5 วิธีในการใช้ภาษากายให้ถูกวิธีในที่ทำงาน

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อด้านต่างๆ ในชีวิตของเรา รวมทั้งงานด้วย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องรู้ว่าเรากำลังถ่ายทอดอะไรผ่านช่องทางการสื่อสารนี้และจะนำไปใช้สร้างอาชีพและความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานได้อย่างไร

ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และเสียงสูงต่ำของเราสื่อสารบางสิ่งกับผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง รวมถึงคนที่เราโต้ตอบในเรื่องงานด้วย นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยออตตาวาศึกษางานวิจัยเกี่ยวกับการสื่อสารอวัจนภาษาในที่ทำงาน และรวมเข้าด้วยกันเป็นการทบทวนครั้งใหญ่ ด้วยเหตุนี้ นักวิทยาศาสตร์จึงระบุหน้าที่หลักห้าประการของพฤติกรรมอวัจนภาษาในสภาพแวดล้อมการทำงาน

1. การสำแดงบุคลิกภาพ

ภาษากาย สีหน้า และเสียง ทำให้คนเข้าใจว่าเราเป็นใคร โดยการกีดกันเพื่อนร่วมงานของข้อมูลนี้ เราเสี่ยงที่จะสร้างความประทับใจที่ผิด

บุคคลที่ไม่ส่งสัญญาณที่ไม่ใช้คำพูดใด ๆ อาจถูกคนอื่นมองว่าเป็นคนเหนียวแน่นหรือไม่สนใจงาน

นี่ไม่ได้หมายความว่าในการประชุมครั้งแรกกับนายจ้าง คุณต้องแสดงให้เขาเห็นถึงความสามารถที่ไม่ใช้คำพูดของคุณอย่างครบถ้วน สำหรับการประเมินในเชิงบวก การพิสูจน์ตัวเองเพียงเล็กน้อยก็เพียงพอแล้ว ดังนั้น ในระหว่างการสัมภาษณ์ คุณสามารถใช้การจับมือสั้นๆ ยิ้ม สบตา และพยักหน้าได้ ท่าทางในระดับปานกลางเพื่อเพิ่มการแสดงออกของคำพูดก็เหมาะสมเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม มันกลับกลายเป็นว่าในระหว่างการสัมภาษณ์ คำพูดที่ไม่ใช้คำพูดมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับผู้หญิง ในกรณีของพวกเขา การจับมืออย่างมั่นคงสามารถสร้างความประทับใจได้ดีกว่าการเล่าถึงความสำเร็จในอดีตที่ยาวและละเอียด

2. การแสดงพลัง

ตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดให้ข้อมูลเกี่ยวกับลำดับชั้นทางสังคมในสภาพแวดล้อมที่กำหนด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่ทำงานซึ่งมีความสัมพันธ์ในแนวตั้ง

แสดงอำนาจผ่านท่าทางที่เหมาะสม หลักการต่อไปนี้มักใช้ได้ผล: ยิ่งบุคคลใช้พื้นที่มากขึ้น (เช่น เมื่อเขากางขา) เขาจะดูมั่นใจและแข็งแกร่งมากขึ้น ความแข็งแกร่งยังแสดงออกในตัวบุคคลที่ควบคุมหรือขัดจังหวะการสนทนา (เช่นเดียวกับการสบตา) โดยใช้น้ำเสียงที่ไม่เหมาะสมและการแสดงออกทางสีหน้าอย่างจริงจัง ในขณะเดียวกัน ผู้หญิงที่แสดงความก้าวร้าวหรือโกรธจัดอาจถูกคนอื่นประเมินในแง่ลบมากกว่าผู้ชาย

สำหรับความแตกต่างในการรับรู้ทางวัฒนธรรม นักวิจัยเห็นพ้องกันว่าสัญญาณอำนาจส่วนใหญ่ถูกตีความโดยผู้อยู่อาศัยในประเทศต่างๆ ในลักษณะเดียวกัน มีข้อยกเว้นแม้ว่า ตัวอย่างเช่น หากในอเมริกา บุคคลที่วางเท้าบนโต๊ะสามารถถูกมองว่าเป็นเจ้านายที่แท้จริง ในญี่ปุ่นก็เป็นเพียงคนโง่เขลาเท่านั้น

เพื่อนำความรู้นี้ไปปฏิบัติจริง ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจลำดับชั้นของบริการ

การพยายามแสดงอำนาจต่อหน้าเจ้านายไม่ใช่กลยุทธ์ทางอาชีพที่ดี นี่ไม่ใช่กรณีถ้าคุณเป็นผู้นำ แต่ในกรณีนี้ เรื่องเพศเป็นเรื่องสำคัญ ควรจำไว้ว่าการแสดงความโกรธมากเกินไปสามารถเล่นเรื่องตลกที่โหดร้ายกับผู้หญิงได้

และแน่นอน คุณต้องคำนึงถึงบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมด้วย: หากคุณวางแผนที่จะทำงานในบริษัทต่างประเทศ อย่างน้อยก็ควรทำความคุ้นเคยกับมารยาททางธุรกิจที่นำมาใช้ในประเทศที่เลือก

3. สร้างแรงจูงใจให้ผู้คน

คุณสามารถโน้มน้าวผู้คนได้ไม่เพียงแค่การแสดงอำนาจเท่านั้น ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพยังสามารถขึ้นอยู่กับความสามารถพิเศษ ผู้นำที่มีเสน่ห์สามารถขยายคำพูดของเขาด้วยการแสดงความกระตือรือร้นและความหลงใหล การทำเช่นนี้เขาควรสบตากับผู้ชม (ในขณะที่การจ้องมองไม่ควรมีเจตนามิฉะนั้นจะถือเป็นการรุกรานได้) พูดได้อย่างคล่องแคล่วมั่นใจและไม่จำเจ และยังแสดงความกระตือรือร้นของตัวเองผ่านการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง.

อีกองค์ประกอบหนึ่งของความสามารถพิเศษคือความสามารถในการเอาชนะใจผู้ชม ทำให้พวกเขาติดอยู่ในความคิดของคุณอย่างแท้จริง ในกรณีนี้ จำเป็นต้องรักษาท่าทางที่เปิดกว้าง แสดงความสนใจในผู้อื่น และใช้เทคนิคที่ผ่านการทดสอบตามเวลา - รอยยิ้มที่จริงใจ

4. การสร้างความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกัน

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกในแนวนอนในชุมชนได้ คุณสามารถใช้วิธีการมิเรอร์แบบเก่าเพื่อสร้างความไว้วางใจและขยายวงสังคมของคุณ ประกอบด้วยการทำซ้ำท่าทางและการเคลื่อนไหวของคู่สนทนา

นอกจากนี้ยังพบว่าความเห็นอกเห็นใจมีความสำคัญต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี เพื่อแสดงให้เห็น การสัมผัสเบา ๆ ไร้เดียงสากับบุคคลที่มีปัญหากับคุณหรือดูไม่มีความสุขก็เพียงพอแล้ว หลังจากการสัมผัสสัมผัสดังกล่าว ความผูกพันจะเกิดขึ้นทันที แม้กระทั่งระหว่างคนแปลกหน้า

สิ่งสำคัญคืออย่าหักโหม: การสัมผัสควรได้รับการยกเว้นความหมายแฝงทางเพศหรือก้าวร้าว

5.แสดงอารมณ์

การแสดงอารมณ์ผ่านคำพูดที่ไม่ใช่คำพูดอาจเป็นประโยชน์ในสภาพแวดล้อมการทำงาน

อย่างแรก การแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความรู้สึกของเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งสามารถทำให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่ได้ ในสถานการณ์เช่นนี้ทัศนคติเชิงบวกของพนักงานจะถูกส่งไปยังส่วนที่เหลือซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงาน

ประการที่สอง การแสดงอารมณ์สามารถทำหน้าที่เป็นบารอมิเตอร์ในทีมได้ ตัวอย่างเช่น หากพนักงานคนใดคนหนึ่งออกจากสำนักงานของเจ้านายด้วยความโกรธหรืออารมณ์เสีย ส่วนที่เหลือจะเป็นสัญญาณว่าจะไม่รบกวนเจ้านายในขณะนี้ ซึ่งจะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น

แน่นอนว่างานต้องใช้สมาธิและความอดทน แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องซ่อนอารมณ์ไว้ทั้งหมด

ความพยายามที่จะรักษาใบหน้าที่ดีในเกมที่ไม่ดีจะถือว่าเพื่อนร่วมงานไม่จริงใจ เคล็ดลับคือ ยิ่งบุคคลซ่อนอารมณ์มากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะซึมซับผ่านการแสดงออกเล็กๆ ที่แทบจะแยกแยะไม่ออก และเป็นผู้ที่ได้รับการพิจารณาจากเพื่อนร่วมงาน

นอกจากนี้ ความจำเป็นที่ต้องเผชิญหน้าอยู่เสมอเป็นสิ่งที่เหนื่อยมาก นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาพูดถึง "งานทางอารมณ์" ที่เหน็ดเหนื่อยของเจ้าหน้าที่บริการ

ไม่ว่าในกรณีใด เมื่อคุณตระหนักถึงสิ่งที่คุณกำลังรู้สึกและแสดงออกอย่างเหมาะสม บรรยากาศรอบตัวคุณจะดีขึ้น

บรรทัดล่างคืออะไร

ผู้สังเกตการณ์ชาวแคนาดาเน้นย้ำว่าการสื่อสารด้วยอวัจนภาษาในที่ทำงานยังคงเป็นแหล่งอุดมสมบูรณ์สำหรับการวิจัย แต่แม้กระทั่งข้อสรุปที่นักวิทยาศาสตร์ได้มาถึงแล้ว ก็สามารถนำมาใช้ประโยชน์ในทางปฏิบัติได้

อย่างน้อยที่สุด เราไม่ควรลืมว่าร่างกายของเราสามารถบอกคนอื่นได้มากกว่าที่เราสงสัย (หรือต้องการ) เล็กน้อย และควรใช้ภาษานี้เพื่อประโยชน์ของคุณเอง หรืออย่างน้อยก็เชี่ยวชาญในการเริ่มต้น