สารบัญ:
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
ฟังคนๆ นั้น แต่อย่าปล่อยให้เขานั่งทับคอคุณ
การฟังใครสักคนที่ต้องการระบายอารมณ์ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป สิ่งนี้ต้องใช้ความพยายามมากกว่าแค่พยักหน้า แสร้งทำเป็นว่าคุณสนใจอย่างเต็มที่ แม้จะมีอารมณ์ท่วมท้นเขาหรือบางทีต้องขอบคุณพวกเขา คู่สนทนาก็จะรู้สึกถึงความเท็จในทันที
แสดงความใจกว้างและมีน้ำใจ
คุณสามารถแสดงทัศนคติที่ดีแก่คู่ของคุณในรูปแบบต่างๆ และภาษากายทำงานได้ดีกว่าคำพูด เอียงศีรษะไปทางคู่สนทนารับตำแหน่งที่คุณไม่อยู่เหนือคู่หูอย่าไขว้แขนไว้เหนือหน้าอกและอย่าไขว่ห้างยิ้ม หากคุณสนิทกับบุคคลนั้นจริงๆ คุณสามารถทำให้พวกเขามั่นใจได้โดยการสัมผัส คำเชิญให้นั่งด้วยคำพูดหรือท่าทางใช้งานได้ดี
ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่ผู้คนจะเริ่มการสนทนาที่สำคัญทางอารมณ์ หากคุณเห็นว่าคู่ของคุณลังเลที่จะพูดก่อน ให้ถามคำถามนำ คุณควรเตรียมจิตใจให้พร้อมสำหรับความจริงที่ว่าอารมณ์ด้านลบมากมายจะหลั่งไหลเข้ามาหาคุณ บุคคลที่มีความรู้สึกท่วมท้นแทบจะไม่สามารถเข้าหาปัญหาได้อย่างสมเหตุสมผลและไม่อ่อนไหวต่อการโน้มน้าวใจมากนัก จนกว่าคู่ของคุณจะพูดออกมา จนกว่าเขาจะคลายความตึงเครียด ความพยายามทั้งหมดที่จะทำให้เขาสงบลงจะส่งผลตรงกันข้าม
ตั้งใจฟัง
นักจิตวิทยา Mark Goulston เตือนถึงข้อผิดพลาดในการฟังสามประการ:
- ให้คำแนะนำ. ตามกฎแล้วบุคคลไม่ต้องการคำแนะนำของคุณอย่างน้อยก็จนกว่าอารมณ์จะโหมกระหน่ำในตัวเขา
- พยายามเบี่ยงเบนความสนใจของคนรักด้วยการเปลี่ยนเรื่อง ดูเหมือนว่าคุณกำลังช่วยเหลือ แต่จากภายนอกดูเหมือนไม่เต็มใจที่จะฟัง เหมือนกับการละเลย
- อยู่เฉยๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคู่สนทนาที่จะเห็นว่าคุณไม่เพียงแต่ฟัง แต่ยังได้ยินเขาด้วย คำแนะนำส่วนใหญ่จากคลังแสงของการฟังอย่างกระตือรือร้นจะมีความเกี่ยวข้องที่นี่ ตัวอย่างเช่น การฟังแบบไตร่ตรอง เมื่อผู้ฟังตอบผู้พูดด้วยคำพูดของเขาเอง ให้ถอดความเท่านั้น สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดมีประโยชน์มาก: พยักหน้า, หมู่ที่สอดคล้องกัน, การแสดงอารมณ์บนใบหน้า นักจิตวิทยาแนะนำให้ถามคำถาม "แขวนคอ" ตัวอย่างเช่น: "แล้วคุณรู้สึก … " ในกรณีนี้ควรเน้นที่ "ความรู้สึก" - สิ่งนี้สนับสนุนให้บุคคลนั้นพูดถึงความรู้สึกของพวกเขา
จำไว้ว่าความเข้าใจสำคัญกว่าคำแนะนำ
นี้ควรจะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติม Michael Rooni ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารแนะนำให้ใช้เทคนิคการฟังเฉพาะโดยไม่ต้องตัดสินใจ
บ่อยครั้งที่ผู้คนไม่ต้องการวิธีแก้ปัญหาจากคุณ พวกเขาเพียงแค่ต้องพูดออกมา รับฟังและเข้าใจ แบ่งปันความเจ็บปวดของพวกเขา
ถาม: "มีอะไรให้ช่วยไหม" - และถ้าคู่ของคุณต้องการคำแนะนำจากคุณ เขาจะบอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้
นักจิตวิทยา Denise Marigold ยังเตือนว่าอย่าพยายามปลอบโยนผู้พูด หากคู่สมรสบ่นเกี่ยวกับปัญหาในที่ทำงาน ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่เขาจะอยากได้ยินว่าเขาเป็นคนทำงานที่เก่งมาก เขาทำได้ดีแค่ไหน และทุกอย่างจะเรียบร้อยดี ก่อนอื่นเขาแสวงหาความเข้าใจและการสนับสนุนและจากนั้น - ความคิดเห็นของคุณ
อย่าปล่อยให้นั่งทับคอ
หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำก่อนหน้านี้ได้สำเร็จ ก็มีความเสี่ยงสูงที่คุณจะโดนเทบ่อยเกินไป มีคนจำนวนมากที่มักจะละเมิดการเปิดกว้างและเต็มใจที่จะฟัง ยิ่งไปกว่านั้น คนเหล่านี้ไม่ได้ยุ่งกับการแก้ปัญหา แต่กำลังมองหาทางออก พวกเขาน่ารำคาญมากและเป็นการยากที่จะปฏิเสธบุคคลดังกล่าวโดยไม่ทำให้ขุ่นเคือง
นักจิตวิทยาแนะนำให้จำกัดเวลาสำหรับการฟัง ในตอนต้นของการสนทนา คุณควรพูดประมาณว่า: "ฉันกำลังฟังคุณอยู่ แต่อีก 5 นาทีฉันต้องโทรไป" "ให้ฉันบอกทุกอย่างระหว่างทาง" หรือ "บอกฉันทีตอนเราดื่มกาแฟ"
วิธีที่มีประสิทธิภาพในการกำจัดผู้ร้องเรียนเรื้อรังคือการสื่อสารอย่างสุภาพแต่ชัดเจนว่าคุณเข้าใจเกมของพวกเขา “คุณบ่นตลอดเวลา มันทำให้ผมเสียใจ แต่ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงจากการบ่นของคุณ ฉันอยากช่วย แต่คุณต้องทำอะไรซักอย่าง” - คำพูดเช่นนี้ที่พูดกับคนที่คุณรักอาจทำร้าย แต่ถ้าคุณอยู่ในความสัมพันธ์ที่ดี นี่คือขั้นตอนแรกในการจัดการกับปัญหา
หากบุคคลที่ไม่สำคัญกับคุณเป็นพิเศษเรียกร้องเวลาและความสนใจของคุณ การเรียกร้องดังกล่าวจะช่วยคุณให้พ้นจากสังคมของเธอได้อย่างรวดเร็ว ท้ายที่สุดมันเป็นคนที่ไม่ต้องการทำอะไร
เราหวังว่าคำแนะนำของเราจะช่วยให้คุณสวมบทบาทเสื้อกั๊กอย่างมีศักดิ์ศรี และความสามารถในการปลดปล่อยจิตวิญญาณของคุณจะช่วยกระชับความสัมพันธ์กับเพื่อนและครอบครัว ในเวลาเดียวกัน อย่าปล่อยให้คนสุ่มใช้การตอบสนองของคุณ ซึ่งไม่เพียงแต่จะปกป้องตัวเองเท่านั้น แต่ยังช่วยเหลือผู้ร้องเรียนด้วย เกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาตัดสินใจที่จะเปลี่ยนแปลงบางสิ่งบางอย่างในชีวิตของพวกเขา?