ประสบการณ์ส่วนตัว: ฉันเปิดสตูดิโอออกแบบได้อย่างไร

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

“ตอนนี้เรารู้แล้วว่าจะไม่ทำได้อย่างไร”

สตูดิโอกราฟิกและออกแบบเว็บไซต์ "Alalai" สร้างขึ้นโดย Sasha Dolzhikov และ Anya Ivannikova ซึ่งเป็นเพื่อนกันมานานกว่า 10 ปี พวกเขารอดชีวิตจากวิกฤตการณ์ทางการเงินถึงสองครั้ง สามารถปลดหนี้ได้ และจัดโครงการที่หลายคนรู้จักและชื่นชอบ เราได้พูดคุยกับ Sasha และพบว่าเหตุใดจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะทำงานกับญาติพี่น้อง จะตัดสินใจทำธุรกิจใหม่อย่างไรหลังจากความล้มเหลว และจะตอบอย่างไรกับลูกค้าที่เชื่อว่าผมทำสีจะทำให้คุณดูไร้สาระโดยอัตโนมัติ

ทำความคุ้นเคยกับพันธมิตรและที่มาของโครงการ

การออกแบบไม่ปรากฏในชีวิตของฉันทันที ตอนแรกฉันได้รับการศึกษาในฐานะนักสังคมวิทยา จากนั้นจึงตัดสินใจเชี่ยวชาญด้านการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ เมื่อถึงเวลาต้องเลือกฝึกงาน ฉันก็ลงเอยที่ Moscow Psychological Aid Service: ฉันได้รับการว่าจ้างให้เป็นเลขานุการสื่อมวลชนแบบไม่เต็มเวลา ที่นี่เองที่ฉันตระหนักว่าการประชาสัมพันธ์ในชีวิตจริงแตกต่างจากที่เขียนในหนังสือเรียนมาก ก่อนเรียนจบ ฉันเริ่มมองหางานที่ฉันต้องการอยู่ ไม่ใช่แค่เพื่อฝึกงานเท่านั้น คนรู้จักแนะนำเอเจนซี่โฆษณาเล็กๆ แห่งหนึ่งซึ่งพวกเขาพาฉันไปตำแหน่งผู้จัดการ

ในที่ใหม่ ฉันได้พบกับอันยา อิวานนิโควา ซึ่งดำรงตำแหน่งเดียวกันกับฉัน เรากลายเป็นเพื่อนกันในทันที เริ่มทำงานในโครงการร่วมกัน และตระหนักว่าเราเข้าใจซึ่งกันและกันอย่างสมบูรณ์ กลายเป็นงานจำนวนมาก แต่เราจัดการกับพวกเขาอย่างมืออาชีพ ดังนั้นเมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาเริ่มไว้วางใจเรากับลูกค้าที่ยากลำบากและโครงการที่มีกำหนดเส้นตาย "สิ้นสุดแล้วเมื่อวานนี้" ในสองสัปดาห์ จำเป็นต้องตกแต่งตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ 11 แห่งในช่วงวันหยุดปีใหม่ ในระหว่างวัน เราได้สื่อสารกับลูกค้าอย่างสวยงาม และในตอนกลางคืนเราคลายเข็มสนและลูกที่ห้อยเป็นกิโลเมตร

เมื่อถึงจุดหนึ่ง เราตระหนักว่าเรามีประสบการณ์เพียงพอและปรารถนาที่จะสร้างบางสิ่งบางอย่างของเราเอง Anya วางแผนที่จะเปิดเอเจนซี่โฆษณาครบวงจร: ทำการพิมพ์และตราสินค้าให้กับบริษัทต่างๆ เธอชวนฉันมาเป็นหุ้นส่วน และฉันก็ตกลง

เราไม่มีแผนธุรกิจ สปอนเซอร์ และงบประมาณมหาศาล แต่เรามีความกระตือรือร้นอย่างแท้จริงและมีเงินประมาณ 100,000 รูเบิล เราให้เงินครึ่งหนึ่งเป็นค่าเช่าห้องสองเดือนจากพันธมิตร และด้วยเงินที่เหลือ เราซื้อแล็ปท็อป 3 เครื่อง เครื่องพิมพ์ 1 เครื่อง โต๊ะ เก้าอี้ และเครื่องเขียนหลายตัว

ทำงานกับญาติ

บริษัทของเราชื่อ Optimal Solutions Bureau พนักงานคนแรกเป็นเพื่อนและญาติ แต่ตอนนี้ฉันเข้าใจว่ามันเป็นความผิดพลาด เป็นประโยชน์ที่จะจ้างคนเหล่านี้เพราะในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุดคุณไม่สามารถจ่ายเงินเดือนให้พวกเขาและพูดว่า: "คุณทำงานเป็นเวลาหนึ่งเดือนโดยไม่มีเงินได้หรือไม่" แต่เมื่อคนๆ หนึ่งถูกจูงใจด้วยมิตรภาพ ไม่ใช่เงิน เขาก็ทำได้ไม่ดี พนักงานแบบนี้ไม่อยากทำให้วุ่นวายโดยไม่ได้ตั้งใจ เพราะเขาปฏิบัติต่อคุณอย่างดี แต่ไม่ช้าก็เร็วเขาจะเริ่มนอกใจอยู่ดี กลไกการทำงาน การควบคุม และการแก้ปัญหากับคนแปลกหน้ามีความชัดเจน เข้าใจง่าย และเข้มงวดมากขึ้น

แต่ละคนมีบทบาทในการเล่น ซิสเตอร์อานีดำรงตำแหน่งผู้จัดการสำนักงาน เธอพิมพ์เอกสาร ลงนาม และจัดการจัดส่งผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป เพื่อนของพี่สาวของย่ากลายเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย เธอพบบริษัทหลายแห่ง ส่งข้อเสนอเชิงพาณิชย์ให้พวกเขา และเชื่อมโยงลูกค้าสำเร็จรูปกับฉันและอัญญา เพราะเราสามารถเจรจากับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ

แน่นอน การสนับสนุนจากคนรู้จักของเราช่วยเราไว้ แต่ในความเป็นจริง เราสามารถทำงานนี้ด้วยตัวเราเอง และนำเงินเงินเดือนไปลงทุนในสิ่งที่จำเป็นมากขึ้นสำหรับการพัฒนาธุรกิจ

ความสำเร็จหลักของเราภายใน "สำนักโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด" คือการทำงานร่วมกับทีม METRO Cash and Carry พวกเขาเปิดตัวโครงการนำร่อง - ร้าน Fasol ซึ่งขายภายใต้แฟรนไชส์มีคนซื้อห้องและตกแต่งตามสไตล์องค์กร: ป้าย, เสื้อผ้าสำหรับผู้ขาย, การตกแต่งภายใน เรามีส่วนร่วมในการพัฒนาองค์ประกอบที่มีตราสินค้า ดังนั้น "ถั่ว" ในรูปแบบที่มีอยู่จึงถือกำเนิดขึ้นจาก "สำนัก"

เปลี่ยนโฟกัส หมดไฟ และหนี้สิน

เพื่อเพิ่มรายได้และไม่ต้องไปที่โรงพิมพ์ของบริษัทอื่น เราซื้อเครื่องจักรสองเครื่องและเวิร์กช็อปที่มีอุปกรณ์ครบครันในภูมิภาคมอสโก จริงอยู่ เมื่อเราตระหนักว่าด้วยปริมาณการสั่งซื้อทั้งหมด เรายังคงไม่สามารถโหลดอุปกรณ์นี้ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่ได้ใช้งานซึ่งหมายความว่าเราถึงวาระที่จะสูญเสีย ในการทำกำไร เราต้องมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันมากขึ้นในการขายงานพิมพ์ซึ่งผลิตขึ้นจากเครื่องจักรเหล่านี้ ปัญหาเดียวคือกิจกรรมนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเอเจนซี่โฆษณา ในกรณีนี้จะไม่สามารถแยกออกจากกันได้

ทั้งหมดนี้ทำให้เราพิการอย่างรุนแรงในแง่ของการเงิน จากนั้นในปี 2014 เงินรูเบิลก็ทรุดตัวลงเช่นกัน วัสดุมีราคาสูงขึ้นและงบประมาณการโฆษณาหดตัวลงอย่างมาก

เราเริ่มตระหนักว่าเรากำลังทำทุกอย่างยกเว้นสิ่งที่เอเจนซี่โฆษณาควรทำ เรามีมือไม่เพียงพอ เราเหนื่อย และมีความเหนื่อยหน่ายเล็กน้อย มีลูกค้าไม่กี่รายและขาดทุนเพิ่มขึ้น ความไม่พอใจในการทำงานอีกด้วย ตอนนั้นย่ากำลังวางแผนที่จะลาเพื่อคลอดบุตร ดังนั้นจึงเป็นที่แน่ชัดว่าเรื่องราวนั้นใกล้จะถึงข้อสรุปเชิงตรรกะแล้ว แต่ละเครื่องมีราคาประมาณ 800,000 รูเบิล แต่เนื่องจากวิกฤต ราคาจึงลดลงอย่างรวดเร็ว และเรากลายเป็นหนี้

หลังจาก "สำนักโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด" ฉันพบงานออกแบบที่ดีและเข้ารับตำแหน่งหัวหน้าแผนกการผลิต จริงอยู่ไม่นานในที่ใหม่

การฟื้นฟูและรีแบรนด์โครงการ

แม้จะปิดตัวลง แต่คำสั่งซื้อยังคงไหลผ่าน "สำนักโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด" เนื่องจากลูกค้าเก่าได้แบ่งปันการติดต่อของเรากับผู้อื่น เราดำเนินการบางอย่างและปฏิเสธบางงาน

มีอยู่ช่วงหนึ่ง คำขอมาจากเครือข่ายบริการที่รวดเร็ว และจำนวนธุรกรรมก็ใกล้เคียงกับจำนวนหนี้ของเรามาก - 3 ล้านรูเบิล ย่ากับฉันคุยกันอยู่พักหนึ่งว่าเราจะสามารถใช้หนี้หมดและรู้สึกเหมือนเป็นคนฟรี แต่สุดท้ายแล้ว เราก็ตัดสินใจนำความผิดพลาดในอดีตมาพิจารณาและนำเงินที่ได้มาไปลงทุนในธุรกิจใหม่ จริง ตอนนี้ให้เลือกทิศทางที่แคบลง: สตูดิโอออกแบบ

เราเช่าห้องที่มีโต๊ะ อินเทอร์เน็ต ตู้เย็น และแม้แต่แผนกต้อนรับสำหรับรับเอกสารในราคา 75,000 รูเบิลต่อเดือนอยู่แล้ว เหลือเพียงการซื้ออุปกรณ์ เราซื้อคอมพิวเตอร์ iMac สองเครื่องในราคา 150,000 รูเบิล คราวนี้ พวกเขากำลังมองหาพนักงานผ่าน HeadHunter - พวกเขาเพียงแค่โพสต์สองโฆษณาเกี่ยวกับการค้นหาผู้จัดการและนักออกแบบ เราเลยจ้างผู้ชายสี่คนและเริ่มทำงาน

นาสยา เด็กผู้หญิงที่เราจ้างให้เป็นดีไซเนอร์ เติบโตอย่างรวดเร็วจนเป็นอาร์ตไดเร็กเตอร์เพราะเธอมีพรสวรรค์มาก ระดับของเธอกลายเป็น 10 เป้าหมายที่สูงกว่าที่เราคาดไว้ในขณะนั้น ฉันอยากจะบอกว่าขอบคุณเธอมาก เพราะความพยายามของเธอทำให้ Alalay กลายเป็นสิ่งที่หลายคนรู้จักเขา

การลงโทษและความล้มเหลว

สองปีที่เราดำรงอยู่ได้ค่อนข้างดี ต้องใช้เวลานั้นในการสร้างพอร์ตโฟลิโอที่ฉันคิดไว้ บริษัทออกแบบหลายแห่งมีความเชี่ยวชาญในงานประเภทเดียว เช่น โลโก้หรือการพิมพ์ ฉันต้องการให้ Alalay สามารถพัฒนาการออกแบบสำหรับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอหรือบรรจุภัณฑ์ ตอนนี้เราเป็นสตูดิโอที่ทำทุกอย่างได้ และนี่คือเคล็ดลับของเรา

ในช่วงฤดูร้อนปี 2018 ระยะวิกฤตครั้งใหม่เริ่มต้นขึ้น งานออกแบบลดลงอย่างมาก เนื่องจากมาตรการคว่ำบาตรรอบต่อไปของสหรัฐฯ ได้ห้ามไม่ให้ลูกค้าของเราทำงานกับบริษัทขนาดเล็กเช่นเรา พวกเขาต้องเลือกผู้รับเหมาเฉพาะที่เหมาะสมกับข้อจำกัด

ในฤดูร้อนปี 2018 เราไม่มีคำสั่งซื้อเลย แม้จะไม่มีงานทำ แต่เราก็ไม่ต้องการที่จะแยกย้ายทีมด้วยคำว่า "พวกขอโทษ เราไม่ประสบความสำเร็จ" อย่างไรก็ตาม พนักงานเริ่มออกเดินทางด้วยตัวเองผู้กำกับศิลป์ Nastya ได้รับเชิญให้ทำงานในโครงการที่น่าสนใจยิ่งขึ้นและคนอื่น ๆ ก็ค่อยๆจากเราไป

ภายในฤดูใบไม้ร่วงปี 2018 เราพบว่าตัวเองไม่มีทีม

การหานักออกแบบไม่ใช่เรื่องยาก แต่เราไม่สามารถไปถึงระดับที่เราประกาศไว้ในแฟ้มผลงานได้อีกต่อไป เป็นผลให้เราพลาดฤดูกาลโฆษณาและทรุดตัวลงสู่ก้นบึ้งของหนี้อีกครั้ง ในขณะนั้น ฉันกับย่าตกใจเล็กน้อยและไม่เข้าใจว่าต้องทำอย่างไร ทุกอย่างดูเหมือนจะเป็นระเบียบ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างมันไม่ได้ผลอีก

ทีมงานและหลักการทำงานใหม่

ในปี 2019 ทุกอย่างเข้าที่เพราะเรารับฟังคนฉลาดและลดต้นทุน ตอนนี้เราไม่มีสำนักงานจริง - มีเพียงที่อยู่ตามกฎหมายที่เชื่อมโยงกับสถานที่เช่า มีแกนหลักของทีม แต่นักออกแบบบางคนทำงานกับเราเป็นฟรีแลนซ์เป็นประจำ ไม่มีผู้จัดการเหลือเลยฉันและอัญญาทำหน้าที่ของพวกเขา เราอยู่ในตลาดมาหลายปีแล้วโดยที่เราไม่ต้องการโฆษณาหรือการขายเพิ่มเติม ผู้คนหันมาหาเราเพราะพวกเขารู้จักและไว้วางใจ

เมื่อเราวางแผนจะทำการออกแบบครั้งแรก มีโอกาสที่จะเป็นบริษัทเดียวกับสำนักโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งเป็นผู้เล่นเพียงคนเดียว ตอนนี้ฉันสามารถพูดได้โดยไม่ภาคภูมิใจว่าแม้ว่า Alalai จะไม่ได้ครอบครองสถานที่ในการจัดอันดับ แต่ก็เป็นที่รู้จักในทางของตัวเองในตลาด เราทำงานเฉพาะกลุ่ม: เรามีใบหน้าที่จดจำได้และมีความสามารถด้านความคิดสร้างสรรค์ โปรเจ็กต์ของเราถูกประกอบเข้าด้วยกันอย่างปริศนาและสร้างภาพเดียว

Alalay เป็นคำที่ไม่เป็นทางการมาก ลูกค้าบางคนพูดว่า: "อืม คุณมีชื่อเล่นๆ" บางคนเห็นสิ่งที่หยาบคาย บางคนดูเด็ก และโดยทั่วไปบางคนเห็นท่อนหนึ่งจากเพลง สำหรับเรา คำนี้เป็นแบบทดสอบสารสีน้ำเงิน ไม่ธรรมดาเหมือนเรา ฉันย้อมผมด้วยสีที่ต่างกันและไม่เคยมาประชุมโดยสวมเสื้อเชิ้ตและแจ็กเก็ต อัญญาก็เหมือนกัน และนี่คือจุดยืนหลักของเรา ถ้าใครไม่ชอบแบบเราขอโทษด้วยนะคะ

มันเหมือนกันกับชื่อ มันกรองลูกค้าของเราอย่างชัดเจนและไม่ใช่ทั้งหมด บางคนมาบอกว่า "ไอ้พวกเวร คำพูดเด็ดๆ" บ่อยครั้งที่เราประสบความสำเร็จในทุกสิ่งกับคนเหล่านี้ เพราะพวกเขาอยู่ใกล้กับตำแหน่งของเราและโครงการที่เรากำลังดำเนินการ หากใครต้องการทำโลโก้ที่น่าเบื่อสำหรับโรงงานเหล็กหล่อ เขาไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อเรา

ต้นทุนและผลประโยชน์

ฉันไม่อายที่จะยอมรับว่าเราไม่ประสบความสำเร็จ 100% ประสบการณ์ของเรานั้นเจ็บปวด แต่ตอนนี้เรารู้แล้วว่าจะไม่ทำได้อย่างไร หลังวิกฤตปี 2561 เรายังมีหนี้ซึ่งเรากำลังทยอยปิด นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายยังถูกใช้ไปกับต้นทุนของโครงการ - นี่คือเงินเดือนของเรากับ Anya และการจ่ายเงินให้กับนักออกแบบ เรามีนักบัญชีที่จัดทำรายงานและรับเงินเดือนตลอดจนความต้องการภายใน เช่น ค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร

เป็นการยากที่จะพูดถึงผลกำไรที่แน่นอน เนื่องจากโครงการต่างๆ มักจะแตกต่างกันและจำนวนเงินก็ต่างกันด้วย มูลค่าการซื้อขายโดยประมาณสำหรับปีที่แล้วอยู่ที่ประมาณ 8 ล้าน

ข้อผิดพลาดและข้อมูลเชิงลึก

มันสำคัญมากที่จะไม่รับคำสั่งจากเพื่อนและครอบครัว นี่เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่เราพบเป็นครั้งคราว ปัญหาคือไม่มีระดับความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เหมาะสมระหว่างคุณ คนคุ้นเคยที่หันมาหาคุณเชื่อว่าพวกเขากำลังทำความดีเพราะพวกเขานำคำสั่งและเงินมา ซึ่งมักจะต้องมีส่วนลดหรือการดูแลเป็นพิเศษ ซึ่งแสดงออกมาในความปรารถนาที่จะติดต่อกับคุณตลอดเวลา มีสองทางเลือก: ไม่ว่าคุณจะงอและสาปแช่งตัวเอง หรือไม่งอแงและได้ยินคำตอบ: “โอ้ คุณเปิดอำนาจหน้าที่แล้วเหรอ? ชัดเจน.

ข้อผิดพลาดที่สองคืออิสระมากเกินไป ด้านหนึ่ง ฉันไม่ชอบกรอบการทำงานขององค์กร เมื่อพนักงานมีบรรทัดฐานในการสื่อสารกับผู้บริหาร แต่ฉันพร้อมที่จะยอมรับความผิดพลาดของฉันและบอกว่าในช่วงเวลาหนึ่งฉันไม่สามารถสร้างระดับการสื่อสารที่เหมาะสมระหว่างตัวฉันและทีมได้ มีบางช่วงที่ฉันมอบหมายงานเฉพาะหลังจากการแก้ไขของลูกค้า และพวกเขาตอบฉันว่า: "ไม่ เราจะไม่ทำเช่นนี้ เพราะมันน่าเกลียด" ฉันเข้าใจว่าฉันกำลังสั่ง แต่พวกนั้นไม่เข้าใจเพราะอุปสรรคระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้นำถูกลบไปแล้วบางครั้งคุณควรเข้มงวดมากขึ้น

สุดท้ายอย่าถูกล่อลวงให้ทำด้วยตัวเอง นักธุรกิจสามเณรมักคิดว่าพวกเขาเข้าใจทุกอย่าง ดังนั้นจึงง่ายกว่าที่จะทำงานให้เสร็จด้วยตัวเองมากกว่าที่จะมอบหมายให้คนอื่น เรียนรู้ที่จะมอบหมายงาน ไว้วางใจผู้คน และควบคุมการดำเนินการอย่างใจเย็น ถามทุก ๆ ห้านาที: "เป็นอย่างไรบ้าง" - ไม่เป็นมืออาชีพมาก

แฮ็คชีวิตจาก Sasha Dolzhikov

• อย่ากลัวที่จะเสี่ยง คุณต้องทำอย่างตั้งใจ แต่ก็ยังทำ ลองสิ่งใหม่ ๆ และไม่ต้องกังวลหากคุณทำผิดพลาด คุณสามารถอ่านเคล็ดลับมากมายในหนังสืออัจฉริยะ แต่จนกว่าคุณจะสะดุดกับบางสิ่งด้วยตัวเอง คุณจะไม่มีวันเข้าใจว่าสิ่งนี้เป็นความจริง
• กรองคำแนะนำของคนอื่น ความคิดเห็นของคนอื่นไม่ใช่แนวทางในการดำเนินการ คุณไม่สามารถรับคำแนะนำอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าได้ เพราะโดยมากแล้ว คุณจะประสบความสำเร็จในแบบที่ต่างออกไป ทุกอย่างต้องแบ่งออกเป็นสองส่วนและคิดด้วยหัวของคุณเอง
• เด่น. คุณสามารถสร้างความประทับใจครั้งแรกได้เพียงครั้งเดียว ตลาดอิ่มตัวมาก ดังนั้นคุณต้องยอมรับว่าไม่มีใครอ่านหน้า "เกี่ยวกับบริษัท" ซึ่งบอกว่าคุณเก่งแค่ไหน และจะไม่มีใครดู 200 โครงการที่เสร็จแล้วไม่ว่าจะเจ๋งแค่ไหน คุณต้องโดดเด่น หากคุณมองเห็นได้ง่ายเมื่อเทียบกับภูมิหลังของผู้อื่น นี่คือกุญแจสู่ความสำเร็จอยู่แล้ว
• จำไว้ว่าลูกค้ามักไม่ถูกต้อง และอย่ากลัวที่จะพูดถึงบางครั้ง แน่นอน การส่งจดหมายถึงลูกค้าสามฉบับไม่คุ้ม แต่คำอธิบายที่ละเอียดอ่อนตามกฎของจรรยาบรรณในวิชาชีพนั้นไม่เคยฟุ่มเฟือย ลูกค้าเคยชินกับการเลียตูดและทำทุกอย่างตามที่เขาต้องการ เมื่อฉันเริ่มโต้เถียงและพิสูจน์ความคิดเห็นของฉันอย่างละเอียดถี่ถ้วน มันทำให้เกิดความประหลาดใจ ฉันเชื่อว่าบางครั้ง เป็นการดีกว่าที่จะพูดว่า "ไม่" อย่างถูกต้อง หากคุณมั่นใจว่าประสบการณ์และความเป็นมืออาชีพของคุณเพียงพอที่จะทำให้ดีขึ้นได้จริงๆ