สารบัญ:
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
ข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือ "Easy to Speak!" จะบอกคุณว่าต้องใช้สัญญาณอวัจนภาษาอะไรเพื่อให้รู้สึกมั่นใจและทำให้การสนทนาง่ายขึ้น
คนที่มั่นใจจะถูกคนอื่นมองว่าเป็นมิตร ถ้าผู้คนรู้สึกสบายใจและปลอดภัยในบริษัทของคุณ พวกเขามักจะพูดกับคุณ ดังนั้น คุณต้องเรียนรู้วิธีส่งสัญญาณของความเป็นมิตรและความเป็นกันเอง
ผู้เขียน Making Contact, Arthur Wassmer ได้สร้างคำย่อ SOFTEN เพื่อช่วยให้ผู้คนจดจำวิธีการส่งสัญญาณของความเป็นมิตร เห็นด้วย เป็นความคิดที่ดีที่จะมีวิธีง่ายๆ ในการจัดการกับความวิตกกังวลเพียงปลายนิ้วสัมผัส ในกรณีนี้ เราใช้ prefrontal cortex เพื่อควบคุมการแสดงออกทางอารมณ์ของสมองที่มีอารมณ์และอารมณ์ วิธีการนี้อาจดูเรียบง่าย แต่ขึ้นอยู่กับความขัดแย้งระหว่างจิตใจกับอารมณ์ภายในตัวเรา
เรามาถอดรหัสตัวย่อกัน ให้กฎเหล่านี้ช่วยคุณจัดการตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดได้ดีขึ้น
1. ยิ้ม
เคล็ดลับนี้ไม่มีอะไรคาดไม่ถึง แต่คุณเคยเห็นรอยยิ้มของคุณในกระจกมานานแค่ไหนแล้ว? บางครั้งสิ่งที่ดูเหมือนรอยยิ้มสำหรับคุณ คนมองว่าเป็นรอยยิ้มหรืออะไรที่แย่กว่านั้น คุณคิดว่าคุณกำลังยิ้ม แต่ดวงตาของคุณนิ่งและปากของคุณโค้งอย่างตลก ดูใบหน้าของคุณอย่างใกล้ชิดเมื่อคุณยิ้มจริงๆ คุณจะสังเกตได้ว่าใบหน้าของคุณยกขึ้นโดยเฉพาะกล้ามเนื้อรอบดวงตา
ถ้าคุณยิ้มแค่ปากเหมือนตัวการ์ตูน มันดูไม่จริงใจ ฝึกหน้ากระจกเพื่อดูว่าการแสดงออกทางสีหน้าใดช่วยให้คุณดูเป็นมิตรและร่าเริง ดีกว่านั้น ศึกษาภาพตัวเองที่ไม่มีเครื่องตกแต่ง (ไม่ใช่รูปเซลฟี่) เพื่อดูว่าคนอื่นมองคุณอย่างไร คุณอ่านอารมณ์ของคนอื่นบนใบหน้ามากกว่าหนึ่งครั้ง ดังนั้นคุณจะรับมือกับงานนี้ได้อย่างแน่นอน
ยิ้มให้ผู้คนอย่างจริงใจเมื่อคุณพบ ไม่เช่นนั้นคุณจะถูกจดจำว่ามืดมนและบูดบึ้ง
2. ตั้งท่าเปิด
ท่าเปิดคือท่าที่ร่างกายของคุณหันไปหาใครก็ตามที่คุณกำลังสื่อสารด้วย แขนและขาไม่ไขว้กันศีรษะและลำตัวหันไปทางคู่สนทนา กางไหล่ของคุณและหันเท้าไปทางเขา อย่ายืนนิ่งมิฉะนั้นคุณจะดูเครียด เป็นกันเอง: เปิดเผย เป็นกันเอง และ “ไม่มีอาวุธ”
3. ก้มหน้าคู่สนทนา (Forward Lean)
ระหว่างการสนทนา ให้โน้มตัวเข้าหาอีกฝ่ายหรือขยับเข้าใกล้เขามากขึ้น สิ่งนี้จะแสดงความเห็นอกเห็นใจและเอาใจใส่คำพูดของคู่สนทนา (ในภาษาอังกฤษ คำว่า list ซึ่งพยัญชนะกับกริยา listen แปลว่า "ก้มหน้า" หากต้องการจบการสนทนา ให้ถอยกลับหรือเบี่ยงเบนความสนใจจากอีกฝ่าย หากคนตัวสูงไม่ก้มศีรษะลงเพื่อให้สะดวกต่อการสื่อสาร คู่สนทนาจะรู้สึกเหินห่างและดูถูกเหยียดหยาม
หากคุณเป็นคนที่สูงมาก คุณอาจไม่สังเกตจนกว่าจะมีคนบอกคุณ อย่าลืมเอนตัวเข้าหาผู้คนขณะพูด
4. แตะคู่สนทนา (แตะ)
หัวข้อของการสัมผัสจะน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้ชาย แต่ให้ระวัง สัมผัสผู้คนเมื่อเห็นว่าเหมาะสมเท่านั้น หากมีข้อสงสัยอย่าทำ แต่ละวัฒนธรรมมีกฎเกณฑ์ของตัวเองว่าเมื่อใดและส่วนใดของร่างกายของคู่สนทนาที่สามารถสัมผัสได้ ดังนั้นจงฉลาดในการสัมผัสและพิจารณาคำถามนี้อย่างใกล้ชิด ตัวอย่างเช่น ในอเมริกา ไม่รวมการจูบและกอดเมื่อพบปะผู้คน คุณสามารถสัมผัสมือของอีกฝ่ายได้เพียงเล็กน้อย - จากข้อศอกถึงไหล่ (แต่อย่าจับเขา!)คุณพูดว่า "ถ้ามีกฎเกณฑ์มากมายจะพูดถึงการสัมผัสทำไม" ประเด็นคือการสัมผัสเป็นสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดที่สำคัญสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
บางทีรูปแบบที่สำคัญที่สุดของการติดต่อทางกายภาพในสังคมคือการจับมือกัน ใช้ท่าทางนี้อย่างจริงจัง มั่นใจได้ว่าผู้คนจะจำการจับมือของคุณจากการพบกันครั้งแรก การจับมือกันเป็นรูปแบบของการทักทายและการติดต่อ ใช้เวลาในการเรียนรู้วิธีจับมืออย่างถูกต้อง (คุณผู้หญิง ฉันกำลังคุยกับคุณต่างหาก ขอให้ใครสักคนให้คะแนนการจับมือของคุณอย่างจริงใจ คุณจะไม่ถูกมองว่าเป็นเรื่องจริง ถ้าเมื่อคุณพบ คุณยื่นมือที่อ่อนแรงราวกับผ้าขี้ริ้วนุ่มๆ แล้วคาดหวังให้อีกฝ่ายสั่น มัน.)
ถ้าจะนั่งต้องยืนจับมือกัน อย่างแรกมักจะเป็นผู้หญิงและผู้ชายที่มีสถานะทางสังคมสูงกว่าและเจ้าหน้าที่อาวุโส การจับมือของผู้หญิงก็ไม่ต่างจากการจับมือของผู้ชาย (เวลาจับมือกัน อย่าให้มือเปื้อนไขมันปีกไก่ที่เพิ่งกินไป)
ขณะที่คุณเอื้อมมือไปจับมือ ให้สั่งให้ส่วนฝ่ามือระหว่างนิ้วโป้งกับนิ้วชี้สัมผัสกับส่วนเดียวกันของฝ่ามือของคู่สนทนา แล้วโบกมือ ฉันแนะนำให้คุณฝึกกับเพื่อนของคุณก่อน
คุณภาพของการสื่อสารขึ้นอยู่กับว่าคุณประพฤติตนอย่างไรในระหว่างการสนทนา เรียนรู้ที่จะกล่าวทักทายและแนะนำตัวเองโดยมองเข้าไปในดวงตาของอีกฝ่ายและจดจำชื่อของเขา และยิ้ม มีมากที่จะต้องพิจารณา! ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าทำไมการออกกำลังกายที่บ้านก่อนถึงดีกว่า? สังเกตว่าคนอื่นมีพฤติกรรมอย่างไรในระหว่างการสนทนา วางตัวเองให้อยู่ในที่ของเขา และเล่นซ้ำสถานการณ์เหล่านี้ในจินตนาการของคุณ มันจะมีประโยชน์มากกว่าที่คุณคิด เมื่อคุณทำสำเร็จก็เสร็จแล้ว เมื่อคุณได้เรียนรู้แล้ว คุณจะไม่สูญเสียทักษะนี้
5. สบตา
การสบตาไม่ใช่การเหลือบมอง แต่ก็ไม่ใช่การจ้องมองเป็นเวลานานเช่นกัน คุณศึกษาใบหน้าของคู่สนทนาและรับภาพที่สื่อความหมายในคำพูดและอารมณ์ของเขา ใบหน้าของแต่ละคนสามารถแสดงอารมณ์ได้มากมาย และคุณสามารถเรียนรู้ที่จะ "อ่าน" ผู้คนด้วยใบหน้าของพวกเขา คุณแสดงให้เห็นว่าคุณเปิดรับการสื่อสารผ่านการสบตา ท้ายที่สุดเมื่ออธิบายคนที่เป็นมิตรเราบอกว่าเขามี "หน้าเปิด"
การสบตาจะช่วยให้คุณจดจ่อกับอีกฝ่าย แสดงออกถึงความเปิดกว้างและความเป็นมิตร และยังสื่อสารการตอบสนองของคุณ หากคุณมักจะมองข้าม ให้พยายามสบตาอีกฝ่ายในครั้งต่อไป มิฉะนั้น คุณจะสร้างอุปสรรคสำคัญในการพัฒนามิตรภาพ
ในสำนักงานของฉัน บางครั้งฉันก็บันทึกการสนทนากับลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถมองตัวเองจากภายนอกได้ พวกเขาตกใจกับสิ่งที่เห็น ขณะพูด พวกเขาจะมองไปที่เพดานหรือเข่า คุณคิดว่าพวกเขารู้หรือไม่ว่าการจ้องมองของพวกเขามุ่งไปที่ใด? พวกเขาไม่มีความคิด! พวกเขาจดจ่ออยู่กับความคิด ไม่ใช่ที่ใบหน้าและปฏิกิริยาของคู่สนทนาซึ่งแน่นอนว่าจะขับไล่คนหลัง คนที่ไม่สามารถมองตาคนได้มักจะเป็นคนสุดท้ายที่รู้ข่าวทั้งหมด เพราะพวกเขาไม่ได้พยายามทำความเข้าใจซึ่งกันและกันกับผู้อื่น บางทีคุณคงรู้แล้วว่าคำเหล่านี้ใช้ได้กับคุณเช่นกัน คุณแปลกใจไหม? คุณอาจต้องการความช่วยเหลือเพื่อเลิกนิสัยการหลบตาของคุณ
ดวงตาสามารถแสดงความไม่แน่นอนหรือไม่แยแสได้ แต่ทางที่ดีไม่ควรสบตานานเกินไป การจ้องมองโดยตรงเป็นเวลานานแสดงถึงความก้าวร้าวและทำให้ผู้คนรู้สึกไม่สบายใจ ความกลัวนี้เป็นลักษณะทางชีวภาพและเราสืบทอดมาจากบรรพบุรุษสัตว์ของเรา หากคุณกำลังเดินทางไปรวันดาเพื่อชมกอริลลาป่า เราขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงการสบตาโดยตรง โดยเฉพาะกับผู้ชาย มิฉะนั้นพวกเขาอาจรู้สึกถูกคุกคามและถูกโจมตี
นอกจากนี้ การสบตายังเป็นสัญญาณของความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกันอีกด้วยเคยเห็นคู่รักรักกันมั้ย? สังเกตว่าพวกเขามองตากันนานและระมัดระวังแค่ไหนและรูม่านตาขยายออกอย่างไร นี่คือการแสดงออกขั้นสูงสุดของการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่แข็งแกร่ง
วิธีการเรียนรู้ที่จะมองตาคนบ่อยขึ้น?
- ระหว่างการสนทนาครั้งต่อไป ให้จงใจสบตาอีกฝ่าย แน่นอนว่ามันไม่ง่ายที่จะทำ นิสัยเก่าจะเกิดขึ้นอีกครั้งเมื่อคุณมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างเต็มที่ แต่ยังไงก็ลองดู (มันน่าขนลุกมากที่จะคุยกับกำแพง - ได้โปรดอย่าเป็นอย่างนั้น)
- ลองมองที่คิ้วของบุคคลหรือสันจมูก นี่เกือบจะเป็นการสบตาและเป็นการเริ่มต้นที่ดี คุณจะค่อยๆ เลิกนิสัยชอบก้มหน้าหรือหลบตา
ฉันต้องการเตือนคุณ: ถ้าคุณมองไปที่ห้องด้านหลังคู่สนทนา เขาจะรับรู้อย่างแน่นอนว่าคุณไม่เต็มใจที่จะสื่อสาร เขาอาจจะโกรธเคืองหรือแม้กระทั่งขุ่นเคือง (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการยุติการสนทนาอย่างสุภาพ โปรดดูบทที่ 17) ให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับบุคคลนั้นเมื่อคุณโต้ตอบกับพวกเขา หากระหว่างการสนทนา คุณกำลังมองหาคนอื่นด้วยสายตาของคุณ อย่าลืมแจ้งคู่สนทนาเกี่ยวกับเรื่องนี้ แม้ว่าเขาจะไม่รู้ว่าคุณกำลังมองหาใครอยู่ก็ตาม พูดอย่างสุภาพ:
- “ขอโทษที ฉันฟุ้งซ่านเล็กน้อย: ฉันกำลังพยายามหาภรรยาของฉัน”
- “ฉันต้องคุยกับมาร์ติน่าก่อนที่เธอจะจากไป ฉันหวังว่าคุณจะไม่รังเกียจถ้าฉันมองไปรอบ ๆ เป็นครั้งคราว”
- “ถ้าคุณพบเจ้าสาวต่อหน้าฉัน โปรดแจ้งให้เราทราบ ฉันอยากเต้นรำกับเธอก่อนออกเดินทาง”
ฉันมักจะใช้รูปถ่ายขนาดใหญ่ที่แขวนอยู่ในสำนักงานเพื่อสอนการสบตาเมื่อพูดหรือพูดในที่สาธารณะ ฉันขอให้ลูกค้าเล่าส่วนหนึ่งของคำพูดอีกครั้ง: ขณะพูดวลี เขาควรมองเข้าไปในดวงตาของบุคคลในภาพ จากนั้นคุณต้องดูภาพถัดไปและพูดอีกประโยคหนึ่ง เป็นต้น
ฝึกสบตากับคนในรูป ฉันเห็นด้วย วิธีนี้อาจดูแปลก แต่จะช่วยให้คุณมั่นใจในตัวเองมากขึ้น และที่สำคัญที่สุด คุณจะกำจัดนิสัยการมองจุดหนึ่งหรือละสายตาระหว่างการสื่อสาร หมั่นฝึกฝนจนกว่าคุณจะเรียนรู้: ทำแบบฝึกหัดครั้งเดียวไม่เพียงพอ
6. พยักหน้า
การพยักหน้าคือการตอบสนองทางกายภาพต่อคำสั่ง พยักหน้าเบา ๆ และให้กำลังใจ: แสดงว่าคุณกำลังฟังคู่สนทนาและเข้าใจสิ่งที่เขากำลังพูดถึง หากคุณไม่เห็นด้วยกับภาษากายของคุณไม่ว่าทางใด อีกฝ่ายจะรู้สึกไม่สบายใจ คุณจะดูเฉยเมยและหยิ่ง ซึ่งแน่นอนว่าจะทำให้การสนทนาเป็นโมฆะ
มาดูกฎง่ายๆ 6 ข้อ (สูตร SOFTEN) กันอีกครั้ง:
- รอยยิ้ม;
- โพสท่าเปิด;
- โน้มตัวไปที่คู่สนทนา
- แตะคู่สนทนา
- สบตา;
- พยักหน้า
หลายคนบอกฉันว่ากฎเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงความสามารถในการเป็นมิตรและใจดี พวกเขาเรียนรู้ที่จะกังวลน้อยลงว่าคนอื่นมองพวกเขาอย่างไรและเฝ้าดูอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าพวกเขากำลังส่งสัญญาณที่เป็นมิตรหรือไม่ โดยการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ คุณ:
- ควบคุมพฤติกรรมที่ไม่ได้สติของคุณเพื่อให้ดูเป็นมิตรและเข้ากับคนอื่นได้
- จัดการตัวเองและส่งสัญญาณที่ดึงดูดผู้คนมาที่คุณและช่วยให้พวกเขาไว้วางใจคุณ
- เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นเรา
เราทำได้ดีมาก!
สังเกตสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดของผู้อื่นเพื่อเรียนรู้วิธีที่ผู้คนใช้ในการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด ลองหนึ่งในการสนทนาครั้งต่อไปของคุณ การแก้ไขกฎเหล่านี้ในหน่วยความจำพฤติกรรม คุณจะค่อยๆ นำกฎเหล่านี้ไปใช้ระบบอัตโนมัติ หากคุณต้องการดูเหมือนเป็นคนเปิดเผย จำสูตร SOFTEN หากคุณขี้อายและถอนตัว คุณจะชอบที่คนอื่นจะเริ่มคุยกับคุณ
ค้นหาเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างผ่อนคลายและทำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ ใน Easy Talking! ผู้เขียน Carol Fleming เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร นักบำบัดการพูด และโค้ชเทคนิคการพูดในอดีต เธอจะบอกคุณถึงวิธีเปลี่ยนการสนทนาที่ว่างเปล่าให้กลายเป็นบทสนทนาที่น่าสนใจ บอกเกี่ยวกับตัวคุณ และเลี้ยงดูลูกที่เข้ากับคนง่าย