วิธีจัดการกับนักส่งสแปมทางโทรศัพท์

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

สำหรับผู้ที่พร้อมจะวางสายเมื่อได้ยินเป็นครั้งที่ยี่สิบ: "สวัสดี คุณมีเวลาสักครู่เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอสุดพิเศษของเราหรือไม่"

เรากำลังตรวจสอบว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะลงโทษผู้โฆษณาที่หมกมุ่นอยู่กับกฎหมาย: สิ่งที่พวกเขาละเมิดและความรับผิดชอบที่รออยู่

นักส่งสแปมละเมิดกฎหมายอะไรบ้าง?

ผู้ที่โทรด้วยข้อเสนอที่เป็นการล่วงละเมิดสามารถฝ่าฝืนกฎหมายสองฉบับในคราวเดียว:

• เกี่ยวกับการโฆษณา
• เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

การละเมิดสามารถระบุได้ตามสิ่งที่ผู้ส่งอีเมลขยะพูด หากคุณอยากต่อสู้ ขอแนะนำให้ติดตั้งแอปบันทึกการโทร วิธีนี้จะช่วยให้พิสูจน์ได้ง่ายขึ้นว่าคนที่รบกวนคุณพยายามขายของบางอย่างจริงๆ

กฎหมายไม่ได้ห้ามการบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ สามารถเปิดการบันทึกโดยไม่มีการเตือนเมื่อคุณมีความสัมพันธ์ตามสัญญากับคู่สนทนา ตัวอย่างเช่น คุณกำลังสื่อสารกับบุคคลที่คุณได้รับเงินกู้ ในกรณีของนักส่งสแปม พนักงานของบริษัทเต็มใจให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและบริการของบริษัทแก่คุณ ซึ่งไม่ใช่ความลับทางการค้าหรือข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัว สามารถบันทึกได้โดยไม่ต้องเตือน แต่ถ้าคุณสนใจชื่อและนามสกุลนั่นคือข้อมูลส่วนตัวของผู้โทรเตือนว่าคุณกำลังบันทึก

วิธีการร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดกฎหมายการโฆษณา

แม้ว่าคุณจะโทรหาบริษัทข้อมูลและเสนอให้ซื้อบางอย่างก็ตาม นี่เป็นการละเมิดกฎหมาย "ในการโฆษณา" แล้ว

เหตุใดจึงเป็นการละเมิด

ตามกฎหมาย บริษัทต่างๆ สามารถโทรหาคุณเพื่อโฆษณาบริการได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น ห้ามโทรอัตโนมัติเมื่อมีข้อความที่บันทึกไว้เหมือนกัน และทั้งบุคคลและโปรแกรมคอมพิวเตอร์สามารถกดหมายเลขได้

แต่ผู้ส่งอีเมลขยะมีช่องโหว่ ตรวจสอบว่ามีข้อสัญญากับผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่คุณต้องการรับโฆษณาหรือไม่ หากมีพวกเขาสามารถโทรหาคุณได้อย่างง่ายดาย

จะตอบอะไรให้คนที่โทรมา

ถามว่าคุณได้ยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรให้โทรด้วยข้อเสนอดังกล่าวหรือไม่ ขอไม่รบกวนอ้างถึงการละเมิดกฎหมายว่าด้วยการโฆษณา

หลังจากวลีนี้ผู้ที่โทรมาจำเป็นต้องหยุดทำ แม้ว่าก่อนหน้านี้คุณจะยินยอมให้รับโฆษณาก็ตาม

หากคุณได้รับการพิจารณา อันดับแรกให้ค้นหาชื่อเต็มขององค์กร ที่อยู่ตามกฎหมาย นามสกุล ชื่อและตำแหน่งของพนักงานที่โทรหาคุณ คุณสามารถค้นหาว่าใครเป็นผู้สั่งโฆษณา แต่ตามกฎแล้ว นักส่งสแปมจะตื่นตระหนกกับคำถาม พวกเขาคุ้นเคยกับข้อเท็จจริงที่ว่าคนๆ หนึ่งจะตอบตามสถานการณ์ที่คาดเดาได้ ดังนั้นในสถานการณ์นี้พวกเขาจึงอาจวางสายในทันที

ร้องเรียนได้ที่ไหน

บริการต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลกลาง คุณสามารถใช้แอปมือถือ Android เพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถบ่นเกี่ยวกับสแปมทั้งในการส่ง SMS และในการโทร ในกรณีนี้ คุณจะต้องกรอกคำยินยอมให้ FAS เข้าถึงรายละเอียดของการโทรหรือ SMS

ไม่พบใบสมัคร

หากคุณไม่ต้องการใช้แอปพลิเคชันมือถือ ให้เขียนแอปพลิเคชัน ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือนำไปที่สำนักงาน FAS ด้วยตนเอง

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนทางออนไลน์ได้เช่นกัน กรอกแบบฟอร์มบนพอร์ทัลบริการของรัฐหรือบนเว็บไซต์ทางการของ FAS ในใบสมัคร ให้ระบุ:

• ข้อมูลของคุณ - นามสกุล, ชื่อ, นามสกุลและที่อยู่อาศัย;
• ข้อมูลผู้ส่งอีเมลขยะ - ชื่อบริษัท ที่อยู่ตามกฎหมาย
• เธอละเมิดอะไรและอย่างไร
• ที่คุณต้องการให้ผู้ฝ่าฝืนต้องรับผิดชอบ
• หลักฐาน - ต้นฉบับและสำเนาเอกสาร

หลักฐานคือการบันทึกและรายละเอียดของการโทร รายละเอียดแสดงหมายเลขและเวลาที่เรียกคุณ การบันทึกเสียงหรือบันทึกการสนทนาเป็นลายลักษณ์อักษรจะทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาพยายามบังคับให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจริงๆ

ใช้เวลาหนึ่งเดือนในการพิจารณาเรื่องร้องเรียน อาจขยายระยะเวลาออกไปอีกเดือนหนึ่ง ผู้เชี่ยวชาญ FAS จะเขียนถึงคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากพบว่ามีการละเมิด จะดำเนินคดีทางปกครอง

การลงโทษอะไรรอผู้ส่งอีเมลขยะ

บริษัทต้องพิสูจน์ว่าได้รับความยินยอมจากคุณในการรับโฆษณา ถ้าเธอทำไม่ได้ เธอจะถูกปรับ จำนวนเงินค่าปรับสำหรับเจ้าหน้าที่คือ 4,000 ถึง 20,000 รูเบิล สำหรับบริษัท - ตั้งแต่ 100,000 ถึง 500,000 รูเบิล

จากสถิติของ FAS ในปี 2560 การร้องเรียนส่วนใหญ่เกี่ยวกับการละเมิดกฎหมายว่าด้วยการโฆษณาเป็นการร้องเรียนเกี่ยวกับการแพร่กระจายของสแปมทางอินเทอร์เน็ตและการสื่อสารทางมือถือ

วิธีร้องเรียนการละเมิดกฎหมายข้อมูลส่วนบุคคล

นักส่งสแปมพูดว่าอย่างไร: "Ivan Ivanovich สวัสดีตอนบ่าย!" (เรียกคุณด้วยชื่อและนามสกุล)

เหตุใดจึงเป็นการละเมิด

เพราะมีกฎหมายว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคลที่คุ้มครองข้อมูลนี้ ข้อมูลส่วนตัว คือ ชื่อ นามสกุล นามสกุล บวกหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล หากคุณไม่ให้ความยินยอมในการประมวลผล บริษัทจะไม่สามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ได้ นอกจากนี้เพื่อเผยแพร่โฆษณา

จะตอบอะไรให้คนที่โทรมา

“เธอไปเอาเบอร์โทรศัพท์ฉันมาจากไหน? ใครให้ข้อมูลส่วนตัวของฉันกับคุณ? ฉันอนุญาตให้คุณใช้หรือไม่ คุณมีเอกสารสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ฉันลงนามหรือไม่"

คำขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากฐานข้อมูล เช่นเดียวกับกรณีก่อนหน้านี้ พยายามค้นหาชื่อเต็มขององค์กร ที่อยู่ตามกฎหมาย นามสกุล ชื่อและตำแหน่งของพนักงานที่โทรหาคุณ

ร้องเรียนได้ที่ไหน

ถึง Roskomnadzor สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนด้วยตนเองที่สาขาใดก็ได้ ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน หรือกรอกแบบฟอร์มออนไลน์บนเว็บไซต์ทางการ ระบุในใบสมัคร:

• นามสกุล ชื่อจริง และที่อยู่ติดต่อของคุณ
• สถานที่ที่เกิดการละเมิด
• ชื่อขององค์กรที่กระทำผิด
• ที่อยู่ตามกฎหมาย TIN;
• ระบุสาระสำคัญของการละเมิด - การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต
• แนบหลักฐาน - รายละเอียดการโทรที่ได้รับจากผู้ให้บริการโทรคมนาคม บันทึกการสนทนา ฯลฯ
• ขอให้องค์กรรับผิดชอบต่อการละเมิดกฎหมาย

การร้องเรียนจะได้รับการพิจารณาเป็นเวลาหนึ่งเดือน อาจขยายระยะเวลาออกไปอีกเดือนหนึ่ง เช่นเดียวกับ FAS Roskomnadzor จะส่งเอกสารพร้อมคำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้ให้กับผู้ร้องเรียน

การลงโทษอะไรรอผู้ส่งอีเมลขยะ

หากมีการเปิดเผยการละเมิดกฎหมาย บริษัทที่ส่งสแปมจะถูกปรับ องค์กร - จำนวน 15,000 ถึง 75,000 รูเบิล เจ้าหน้าที่ - จาก 10,000 ถึง 20,000 รูเบิล

มันสมเหตุสมผลหรือไม่ที่จะต่อสู้กับนักส่งสแปมทางโทรศัพท์

คุณสามารถต่อสู้กับสแปมทางโทรศัพท์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้โฆษณาที่ล่วงล้ำได้ข้ามขอบเขตทั้งหมด แต่กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานกว่าหนึ่งเดือน และข่าวการลงโทษผู้ส่งอีเมลขยะทางโทรศัพท์นั้นเป็นเรื่องที่หาได้ยาก

แต่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่แล้ว ดังนั้น รัฐบาลจึงได้นำการแก้ไขกฎหมายว่าด้วยการสื่อสารเพื่อต่อสู้กับสแปม SMS อย่างไรก็ตาม เฉพาะข้อความและจดหมายเสียงเท่านั้น มักถูกใช้โดยนักสะสมและนักต้มตุ๋น ตอนนี้หลังจากการร้องเรียนของผู้สมัครสมาชิก ผู้ให้บริการโทรคมนาคมต้องหยุดส่งข้อความจำนวนมาก

มาตรการใดที่จะป้องกันนักส่งสแปม

หากคุณไม่มีอารมณ์จะต่อสู้ คุณก็ป้องกันได้ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาจากการโทรและข้อความที่รบกวน จะดีกว่าที่จะไม่ตกลงไปในฐานข้อมูลของผู้ส่งอีเมลขยะ

• อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเมื่อลงทะเบียนส่วนลดและบัตรโบนัส ประเด็นเกี่ยวกับการส่งจดหมายโฆษณาสามารถสะกดออกมาเป็นตัวอักษรขนาดเล็กได้
• พยายามอย่าทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้บนเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตหรือในร้านค้า
• ติดตั้งแอพมือถือที่บล็อกการเรียกโฆษณา ตัวอย่างเช่น Call Blocking, Truecaller, Call Control

ไม่พบใบสมัคร