สารบัญ:
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
ข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือเกี่ยวกับวิธีที่มุมมองที่เปลี่ยนไปสามารถช่วยแก้ปัญหาในธุรกิจและอื่นๆ
เทคนิคการ "พลิกกลับ"
เทคนิคเหล่านี้กระตุ้นสมองของคุณเพื่อจัดลำดับปัญหาใหม่และมองในมุมที่ต่างออกไป กลยุทธ์การพลิกกลับนี้ไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนมักใช้เพื่อสร้างความคิด ปฏิกิริยาโดยทั่วไปของบุคคลคือการรีบเร่งลงไปในสระด้วยศีรษะของเขาและพยายามแก้ปัญหาด้วยการโฉบลงโดยใช้การโจมตีแบบตัวต่อตัว
แก่นแท้ของแนวทางนี้ ตรงกันข้าม ลำดับย้อนกลับของการแก้ปัญหาทำให้เราไม่ถูกจำกัดอยู่เพียงทางเลือกเดียว แต่ให้พิจารณาปัญหาอย่างครอบคลุม
50. ผู้ทำผิดกฎหมาย
เช่นเดียวกับชุมชนมนุษย์ ปัญหาส่วนใหญ่มีกฎหมายของตัวเอง กฎหมายสังคมกำหนดและควบคุมพฤติกรรมทางสังคม ในทำนองเดียวกัน กฎหมายที่ควบคุมปัญหาได้กำหนดสมมติฐานที่ผู้คนใช้เพื่อทำความเข้าใจและกำหนดขึ้น
แนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เราคิดว่าสิ่งต่างๆ ควรมีอิทธิพลต่อวิธีที่เราคิดหาแนวคิดในการแก้ปัญหา
น่าเสียดายที่ “สิ่งที่ต้องมี” เหล่านี้ส่วนใหญ่จำกัดความคิดของเราและนำไปสู่ความคิดสร้างสรรค์น้อยลง นอกจากนี้ ข้อจำกัดเหล่านี้จะจำกัดหมวดหมู่การตัดสินใจที่หลากหลายให้แคบลงที่เราสามารถใช้ได้ ตัวอย่างเช่น หากเราตั้งสมมติฐานว่าควรขายช็อกโกแลตในแท่งเท่านั้น แนวคิดใหม่ทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ช็อกโกแลตจะขึ้นอยู่กับเวอร์ชันแท่งของผลิตภัณฑ์เท่านั้น
เพื่อเอาชนะอุปสรรคของการคิดอย่างสร้างสรรค์ Doug Hall ได้พัฒนากลอุบายผู้ทำผิดกฎหมาย ซึ่งเป็นวิธีในการสร้างความคิดโดยละเมิดสมมติฐานดั้งเดิมที่กำหนดว่าสิ่งต่างๆ ควรเป็นอย่างไร ลำดับการใช้เทคนิคนี้ค่อนข้างง่าย:
- ทำรายการข้อจำกัดที่เป็นไปได้ทั้งหมด (กฎ ข้อบังคับ) เกี่ยวกับปัญหาของคุณ
- ทำลายข้อจำกัดแต่ละข้อเหล่านี้ ถามตัวเองว่าทำไมจึงมีการแนะนำกฎเกณฑ์เฉพาะในด้านใดด้านหนึ่งของปัญหา
- ใช้บทบัญญัติที่หักเหล่านี้เพื่อกระตุ้นความคิดใหม่
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการคิดไอเดียในการทำช็อกโกแลตบราวนี่ชิ้นใหม่ ขั้นแรก ให้เขียนข้อจำกัดดั้งเดิมของช็อกโกแลตแท่ง:
- รูปทรงกระเบื้องสี่เหลี่ยม
- กระเบื้องสีน้ำตาลทึบ
- เครื่องแบบหวาน.
- รสชาติสม่ำเสมอ
- อาจมีนอกเหนือจากช็อกโกแลต ถั่วหรือลูกเกด แต่ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้
- มันถูกห่อด้วยกระดาษฟอยล์อลูมิเนียม
- ละลายในแสงแดด
- น้ำหนักไม่เกิน 100 กรัม.
ตอนนี้ มาสร้างแนวคิดโดยการทำลาย "กฎหมาย" เหล่านี้ที่ "ควบคุม" แท่งช็อกโกแลต คำแนะนำที่เป็นไปได้มีดังนี้
- กระเบื้องเป็นรูปสามเหลี่ยม
- สีน้ำตาลหลากหลายเฉดในชุดเดียวกัน
- ความหวานที่แตกต่างกันในแต่ละส่วนของผลิตภัณฑ์
- สารเติมเต็มต่างๆภายใน
- ห่อด้วยกระดาษห่อหุ้ม "เฉพาะเรื่อง" (เช่น มีภาพไดโนเสาร์ การเดินทางในอวกาศ)
- มีความทนทานต่อความร้อนสูง
- ผลิตขึ้นในตุ้มน้ำหนักที่หลากหลาย ตั้งแต่ 30 กรัมถึง 5 กิโลกรัม และอยู่ภายใต้ชื่อที่แสดงถึงน้ำหนัก (เช่น กระเบื้อง "ขนนก", กระเบื้อง "เบจิมอท")
51. จำแลง
บางครั้งมีปัญหาในการแก้ปัญหาเพราะเรารีบเร่งเข้าไปยุ่งกับปัญหาและดึงเราเข้าหาตัวเองอย่างรวดเร็ว เป็นผลให้เราพบว่าตัวเองใกล้ชิดกับปัญหามากเกินไปและไม่มีกำลังที่จะมองจากมุมมองที่ต่างออกไป
ความยากลำบากในการมองไม่เห็นต้นไม้สำหรับต้นไม้นี้สามารถข้ามได้หากคุณพยายาม "เข้าป่า" จากอีกด้านหนึ่ง
เปลี่ยนทิศทางและคุณเปลี่ยนมุมมอง
แทนที่จะถูกจับโดยมุมมองที่เป็นต้นฉบับและไม่ก่อผลของคุณ คุณสามารถค้นพบวิธีการและวิธีใหม่ๆ ในการมองปัญหา หลังจากนั้น กระแสความคิดใหม่ๆ ก็จะเริ่มต้นขึ้น มีการใช้ Shifters กันอย่างแพร่หลายในการแก้ปัญหานับตั้งแต่การระดมสมองกลวิธีได้รับความนิยมครั้งแรกโดย Alex Osborne ในช่วงทศวรรษที่ 1930 ที่ปรึกษาด้านครีเอทีฟโฆษณา Edward de Bono ยังแนะนำให้ย้อนกลับโซลูชันเป็นวิธีที่ใช้การได้เพื่อนำแนวคิด 'การคิดแบบไขว้' ไปใช้
"ผู้เปลี่ยน" มีศักยภาพสูงมากในการสร้างแนวคิดสำหรับแผนทั่วไป ขั้นตอนมีดังนี้:
- กำหนดปัญหาให้ชัดเจนและชัดเจน
- เปลี่ยนสูตรปัญหาเป็นตรงกันข้าม “การย้อนกลับ” นี้ไม่ควรเป็นการพลิกกลับโดยตรงในแง่มุมใดๆ ของปัญหา คุณสามารถเปลี่ยนคำกริยา วัตถุประสงค์ หรือคำใดก็ได้ในคำจำกัดความของปัญหา จากมุมมองนี้ "shape-shifter" มีความหมายกว้างๆ ว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการตั้งค่าหรือการกำหนดปัญหา
- บันทึกแต่ละบิดเป็นคำสั่งปัญหาใหม่ (อาจโง่อย่างสมบูรณ์)
- ใช้แต่ละวลีเหล่านี้เป็นแรงจูงใจในการสร้างแนวคิดใหม่ทั้งหมด
สมมติว่าปัญหาของคุณคือการออกแบบคอนเทนเนอร์โซดาใหม่ ฟลิปฟลอปที่เป็นไปได้และการพลิกกลับที่นี่อาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
- ใช้การออกแบบแบบดั้งเดิม
- ออกแบบขวดโซดาใหม่
- ออกแบบกระป๋องเบียร์ใหม่
- ออกแบบถังขยะใหม่
จากนั้นใช้รองเท้าแตะเหล่านี้เพื่อสร้างแนวคิดใหม่:
- โถที่มีโลโก้หรือดีไซน์สุดคลาสสิก
- โถในรูปแบบของขวด
- กระป๋องสองช่อง: น้ำอัดลมด้านหนึ่งและเบียร์อีกด้านหนึ่ง
- กระป๋องที่ส่งเสียงหลังจากล้างจนทิ้งลงในถังขยะพิเศษสำหรับรีไซเคิล
52. กลับรถ
Pivot Stimulator Ploy ได้รับการพัฒนาโดยสตีฟ กรอสแมน ที่ปรึกษาเชิงสร้างสรรค์ในชื่อ Assumption Reversal มันเป็นญาติของเทคนิค Lawbreaker ซึ่งสร้างความคิดโดยการกลับสมมติฐานในปัญหาในทุกทิศทางที่เป็นไปได้ ความแตกต่างระหว่างสองวิธีคือ Lawbreaker คลุมสิ่งที่มักถูกมองข้ามเกี่ยวกับปัญหา (เช่น "ช็อกโกแลตต้องเป็นสีน้ำตาล") ในขณะที่เทคนิคการกลับรายการจะทำให้เกิดสมมติฐานทั่วไปมากขึ้น (เช่น "คนกินช็อกโกแลต").
สมมติฐานปัญหาบางอย่างเป็นพื้นฐานและเป็นพื้นฐานอย่างยิ่ง ในขณะที่ข้อสมมติฐานอื่นๆ อาจเป็นนามธรรมมากกว่า ตัวอย่างเช่น สมมติฐานพื้นฐานในปัญหาการดึงดูดลูกค้าใหม่ให้กับธนาคารคือธนาคารมีเงินเพื่อลงทุน สมมติฐานที่เป็นนามธรรมมากขึ้นอาจเป็นได้ว่าลูกค้านำเงินเข้าธนาคารเพื่อตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัย
มีการใช้สมมติฐานประเภทใดก็ได้เมื่อใช้เทคนิคนี้
เมื่อแก้ปัญหาการดึงดูดลูกค้าใหม่มาที่ธนาคาร คุณสามารถสร้างรายการสมมติฐานดังต่อไปนี้:
- ลูกค้าที่มีศักยภาพมีเงิน
- ความต้องการด้านความปลอดภัยของพวกเขาจะต้องได้รับการตอบสนอง
- ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากสับสนกับกระบวนการทางธนาคาร
- ธนาคารให้ยืมเงินเพื่อทำเงินใหม่
- คนต้องต่อคิวเพื่อรับเงิน
- เมื่อคุณถอนเงิน คุณจะไม่ได้รับเงินที่คุณลงทุนไปในตอนแรก
- ธนาคารเก็บเงินในห้องใต้ดิน
ตอนนี้ เรามาขยายสมมติฐานเหล่านั้นดังที่แสดงด้านล่าง:
- ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่มีเงิน
- การวางเงินในธนาคารทำให้ผู้คนไม่มีที่พึ่ง
- ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือนายธนาคารที่รอบรู้
- ธนาคารยืมเงินเพื่อขาดทุน
- ผู้คนไม่ต้องรอรับเงิน
- ธนาคารเก็บเงินไว้ในที่ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด
สุดท้าย ลองใช้วลีเหล่านี้เพื่อแนะนำแนวคิดใหม่:
- มุ่งเน้นไปที่อัตราดอกเบี้ยเงินกู้ที่ต่ำที่สุดในเมือง
- โฆษณามาตรการรักษาความปลอดภัยที่ใช้เพื่อปกป้องเงินของลูกค้า
- พัฒนาสื่อส่งเสริมการขายพิเศษที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพและประสบการณ์ของพนักงานธนาคารและพนักงาน
- ให้ลูกค้าที่นำลูกค้าใหม่มาที่ธนาคาร อัตราดอกเบี้ยเงินกู้ที่สูงขึ้น
- ติดตั้งประตูโปร่งใสตรงกลางอาคารธนาคาร ซึ่งลูกค้าสามารถสังเกตชั้นใต้ดินของธนาคารที่จัดเก็บของมีค่าได้
Arthur Wangandi เป็นศาสตราจารย์ด้านการสื่อสาร ผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงระดับโลกในด้านการสร้างความคิดและนักเขียนวิทยาศาสตร์ยอดนิยม เขาเขียน Business Intelligence Challenges โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องการค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา แบบฝึกหัดเชิงปฏิบัติมากกว่าร้อยแบบมีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นความคิดใหม่ๆ และจะช่วยให้คุณหลุดพ้นจากอาการมึนงงและบรรลุเป้าหมาย