของแพลตฟอร์มแชทบอท Chatfuel

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

เกี่ยวกับการเริ่มต้นล้านดอลลาร์ ย้ายไปที่ Silicon Valley และฝึกสมาธิเป็นประจำ

“เป้าหมายหลักของฉันคือวิสัยทัศน์ วัฒนธรรม และการทำงานกับอุปสรรคต่อการเติบโต” - เกี่ยวกับภารกิจของ CEO ในการเริ่มต้น

Dima บอกเราว่าคุณทำงานใครและตอนนี้คุณกำลังทำโครงการอะไร

- ฉันเป็น CEO ของ Chatfuel แพลตฟอร์มแชทบอทชั้นนำสำหรับการขายและการตลาดอัตโนมัติผ่าน Facebook Messenger ในสามปี เราได้เติบโตจากการเริ่มต้นธุรกิจของคนสองคนไปสู่บริษัทที่มีลูกค้าหลายแสนรายทั่วโลก ทีมงาน 30 คน และรายได้ต่อปีหลายล้านดอลลาร์

มันเยี่ยมมาก! คุณจัดการเพื่อให้บรรลุผลดังกล่าวในเวลาอันสั้นได้อย่างไร?

เราเริ่มต้นปีก่อนที่ Facebook จะเปิด API สำหรับสร้างแชทบ็อตบน Facebook Messenger เราได้สร้างแพลตฟอร์มสำหรับโทรเลข พวกเขาทดสอบทุกอย่างที่นั่น พวกเขารู้แล้วว่าต้องทำอะไร และรายแรกในโลกได้เปิดตัวแพลตฟอร์มสำหรับ Facebook ในช่วงฤดูหนาวปี 2559 พวกเขาไปที่ Y Combinator ปิดรอบการลงทุนจาก Greylock, Yandex, 500 Startups, YC และกองทุนอื่นๆ

ความรับผิดชอบของคุณในฐานะ CEO คืออะไร?

- บทบาทของฉันในฐานะ CEO เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในตอนแรก แผนกนั้นเรียบง่าย: ฉันทำส่วนขายของชำทั้งหมดและทำธุรกิจ และหุ้นส่วนของฉัน Artyom Ptashnik รับผิดชอบส่วนด้านเทคนิคทั้งหมด ตอนนี้จุดสนใจหลักของฉันคือวิสัยทัศน์ วัฒนธรรม และการทำงานกับอุปสรรคในการเติบโต

วิสัยทัศน์คือที่ที่เราอยากไปและสิ่งที่เราไม่ต้องการทำ ส่วนที่สองมีความสำคัญอย่างยิ่งในการเริ่มต้น ซึ่งตลาดยังใหม่ มีการพัฒนา และไม่ชัดเจนเสมอไปว่าผลิตภัณฑ์จะเป็นอย่างไรและกลยุทธ์ใดที่จะได้ผล

และความสามารถในการพูดว่า "ไม่" ช่วยเพิ่มพื้นที่ว่างและความคิดสร้างสรรค์สำหรับทิศทางที่เราสนใจที่จะเคลื่อนไหว

วัฒนธรรมคือสิ่งที่เราจ้าง ส่งเสริม และไล่ออก

คุณสามารถกำหนดหลักการของวัฒนธรรมได้มากเท่าที่คุณต้องการ แต่ผู้คนจะมองที่การกระทำ ไม่ใช่คำพูด และหาข้อสรุปที่เหมาะสม

และข้อสุดท้ายคือการเข้าใจข้อจำกัด อย่างแรกเลย ของเราเองและของทีม ซึ่งอาจขัดขวางการพัฒนาและการเติบโต ปีที่แล้วเราเติบโต 10 เท่า และสิ่งที่ยากที่สุดคือการจัดการเพื่อเปลี่ยนแปลงและช่วยให้ทีมเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจ

“คำแนะนำของฉันคือการเริ่มทดลองให้เร็วที่สุดในชีวิต” - เกี่ยวกับขั้นตอนแรกในการเริ่มต้นศึกษาและย้ายไปที่ Silicon Valley

มันเริ่มต้นอย่างไร?

- พ่อของฉันมีธุรกิจเล็กๆ ของตัวเอง และตั้งแต่วัยเด็ก ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากการเป็นผู้ประกอบการ ความพยายามครั้งแรกอยู่ในชั้นประถมศึกษาปีที่ 6 เมื่อฉันเป็นคนแรกในโรงเรียนที่มีคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และฉันเริ่มสร้างรายได้จากการขายบทคัดย่อที่ดาวน์โหลดจากเว็บ

ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี: ถึงจุดหนึ่ง ฉันเป็นเจ้าของบทคัดย่อ 100% บนกระดานเกียรติยศของโรงเรียน หลังจากนั้นไม่นาน ธุรกิจก็ต้องปิดตัวลง แต่ความทรงจำอันน่ารื่นรมย์ยังคงอยู่

ในปีที่สองของมหาวิทยาลัยเขาไปอเมริกาภายใต้โครงการ Work and Travel ได้งานเป็นเครื่องตัดหญ้า

เมื่อฉันซ่อมคอมพิวเตอร์ให้เจ้านายของฉัน และข่าวลือก็แพร่กระจายไปทั่วพื้นที่ว่า "แฮ็กเกอร์จากรัสเซียกำลังตัดหญ้า" ดังนั้นฉันจึงได้งานที่สองเป็นโปรแกรมเมอร์

ในปีที่สาม ฉันไปอเมริกาอีกครั้ง พบลูกค้า และเมื่อฉันกลับมา ฉันก็จ้างเพื่อนร่วมชั้นและจัดตั้งบริษัทเอาท์ซอร์ส ซึ่งล่มสลายในอีกหกเดือนต่อมา เพราะฉันไม่มีประสบการณ์ในการจัดการเลย

ในปีที่สี่ของฉัน ฉันไปที่ Procter & Gamble ซึ่งฉันใช้เวลาห้าปีในการเป็นผู้นำระบบไอทีสำหรับธุรกิจ แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง ฉันได้เข้าร่วมเป็นที่ปรึกษาในโครงการการกุศล 1Minute และตระหนักว่าฉันรักการเปลี่ยนแปลงของการเริ่มต้นธุรกิจ ดวงตาที่เร่าร้อน และความรู้สึกมีความหมายในสิ่งที่คุณนำมาสู่โลกนี้ นี่คือจุดเริ่มต้นของอาชีพของฉันในฐานะสตาร์ทอัพด้วยความสุขและน้ำตา

คุณเรียนที่ไหนและเพื่อใคร และการศึกษาระดับอุดมศึกษามีประโยชน์หรือไม่?

- ศึกษาที่ Taganrog State Radio Engineering University เอกคอมพิวเตอร์, ระบบ, คอมเพล็กซ์และเครือข่าย

ในครอบครัว ทุกคนเป็นนักเรียนที่ยอดเยี่ยม ความคาดหวังนั้นเหมาะสม แต่การออกแบบไมโครคอนโทรลเลอร์ที่ล้าสมัยนั้นน่าเบื่อหน่ายกับภูมิหลังของ Google ที่ครองโลก

ดังนั้นทักษะหลักที่ฉันพัฒนาขึ้นในมหาวิทยาลัยคือการบรรลุเป้าหมายโดยใช้เวลาและความพยายามน้อยที่สุด ประกาศนียบัตรเกียรตินิยมไม่เคยมีประโยชน์กับฉันเลยในอนาคต แต่โครงการและภารกิจทั้งหมดของฉันให้ประสบการณ์อันล้ำค่า

มันน่าสนใจเสมอสำหรับฉันที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยมือของฉันเอง และลองดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น มิฉะนั้นฉันมีโดปามีนไม่เพียงพอและฉันก็เลิก

ฉันยังอ่านหนังสือในลักษณะนี้ หากมีงานเฉพาะ ฉันมีแรงจูงใจและความสนใจเพียงพอที่จะทำให้เสร็จและสมัครทันที มิฉะนั้น ฉันก็จะยอมแพ้

คำแนะนำของฉันคือการเริ่มทดลองโดยเร็วที่สุดในชีวิต ทำอะไร พยายาม เติมกรวย และเข้าใจว่ามันเป็นของคุณหรือเปล่า โดยทั่วไปแล้ว ฉันเชื่อว่าระบบการศึกษาสมัยใหม่ฆ่าคน ให้คำจำกัดความที่เป็นพิษของ "ความปกติ" และป้องกันไม่ให้ผู้คนรู้จักตัวตนที่แท้จริงของตน

ทำไมคุณถึงตัดสินใจพัฒนาธุรกิจของคุณในสหรัฐอเมริกาและไม่ใช่ในรัสเซีย

ตอนแรกมันเป็นความปรารถนาที่จะพิสูจน์ตัวเองว่าฉันทำได้ ฉันสามารถประสบความสำเร็จในเวทีโลก ฉันสามารถแข่งขันกับศิษย์เก่าสแตนฟอร์ด และฉันสามารถเข้าถึงทรัพยากรและความคิดที่ดีที่สุดในโลก

ต่อมาฉันตระหนักว่านี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับเสรีภาพ ซึ่งเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของฉัน ฉันต้องการเสรีภาพในการเคลื่อนไหว การแสดงออก และการตระหนักรู้ในตนเองอย่างสมบูรณ์ สหรัฐอเมริกาไม่ใช่ประเทศในอุดมคติที่มีปัญหาหลายอย่าง แต่ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าฉันสามารถย้ายไปอีกรัฐหนึ่งและสร้างธุรกิจใหม่ตั้งแต่ต้น ไม่ต้องกลัวว่าจะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป

“เรากำลังสร้างวัฒนธรรมที่เพื่อนร่วมงานสนใจและดีต่อกัน” - เกี่ยวกับความยากลำบากและวัฒนธรรมองค์กร

บอกเราเกี่ยวกับปัญหาในการทำงาน: คุณเผชิญอะไรหรือเผชิญอะไรต่อไป คุณจะแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างไร?

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญประการหนึ่งในช่วงที่ผ่านมา: บริษัทเป็นภาพสะท้อนของผู้ก่อตั้ง โดยมีข้อจำกัดและปัญหาทั้งหมด เมื่อเร็วๆ นี้ เกิดเหตุการณ์ขึ้น พวกเขาให้ข้อเสนอแนะกับฉันว่าทันทีที่สิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปตามที่ฉันต้องการ ฉันมักจะติดอยู่และพยายามแก้ปัญหาด้วยตัวเอง

สิ่งนี้ได้ผลตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อรูปแบบการเคลื่อนไหวเป็นแบบวิ่ง ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจ มิฉะนั้น บริษัทจะตาย แต่ตอนนี้มันไม่ได้ผล เพราะฉันเอาอิสระของเพื่อนร่วมงานออกไป ฉันไม่ได้ให้โอกาสพวกเขาในการพัฒนา และฉันทำงานหนักเกินไป คุณต้องเรียนรู้การวิ่งมาราธอน

ธุรกิจในเรื่องนี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการรู้จักตัวเองซึ่งจะให้ข้อเสนอแนะในทันที คุณทำอะไรบางอย่างในบริษัทแล้วเห็นว่า: มันได้ผลเหรอ? ถ้าไม่ทำไม? การติดตั้งที่ขัดขวางอยู่ที่ไหน? มันเหมือนกับนักจิตอายุรเวท ในระดับหนึ่งเท่านั้น

มาพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับทีมกันดีกว่า ใครทำงานร่วมกับคุณและจะเข้าร่วมทีมของคุณได้อย่างไร?

เมื่อจ้างงาน ฉันพิจารณาสองสิ่ง: ประสิทธิภาพระดับมืออาชีพและความเหมาะสมของวัฒนธรรม ประสิทธิภาพระดับมืออาชีพคือการผสมผสานระหว่างพื้นฐานและไดนามิก ฐานอาจต่ำ แต่บุคคลเคลื่อนที่เร็วมากและต้องการพัฒนา - รับไป หรือความเร็วของการพัฒนาน้อยแต่มากด้วยประสบการณ์ก็เหมาะสม

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอันดับสองคือความเหมาะสมทางวัฒนธรรม

ฉันไม่สนใจที่จะสร้างยูนิคอร์น ฉันสนใจที่จะสร้างยูนิคอร์นและสนุกสนานไปพร้อมกัน

และการมีอยู่ของความสัมพันธ์ทางสังคมที่ลึกซึ้งเป็นหนึ่งในตัวทำนายหลักของความสุขของมนุษย์ ดังนั้นเราจึงสร้างวัฒนธรรมที่เพื่อนร่วมงานสนใจและดีต่อกัน ฉันเห็นด้วยกับวิทยานิพนธ์ของ Sean Achor ผู้เขียน The Happiness Advantage: ตอนแรกคุณมีความสุข และจากนั้นก็ประสบความสำเร็จ แต่ไม่ใช่ในทางกลับกัน

คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแข่งขันสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ "ผลิตภัณฑ์ Antihype: สร้างผลิตภัณฑ์ที่ประสิทธิภาพสำคัญกว่าเสียงรบกวน" ได้หรือไม่?

- Gartner อธิบายวัฏจักรที่เทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ต้องเผชิญ:

อย่างแรกคือความคาดหวัง แล้วตามด้วยความผิดหวัง ดังที่ Zuckerberg กล่าวว่า "ผู้คนประเมินค่าศักยภาพของเทคโนโลยีในระยะเวลาสองปีสูงเกินไป และประเมินค่าต่ำไปในขอบฟ้าที่ 10" นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับแชทบอทเมื่อสองสามปีก่อน

แม้ว่าจะมีการค้นพบกรณีการใช้งานที่มีประโยชน์และหลายบริษัทได้ใช้งานเรียบร้อยแล้ว แต่ก็ยังมีความเข้าใจผิดในตลาดว่าแชทบอทไม่ทำงาน ตำนานนี้เป็นอุปสรรคต่อการว่าจ้างและขยายธุรกิจ

ในเวลาเดียวกัน เราประสบปัญหาในการเริ่มต้นใช้งาน: วิธีช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าใจคุณค่าของแชทบอทและสร้างโซลูชันด้วยตนเอง นี่เป็นปัญหาร้ายแรงสำหรับบริษัทอินเทอร์เน็ตทั้งหมด

ที่จุดเชื่อมต่อของปัญหาทั้งสองนี้ แนวคิดของการแข่งขันสำหรับผลิตภัณฑ์และนักออกแบบสำหรับโซลูชันการเริ่มต้นใช้งานที่ดีที่สุดได้ถือกำเนิดขึ้น เราได้เชิญผู้เชี่ยวชาญชั้นนำเข้าร่วมคณะลูกขุน บันทึกการสัมภาษณ์เพื่อการศึกษา และมอบเงินรางวัลหนึ่งล้านรูเบิลแก่ผู้ชนะ

30 ทีมส่งวิธีแก้ปัญหามาให้เรา กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบสาธารณะ และสามารถดูผลลัพธ์ได้

หลังจากสิ้นสุดการแข่งขัน ช่องโทรเลขกลายเป็นที่ที่ฉันแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจและการฝึกสติ

“ฉันโทรบนกระดานบาลานซ์เพื่อปรับปรุงการทรงตัวสำหรับการโต้คลื่น” - เกี่ยวกับที่ทำงาน การทำสมาธิ และการเล่นกีฬา

ไปที่ที่ทำงานของคุณกัน: หน้าตาเป็นอย่างไร?

- ครึ่งแรกของวันฉันทำงานที่บ้านเพื่อตามไทม์โซนของรัสเซียและพวกที่ออฟฟิศมอสโก

หลังอาหารกลางวันฉันมักจะทำงานจากสำนักงานในซานฟรานซิสโก

อุปกรณ์หลัก: AirPods และ Bose QuietComfort 35 หูฟังตัดเสียงรบกวน, แหวน Oura สำหรับติดตามคุณภาพการนอนหลับและการออกกำลังกายในระหว่างวัน, ตัวติดตามท่าทาง UPRIGHT, MacBook Pro, กระติกน้ำร้อน, iPhone XS และที่ชาร์จไร้สายสองสามตัว

ฉันโทรบางส่วนบนกระดานบาลานซ์เพื่อปรับปรุงสมดุลสำหรับการท่องเว็บ มีเสื่อโยคะอยู่ข้างๆ: ฉันมีช่วงโปรดสัก 15-20 นาที หากคุณต้องการที่จะร่าเริง มีสมาธิหนักแน่นหรือวิตกกังวล

เวลาว่างคุณทำอะไร?

- ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันได้จัดตั้งโครงสร้างสนับสนุนของการปฏิบัติที่ช่วยให้ฉันมีชีวิตอยู่ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ให้ตระหนักและมีความสุขมากขึ้น

การทำสมาธิคือการสังเกตความรู้สึก ความคิด และสภาวะ เมื่อเราเปลี่ยนไปใช้สถานะผู้สังเกตการณ์ มีตัวเลือกว่าจะดำเนินการอย่างไรในสถานการณ์ที่กำหนด

อย่าตอบสนองตามรูปแบบปกติที่คุณรู้สึกละอายใจ แต่ให้หายใจออกและมองสถานการณ์จากภายนอก การวิจัยยืนยันประสิทธิผลของการทำสมาธิ และการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างสมองใน MRI สังเกตได้เพียงแปดสัปดาห์หลังจากเริ่มการฝึก ความเครียดลดลง คุณภาพชีวิตดีขึ้น

การโต้คลื่นเป็นแก่นสารของกีฬาสำหรับฉัน ความเชื่อมโยงของร่างกายและจิตวิญญาณ มันต้องมีสมรรถภาพทางกายที่ดี: ความอดทน ความยืดหยุ่น ความสมดุลเป็นสิ่งที่จำเป็น

และแน่นอน การฝึกจิต การทำสมาธิที่ขอบฟ้าในแนวรอคลื่นเตือนว่าถ้าคุณถูกปกคลุมคุณต้องผ่อนคลายและไม่เสียออกซิเจนและแน่นอนสถานะของความขี้เล่นและการไหลเมื่อคุณอยู่บน คลื่น. ฉันพยายามออกไปปีละหลายครั้ง

กุณฑาลินีโยคะเป็นการฝึกโยคะที่จะช่วยให้คุณเข้าสู่สภาวะการทำสมาธิได้อย่างรวดเร็ว สัมผัสอารมณ์ที่ถูกกดขี่ และเรียนรู้ที่จะเป็นผู้สังเกตการณ์ด้วยการฝึกการหายใจและร่างกาย

ฉันทำกุณฑาลินีและทำสมาธิทุกวัน รวมเวลาประมาณ 1–1.5 ชั่วโมง ฉันเขียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติในช่องโทรเลขของฉัน

แฮ็คชีวิตจาก Dmitry Dumik

หนังสือ

• "", Frederic Laloux - หนังสือเกี่ยวกับวิวัฒนาการของ บริษัท ซึ่งถือว่าองค์กรสีฟ้าคราม - "องค์กรแห่งอนาคต" หรือ "องค์กรที่มีชีวิต" เหล่านี้คือบริษัทที่ประสบความสำเร็จซึ่งแทนที่จะเป็นผู้จัดการ - การฝึกสอนและการจัดการตนเอง และแทนที่จะเป็น KPI - เป้าหมายและค่านิยม
• "" Ayn Rand เป็นหนังสือที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณเชื่อมั่นในตัวเองและทำตามที่หัวใจบอก ไม่ใช่สังคม
• "" Kelly McGonigal เป็นการศึกษาจิตตานุภาพอย่างเป็นระบบและลึกซึ้ง พร้อมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากมายเกี่ยวกับวิธีการทำงานและพัฒนามัน

Serials

• "The Eighth Sense" (Sense8) เป็นซีรีส์ของพี่น้องวาโชสกี้เกี่ยวกับกลุ่มคนแปลกหน้าที่เข้าถึงจิตสำนึกของกันและกัน ผ่านการสร้างเมตาดาต้านี้ แนวคิดเรื่องความรัก ชุมชน และความสามัคคีในโลกได้รับการเปิดเผยอย่างสวยงามมาก
• พันล้านเป็นเรื่องเกี่ยวกับธุรกิจ การตัดสินใจที่ยากลำบาก และปัญหาทางศีลธรรมที่ขวางทางเงินหลายพันล้านดอลลาร์

พอดคาสต์และวิดีโอ

• TED Talk on Happiness - ผลการวิจัยที่ดำเนินมายาวนานที่สุด (กว่า 40 ปี) เกี่ยวกับความสุขของมนุษย์
• การลดความเครียดโดยใช้สติเป็นบทเรียนการทำสมาธิสำหรับพนักงาน Google
• - TED Talk ซึ่งพูดถึงแก่นแท้ของการทำสมาธิและสิ่งที่เกิดขึ้นในสมองของเรา

บล็อกและเว็บไซต์

• Stratechery.com เป็นหนึ่งในบล็อกเทคโนโลยี กลยุทธ์ และธุรกิจที่ดีที่สุดพร้อมวิธีการวิเคราะห์ที่ดี
• Startupdigest.com เป็นส่วนย่อยที่ยอดเยี่ยมพร้อมการพบปะและการประชุมที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ที่มาที่หุบเขา
• Ponchik News เป็นช่องโทรเลขโดย Alexei Ivanov นักออกแบบจากซานฟรานซิสโก เกี่ยวกับวิธีการใช้แนวทางการออกแบบกับความสัมพันธ์ ความรู้ในตนเอง และกลยุทธ์
• Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness เป็นช่องทางโทรเลขของฉันสำหรับผู้ประกอบการ ผลิตภัณฑ์ และนักออกแบบชั้นนำ ซึ่งฉันเขียนเกี่ยวกับการฝึกสติและธุรกิจในด้านไอที
• Waitbutwhy.com เป็นบล็อกโปรดของ Elon Musk เนื้อหายาวเหยียดในหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่การผัดวันประกันพรุ่งไปจนถึงจักรวาล ที่ทำให้คุณคิดได้จริงๆ
• Dayoga.ru และ yogaglo.com - บทเรียนวิดีโอของ Kundalini Yoga ในภาษารัสเซียและภาษาอังกฤษ