สารบัญ:

15 หนังสือสำหรับคนอยากสร้างทีมในฝันและประสบความสำเร็จในธุรกิจ
15 หนังสือสำหรับคนอยากสร้างทีมในฝันและประสบความสำเร็จในธุรกิจ
Anonim

ดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่แข็งแกร่งมาสู่บริษัท สร้างความไว้วางใจ และแก้ปัญหาทางธุรกิจอย่างสร้างสรรค์

15 หนังสือสำหรับคนอยากสร้างทีมในฝันและประสบความสำเร็จในธุรกิจ
15 หนังสือสำหรับคนอยากสร้างทีมในฝันและประสบความสำเร็จในธุรกิจ

Lifehacker และ Bombora ได้เลือกหนังสือที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นธุรกิจของคุณเองและประสบความสำเร็จ มองหาพวกเขาทางออนไลน์และในร้านหนังสือด้วยสติกเกอร์ Lifehacker's Choice มีเพียงคำแนะนำในการทำงานและเรื่องจริงของผู้ประกอบการ

1. “ผู้กินเวลา วิธีช่วยตัวเองและพนักงานของคุณจากงานที่ไม่จำเป็น ", Alexander Fridman

ผู้กินเวลา วิธีช่วยตัวเองและพนักงานของคุณจากงานที่ไม่จำเป็น
ผู้กินเวลา วิธีช่วยตัวเองและพนักงานของคุณจากงานที่ไม่จำเป็น

หนังสือเล่มนี้มีชื่อว่า "Manager's Bible" ผู้เขียน ผู้ฝึกสอนธุรกิจ และผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการปกติ ยืนยันว่าเพื่อที่จะนำทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนอื่นคุณต้องเรียนรู้วิธีจัดการตนเอง และเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ คุณไม่จำเป็นต้องเป็น "ผู้จัดการที่กล้าหาญ" และบังคับตัวเองและพนักงานของคุณให้ทำงานหนักขึ้นและหนักขึ้น

การประเมินทรัพยากรอย่างมีสติ วิเคราะห์รูปแบบการจัดการของคุณเอง และเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก และเพื่อระบุโครโนฟาจ - ข้อผิดพลาดขององค์กรที่ทำให้คุณและทีมของคุณเสียเวลาและทำงานที่ไม่จำเป็น หนังสือเล่มนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการทุกระดับ

2. “แข็งแกร่งที่สุด ธุรกิจตามกฎของ Netflix, Patti McCord

แข็งแรงที่สุด. ธุรกิจตามกฎของ Netflix, Patti McCord
แข็งแรงที่สุด. ธุรกิจตามกฎของ Netflix, Patti McCord

Netflix เป็นยักษ์ใหญ่สตรีมมิ่งที่มีสมาชิกมากกว่า 150 ล้านคนทั่วโลก อดีตผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล Patti McCord อธิบายว่าเธอสร้างทีมที่แข็งแกร่งได้อย่างไรโดยยึดหลักความซื่อสัตย์สุจริตทั้งหมด ด้วยการแสดงเคสจริง เธอได้สอนวิธีค้นหาพนักงานที่มีความสามารถ และรักษาไว้ซึ่งพวกเขาไม่เพียงแต่มีเงินเดือนสูงเท่านั้น แต่ยังมีงานที่น่าสนใจอีกด้วย

McCord กล่าวว่ารูปแบบการกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพในศตวรรษที่ 20 จะไม่ทำงานในวันที่ 21 อีกต่อไป เธอเชื่อว่าพนักงานควรเปิดเผยความคิดเห็นในประเด็นใด ๆ อย่างเปิดเผย แสดงความไม่เห็นด้วย แบ่งปันความคิดใด ๆ ในทางกลับกัน ผู้นำควร "เปิดการเข้าถึงตัวเอง" ส่งเสริมคำถาม การอภิปราย และการอภิปราย ผู้เขียนหนังสือระบุว่า วัฒนธรรมองค์กรประเภทนี้นำไปสู่ผลผลิตและผลกำไรสูง

3. “อาลีบาบา The History of World Ascent ", ดันแคน คลาร์ก

“อาลีบาบา The History of World Ascent
“อาลีบาบา The History of World Ascent

อาลีบาบาเป็นตลาดระดับโลกที่มีผู้ซื้อมากกว่า 600 ล้านคนทุกปี แจ็ค หม่า ผู้ก่อตั้งอาลีบาบา กรุ๊ป ซึ่งรวบรวม AliExpress.com, Taobao.com, อาลีเพย์ และแพลตฟอร์มอื่นๆ มารวมกัน ถือเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการที่ลึกลับที่สุดในโลก

ผู้แต่งหนังสือเล่มนี้เป็นเพื่อนสนิทของเขา เขาเขียนเรื่องราววงในเกี่ยวกับการก่อตั้งบริษัทและการเป็นผู้นำในการค้าปลีกออนไลน์ และในเรื่องนี้ เขาไม่เพียงแต่กำหนดข้อเท็จจริงเท่านั้น แต่ยังเพิ่มพลังให้ผู้อ่าน แบ่งปันหลักการของแจ็ค หม่ากับพวกเขาด้วย เรื่องราวความสำเร็จอาจเป็นเรื่องที่ไม่น่าเชื่อถือ แต่ผู้ที่อยู่ในธุรกิจการค้าทางอินเทอร์เน็ตจะพบแนวคิดที่น่าสนใจและแรงบันดาลใจมากมายในหนังสือเล่มนี้

4. "ฝ่ายขายจับตลาด" Mikhail Grebenyuk

"ฝ่ายขายจับตลาด" มิคาอิล เกรเบนยุก
"ฝ่ายขายจับตลาด" มิคาอิล เกรเบนยุก

ประการแรก หนังสือเล่มนี้มีประโยชน์สำหรับผู้จัดการที่ต้องการสร้างฝ่ายขายและจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังมีประโยชน์สำหรับพนักงานในสายงาน พนักงานขายที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ผู้เขียนมีส่วนร่วมในการสร้างระบบการขายแบบเบ็ดเสร็จและในคำแนะนำของเขานั้นอาศัยประสบการณ์รัสเซียจริงเท่านั้น

เขาอธิบายวิธีเลือกรูปแบบการซื้อขาย สร้างความไว้วางใจกับลูกค้า และพัฒนาแนวทางส่วนบุคคล เขายังแบ่งปันแนวคิดในการเพิ่มการแปลงและสคริปต์สำเร็จรูปสำหรับการโทรที่เย็นชาและอบอุ่น นอกจากนี้ หนังสือเล่มนี้ยังมีแบบฝึกหัดเชิงปฏิบัติที่อาจทำให้ผู้อ่านประหม่า แต่จะพัฒนาทักษะการขายอย่างแน่นอน

5. “จ่ายเงินให้ตัวเองก่อน เปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นเครื่องทำเงิน”, Mike Mikalowitz

“จ่ายเงินให้ตัวเองก่อน เปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นเครื่องทำเงิน”, Mike Mikalowitz
“จ่ายเงินให้ตัวเองก่อน เปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นเครื่องทำเงิน”, Mike Mikalowitz

เมื่อผู้เขียนหนังสือเล่มนี้เกือบจะล้มละลาย และสิ่งนี้ทำให้เขาต้องพิจารณามุมมองของเขาเกี่ยวกับการจัดการธุรกิจอีกครั้ง เขาตระหนักว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เพียงแค่ทำเงินเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถทำกำไรได้อย่างคาดการณ์ได้ ดังนั้น Mike Mikalowitz จึงสร้างระบบที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถชำระหนี้ สร้างผลกำไรอย่างสม่ำเสมอ และเพิ่มจำนวนขึ้น

หนังสือเล่มนี้มีแผนทีละขั้นตอนพร้อมตัวอย่างในชีวิตจริงมากมาย จะช่วยให้ผู้ประกอบการหลีกเลี่ยงการล้มละลายและสร้างธุรกิจที่สร้างรายได้ไม่เครียด

6. “บริการด้วยความจริงใจ วิธีการจูงใจพนักงานให้ทำมากเกินพอสำหรับลูกค้า ทั้งที่เจ้านายไม่มอง" แม็กซิม เนดยากิน

“บริการด้วยความจริงใจ วิธีการจูงใจพนักงานให้ทำมากเกินพอสำหรับลูกค้า ทั้งที่เจ้านายไม่มอง
“บริการด้วยความจริงใจ วิธีการจูงใจพนักงานให้ทำมากเกินพอสำหรับลูกค้า ทั้งที่เจ้านายไม่มอง

ลูกค้าเลือกบริษัทที่ต้องการช่วยเหลือพวกเขาด้วยความจริงใจ ไม่ใช่ตามกฎข้อบังคับ แต่สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้โดยคำสั่ง ค่าปรับ และเผด็จการที่เข้มงวด ความจริงใจไม่ได้เกี่ยวกับสคริปต์และกฎเกณฑ์ แต่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ผู้เขียนหนังสือ ผู้เชี่ยวชาญในการสร้างองค์กรบริการ พูดถึงวิธีสร้างบริษัทที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง

เขาแบ่งปันกฎพื้นฐานสำหรับการสร้างบริการที่มีคุณภาพ พูดคุยเกี่ยวกับเครื่องมือสำหรับการปรับปรุง และช่วยแก้ปัญหาและงานที่เร่งด่วนที่สุด หนังสือเล่มนี้เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับทุกคนที่พัฒนาบริการที่มุ่งเน้นลูกค้า: ผู้จัดการระดับต่างๆ ผู้จัดการที่สื่อสารโดยตรงกับลูกค้า ผู้ให้บริการ และผู้ฝึกสอนธุรกิจ

7. “แคลิฟอร์เนีย วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณและกลายเป็นแม่เหล็กดึงดูด” Tom Vanderbilt

“แคลิฟอร์เนีย วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณและกลายเป็นแม่เหล็กดึงดูด” Tom Vanderbilt
“แคลิฟอร์เนีย วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณและกลายเป็นแม่เหล็กดึงดูด” Tom Vanderbilt

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ชัดเจนอาจเป็นคำแนะนำแรกที่โรงเรียนธุรกิจและที่ปรึกษามอบให้ ท้ายที่สุด การเข้าใจว่าคุณกำลังขายสินค้าให้ใครจะช่วยให้คุณทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้เขียนหนังสือเล่มนี้ไม่เพียงแต่พูดถึงวิธีกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเท่านั้น จากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ เขาอธิบายวิธีคาดการณ์และแม้กระทั่งจัดการรสนิยมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ความรู้นี้จะช่วยให้ผู้ประกอบการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของตนตามความต้องการของลูกค้าและทำให้มีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งในหลายขั้นตอน

8. “คนขายรองเท้า เรื่องราวของ Nike ที่เล่าโดยผู้ก่อตั้ง ", Phil Knight

“คนขายรองเท้า เรื่องราวของ Nike ที่เล่าโดยผู้ก่อตั้ง
“คนขายรองเท้า เรื่องราวของ Nike ที่เล่าโดยผู้ก่อตั้ง

ไม่มีคำแนะนำโดยละเอียดหรือแผนทีละขั้นตอนในการเริ่มต้นบริษัทมูลค่า 3 หมื่นล้านดอลลาร์ ในหน้าของหนังสือ ฟิล ไนท์ ชายเบื้องหลังเห็บของ Nike แบ่งปันเรื่องราวของเขาอย่างตรงไปตรงมาและสร้างแรงบันดาลใจอย่างมาก

ในช่วงเริ่มต้นของการเดินทาง ผู้เขียนและตัวเอกไม่สามารถขูดเงินเพื่อซื้อรองเท้าผ้าใบ Adidas และยืมเงิน 50 ดอลลาร์จากพ่อของเขาเพื่อขายรองเท้าญี่ปุ่น และคุณรู้อยู่แล้วว่าจุดจบ: Nike ได้กลายเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก ผู้อ่านกล่าวว่าหนังสือเล่มนี้ได้กลายเป็นแนวทางสำหรับพวกเขาในการสร้างธุรกิจของตนเอง แต่ฟิล ไนท์พูดถึงมากกว่านั้น เขาพูดถึงชีวิต ครอบครัว และการเดินทาง และเขาทำมันอย่างตรงไปตรงมา แดกดันและเป็นมิตร

9. “ประเภทของผู้นำ กำหนด เข้าใกล้ ไปในที่ที่คุณต้องการ อาร์ชี บราวน์

“ประเภทของผู้นำ กำหนด เข้าใกล้ ไปในที่ที่คุณต้องการ อาร์ชี บราวน์
“ประเภทของผู้นำ กำหนด เข้าใกล้ ไปในที่ที่คุณต้องการ อาร์ชี บราวน์

นักประวัติศาสตร์และนักรัฐศาสตร์ ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด อาร์ชี บราวน์ วิเคราะห์ตัวละครของผู้นำทางการเมืองที่โดดเด่นที่สุด เช่น โจเซฟ สตาลิน, วินสตัน เชอร์ชิลล์, เหมา เจ๋อตง และอื่นๆ

เขาสร้างแบบแผนของตัวเอง เพื่อให้ผู้อ่านสามารถวิเคราะห์ว่าพวกเขาเป็นผู้นำประเภทใด และเพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณและพยายามหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการปกครองที่ครั้งหนึ่งเคยเกิดขึ้นโดยพรรคเดโมแครต เผด็จการ และนักปฏิวัติ

10. วิธีการทำงานของ Google, Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg

วิธีการทำงานของ Google, Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg
วิธีการทำงานของ Google, Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg

Google เป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด มูลค่าของบริษัทมีมูลค่ามากกว่า 5 หมื่นล้านดอลลาร์ และมีพนักงานมากกว่า 45,000 คนทำงานในสำนักงานทั่วโลก อดีตผู้บริหารระดับสูงของ Google พูดถึงหลักการที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ เช่น การละทิ้งรูปแบบการจัดการแบบเดิมๆ และการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สะดวกสบาย

พวกเขาแบ่งปันความลับในการดึงดูดและรักษาคนที่มีความสามารถ วิธีสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง วิธีตัดสินใจที่สำคัญ หนังสือเล่มนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการประสบความสำเร็จหรือเพียงแค่ได้รับแรงบันดาลใจและแรงบันดาลใจ

11. “หกวินัยแห่งการเรียนรู้ที่ก่อกวน เปลี่ยนการเรียนรู้และการพัฒนาไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจ, Roy W. H. Pollock, Andrew McC. เจฟเฟอร์สัน, คาลฮูน ดับเบิลยู. วิค

“หกวินัยแห่งการเรียนรู้ที่ก่อกวน วิธีเปลี่ยนการเรียนรู้และการพัฒนาสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจ”, Roy W. H. Pollock, Andrew McK เจฟเฟอร์สัน, คาลฮูน ดับเบิลยู. วิค
“หกวินัยแห่งการเรียนรู้ที่ก่อกวน วิธีเปลี่ยนการเรียนรู้และการพัฒนาสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจ”, Roy W. H. Pollock, Andrew McK เจฟเฟอร์สัน, คาลฮูน ดับเบิลยู. วิค

ความสำเร็จของบริษัทส่วนใหญ่กำหนดความสามารถของพนักงานในการดูดซึมความรู้ใหม่ ดังนั้นผู้นำมักจะสงสัยว่าจะได้รับผลตอบแทนจากการฝึกอบรมได้อย่างไรและไม่เสียเงิน ผู้เขียนหนังสือเล่มนี้กำลังสร้างระบบทั้งหมดที่ช่วยให้ผู้ประกอบการได้มองถึงการฝึกอบรมขององค์กรในรูปแบบใหม่ เพื่อให้ไม่ใช่เพียงหน้าที่แต่เป็นค่านิยมและตัวช่วยในการแก้ปัญหาเฉพาะด้าน

หลักการและกรณีที่ผู้อ่านจะพบในที่นี้จะช่วยให้การฝึกอบรมมีประสิทธิภาพ - เพื่อให้ผลลัพธ์ดีขึ้นและบริษัทต่างๆ เติบโตขึ้น หนังสือเล่มนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการ ผู้จัดการ พนักงานแผนกทรัพยากรบุคคล และผู้เชี่ยวชาญในการฝึกอบรมองค์กร

12. “แรงผลักดันของการเติบโต บริษัท ทั่วไปสามารถกลายเป็นยักษ์ใหญ่ได้อย่างไร ", Nikolay Molchanov

“ตัวขับเคลื่อนของการเติบโต บริษัท ทั่วไปสามารถกลายเป็นยักษ์ใหญ่ได้อย่างไร
“ตัวขับเคลื่อนของการเติบโต บริษัท ทั่วไปสามารถกลายเป็นยักษ์ใหญ่ได้อย่างไร

ที่ปรึกษาทางธุรกิจ Nikolay Molchanov น่าสนใจ ง่ายดาย และไม่ต้องพูดถึงวิธีการขยายธุรกิจ เพิ่มผลกำไร เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และพิชิตตลาดใหม่

หนังสือเล่มนี้มีโครงสร้างชัดเจน เขียนด้วยภาษาที่เรียบง่าย มีไดอะแกรมและตัวอย่างมากมาย ไม่มีการโวยวายที่ว่างเปล่า - เฉพาะเครื่องมือที่เข้าถึงได้และเข้าใจได้ซึ่งรวมอยู่ในแผนทีละขั้นตอน จะช่วยให้ผู้ประกอบการปรับตำแหน่งผลิตภัณฑ์ ตั้งค่าช่องทางการขาย และนำบริษัทไปสู่ระดับต่อไป

13. “Coca-Cola พิชิตโลกได้อย่างไร 101 กรณีที่ประสบความสำเร็จจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก ", Giles Lury

“วิธีที่ Coca-Cola พิชิตโลก 101 กรณีที่ประสบความสำเร็จจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก
“วิธีที่ Coca-Cola พิชิตโลก 101 กรณีที่ประสบความสำเร็จจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก

หนังสือสร้างแรงบันดาลใจสำหรับผู้ประกอบการและผู้ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง ผู้เขียนได้รวบรวมเรื่องราวของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากมาย เช่น Chanel No. 5, KFC, Coca-Cola และอื่นๆ เรื่องราวถูกนำเสนออย่างกระชับและน่าดึงดูดใจ คุณสามารถเรียนรู้ว่า "ลูบูติน" ปรากฏขึ้นได้อย่างไร วิธีที่ Pinterest ถูกประดิษฐ์ขึ้น ความลับของความสำเร็จของโคคา-โคลาและบริษัทยักษ์ใหญ่อื่นๆ คืออะไร ในตอนท้ายของแต่ละบท จะมีบทสรุปสั้น ๆ และการบ้านที่จะช่วยให้คุณคิดผ่านกลยุทธ์สำหรับการเริ่มต้นในอนาคตหรือขจัดจุดอ่อนที่มีอยู่

14. “การคิดเชิงออกแบบ เครื่องดนตรีทั้งหมดในเล่มเดียว ", Oliver Kempkens

"ออกแบบความคิด. เครื่องดนตรีทั้งหมดในเล่มเดียว ", Oliver Kempkens
"ออกแบบความคิด. เครื่องดนตรีทั้งหมดในเล่มเดียว ", Oliver Kempkens

ผู้ประกอบการจัดการกับปัญหาอย่างไรนั้นขึ้นอยู่กับว่าเขาจะสามารถบรรลุผลตามที่ต้องการได้หรือไม่ การคิดเชิงออกแบบเป็นวิธีการแก้ปัญหาทางธุรกิจตามแนวทางที่สร้างสรรค์ซึ่งถูกใช้โดยบริษัทระดับโลกและรัสเซียหลายแห่ง ช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยม แก้ปัญหาที่ไม่ใช่ในทางทฤษฎี แต่ในทางปฏิบัติ โดยใช้การจำลอง การวนซ้ำ และการทดสอบ

หนังสือเล่มนี้ให้ภาพรวมโดยสมบูรณ์ของเครื่องมือต่างๆ สำหรับการนำการคิดเชิงออกแบบไปใช้ในธุรกิจ ผู้เขียนอธิบายวิธีสร้างแนวคิด วิเคราะห์การแข่งขัน ระดมสมอง และสร้างต้นแบบสำหรับผลิตภัณฑ์ในอนาคต นอกจากนี้ยังมีเกมและแบบฝึกหัดเพื่อพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ หนังสือเล่มนี้มีประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจ ผู้จัดการโครงการ หัวหน้าทีม และใครก็ตามที่ต้องการสร้างและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

15. "ผู้นำกินคนสุดท้าย: วิธีสร้างทีมในฝัน" โดย Simon Sinek

ผู้นำกินครั้งสุดท้าย: วิธีสร้างทีมในฝัน Sinek Simon
ผู้นำกินครั้งสุดท้าย: วิธีสร้างทีมในฝัน Sinek Simon

เพื่อให้พนักงานทำงานได้ดี เขาต้องรู้สึกปลอดภัยในการทำงาน ตามที่ Simon Sinek ผู้เขียนหนังสือ โค้ชธุรกิจ และผู้พูดกล่าว แนวคิดนี้มีพื้นฐานมาจากข้อมูลทางสรีรวิทยาของบุคคล สถานะของฮอร์โมน: ถ้าเขาอยู่ภายใต้ความเครียด เขาไม่สามารถแก้ปัญหาทางปัญญาและความคิดสร้างสรรค์ได้

การสร้าง “วงจรความปลอดภัย” ให้กับพนักงาน ผู้จัดการต้อง “กินเป็นครั้งสุดท้าย” กล่าวคือ แสดงให้พนักงานเห็นว่าเขาห่วงใยพวกเขามากกว่าตัวเอง หนังสือเล่มนี้จะบอกวิธีสร้างบรรยากาศที่อบอุ่น ไว้วางใจ และให้ผลดีในทีม และอธิบายว่าทำไมผู้บังคับบัญชาหลายคนถึงล้มเหลว